A reclamação

 A reclamação é, cada vez mais, entendida como um acto de envolvimento no contexto do marketing, e não apenas como uma manifestação de insatisfação. Quando um cliente reclama, está a demonstrar interesse na marca, no produto ou no serviço, ao ponto de querer ver a situação resolvida. 

What is 5 Minutos de Marketing - Rádio Morabeza?

Cinco minutos podem mudar a forma como comunica. Lígia Spencer partilha ideias claras sobre estratégia, marcas e comunicação.