Mitä ihmiselle tapahtuu paineisissa keskustelutilanteissa, ja miksi keskustelut yleisimmin epäonnistuvat? Mistä taidoista keskusteluälykkyys koostuu, ja miten hyödyntää niitä työyhteisössä? Tytti Kokon vieraana on työpsykologian tohtori, palkittu kirjailija, puhuja ja mm. FBI:n ja CIA:n entisiltä panttivankineuvottelijoilta oppia hakenut
Helena Åhman.
Aikaleimat: 03:13 paineisen keskustelun elementit 05:37 hyvässä tiimissä huomioidaan ihmisyyden perustarpeet 06:40 pakittamisen taito vuorovaikutustilanteissa 09:00 oman egon ohittaminen ja anteliaat tulkinnat vaativissa keskustelutilanteissa; miten perusteettomaan syytökseen voi vastata 12:34 panttivankineuvottelijoiden 1-4 lauseen periaate 13:42 keskustelurohkeus: uskallus ottaa vaikeita asioita esille
15:18 organisaatiokulttuurin merkitys vaikeiden keskusteluiden käymiselle 19:08 arvausenergia ja havaintojen sanoittaminen 27:03 haastavat keskustelut edellyttävät rohkeutta kohdata sekä omat että toisen tunteet 28:22 paineisissa keskusteluissa tarvitaan myötätuntoa ja suoruutta 31:42 näemme jokaisesta ihmisestä ja jokaisesta tilanteesta vain osan 35:20 omien ja toisen kokemusten, havaintojen ja tunteiden sanoittamisen tärkeys 36:08 keskustelun avaamisen ja auki pitämisen taidon tärkeys, yksi yleisimpiä virheitä on lähteä heti hakemaan ratkaisua 42:58 kolme asiaa jotka vaikuttavat konfliktien ratkeamiseen: uteliaisuus eli halu ymmärtää toisen motiivit, tunnesiteen luominen ja halu auttaa 45:22 samalla puolella oleminen on eri asia kuin samaa mieltä oleminen 46:56 asioiden ei tarvitse ratketa heti, aina on olemassa ratkaisuja joita emme vielä näe 49:44 etäkommunikoinnin merkitys haastaville keskusteluille: havaintojen tarkistamisen ja sanoittamisen tärkeys korostuu entisestään 51:00 yksi keskusteluälykkyyden pohja on kyky säädellä omaa olotilaa
53:07 äänensävyn merkitys 56:40 vallankumous lähtee liikkeelle kouluista, opettamalla nuorille tunnetaitoja, ajattelun taitoja ja keskusteluälykkyyttä
Kysymyksiä, kommentteja, lisätietoa:
- Filosofian Akatemia: www.filosofianakatemia.fi/podcast
- Facebook: www.facebook.com/filosofianakatemia
- Linkedin: www.linkedin.com/company/594337
- Instagram: @filosofian_akatemia
- Twitter: @filosofianakate