{"type":"rich","version":"1.0","provider_name":"Transistor","provider_url":"https://transistor.fm","author_name":"Transformations podcast, powered by EY","title":"Transformations podcast, powered by EY: πώς το ΑΙ αλλάζει την εμπειρία πελάτη","html":"<iframe width=\"100%\" height=\"180\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\" seamless src=\"https://share.transistor.fm/e/fd409399\"></iframe>","width":"100%","height":180,"duration":2395,"description":"Από τους τομείς όπου η τεχνητή νοημοσύνη (ΑΙ) δείχνει ότι μπορεί να αξιοποιηθεί άμεσα είναι αυτό της εμπειρίας πελάτη, η οποία βρίσκεται στο επίκεντρο της στρατηγικής των μεγάλων οργανισμών. Στο νέο επεισόδιο του “Transformations podcast, powered by EY”,  τη σειρά podcast του CNN Greece, με την υποστήριξη της EY Ελλάδος, ο Δημήτρης Πλέσσας, Βοηθός Γενικός Διευθυντής Cards και Digital Business της Εθνικής Τράπεζας, και ο Αχιλλέας Αρβανίτης, Εταίρος της EY Ελλάδος και επικεφαλής του EY Studio+ στην Ελλάδα και την περιοχή Europe Central, συζητούν για τις προκλήσεις και τις δυνατότητες για το customer experience, που υπάρχουν στον χώρο των τραπεζών αλλά και γενικότερα των μεγάλων οργανισμών.","thumbnail_url":"https://img.transistorcdn.com/h4bSwBWZ0wpqMDHrcsFkyvJ43RE96IETsiNQ5oBvoz8/rs:fill:0:0:1/w:400/h:400/q:60/mb:500000/aHR0cHM6Ly9pbWct/dXBsb2FkLXByb2R1/Y3Rpb24udHJhbnNp/c3Rvci5mbS85MGUx/NzRkNTc4NjBmZTMy/OWIxOWIyMjk0OWZh/NTZjMy5qcGc.webp","thumbnail_width":300,"thumbnail_height":300}