La comunicación en tiempos de crisis puede marcar la diferencia entre mantener la confianza de tu audiencia o perder credibilidad en el mercado. Muchas empresas no están preparadas para enfrentar una crisis y cuando llega el momento, la falta de una estrategia clara puede generar confusión, pérdidas económicas y daño a la reputación de la marca. Ignorar la importancia de la comunicación preventiva puede hacer que una crisis se convierta en un problema aún mayor.
Sentir que todo está fuera de control en medio de una crisis es una de las mayores preocupaciones para cualquier organización. La incertidumbre y la presión pueden llevar a tomar decisiones apresuradas que empeoren la situación. Sin una guía clara, es fácil caer en errores que afectan la percepción de clientes, socios y empleados. La velocidad con la que circula la información hoy en día hace que cada minuto cuente y que una respuesta tardía o equivocada genere consecuencias difíciles de revertir.
Carles Montaña Montaña, CEO de Montaña Comunicación, explica cómo una estrategia de comunicación bien definida puede evitar que una crisis se convierta en un obstáculo insalvable. La preparación anticipada, la transparencia y el conocimiento de los canales adecuados para transmitir un mensaje son claves para gestionar cualquier situación complicada. Descubre en esta entrevista cómo una gestión eficaz de la comunicación de crisis puede proteger la imagen de una empresa y garantizar su estabilidad en los momentos más difíciles.