Avoimuus asiakaskokemuksen avaimena

Unifaunin podcastin viidennessä jaksossa Kim Friman
keskustelee Matkahuolto Oy:n pakettipalvelun
johtajan Kati Nevalaisen kanssa vertaiskaupan kasvusta,
hyvän asiakaskokemuksen luomisesta ja pakettipalveluiden kehittämisestä. Kim ja Kati puhuvat avoimen kekusteluyhteyden
tärkeydestä, kuluttajaodotusten hallinnasta, toimialan haastajista, Matkahuollon mullistuksista ja paljon muusta!

What is Unifaun Podcast?

Unifaun on johtava toimija toimitustenhallinnassa Euroopassa, yli 20 vuoden kokemuksella. Joka päivä pilvipalvelumme läpi kulkeutuu miljoona lähetystä.

Perinteiset toimintatavat murtuvat. Monikanavaisuus ja globaalit toimijat ja toimitusketjut valtaavat alaa. Ekologisuuden, kestävän kehityksen ja yhteiskuntavastuun merkitys kasvaa. Perinteinen logistiikkateollisuus on murroksessa.
Tässä Podcast-sarjassa Unifaun keskustelee toimitusketjun haasteista ja mahdollisuuksista alan parhaimpien asiantuntijoiden ja johtajien kanssa.