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La mayoría de los retailers siguen centrando sus esfuerzos en optimizar la experiencia de compra para las personas mientras surge un nuevo desafío que puede cambiar las reglas del mercado. La llegada de la inteligencia artificial agéntica plantea un escenario en el que los algoritmos serán capaces de buscar, comparar y comprar productos de forma autónoma, dejando obsoletas muchas de las estrategias tradicionales de visibilidad digital.
Este cambio genera incertidumbre en un sector que todavía convive con problemas básicos como catálogos mal estructurados, errores en los procesos de checkout, dificultades para encontrar talento especializado y una creciente presión sobre los márgenes. Mientras la tecnología avanza a gran velocidad, muchas organizaciones siguen operando con estructuras y procesos que dificultan su adaptación al nuevo entorno.
En este editorial de Tinku Retail, Rocío González analiza cómo el comercio electrónico está evolucionando hacia el comercio agéntico, por qué los datos de producto se han convertido en un activo estratégico y qué deben hacer las empresas para seguir siendo competitivas cuando los algoritmos empiecen a tomar decisiones de compra en nombre de los consumidores.
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