#193 - DOCTOLIB : Comment embarquer toute son entreprise dans la transformation IA ?

Vos managers ont leurs entretiens annuels en décembre. Ils ne les ont jamais répétés.

Le 20 novembre à Paris, Yaniro fait répéter à 25 managers leurs vrais entretiens, filmés, face à un mentor qui conteste, avec un juriste RH dans la salle.

Une journée, 25 places, finançable OPCO.

Le détail est ici : https://bit.ly/4dtCeYK

Résumé de l'épisode 👇

Contexte

Jordan Defas est People Development & Culture Director chez Doctolib, plateforme de santé qui compte 3 000 collaborateurs dans cinq pays. Depuis trois ans, l’entreprise poursuit une ambition claire : devenir une AI Company, en intégrant l’intelligence artificielle dans ses produits, ses métiers et la manière de travailler de ses équipes.

Contenu

Dans cet épisode, Jordan raconte les différentes étapes de cette transformation. Après une phase d’expérimentation en 2024, Doctolib accélère en 2025 en permettant à chacun de créer ses propres agents IA. Près de 1 000 agents voient le jour en six mois, avant que les meilleurs usages soient progressivement intégrés directement aux métiers en 2026.

Cette transformation produit déjà des résultats concrets : code produit deux fois plus vite, 50 % de bugs en moins et davantage de demandes clients absorbées à effectif constant. Elle transforme également le rôle du manager, qui doit moins contrôler l’information et davantage guider, écouter, décider et développer ses équipes.

Enfin, Jordan explique pourquoi la transformation doit commencer par les compétences. Doctolib a défini des niveaux d’AI Fluency et d’AI Mastery et lancé une AI Academy qui a certifié plus de 1 000 collaborateurs en trois mois.

Conclusion

Chez Doctolib, devenir une AI Company s’est fait progressivement : expérimenter largement, identifier les usages utiles puis intégrer l’IA au cœur des métiers. Pour Jordan, il n’est pas trop tard pour commencer. Quelle que soit la taille de l’entreprise, la priorité reste la même : développer les compétences, donner de l’autonomie aux équipes et avancer étape par étape.

Vous pouvez contacter Jordan sur LinkedIn

Ressources recommandées par Jordan :

• Le livre Let My People Go Surfing d'Yvon Chouinard, fondateur de Patagonia
• L'article de Bill Gates The turbulent AI era is here. The choices we make now are critical, pour prendre du recul sur la rupture technologique en cours.

Ressources citées par Alexis :

• Matthieu Birach, CPO de Doctolib, invité de l'épisode #101 du Human Factor
• Jean-Claude Le Grand, DRH de L'Oréal, dans La vision RH, sans fard, du DRH de L'Oréal
• Amélie Richardson, DRH de Mirakl, invitée de l'épisode #159 du Human Factor
  
  

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