{"type":"rich","version":"1.0","provider_name":"Transistor","provider_url":"https://transistor.fm","author_name":"Bot or Not","title":"Folge 2: Voicebots – Eine Bereicherung für den Kundenservice?","html":"<iframe width=\"100%\" height=\"180\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\" seamless src=\"https://share.transistor.fm/e/e847523c\"></iframe>","width":"100%","height":180,"duration":702,"description":"Gast dieser Episode: Anton Barea, Partnermanager Parloa GmbH\nWebsite\nLinkedIn\nKontakt Melissa: Melissa Kröner, BearingPoint\nLinkedIn\nKrasse Zahlen aus der Episode: 10.000-20.000 Euro Kosten pro Agent-Wechsel 300% Anstieg arbeitsuchender Call Center Agents 1.900 Euro Einstiegsgehalt für Call Center Agents 220 Mio. Dollar Investment für Parloa (Mai 2025) 85% der Anfragen sind automatisierbar Erwähnte Unternehmen: Parloa (Berliner Unicorn, Milliarden-Bewertung) KINOVA (Parloa-Partner) Diverse Contact Center Studien (Calabrio, injixo) ","thumbnail_url":"https://img.transistorcdn.com/Vu38eCX2vTySfeNccT-dRaUo-4wZPHa1FAdjtMfrQrA/rs:fill:0:0:1/w:400/h:400/q:60/mb:500000/aHR0cHM6Ly9pbWct/dXBsb2FkLXByb2R1/Y3Rpb24udHJhbnNp/c3Rvci5mbS80ZTdm/YTg4MWI4MDRjMzY0/MGU2M2FlMDY4ZGY1/NWM2Ny5qcGc.webp","thumbnail_width":300,"thumbnail_height":300}