1
00:00:02,624 --> 00:00:03,444
Christian?

2
00:00:04,824 --> 00:00:13,084
Det her er den sidste episode i vores serie af E -comm -episoder, som vi har valgt at
kalde E -comm -sommer her, hvor vi har udgivet hver dag sommerferien.

3
00:00:13,084 --> 00:00:20,084
Årsagen var, at alle andre stoppet med at podcast, fordi vi skulle holde sommerferie, men
Christian og jeg har ikke bedre at dem, så vi fortsatte bare.

4
00:00:20,084 --> 00:00:23,124
Og du har ikke nogen børn, jeg har tre stykker, det siger jeg alligevel.

5
00:00:23,124 --> 00:00:24,844
Ej, det har vi synes var sjovt.

6
00:00:25,304 --> 00:00:29,024
Så fra kommende uge, så er vi tilbage på Aminjelens schedule igen mandag torsdag kl.

7
00:00:29,024 --> 00:00:29,857
06.

8
00:00:29,857 --> 00:00:33,996
Den her episode handler om en ændring, jeg fornøjeligt var inde og lavede på en af vores
kunder.

9
00:00:33,996 --> 00:00:38,097
En ændring, som betød, at hele deres konto øjeblikket gav 38 % højere råd.

10
00:00:38,097 --> 00:00:43,217
Og det synes jeg bare var så interessant, så jeg havde lyst til at dele den ene ændring i
den episode her.

11
00:00:43,217 --> 00:00:46,917
Så det handler altså om Facebook Ads for webshops nu.

12
00:00:46,917 --> 00:00:54,397
Og det vi skal snakke om i dag, er ikke tilskrivning, det er ikke attribution, men det
hvad du optimerer efter.

13
00:00:54,397 --> 00:00:58,897
Så lad os starte med at tage Facebooks standard tilskrivningsmodell.

14
00:00:58,945 --> 00:01:00,925
Den hedder 7 -1.

15
00:01:00,925 --> 00:01:05,005
Tidligere hed den 28 -1, og så i 2021 blev det 7 -1.

16
00:01:05,005 --> 00:01:07,385
Og Kristian, kan du ikke forklare sådan 7 -1 modellen?

17
00:01:07,385 --> 00:01:08,545
Hvad er det, går ud på?

18
00:01:08,545 --> 00:01:10,476
7 dages klik og 1 dags visning?

19
00:01:10,829 --> 00:01:17,309
Jo, det vil sige, at når Facebook viser dig en annonce, vil de gerne kunne vise dig,
hvorvidt Facebook har været med til skabt konverteringen.

20
00:01:17,309 --> 00:01:22,169
Og det gør de så inden for to forskellige vinduer, afhængig af om du har klikket eller
bare set annoncen.

21
00:01:22,169 --> 00:01:30,049
7 dages klik, det betyder, hvis du konverterer inden for 7 dage efter du har klikket på
annoncen, så tilskriver Meta eller Facebook konverteringen til den givende annonce.

22
00:01:30,049 --> 00:01:40,430
Og konverterer du inden for 24 timer efter du har set annoncen på dit feed, så tilskriver
Meta også den konvertering til annoncen.

23
00:01:40,801 --> 00:01:43,491
Og særligt den sidste her, har altid været en lille smule kontroversielt.

24
00:01:43,491 --> 00:01:51,541
Altså kan Mesa gå ind og tilskrive konverteringer fra folk, som ikke har klikket på den
annonce, men bare har fået den vist i deres feed for eksempel, eller et eller andet sted,

25
00:01:51,541 --> 00:01:53,601
og så har konverteret inden for 24 timer.

26
00:01:53,601 --> 00:02:00,901
Der kan man sige, at Facebook har været en del af kunderrejsen, det kan man ikke komme
uden om, men har Facebook været udslagsgivende for kunderrejsen, det kan man måske godt

27
00:02:00,901 --> 00:02:02,061
stille nogle spørgsmålstegn ud.

28
00:02:02,061 --> 00:02:03,661
Med det sagt så er det her ikke unormalt.

29
00:02:03,661 --> 00:02:07,553
Google Ads har også standardens 24 timers tilskrivning.

30
00:02:07,553 --> 00:02:12,693
Klaviyo har, jeg mener det tre dages visningstilskrivning, som udgangspunkt, er ret
sådan...

31
00:02:12,693 --> 00:02:14,683
Ja, som så offensiv, den er ret offensiv faktisk.

32
00:02:14,683 --> 00:02:19,823
Altså der er en for mange af vores kunder at fjerne visningstilskrivning på Klaviyo, fordi
lige pludselig tilskriven sådan 70 % af omsætningen på shoppen.

33
00:02:19,823 --> 00:02:21,253
helt urealistisk.

34
00:02:21,453 --> 00:02:24,013
Men Facebook, er sådan 7 -1.

35
00:02:24,013 --> 00:02:32,813
Det der så var udfordringen med den shop, som vi arbejder med her, det er det sådan
halvstor dansk webshop, og de bruger, en halv million om måneden på Google Ads.

36
00:02:32,813 --> 00:02:37,294
Så de får boldet nogle penge af det, og det en del mere, end de bruger på Facebook Ads.

37
00:02:37,345 --> 00:02:38,955
Og for en halv million kr.

38
00:02:38,955 --> 00:02:42,135
på Google Ads, får du en okay mængde konverteringer.

39
00:02:42,135 --> 00:02:44,635
Særligt fordi de produkter de sælger, ikke kan nogen dyrere heller.

40
00:02:44,635 --> 00:02:49,465
Ståløber en del konverteringer igennem, og de sender rigtig mange klik ind med deres side
hver dag.

41
00:02:49,465 --> 00:02:58,485
Den problemstilling, der så opstår her, det er, at mange af de personer, kommer ind fra
Google Ads, som er den primatrifikkanal på siteet, de køber måske ikke med det samme.

42
00:02:58,485 --> 00:03:05,385
Og det betyder, at de kan måske godt lige nå at få vist en retarketing -annonce på
Facebook eller Instagram eller en af deres

43
00:03:05,729 --> 00:03:08,539
Og så går Facebook ind og tilskriver sig selv værdien af det her salg.

44
00:03:08,539 --> 00:03:09,929
Det giver to problemer.

45
00:03:09,929 --> 00:03:16,329
Det ene er, hvis man lægger deres Facebook -omsætning sammen og deres Google Ads
-omsætning sammen, så er vi over 100 % af virksomhedsomsætning.

46
00:03:16,329 --> 00:03:20,369
Så allerede der kan man se, der er en udfordring i forhold til dobbeltilskrivning her.

47
00:03:20,369 --> 00:03:27,349
Den anden ting er, at Facebook måler al -al -al -al -al for mange konverteringer, og det
gør det svært for os at sætte budgettet.

48
00:03:27,349 --> 00:03:32,869
Altså der er en meget, meget stor diskrepans mellem den rapportering, de har i deres
backend, Shopify og Facebook.

49
00:03:32,869 --> 00:03:35,106
Og diskrepansen er noget mindre på Google Ads.

50
00:03:35,106 --> 00:03:36,006
ind til Facebook.

51
00:03:36,006 --> 00:03:40,906
Så vi kan se, at Shopify's vurdering passer sådan nogenlunde på det, som Google Ads selv
siger.

52
00:03:40,906 --> 00:03:43,306
Google Ads har også taget det lidt højere, men sådan nogenlunde.

53
00:03:43,306 --> 00:03:45,986
Men Facebook, er sådan faktisk 10 i forskel.

54
00:03:47,126 --> 00:03:50,346
Facebook rapporterer 10 gange så mange konverteringer, som Shopify gør.

55
00:03:50,346 --> 00:03:52,906
Og det tror ikke er en helt uset situation.

56
00:03:52,906 --> 00:03:54,766
Altså den er der mange, kan genkende.

57
00:03:55,046 --> 00:03:59,267
Det er jo så sådan, man kan gå ind på Facebook, og så kan man opdele ens
tilskrivningsvindue.

58
00:03:59,267 --> 00:04:05,727
Så hvis man klikker rundt på ens Facebook -konto, eller en Google, det ligger, så kan gå
ind og indstille ens tilskridningsvindu eller ikke indstille det, men opdele det.

59
00:04:05,727 --> 00:04:11,287
Således at kan se hvor mange konverteringer, har fået efter 24 timers visning, 1 dags klik
og 7 dags klik.

60
00:04:11,287 --> 00:04:17,647
Da jeg gjorde det på denne grund, kunne jeg se, at omkring 90 % af deres konverteringer
var på 24 timers visning.

61
00:04:18,207 --> 00:04:20,287
Og allerede der har vi jo en hypotese.

62
00:04:20,287 --> 00:04:26,027
Facebook måler cirka 10 gange for meget, og 90 % af det, de rent faktisk tilskriver, det
er visningskonverteringer.

63
00:04:26,027 --> 00:04:28,388
Så det har nok noget med det at gøre.

64
00:04:28,899 --> 00:04:35,699
Det man så kan gøre, hvis man oplever det her, man går ind på ens konto og ser, at
visningstilskrivninger står for langt størstedelen af ens konvertering, og så skal man

65
00:04:35,699 --> 00:04:38,379
begynde at meget kritisk med, om det her er en faktisk af mening.

66
00:04:38,679 --> 00:04:45,718
Det man kan gøre, det man kan lave en ny kampagne, og så kan man ændre ens
optimeringsindstillinger til kun at optimere efter klik.

67
00:04:45,999 --> 00:04:52,529
Standardindstillingen på Facebook, det hedder 7 -1, men du kan godt ændre den til 7 -0,
eller til 1 -0, hvis du er endnu mere offensiv.

68
00:04:52,529 --> 00:04:56,019
Det kræver bare, du gør det, en indstilling, ligger ind under ens annonsesæt.

69
00:04:56,159 --> 00:04:58,628
Hvis du gør det, så siger du til Facebook,

70
00:04:58,628 --> 00:05:04,348
Jeg vil kun optimere leveringen efter folk, som rent faktisk klikker på min annonce og så
køber.

71
00:05:04,348 --> 00:05:13,468
Du måler sådan set sted i folk, som ser annoncen og køber, så du kan godt gå ind og lave
en udspecifisering, så du kan se, hvor mange har set annoncen og købt, men det tæller ikke

72
00:05:13,468 --> 00:05:14,708
med i dine resultater.

73
00:05:14,708 --> 00:05:16,368
Så Facebook rapporterer dem ikke som standard.

74
00:05:16,368 --> 00:05:20,528
De måler dem, men de rapporterer dem ikke, så det er lidt ligesom en secondary
-konvertering af Google Ads.

75
00:05:20,528 --> 00:05:22,548
Og de optimerer ikke leveringen efter det.

76
00:05:22,548 --> 00:05:27,140
Så hvis der er en person, som går ind på dit site via Google Ads, får vist en annonce og
så køber,

77
00:05:27,140 --> 00:05:32,120
Uden at have klikket på Facebook, så vil de hverken rapporterer det eller optimere
leveringen af det.

78
00:05:32,120 --> 00:05:33,700
Så det var den ændring, lavede.

79
00:05:33,700 --> 00:05:37,420
Og så ventede vi i to uger og så var den resultatene så ud på kontolen.

80
00:05:37,420 --> 00:05:40,560
Og der er sådan tre tal, jeg synes, er rigtig interessante i det her.

81
00:05:40,560 --> 00:05:46,700
Det første tal, er deres click -through rate i den kampagne, der kun optimerede for klik
og altså ikke optimerede eftervisning.

82
00:05:46,700 --> 00:05:48,860
Den gik fra 1 til 2 ,5 procent.

83
00:05:48,860 --> 00:05:52,510
Så vi to og halvdoblede deres click -through rate øjeblikkeligt.

84
00:05:52,510 --> 00:05:55,044
Og det giver mening, fordi før der kunne Facebook

85
00:05:55,044 --> 00:05:57,314
Bare vis annonsen til en person, var interesseret.

86
00:05:57,314 --> 00:05:59,244
Og så talte det som en konvertering, behøvede ikke engang klik.

87
00:05:59,244 --> 00:06:02,983
Så Facebook havde ikke noget entitiment til at gå efter personen, rent faktisk klikkede.

88
00:06:02,983 --> 00:06:04,804
Fordi jeg havde jo...

89
00:06:04,804 --> 00:06:09,044
Eller virksomheden havde bedt at gå i, men om bare at levere konverteringer, uanset om de
klikkede eller ikke klikkede.

90
00:06:09,044 --> 00:06:12,964
Så klik -through -rate gik fra 1 % til 2 ,5%.

91
00:06:12,964 --> 00:06:15,034
Det synes jeg er positivt.

92
00:06:15,034 --> 00:06:16,824
Kost per klik gik fra 7 kr.

93
00:06:16,824 --> 00:06:17,984
til 1 kr.

94
00:06:18,224 --> 00:06:20,674
Hvad ved dit fald i pris per klik?

95
00:06:20,674 --> 00:06:21,954
Og det er altså det samme budget, bruger.

96
00:06:21,954 --> 00:06:23,561
Det er helt det samme i perioden her.

97
00:06:23,780 --> 00:06:29,140
Og det er både fordi vores clickthrough rates stig, men vores CPM -pris faldt også i samme
periode.

98
00:06:29,140 --> 00:06:32,140
Jeg har lidt svært ved at forklare, hvorfor CPM -prisen faldt.

99
00:06:32,140 --> 00:06:35,500
Det kan vi bare konstatere, at det gjorde den.

100
00:06:35,840 --> 00:06:40,460
Så sådan en kombination af vores clickthrough rates, de er fra 1 til 2 ,5 og vores CPM
-pris ca.

101
00:06:40,460 --> 00:06:41,000
halveres.

102
00:06:41,000 --> 00:06:43,940
Det betyder bare, at CPC -kost per klik gik fra 7 kr.

103
00:06:43,940 --> 00:06:45,140
til 1 kr.

104
00:06:45,140 --> 00:06:47,660
med de samme indstillinger at øve og de samme kreativer.

105
00:06:47,660 --> 00:06:51,812
Og det betyder, at rores på kontuen og i bliklig stig 38 %.

106
00:06:51,812 --> 00:06:52,782
på tværs i hele kontoret.

107
00:06:52,782 --> 00:06:54,922
De brugte det samme 38 % flere.

108
00:06:54,922 --> 00:07:00,012
Og i Google Analytics 4 og i Shopify kan de også aflase flere konverteringer frem Meta.

109
00:07:00,012 --> 00:07:01,472
Så det tæller op på alle kanaler.

110
00:07:01,472 --> 00:07:05,332
Meta vurderer det, Shopify vurderer det, Google Analytics vurderer det.

111
00:07:05,332 --> 00:07:09,442
Altså alle kanaler siger, eller alle måder at rapporterer på siger det samme.

112
00:07:09,442 --> 00:07:12,252
Det synes jeg var mega interessant.

113
00:07:12,352 --> 00:07:13,314
Har du nogen

114
00:07:13,314 --> 00:07:16,864
Hvis man kigger på de visningskonverteringer, hvornår...

115
00:07:16,864 --> 00:07:24,884
Er det her noget, vil anbefale alle at gøre, eller er der nogle tidspunkt, hvor det ikke
giver mening af virksomheder, hvor det ikke vil give mening at gøre det ved?

116
00:07:24,884 --> 00:07:28,704
Fordi alle er vel interesserede i at få kliksne, men også visninger til...

117
00:07:28,704 --> 00:07:30,984
Jeg kan se flere scenarier her egentlig.

118
00:07:31,013 --> 00:07:36,153
Det er en ret vigtig pointe, fordi man kan godt sidde og tænke, klikprisen faldt fra 7 kr.

119
00:07:36,153 --> 00:07:36,763
til 1 kr.

120
00:07:36,763 --> 00:07:43,153
sætte RSD med 62 % og Rora -C med 38%, skal alle ikke bare gøre det.

121
00:07:43,153 --> 00:07:46,653
Men det sjove er faktisk, at de fleste virksomheder burde ikke gøre det her.

122
00:07:46,653 --> 00:07:48,733
De fleste virksomheder burde have 7 -1.

123
00:07:48,733 --> 00:07:52,733
Obsidian har 7 -1 på vores egen enønge, og de fleste af vores e -commerce -kunder har 7
-1.

124
00:07:52,733 --> 00:07:56,230
Men der er en specifik undtagelse til, når du bør køre 7 -0.

125
00:07:56,230 --> 00:08:02,630
Og det er, hvis Facebook er en meget lille del af din trafikkanal, og du bruger rigtig
mange penge på Google Ads, eller du får virkelig mange besøgende fra SEO, eller din email

126
00:08:02,630 --> 00:08:07,140
er bare at sparke røv, eller du har en eller anden kilde, der bidrager helt sindssygt.

127
00:08:07,140 --> 00:08:14,730
Fordi det der så sker i det tilfælde, det er, at Mesa kan sådan lidt piggybacke, og det
kan algoritmen om bare det finde ud af, eller så kan vi ikke finde ud af at indstille den

128
00:08:14,730 --> 00:08:15,610
korrekt.

129
00:08:15,610 --> 00:08:22,630
Så hvis Mesa ser, der er helt vildt mange besøgende på siden i forvejen, og
visningskommerateringer er til at det, jamen så

130
00:08:22,854 --> 00:08:28,154
Så giver det jo mening bare at gå ind og lave exponeringer for dem, fordi de var lige ved
at købe i forvejen, og så leverer du visningskonverteringer.

131
00:08:28,154 --> 00:08:32,494
Og hvis du som annonsør siger til Facebook, er ligeglad med, det er visning eller klik, så
er det det du får.

132
00:08:33,194 --> 00:08:38,454
Så det her er sådan ret specifikt til virksomheder, som typisk bruger rigtig mange penge
på Google Ads.

133
00:08:38,454 --> 00:08:43,234
Det kan også være virksomheder, får virkelig meget fra CVO, men der må man sige, Danmark
er et lille marked, så det sker ikke så tit igen.

134
00:08:43,234 --> 00:08:45,994
Det er mere sådan USA og Tyskland og UK, oplever det.

135
00:08:45,994 --> 00:08:48,104
Det kan også være, det lige meldes, så bare helt sindssygt.

136
00:08:48,104 --> 00:08:49,934
Eller det kan være, at du er en kæmpe stor virksomhed.

137
00:08:49,934 --> 00:08:52,326
Altså jeg er sikker på, at nu arbej

138
00:08:52,326 --> 00:08:53,086
Men

139
00:09:22,183 --> 00:09:28,943
Så hvis man er i en relativt mindre virksomhed eller Facebook er ens primære kanal, så vil
jeg ikke anbefale at visningskonverteringer fra, fordi så risikerer du at få dårlige

140
00:09:28,943 --> 00:09:30,323
resultater på det.

141
00:09:30,323 --> 00:09:37,943
Men hvis du bruger rigtig mange penge på Google Ads, altså lad sige du bruger 3 -5 -10
gange så mange penge på Google Ads, som du gør på Facebook Ads, så ligger du i det

142
00:09:37,943 --> 00:09:44,703
segment, der nok bør overveje at lave en test med alene at klikkeoptimere din kampagne og
altså undgå visningskonverteringer.

143
00:09:44,703 --> 00:09:50,440
Og det sjovte er, når man kigger på deres gamle kampagner på kontuen, så står de til at
have en lavere pris per

144
00:09:50,440 --> 00:09:52,280
Fordi 90 % af visningskonverseringer.

145
00:09:52,280 --> 00:09:56,480
Så den nye kampagne her, når man bare ser på resultater, ser dyre ud.

146
00:09:56,480 --> 00:10:02,000
Men hvis man så går ind og måler på klik og 7 dage, så er den lige pludselig meget, meget
bedre i Google Analytics 4.

147
00:10:02,000 --> 00:10:03,350
Mere, bedre Shopify.

148
00:10:03,350 --> 00:10:04,670
Mere, meget bedre.

149
00:10:04,670 --> 00:10:13,780
Så det kræver også, at man som arrangører er en lille smule sofistikeret og kan se ud over
standardrapporteringen i Facebook Ads i forhold til hvilken værdi man har fået.

150
00:10:13,780 --> 00:10:17,600
Så det simpelthen et spørgsmål om incrementality i sidste ende.

151
00:10:18,220 --> 00:10:20,424
Så det var sådan tipet for i dag.

152
00:10:20,424 --> 00:10:27,044
Hvis du bruger rigtig mange penge på Google Ads og har Facebook Ads kørende samtidig,
eller bare rigtig mange andre trafikkiller, overvej lige at tjekke, hvor mange af

153
00:10:27,044 --> 00:10:29,104
konverteringer kommer fra visningskonverteringer.

154
00:10:29,104 --> 00:10:37,904
Og hvis det er en meget stor andel, overvej om ikke du skal køre en kampagne, kun optimere
for klikoptimeringer, og så rapportere på baggrund af, hvor mange incremental conversions

155
00:10:37,904 --> 00:10:38,264
du har lavet.

156
00:10:38,264 --> 00:10:42,804
Hvis du vil være rigtig professional omkring det her, så skal du køre conversion lift
-study ved siden af, du gør det.

157
00:10:42,804 --> 00:10:46,424
Det kan du høre mere om i den nye episode, lavede om avancerede Facebook tips og tricks.

158
00:10:46,424 --> 00:10:48,203
Den ligger et par uger tilbage.