La tecnología, si lo vemos a nivel agregado, siempre ha generado empleo. Si analizamos el empleo en EEUU, Japón, UK y Alemania, por poner cuatro países con mucha tecnologías y robots, el número total de personas que trabajan ha aumentado desde 1950 sin parar.
ChatGPT, y la IA en general, sin duda resuelve numerosas transacciones que los seres humanos hacemos y que no aportan mucho valor. Analizemos como funciona para ver sus limitaciones actuales.
Lo primero es que usa información que existe en Internet para sacar sus conclusiones. Esto está muy bien si partimos de la premisa que toda la información que aparece siempre en las redes, es verdadera, y me temo que una parte muy importante de lo que creemos que es cierto, no lo es.
Os pongo algunos ejemplos
Las calaveras de Colón se llamaban La Gallega, Santa Clara y La pinta.
El hielo flotando, iceberg del polo norte por ejemplo, si se derriten no aumentan el nivel del mar. Están sumergidos casi un 90% y el hielo ocupa más volumen, y si ha esto añadimos el principio de arquímedes nos daremos cuenta que el efecto es cero
El agua no conduce la electricidad. El motivo por el cual creemos que si, es porque el agua que tenemos no es pura y por este motivo si la conduce, pero el agua pura no conduce la electricidad
La primera universidad en América no fue Harvard en 1636 fue la universidad de Santo Domingo en 1538
El primer negro en una universidad no fue en 1048 en USA, fue Juan de Serra en la universidad de Granada en XVI
En resumen, sin duda es una herramienta muy útil para muchas cosas, pero tiene sus limitaciones derivado de donde toma la información y nunca podrá sustituir la interrelación humana en la gestión de los clientes.