CRO.CAFE English

Aflevering S01E02 - deel 1
(deel 2: https://soundcloud.com/crocafe/digitale-slecht-nieuws-gesprekken-het-escalatie-preventie-model-deel-2)

Ik spreek met Mischa Coster, zelfstandig mediapsycholoog en Chief Psychology Officer bij Grey Matters.

We praten - na een intro over gedragsbeïnvloeding bij o.a. luchthavens en telecomproviders, de nieuwe sectie Sociale en Economische Psychologie van het NIP en Mischa's nieuwe boek - over hoe je digitale/massale slecht-nieuws gesprekken aanpakt.

Mischa heeft ism enkele andere specialisten een Escalatie Preventie Model ontwikkeld en al bij verschillende projecten toegepast. Hij legt in de podcast uit wat het recept is dat je kan volgen om ook jouw (e-mail) communicatie rondom "slechte nieuws" te verbeteren. We bespreken o.a. de toepassing van het model bij een telecomprovider en bij de nieuwe "aflossingsblij" campagne rondom de aflossingsvrije hypotheken.

Partners:
* Effective Experiments: http://effectiveexperiments.com
* Convert: https://www.convert.com/features

Aanvullende info over deze aflevering kun je vinden op https://www.cro.cafe/podcast/digitale-slecht-nieuws-gesprekken-het-escalatie-preventie-model

Show Notes

Deel 1 (deel 2: https://soundcloud.com/crocafe/digitale-slecht-nieuws-gesprekken-het-escalatie-preventie-model-deel-2) Ik spreek met Mischa Coster, zelfstandig mediapsycholoog en Chief Psychology Officer bij Grey Matters. We praten - na een intro over gedragsbeïnvloeding bij o.a. luchthavens en telecomproviders, de nieuwe sectie Sociale en Economische Psychologie van het NIP en Mischa's nieuwe boek - over hoe je digitale/massale slecht-nieuws gesprekken aanpakt. Mischa heeft ism enkele andere specialisten een Escalatie Preventie Model ontwikkeld en al bij verschillende projecten toegepast. Hij legt in de podcast uit wat het recept is dat je kan volgen om ook jouw (e-mail) communicatie rondom "slechte nieuws" te verbeteren. We bespreken o.a. de toepassing van het model bij een telecomprovider en bij de nieuwe "aflossingsblij" campagne rondom de aflossingsvrije hypotheken. Partners: * Effective Experiments: http://effectiveexperiments.com * Convert: https://www.convert.com/features Aanvullende info over deze aflevering kun je vinden op https://www.cro.cafe/podcast/digitale-slecht-nieuws-gesprekken-het-escalatie-preventie-model

Creators & Guests

Host
Guido X Jansen
As a cognitive psychologist and award-winning CRO specialist, Guido has worked with global e-commerce companies such as eBay, Heineken, Sara Lee, ING, Randstad, Sanoma and Jacobs Douwe Egberts to turn their data and insights into continuous business growth.

What is CRO.CAFE English?

Tune in as cognitive psychologist and award-winning CRO specialist Guido X Jansen grills his expert guests on experimentation, user research, digital marketing and everything in between.

Funny. Real. Raw. And never boring. Every episode of the CRO.CAFE is filled with knowledge bombs that will inspire and motivate you, as well as give you practical tools to help you up your CRO game.

Join 14K+ subscribers for the world's most exciting, raw discussions on experimentation, CRO, user research and digital marketing from the industry leaders who live and breathe it.

Start listening right now with 100+ episodes on tap!