{"type":"rich","version":"1.0","provider_name":"Transistor","provider_url":"https://transistor.fm","author_name":"Suksess med netthandel","title":"Slik kobler Bjørklund 99 butikker med netthandel, kundeklubb og AI | Vibeke Holann","html":"","width":"100%","height":180,"duration":1889,"description":"Bjørklund har 99 fysiske butikker, men nettbutikken har blitt en stadig viktigere salgskanal – og en digital inngangsdør til hele butikkjeden.\nI denne episoden møter vi Vibeke Holann, leder for marked og digital i Bjørklund Norge. Hun forteller om den digitale transformasjonen som skjøt fart under pandemien, og hvordan kjeden arbeider for å skape én sammenhengende kundereise på tvers av nettbutikk, kundeklubb og fysiske butikker.\nDu får blant annet høre om:\nhvordan nettbutikken og de 99 butikkene spiller hverandre gode\nhvorfor klikk og hent har blitt så viktig\novergangen fra Magento til Centra og Storyblok\nhvordan Bjørklund lanserte ny nettbutikk, ERP og kasseløsning samtidig\nhvorfor gode produktdata er avgjørende for videre vekst\nhvordan kundeklubben gikk fra nyhetsbrev til bonuspoeng og bonussjekker\nsamspillet mellom e-post, SMS, butikkansatte og medlemspriser\nhvordan de fordeler markedsbudsjettet mellom søk, sosiale medier og programmatiske annonser\nhvorfor ulike kanaler krever forskjellige innholdsprodusenter\nhvordan Bjørklund bruker AI til analyse, strategi, nyhetsbrev og kreative prosesser\nhva en nettbutikk må prioritere for å skape en rask og sømløs kundeopplevelse\nEn konkret samtale om omnikanal, teknologi, kundelojalitet og hvorfor etablerte virksomheter må våge å modernisere systemene sine før de blir en hemsko for videre utvikling.\nSjekk ut flere episoder på https://suksessmednetthandel.no","thumbnail_url":"https://img.transistorcdn.com/oN73TXb7oDF1rRVzWgGSgI3ewxwWoz089bnKHJfyNww/rs:fill:0:0:1/w:400/h:400/q:60/mb:500000/aHR0cHM6Ly9pbWct/dXBsb2FkLXByb2R1/Y3Rpb24udHJhbnNp/c3Rvci5mbS9kNDEy/NTBkNDgzNzYzZjVl/YTU3MTA1YjZmN2M4/YjIzZC5wbmc.webp","thumbnail_width":300,"thumbnail_height":300}