{"type":"rich","version":"1.0","provider_name":"Transistor","provider_url":"https://transistor.fm","author_name":"Tinku Retail","title":"El retail humano: por qué la tecnología sola ya no convence al consumidor con Alfonso Sebastián","html":"","width":"100%","height":180,"duration":988,"description":"La automatización está transformando el retail alimentario a gran velocidad, pero muchas cadenas empiezan a detectar un problema inesperado: la pérdida de conexión emocional con el cliente. Las cajas de autopago, las pantallas y los procesos automatizados prometen eficiencia, aunque también generan experiencias frías y poco memorables cuando desaparece el factor humano dentro de la tienda.Alfonso Sebastián analiza cómo el consumidor sigue valorando la cercanía, la recomendación y el trato personal incluso en un entorno cada vez más tecnológico. Durante la conversación aborda el impacto de la digitalización en supermercados, el crecimiento de la comida preparada, el envejecimiento de la población y la necesidad de diseñar tiendas más accesibles y humanas. También reflexiona sobre cómo las cadenas deben utilizar la tecnología para liberar tiempo operativo y dedicarlo a mejorar la experiencia de compra.El director comercial de HL Display España explica por qué el retail físico todavía mantiene una posición dominante frente al ecommerce y cómo la atención personalizada continúa siendo un elemento diferencial para fidelizar clientes. Además, comparte ejemplos internacionales, tendencias del sector alimentario y el trabajo que desarrolla la Asociación Española de Retail para impulsar la profesionalización de la industria.","thumbnail_url":"https://img.transistorcdn.com/eJzC4FZ8Sw9MDOCvQ_iVYg69EAajfQfNvg-lcGO-RNk/rs:fill:0:0:1/w:400/h:400/q:60/mb:500000/aHR0cHM6Ly9pbWct/dXBsb2FkLXByb2R1/Y3Rpb24udHJhbnNp/c3Rvci5mbS84YTgw/M2JhOGE3Y2NhOWQ4/MTJkZDBmYzY5MDJi/YTIzNS5qcGc.webp","thumbnail_width":300,"thumbnail_height":300}