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Las marcas y los espacios comerciales afrontan un momento de transformación constante. La digitalización ha cambiado la manera de comprar, trabajar y relacionarse con los espacios físicos, obligando al retail a replantear su papel frente a consumidores cada vez más conectados y exigentes.
Nacho Martín, Design Director en Accenture Song, analiza cómo la convergencia entre tecnología, inteligencia artificial y diseño está redefiniendo la experiencia del consumidor. Desde museos inmersivos hasta tiendas híbridas y nuevas experiencias culturales, explica por qué el retail físico no desaparece, sino que evoluciona hacia modelos más personalizados y experienciales.
En esta entrevista, Nacho Martín presenta también su visión sobre el concepto “phygital”, el futuro de las experiencias híbridas y las ideas que desarrolla en su libro “Mega: Las siete maravillas del mundo digital”, donde explora cómo los nuevos símbolos culturales nacen desde videojuegos, pantallas y entornos digitales.
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