Kom godt i gang 5:7 Opbygning af en servicestrategi

I denne episode sætter vi fokus på, hvordan man opbygger en effektiv servicestrategi i en industrivirksomhed. Sammen med Sune Lysgaard Hansen, Head of OEM i SH Group får vi et indblik i, hvordan en virksomhed kan gå fra en primært reaktiv serviceforretning til en mere struktureret og proaktiv tilgang – med særligt fokus på egne produkter. 

Vi dykker ned i arbejdet med at skabe overblik over den installerede base, opbygge en organisation omkring service, og hvordan digitalisering, data og nye systemer spiller en central rolle i udviklingen. Samtidig får vi konkrete erfaringer med, hvordan man identificerer forretningspotentiale i service, herunder reservedelssalg, serviceaftaler og nye indtægtsmodeller. 

Episoden giver et realistisk indblik i både muligheder og udfordringer ved at skalere en serviceforretning – og er særligt relevant for virksomheder, der ønsker at styrke deres position gennem service og langsigtede kunderelationer.

What is Servitize.DK podcast?

Hvad er servitization?
Servitization er industrivirksomheders transformation fra primært at være en produktleverandør til i højere grad at sælge services knyttet til produkterne.

Servitization er en af de vigtigste byggesten i transformationen af industrien i Danmark. For danske industrivirksomheder er der et kæmpe kommercielt potentiale i at udvikle, konceptualisere og sælge services.