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El retail vive una transformación constante donde la tecnología y los datos parecen marcar el camino. Sin embargo, muchas empresas siguen enfrentándose a un problema clave: la falta de conexión real con clientes, partners y equipos. La digitalización avanza, pero las relaciones se enfrían, y eso impacta directamente en los resultados.
En este contexto, numerosos profesionales del sector sienten que, pese a contar con herramientas avanzadas, algo falla. Las decisiones se vuelven más impersonales, los puntos de contacto pierden autenticidad y las oportunidades de negocio no siempre se materializan. La consecuencia es clara: negocios menos diferenciales en un mercado cada vez más competitivo.
En esta entrevista, Cipri Quintas, socio fundador de ExpoRetail Iberoamérica, plantea una solución basada en la inteligencia relacional. A través de su experiencia, explica cómo poner a las personas en el centro, construir confianza y transformar el networking en una verdadera estrategia de negocio para el retail.
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