INUSUALES

Con Marta Fina hablamos de los mayores aprendizajes en su carrera, que ha estado enfocada principalmente en la Experiencia de Cliente en CaixaBank. También hablaremos de sus retos actuales y futuros. Marta también es una de las participantes de la 6ª Edición del Programa en Liderazgo Innovador de INUSUAL y nos cuenta su experiencia. No te pierdas esta entrevista, te gustará.

Notas del Episodio

Con Marta Fina hablamos de los mayores aprendizajes en su carrera, que ha estado enfocada principalmente en la Experiencia de Cliente en CaixaBank. También hablamos de sus retos actuales y futuros.

Marta es psicóloga industrial y especializada en Experiencia de Cliente, y actualmente está inmersa en un giro y cambio profesional importante, tras casi cuarenta años en esta entidad financiera. 
Charlamos con ella de cuatro aprendizajes adquiridos a lo largo de su trayectoria profesional:

  • La comunicación: La comunicación tiene que ser muy clara, muy transparente, asertiva y persuasiva. Una buena comunicación te hace ganar productividad y te evita problemas futuros.
  • Poner foco: Si no nos centramos en dos o tres cosas y ponemos foco, nos acabamos dispersando y no logramos los resultados que se esperan.
  • La flexibilidad: Vivimos en entornos cada vez más cambiantes y tenemos que tener flexibilidad para adaptarnos a los cambios.
  • La creatividad: Poner una hoja en blanco y replantearse las cosas para cambiarlas y hacerlas mejor.

Además, Marta es también una de los participantes de la 6ª Edición del Programa Certificado en Liderazgo Innovador de INUSUAL y nos cuenta sus experiencias.

Ahora Marta está comenzando un nuevo proyecto de emprendimiento y reinvención y nos lo cuenta.

No te pierdas esta inspiradora entrevista, te gustará.

Creadores e invitados

Anfitrión
Pere Rosales
CEO y fundador de inusual.com especializado en liderazgo e innovación.
Invitado
Marta Fina
Ex Directora de Experiencia de Cliente en CaixaBank

¿Qué es INUSUALES?

En INUSUAL Preparamos a personas, equipos y organizaciones con las que todo el mundo quiere trabajar. En este video podcast reflexionamos acerca del liderazgo. También conversamos con líderes INUSUALES, fuera de lo común con los que aprender y crecer juntos. Hablamos de sus vidas, sus proyectos e ilusiones, y de sus propias lecciones aprendidas (y también de las desaprendidas).
La versión en formato audio podcast la tienes aquí: https://link.inusual.com/podcast-inusuales