1
00:00:02,660 --> 00:00:06,680
Paulo Roberto Bertaglia:
iTrack Cast, trazendo soluções eficazes para

2
00:00:06,680 --> 00:00:08,510
seus desafios logísticos.

3
00:00:15,580 --> 00:00:16,820
Oi pessoal, tudo bem?

4
00:00:16,820 --> 00:00:19,150
Bem vindos, bem vindas, eu sou o Paulo

5
00:00:19,150 --> 00:00:22,540
Bertaglia, e sou o host do iTrack Cast, e

6
00:00:22,540 --> 00:00:25,180
nós estamos trazendo para o nosso Podcast de

7
00:00:25,180 --> 00:00:27,670
hoje o Executivo Internacional direto dos

8
00:00:27,670 --> 00:00:30,680
Estados Unidos, o Luiz Fernando Silva da

9
00:00:30,760 --> 00:00:33,310
Elfa Medicamentos para conversar conosco

10
00:00:33,520 --> 00:00:37,240
sobre rastreamento completo até a última

11
00:00:37,270 --> 00:00:43,320
milha. Oi Luiz, tudo bem meu amigo?

12
00:00:43,320 --> 00:00:45,370
Gostaria de te perguntar: o quanto as

13
00:00:45,370 --> 00:00:48,580
empresas do segmento farmacêutico estão

14
00:00:48,580 --> 00:00:52,270
engajadas no tema da rastreabilidade?

15
00:00:52,600 --> 00:00:55,240
Luis Fernando Silva:
Oi Paulo! Obrigado primeiro pelo convite e

16
00:00:55,240 --> 00:00:57,160
pela honra de estar compartilhando um

17
00:00:57,160 --> 00:01:00,040
pouquinho desse conteúdo tão relevante, tão

18
00:01:00,040 --> 00:01:02,710
importante no nosso mercado, no mercado de

19
00:01:02,710 --> 00:01:05,440
saúde do país e a gente tem visto as

20
00:01:05,440 --> 00:01:08,980
empresas muito focadas nesse assunto em

21
00:01:08,980 --> 00:01:11,800
função de dois fatores que eu gostaria de

22
00:01:11,800 --> 00:01:14,020
destacar aqui para deixar claro qual é a

23
00:01:14,020 --> 00:01:15,370
relevância do assunto.

24
00:01:15,490 --> 00:01:17,950
O primeiro é a visão regulatória, a

25
00:01:17,950 --> 00:01:20,560
necessidade que todas as empresas têm de

26
00:01:20,560 --> 00:01:23,350
cumprir a legislação, de estar compliance

27
00:01:23,350 --> 00:01:26,530
com a legislação, e o segundo fator é a

28
00:01:26,530 --> 00:01:28,890
questão de experiência do cliente,

29
00:01:28,900 --> 00:01:31,450
experiência da pessoa que está comprando ou

30
00:01:31,450 --> 00:01:34,780
que está recebendo e as empresas seja por

31
00:01:34,780 --> 00:01:37,840
uma razão seja por outra ou por ambas estão

32
00:01:37,840 --> 00:01:40,030
cada vez mais engajadas no assunto da

33
00:01:40,030 --> 00:01:42,550
rastreabilidade. É um assunto que tem que

34
00:01:42,550 --> 00:01:44,110
estar na pauta de todo mundo.

35
00:01:44,260 --> 00:01:46,450
Quem não estiver falando de rastreabilidade

36
00:01:46,600 --> 00:01:48,670
está correndo risco e fatalmente vai acabar

37
00:01:48,670 --> 00:01:49,570
ficando para trás.

38
00:01:49,870 --> 00:01:51,170
Paulo Roberto Bertaglia:
Maravilha Luiz!

39
00:01:51,170 --> 00:01:53,500
Indo direto a um ponto bastante crucial meu

40
00:01:53,500 --> 00:01:56,380
amigo. Quais são as principais dores do

41
00:01:56,380 --> 00:01:59,680
segmento em relação à rastreabilidade em

42
00:01:59,680 --> 00:02:00,520
Supply Chain?

43
00:02:00,880 --> 00:02:02,650
Luis Fernando Silva:
O ponto é sempre tecnologia.

44
00:02:02,920 --> 00:02:06,070
A gente tem hoje uma série de ferramentas,

45
00:02:06,070 --> 00:02:09,820
uma série de recursos, mas é preciso saber

46
00:02:09,820 --> 00:02:13,160
escolher. É preciso ter força de vontade,

47
00:02:13,180 --> 00:02:16,330
ter capacidade de implementar as tecnologias

48
00:02:16,330 --> 00:02:18,580
que estão disponíveis, para fazer a

49
00:02:18,580 --> 00:02:21,820
tecnologia jogar a favor das empresas.

50
00:02:21,940 --> 00:02:24,910
Então você tem esse desafio grande que é

51
00:02:24,910 --> 00:02:28,210
identificar qual é a tecnologia que tem mais

52
00:02:28,210 --> 00:02:29,770
fit com o seu negócio.

53
00:02:29,920 --> 00:02:32,800
Fazer essa escolha e aí botar em movimento

54
00:02:32,800 --> 00:02:35,380
um projeto de implementação, e que vai mexer

55
00:02:35,380 --> 00:02:38,020
com todo time de Supply e do time que está

56
00:02:38,020 --> 00:02:39,940
falando de compras até o pessoal que está

57
00:02:39,940 --> 00:02:41,950
fazendo entrega no cliente.

58
00:02:42,130 --> 00:02:44,380
E quando a gente foca em última milha, vale

59
00:02:44,380 --> 00:02:47,560
destacar que é super importante a gente ter

60
00:02:47,560 --> 00:02:51,070
hoje a tecnologia monitorando um momento em

61
00:02:51,070 --> 00:02:53,410
que o pedido foi faturado, o momento em que

62
00:02:53,410 --> 00:02:55,930
ele foi colocado em movimento num veículo,

63
00:02:55,930 --> 00:02:58,450
aonde que ele está em tempo real, se já foi

64
00:02:58,450 --> 00:02:59,620
entregue se não foi.

65
00:02:59,860 --> 00:03:02,500
Então você consegue através da tecnologia,

66
00:03:02,650 --> 00:03:05,680
saber exatamente qual é a etapa em que está

67
00:03:05,680 --> 00:03:08,260
um determinado pedido, e quais são as etapas

68
00:03:08,260 --> 00:03:10,930
subsequentes. Quanto tempo vai levar, você

69
00:03:10,930 --> 00:03:14,260
consegue ter essa visão completa do tracking

70
00:03:14,260 --> 00:03:17,110
do pedido. Portanto o grande desafio aí para

71
00:03:17,110 --> 00:03:19,450
resumir é a questão de escolher e

72
00:03:19,450 --> 00:03:22,210
implementar a tecnologia correta, para fazer

73
00:03:22,210 --> 00:03:24,790
ela trabalhar a favor do supply chain.

74
00:03:25,090 --> 00:03:27,100
Paulo Roberto Bertaglia:
Olha só que fantástico Luiz!

75
00:03:27,100 --> 00:03:30,280
Meu amigo, usando aí toda a sua experiência

76
00:03:30,280 --> 00:03:33,550
nesse segmento farmacêutico, que dicas Luiz

77
00:03:33,550 --> 00:03:36,310
você dá para as empresas que buscam uma

78
00:03:36,310 --> 00:03:39,730
vantagem competitiva através de soluções

79
00:03:39,730 --> 00:03:42,940
voltadas para esse tema importantíssimo que

80
00:03:42,940 --> 00:03:44,110
é a rastreabilidade?

81
00:03:44,590 --> 00:03:46,690
Luis Fernando Silva:
Bom algumas dicas que eu poderia compartilhar

82
00:03:46,690 --> 00:03:49,270
com você aqui, a primeira delas é ter a

83
00:03:49,270 --> 00:03:51,670
clareza de quanto isso é importante para o

84
00:03:51,670 --> 00:03:54,400
negócio. A gente está falando muitas vezes

85
00:03:54,400 --> 00:03:57,310
de experiência do usuário, fazer um cliente

86
00:03:57,310 --> 00:04:00,580
satisfeito e isso é absolutamente relevante

87
00:04:00,700 --> 00:04:02,860
para as companhias, cada vez mais.

88
00:04:02,950 --> 00:04:05,380
Então é importante primeiro você ter clareza

89
00:04:05,380 --> 00:04:08,080
de quanto isso é importante, e que portanto

90
00:04:08,080 --> 00:04:10,990
é preciso investimento, é preciso tempo,

91
00:04:11,140 --> 00:04:15,220
energia investida na direção de fazer melhor

92
00:04:15,220 --> 00:04:17,050
esse trabalho de rastreamento.

93
00:04:17,350 --> 00:04:19,780
Uma segunda dica é escolher uma boa

94
00:04:19,780 --> 00:04:22,750
tecnologia, aquela que combine melhor com o

95
00:04:22,750 --> 00:04:25,690
seu negócio, que seja relativamente mais

96
00:04:25,690 --> 00:04:27,700
simples de ser implementada.

97
00:04:27,870 --> 00:04:30,610
Então é importante escolher bem, e depois

98
00:04:30,610 --> 00:04:33,100
como terceira dica eu colocaria aqui a

99
00:04:33,100 --> 00:04:36,040
informação e o treinamento que você dá para

100
00:04:36,040 --> 00:04:38,710
as pessoas, para os times envolvidos na

101
00:04:38,710 --> 00:04:40,870
mudança durante uma implementação de um

102
00:04:40,870 --> 00:04:41,950
projeto como esse.

103
00:04:42,100 --> 00:04:45,370
É preciso ter muitas horas de treinamento, é

104
00:04:45,370 --> 00:04:47,470
preciso ensinar as pessoas a usarem a

105
00:04:47,470 --> 00:04:49,840
ferramenta, explicar para cada pessoa que

106
00:04:49,840 --> 00:04:52,900
participam do processo a importância daquela

107
00:04:52,900 --> 00:04:55,330
mudança, daquilo que você está se propondo a

108
00:04:55,330 --> 00:04:56,680
mudar para fazer melhor.

109
00:04:56,920 --> 00:04:58,950
Então essas são algumas dicas que eu

110
00:04:58,960 --> 00:05:01,390
deixaria compartilhado com você e com os

111
00:05:01,390 --> 00:05:03,760
ouvintes aqui do podcast, entre outras

112
00:05:03,760 --> 00:05:05,980
tantas que a gente poderia estar aqui

113
00:05:05,980 --> 00:05:09,700
rapidamente, como ouvir o cliente saber o

114
00:05:09,700 --> 00:05:11,140
que o cliente espera quando a gente está

115
00:05:11,140 --> 00:05:13,570
falando de levar informação pró ativa

116
00:05:13,750 --> 00:05:16,690
referente à entrega, o prazo estimado de

117
00:05:16,690 --> 00:05:19,090
entrega, muitas vezes a hora estimada da

118
00:05:19,090 --> 00:05:20,850
entrega e por aí vai.

119
00:05:20,950 --> 00:05:24,490
É um grande desafio, e é importantíssimo ser

120
00:05:24,490 --> 00:05:26,800
colocado isso como prioridade, de novo como

121
00:05:27,100 --> 00:05:29,110
disse no começo, seja por uma questão de

122
00:05:29,110 --> 00:05:32,350
compliance, legislação, seja por uma questão

123
00:05:32,350 --> 00:05:34,180
de experiência do usuário.

124
00:05:34,750 --> 00:05:36,060
Paulo Roberto Bertaglia:
Gratidão Luiz!

125
00:05:36,060 --> 00:05:38,530
Que fantástica a contribuição  você trouxe

126
00:05:38,530 --> 00:05:41,050
aqui para os ouvintes do nosso podcast, e eu

127
00:05:41,050 --> 00:05:43,540
convido o pessoal a conhecer as soluções de

128
00:05:43,540 --> 00:05:46,810
rastreabilidade da iTrack Brasil no link

129
00:05:47,020 --> 00:05:50,530
fornecido em nosso podcasts, até mais!