{"type":"rich","version":"1.0","provider_name":"Transistor","provider_url":"https://transistor.fm","author_name":"Servitize.DK podcast","title":"Kom godt i gang 5:7 Opbygning af en servicestrategi","html":"<iframe width=\"100%\" height=\"180\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\" seamless src=\"https://share.transistor.fm/e/d79d4276\"></iframe>","width":"100%","height":180,"duration":2429,"description":"I denne episode sætter vi fokus på, hvordan man opbygger en effektiv servicestrategi i en industrivirksomhed. Sammen med Sune Lysgaard Hansen, Head of OEM i SH Group får vi et indblik i, hvordan en virksomhed kan gå fra en primært reaktiv serviceforretning til en mere struktureret og proaktiv tilgang – med særligt fokus på egne produkter. Vi dykker ned i arbejdet med at skabe overblik over den installerede base, opbygge en organisation omkring service, og hvordan digitalisering, data og nye systemer spiller en central rolle i udviklingen. Samtidig får vi konkrete erfaringer med, hvordan man identificerer forretningspotentiale i service, herunder reservedelssalg, serviceaftaler og nye indtægtsmodeller. Episoden giver et realistisk indblik i både muligheder og udfordringer ved at skalere en serviceforretning – og er særligt relevant for virksomheder, der ønsker at styrke deres position gennem service og langsigtede kunderelationer.","thumbnail_url":"https://img.transistorcdn.com/uMlHz8MGKdYw_97XbmvGKGKj2Pz-rlglB_Nf8mG1VuU/rs:fill:0:0:1/w:400/h:400/q:60/mb:500000/aHR0cHM6Ly9pbWct/dXBsb2FkLXByb2R1/Y3Rpb24udHJhbnNp/c3Rvci5mbS9zaG93/LzIwMjM4LzE2ODc1/MDMwMDYtYXJ0d29y/ay5qcGc.webp","thumbnail_width":300,"thumbnail_height":300}