מה משמעותה האמיתית של טרנספורמציה דיגיטלית במגזר הציבורי - ומדוע היא הרבה מעבר להעברת שירותים לאונליין?בפרק זה של "האוזן הדיגיטלית" אירחנו את ד"ר ניר קפטן, מנהל תחום אסטרטגיה ותורת הדיגיטל ממערך הדיגיטל הלאומי, לשיחה על האופן שבו טרנספורמציה דיגיטלית מתממשת בפועל בממשלה.
הפרק מתמקד בהבחנה חשובה: טרנספורמציה דיגיטלית אינה דיגיטציה של תהליכים קיימים - אלא שינוי תפיסתי מהותי. שינוי שמעמיד את התושב או העסק במרכז ומחייב לחשוב מחדש על הדרך שבה שירותים מעוצבים ומוגשים לציבור.
נבחן כיצד מתרגמים תפיסה זו לעשייה ממשית: מה הופך שירות ממשלתי לא רק זמין - אלא גם פשוט, נגיש, יוזם ומאובטח? ומהם האתגרים המרכזיים בהטמעת שינוי כזה בארגונים ציבוריים?
דרך דוגמאות מהשטח, הפרק מציע מסגרת חשיבה וכלים פרקטיים לכל מי שעוסק בהנעת תהליכי שינוי ובשיפור חוויית השירות לציבור.
מגישה: יעל בראל, מנהלת הקהילות והפורומים של מערך הדיגיטל הלאומי.
---
📚
חומרי עזר רלוונטיים:המדריך הממשלתי לטרנספורמציה דיגיטלית:
https://harhayeda.gov.il/guides-digital-transformation/digital-transformation-guide/עקרונות עיצוב השירות לציבור בגופי המגזר הציבורי: ttps://harhayeda.gov.il/guides-digital-transformation/tips-design/
🎧 *רוצים עוד? "האוזן הדיגיטלית" - שיחות עם אנשי מקצוע על החזית הדיגיטלית של המגזר הציבורי - פודקאסט מבית מערך הדיגיטל הלאומי. כל הפרקים זמינים כאן.*