{"type":"rich","version":"1.0","provider_name":"Transistor","provider_url":"https://transistor.fm","author_name":"Smoke Break - Subgerentes","title":"Episodio 17: Entendiendo las Diferentes Expectativas del Cliente ","html":"","width":"100%","height":180,"duration":182,"description":"Smoke Break - Episodio 17: Entendiendo las Diferentes Expectativas del Cliente \nDuración del Episodio: 8 minutos \nAcompaña al presentador Mike Hernandez mientras comparte ideas sobre cómo reconocer y adaptarse a las variadas expectativas de los clientes en tu tienda. Aprende cómo liderar a tu equipo para brindar un servicio personalizado que satisfaga las diversas necesidades de tu base de clientes.\nResumen del Episodio\nDomina los factores de expectativa del cliente: \nDiferencias basadas en la edad \nVariaciones en el nivel de ingresos \nConsideraciones culturales \nExpectativas específicas por ubicación \nPatrones de clientes según la hora del día \nAdaptación del Servicio Basada en la Edad Aprende a implementar: \nOpciones amigables con la tecnología para clientes más jóvenes \nToque personal para clientes mayores \nBalance entre velocidad y conversación \nAjuste del nivel de asistencia \nConciencia de preferencias generacionales \nReconocimiento de Factores Económicos Desarrolla enfoques para: \nBuscadores de productos premium \nCompradores conscientes del valor (precio) \nGestión de expectativas de ofertas \nEquilibrio en la percepción de calidad \nReconocimiento de la sensibilidad al precio \nConciencia Cultural Domina técnicas para: \nAdaptación del estilo de comunicación \nReconocimiento de preferencias de interacción \nVariaciones en la expectativa de servicio \nSensibilidad cultural \nConexiones con clientes diversos \nConsideraciones de Ubicación y Tiempo Crea sistemas para: \nExpectativas urbanas versus rurales \nNecesidades de eficiencia en la hora pico \nApoyo al cliente que solo está mirando \nConstrucción de relaciones con clientes regulares \nAjuste de servicio según la hora del día \nTarea para el Asistente de Gerente La tarea de observación de clientes de esta semana: \nIdentifica tres tipos de expectativas de clientes \nDocumenta diferentes preferencias de servicio \nNota variaciones de patrones según la hora del día \nObserva la efectividad de la respuesta del equipo ...","thumbnail_url":"https://img.transistorcdn.com/hFu5Uy1hJ9yM-Vrm7BZS4-0hkRIFfurTAh0sUZhoIk4/rs:fill:0:0:1/w:400/h:400/q:60/mb:500000/aHR0cHM6Ly9pbWct/dXBsb2FkLXByb2R1/Y3Rpb24udHJhbnNp/c3Rvci5mbS84YWFm/NTc5MmVhZTgxYTBl/ZGIwMjRiZTVmZmM4/NTUwMi5wbmc.webp","thumbnail_width":300,"thumbnail_height":300}