{"type":"rich","version":"1.0","provider_name":"Transistor","provider_url":"https://transistor.fm","author_name":"Operators","title":"#12 Hvordan lykkes med Customer Success? Andrzej Golebiowskis playbook fra Cognite, og hvorfor han kaller NPS en tullemetrikk","html":"<iframe width=\"100%\" height=\"180\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\" seamless src=\"https://share.transistor.fm/e/c2e959b4\"></iframe>","width":"100%","height":180,"duration":2167,"description":"Hvilken metrikk skal customer success eie, og hvordan skaper du intern ansvarliggjøring på kundehelse uten å måle den i et snitt? \nOg hvor mye skreddersøm tåler en plattformforretning før salg, leveranse og produkt begynner å dra i hver sin retning?\n\nUkens gjest er Andrzej Golebiowski, i dag CEO i Riff (tidligere Databutton), og tidligere COO i Cognite, der han ledet customer success-teamet gjennom veksten fra oppstart til unicorn.\n\nHan definerer mandatet tydelig: Customer success eier net retention rate, resten er sekundært.\nProgramleder: Lucas Weldeghebriel, gründer av Operators.\n🔔 Husk å:\n – Melde deg på nyhetsbrevet på operators.no for å få varsel om nye episoder og invitasjoner til Operators-samlinger\n – Sjekke kommende Operators-events på operators.no\n– Følge Lucas Weldeghebriel på LinkedIn for løpende analyser","thumbnail_url":"https://img.transistorcdn.com/UnxPRlkaCpAjaK4rvOG03TMQQ9RtStwswewd0UP2mU0/rs:fill:0:0:1/w:400/h:400/q:60/mb:500000/aHR0cHM6Ly9pbWct/dXBsb2FkLXByb2R1/Y3Rpb24udHJhbnNp/c3Rvci5mbS8zNGJl/OWJhOTM5OWY1ZGZj/NTZjZTg2MTVkMGVl/NjhjMS5wbmc.webp","thumbnail_width":300,"thumbnail_height":300}