1
00:00:02,621 --> 00:00:03,461
Christian?

2
00:00:04,581 --> 00:00:09,911
I den her episode i vores Ecom sommerserie, der skal vi snakke om fem processer, hver
Ecommerces virksomhed bør have.

3
00:00:09,911 --> 00:00:11,531
Og det er nogen, som du har lavet, Christian.

4
00:00:11,531 --> 00:00:20,201
Og det er jo både med baggrund i, du har haft en Ecom -virksomhed, som er mere succesfuld
end den Ecom -virksomhed, jeg havde, halsadisen .dk, som vi kan gennem til en anden god

5
00:00:20,201 --> 00:00:22,701
gang og fortælle denne historie.

6
00:00:23,401 --> 00:00:23,861
Men...

7
00:00:23,861 --> 00:00:24,721
Ej!

8
00:00:24,721 --> 00:00:27,881
Nej, omkring tolv år dår inden, så havde du faktisk gjort det bedre, end jeg havde.

9
00:00:27,881 --> 00:00:29,822
Så nej, der skulle virkelig ligge meget til.

10
00:00:29,822 --> 00:00:34,002
Men både med baggrund i din egen, vi er også en masse kunder, jeg synes, er nogle rigtig
gode i blandt her.

11
00:00:34,002 --> 00:00:37,502
Så lad bare kasse os direkte ud i nummer 1 ud af 5.

12
00:00:37,502 --> 00:00:40,642
En ting, som vi jo også gør her på MarketingPod.

13
00:00:40,642 --> 00:00:41,932
Hvad handler det om?

14
00:00:42,189 --> 00:00:43,189
eller højeste grad.

15
00:00:43,189 --> 00:00:47,449
handler omkring repurpose og den her tankegang om at repurpose sit content.

16
00:00:47,449 --> 00:00:56,149
Fordi rigtig mange af de ekomvirksomheder vi sidder med til dagligt, de gør det faktisk
lidt svært for sig selv ved ikke at repurpose, altså genbruge det content de nu engang

17
00:00:56,149 --> 00:00:56,349
laver.

18
00:00:56,349 --> 00:00:57,809
Jeg kommer med nogle eksempler her.

19
00:00:57,809 --> 00:01:06,019
Hvis man for eksempel investerer i at lave produktguides til sine kunder, man har et
produkt, hvor det det kræver, at kunden forstår, hvordan det bruges.

20
00:01:06,019 --> 00:01:10,988
Jamen så er der så mange rigtig gode klip i det her guides ofte, som

21
00:01:10,988 --> 00:01:15,568
Der kan laves en voice over, kan laves nogle overlaster på.

22
00:01:15,568 --> 00:01:18,738
Og så har man faktisk ofte nogle rigtig gode annoncevideoer.

23
00:01:18,738 --> 00:01:22,388
Vi har hvert fald rigtig god erfaring med at køre de her slags videoer som annoncer.

24
00:01:22,388 --> 00:01:28,098
Et andet eksempel det er, hvis man skyder produktbilleder inhouse af sine produkter.

25
00:01:28,098 --> 00:01:35,428
Jamen så få en til at gå rundt bagved og laves nogle behind the scenes video sekvenser af
det.

26
00:01:35,428 --> 00:01:37,998
Det plejer at fungere fantastisk på annoncerne.

27
00:01:37,998 --> 00:01:40,568
Det giver sådan en form for social proof derude.

28
00:01:40,651 --> 00:01:47,211
Den tredje eksempel, nu ved jeg godt, de her eksempler her, ikke så meget omkring noget
content, du så går ud og repurpose 'er, men hvor du rent faktisk bruger det, at du sidder

29
00:01:47,211 --> 00:01:50,931
og laver noget content, det kan bruges på mange forskellige måder.

30
00:01:50,931 --> 00:01:59,801
Et andet eksempel er, hvis man afholder kunneevents, så tage nogle videoer, sikre dig
lige, du må bruge videoerne for dem, nogle gange er med i eventet, det er klog og skade,

31
00:01:59,801 --> 00:02:03,111
jeg sige, sikre dig lige, at du har fået lov til det.

32
00:02:03,211 --> 00:02:05,611
Men så tage de her videoer brug dem bagefter.

33
00:02:05,611 --> 00:02:09,387
Hele tankegangen er, at et input, altså

34
00:02:09,387 --> 00:02:17,167
produkt shoot eller én gammel video kan faktisk blive til rigtig stort output i form af
rigtig mange forskellige typer content, og som halvanden de sagde, vi bruger det faktisk

35
00:02:17,167 --> 00:02:18,427
også ret meget selv.

36
00:02:18,427 --> 00:02:20,907
Det hvad du ville sætte et par ord på, hvordan vi bruger det her.

37
00:02:21,365 --> 00:02:23,495
Både i Obsidian, og vi har et marketingpod eksempel.

38
00:02:23,495 --> 00:02:26,655
Så hvis man tager Obsidian først, afholder en 15 -webinars i år.

39
00:02:26,655 --> 00:02:29,905
Vi afholder 42 sidste år for os selv i 2023.

40
00:02:29,905 --> 00:02:30,945
Det var lige lovlig mange.

41
00:02:30,945 --> 00:02:34,065
Der endte vi med sidde med nogle webinars, hvor der var 50 -100 deltager.

42
00:02:34,065 --> 00:02:35,025
Det var også okay.

43
00:02:35,025 --> 00:02:38,305
Men der var alligevel hvor vi tænkte, okay, vi afholder lidt færre, lidt bedre næste år.

44
00:02:38,305 --> 00:02:42,745
Så vi går efter cirka 10 .000 deltager på 15 forskellige webinars, og vi er sådan on track
med det.

45
00:02:42,745 --> 00:02:46,075
Når vi har afholdt et webinar, så optager vi også lokal.

46
00:02:46,075 --> 00:02:47,261
Og det er sådan en ret vigtig ting.

47
00:02:47,261 --> 00:02:57,981
Hvis man tager den fild som ens webinarværktøj, vi bruger 23, og genererer, så er det
igennem webinarværktøjet, og er lyden ikke lige så god som hvis du optager lokalt.

48
00:02:57,981 --> 00:03:03,701
Så vi optager vores webinars lokalt, lokalt billede, lokalt lyd, og så klipper vi det om
efterfølgende.

49
00:03:03,861 --> 00:03:06,561
Det gør vi også med MarketingPod her.

50
00:03:06,561 --> 00:03:10,551
I MarketingPod optager vi i et software der hedder Riverside .fm.

51
00:03:10,551 --> 00:03:14,269
Riverside .fm har en magic clips funktion.

52
00:03:14,269 --> 00:03:19,459
Hvor den går ind efter en færdig optagelse og genererer sådan en fem til ti forskellige
klips eller nogle forslag.

53
00:03:19,459 --> 00:03:22,019
Som vi så kan tage, udvælge de bedste og sætte undertekster på.

54
00:03:22,019 --> 00:03:24,089
Det bruger vi et værktag, der hedder Submagic til.

55
00:03:24,089 --> 00:03:27,869
Hvis man ikke bruger Riverside og man har optaget et andet sted.

56
00:03:27,869 --> 00:03:28,179
F .eks.

57
00:03:28,179 --> 00:03:30,408
et webinar eller et Facebook Live eller et eller andet.

58
00:03:30,408 --> 00:03:31,689
Så har jeg et AIT.

59
00:03:31,689 --> 00:03:34,529
Og det er at det værktag, der hedder opus .pro.

60
00:03:34,529 --> 00:03:36,549
O -P -U -S .pro.

61
00:03:36,549 --> 00:03:38,219
Det har vi også omtalt tidligere i MarketingPod.

62
00:03:38,219 --> 00:03:41,149
Fordi der kan man tage en hel times, f .eks.

63
00:03:41,149 --> 00:03:44,031
webinar eller Facebook Live udsal eller hvad det nu skal være.

64
00:03:44,031 --> 00:03:48,130
Og så klipper det værktøj om til 10 -15 små videoer.

65
00:03:48,130 --> 00:03:50,791
Og værktøjet er faktisk virkelig, virkelig godt til det.

66
00:03:50,791 --> 00:03:53,972
Altså meget, meget påstående overrasket de gange, har brugt det.

67
00:03:54,921 --> 00:04:02,161
Hvis vi lige hurtigt bliver inden for det her med genbruge sit materiale, så kan det altså
også godt bruges ret effektivt, når man for eksempel går til udlandet.

68
00:04:02,161 --> 00:04:12,331
man e -commerce i Danmark, og er man lige åbnet i Sverige, så kan det altså være ret
fordelagtigt rent økonomisk, men også et tidsmæssigt, at kunne tage nogle af de videoer,

69
00:04:12,331 --> 00:04:13,705
der har fungeret ret godt i Danmark.

70
00:04:13,705 --> 00:04:18,365
få lavet en voice over i det pågældende sprog, i her tilfælde i svensk, og få lavet nogle
undertekster dertil.

71
00:04:18,365 --> 00:04:23,705
Det lyder måske mærkeligt, ja der er nok nogle bevægelser med laberne, der ikke sidder
helt i skabet.

72
00:04:23,705 --> 00:04:32,685
Men hold op, hvor har vi set det her fungere godt, og vi har endda testet op imod videoer
lavet af lokale personer, hvor det bare stadigvæk outperformer de her videoer, vi har fået

73
00:04:32,685 --> 00:04:34,445
lavet i Danmark, hvor vi har puttet voice over ind.

74
00:04:34,445 --> 00:04:42,205
Og det er igen det hele tankegangen med at genbruge noget af det content, du allerede har
lavet, og ikke skulle ud og genopvinde dem dybe til lærken en gang til.

75
00:04:42,312 --> 00:04:45,328
Det er process eller tip nummer 1.

76
00:04:47,009 --> 00:04:48,349
Lad os tage tip nummer to.

77
00:04:48,349 --> 00:04:53,069
Du får lige lov til at starte med at fortælle om den, og så kommer jeg til at stille et
meget kritisk spørgsmål til den bagefter.

78
00:04:53,069 --> 00:04:54,629
Nu har jeg sådan en forberedt der på det.

79
00:04:54,629 --> 00:04:57,689
Så først fortæl om den gode idé, og så får du mit kritiske

80
00:04:58,056 --> 00:05:02,376
Yes, det her handler om oversættelser på i -go -soren speed dial.

81
00:05:02,496 --> 00:05:12,036
Det kommer sig af, at vi oplever rigtig ofte, at oversættelser inde for e -comm kan tage
rigtig lang tid, og det bliver ofte en kæmpe stor flaskehals, især hvis ikke man har en

82
00:05:12,036 --> 00:05:14,276
lokal country manager tilknyttet.

83
00:05:15,076 --> 00:05:25,800
Og det der er i det der, når man har en annonsetekst på dansk, som man rigtig gerne vil
have oversat til svensk eller norsk, eller hvad man nu gerne vil have den overset til, det

84
00:05:25,800 --> 00:05:29,250
og det holder hele processen tilbage, hvis ikke man kan få det ind med det samme.

85
00:05:29,250 --> 00:05:38,200
Det vi har haft rigtig stor succes med, det er faktisk at få 1 -2 dygtige freelancer
tilknyttet ind i rigtig mange af vores kunder, bruger Slack, ind i en Slack -kanal for

86
00:05:38,200 --> 00:05:41,040
hændelsvis det ene land, det andet land og det tredje land.

87
00:05:41,040 --> 00:05:43,530
Og herinde så uploader man så de her opgaver.

88
00:05:43,530 --> 00:05:51,100
Altså man uploader basically bare en Google Docs -fil med de her annonsetexter eller
tekster til hjemmesiden, der nu engang skal oversættes.

89
00:05:51,100 --> 00:05:55,720
Og så er der en intern regel om, at den første, ser og tager sig af opgaven,

90
00:05:55,720 --> 00:05:56,980
De markerer lige med sådan checkmark.

91
00:05:56,980 --> 00:06:00,320
Det kan man gøre på Slack, det kan man sikkert også på de fleste andre systemer.

92
00:06:00,320 --> 00:06:02,100
Og der...

93
00:06:02,100 --> 00:06:02,980
Åh åh...

94
00:06:02,980 --> 00:06:03,685
Ja?

95
00:06:03,685 --> 00:06:06,771
Hvorfor skulle man gøre det her, når du har AI til at oversætte?

96
00:06:07,016 --> 00:06:08,476
Det selvfølgelig rigtigt.

97
00:06:08,476 --> 00:06:13,836
Issuet er, at med AI får vi ofte 80 % af vejen.

98
00:06:13,836 --> 00:06:15,796
Der mangler lige de sidste 20%.

99
00:06:15,796 --> 00:06:20,236
Der er flere cases, er begyndt på at køre den igennem en AI -oversetter først.

100
00:06:20,236 --> 00:06:28,976
For så dernæst at sende den ind i den her Slack -kanal til de her oversættere, så går fra
at skulle oversætte 100 % til faktisk mere at proofread det.

101
00:06:28,976 --> 00:06:29,676
Og det er klart.

102
00:06:29,676 --> 00:06:30,996
Det gør også, at tingene går rådigere.

103
00:06:30,996 --> 00:06:32,076
Så det er fuldstændig rigtigt.

104
00:06:32,076 --> 00:06:32,924
Det er en god pointe.

105
00:06:32,924 --> 00:06:40,884
Den køber jeg også, fordi jeg har særlig lagt mærke til det med Tyskland, hvor nogle gange
så oversætter vi sådan ord for ord eller direkte med os over til noget, ikke rigtig giver

106
00:06:40,884 --> 00:06:41,944
mening.

107
00:06:42,424 --> 00:06:47,704
Og faktisk både Tyskland og Finland, nu har vi også nogle kollegaer i Finland, der har
prøvet at oversætte nogle marketing -relaterede opslag.

108
00:06:47,704 --> 00:06:50,744
Jeg fandt ud her et eller andet dag på finsk.

109
00:06:50,784 --> 00:06:55,164
Hvis du er på dansk, der kan du sige optimere dine Clavio flows.

110
00:06:55,164 --> 00:06:56,394
Og så ved du godt, hvad jeg mener.

111
00:06:56,394 --> 00:06:59,004
Du tager dine automations i Clavio og så optimerer du dem.

112
00:06:59,004 --> 00:07:01,059
Det betyder optimering Clavio flows.

113
00:07:01,059 --> 00:07:03,085
På finsk er der ikke et ord for flow.

114
00:07:04,484 --> 00:07:05,103
Okay!

115
00:07:05,103 --> 00:07:12,724
Så da jeg oversat den via AI optimere din Klaviyo flow, større forbindelse med nogle
kreativer, der omhandlede server -side tracking til Klaviyo, så fik jeg lavet den på

116
00:07:12,724 --> 00:07:14,164
dansk, fik jeg lavet den på tysk, alt er godt.

117
00:07:14,164 --> 00:07:19,464
Jeg får AI -oversatten til finsk, og så skriver vores finske kollega tilbage, hvad du
prøver at skrive, Halvdan.

118
00:07:19,744 --> 00:07:21,724
Og så tænker jeg, det burde være åbenlyst.

119
00:07:21,724 --> 00:07:23,304
Jeg skriver optimere dine flows.

120
00:07:23,304 --> 00:07:24,044
Nå, okay.

121
00:07:24,044 --> 00:07:30,394
Jamen det fordi, det der står, det er sådan, optimere din Klaviyo arbejdsmetode, og de
forstår ikke rigtig, hvad det var, jeg mente med det.

122
00:07:30,394 --> 00:07:34,821
Men de har som ikke et ord for flow, så de har bare taget det ord, sådan synes
arbejdsmetode og flow.

123
00:07:34,821 --> 00:07:37,581
Ja, det skulle nok over i samme retning.

124
00:07:37,581 --> 00:07:41,881
Så jeg havde fået sådan kreativ, der ingen mening gav, og mit finske var ikke godt
noteret, antipaseret det.

125
00:07:41,881 --> 00:07:48,961
Så må sige, jeg køber også den der med A i oversættelse, 80 -90 % af vejen, og så har jeg
mulighed for at få tilrettet det bagefter.

126
00:07:49,601 --> 00:07:50,960
Lad os tage punkt nummer tre.

127
00:07:50,960 --> 00:07:57,621
Den her synes jeg er fed, både på grund af øget kommenteringsrate og på grund af
muligheden for at få stjerner i ens Google Ads -resultater.

128
00:07:57,621 --> 00:08:00,461
Der er flere flure, kan smække på en gang her.

129
00:08:00,461 --> 00:08:01,543
Hvad handler det om?

130
00:08:01,732 --> 00:08:04,412
Det handler om automatisk at indhente produktanmeldelser.

131
00:08:04,412 --> 00:08:09,312
Så ikke bare anmeldelser af selve forretningen på ordnet basis, men helt ned på
produktniveau.

132
00:08:09,312 --> 00:08:11,652
Det kan gøres automatisk.

133
00:08:11,652 --> 00:08:14,932
Er man i Shopify, så kan man bruge diverse apps dertil.

134
00:08:14,932 --> 00:08:17,132
Er man i andre systemer, så kan det også gøres automatisk.

135
00:08:17,132 --> 00:08:21,132
Det kræver måske bare lidt mere at nogen plugins, eller at man selv sætter noget automatik
op bag.

136
00:08:21,132 --> 00:08:28,580
Men hvorom alting er at få indhentet de her produktanmeldelser på produktniveau, det er så
pokkers.

137
00:08:28,580 --> 00:08:28,680
...

138
00:08:28,680 --> 00:08:30,140
vigtigt, hvis man gerne vil.

139
00:08:30,140 --> 00:08:35,000
Som du selv siger, Helfton, oprettholde eller i hvert fald øge ens konverteringsret.

140
00:08:35,080 --> 00:08:40,680
Man gerne vil sikre sig, eller i hvert fald forsøge sikre sig, om man får de her stjerner
med ud på Google Shopping -resultaterne med videre.

141
00:08:40,680 --> 00:08:45,060
Det er en no -brainer, men der er faktisk rigtig mange, der ikke gør det.

142
00:08:45,060 --> 00:08:50,253
Og det er måske fordi, man overtænker, hvor svært det er, at det behøver det faktisk ikke
nødvendigvis at være.

143
00:08:50,598 --> 00:08:54,718
Den ting jeg nævner med Google Ads, er, er noget, hedder Product Ads Ratings Extension.

144
00:08:54,718 --> 00:08:59,838
Og det betyder, at når du så har dine produkter inde i Google Shopping, de lige en
anmeldelse på.

145
00:08:59,838 --> 00:09:03,478
Ved du hvad, jeg lærte en sjov ting for en af vores kollegaer i PPC Kristoffer tidligere
dag.

146
00:09:03,478 --> 00:09:08,658
Han sagde, at Google viser ikke din Product Ratings, hvis de under 3 ud af 5 stjerner.

147
00:09:08,658 --> 00:09:09,717
Visste det?

148
00:09:09,731 --> 00:09:11,631
Okay, nej, det vidste jeg faktisk ikke.

149
00:09:11,631 --> 00:09:12,323
Okay?

150
00:09:12,323 --> 00:09:12,763
mig.

151
00:09:12,763 --> 00:09:13,883
Det er fandme frækt.

152
00:09:13,883 --> 00:09:16,753
Så hvis du har fire eller fem stjerner på produktet, så vil Google gerne vise dem.

153
00:09:16,753 --> 00:09:19,163
Hvis du har tre eller hundrede, så viser de det bare ikke.

154
00:09:19,983 --> 00:09:27,503
Så hvis nogen sådan har tænkt over, hvorfor ser jeg aldrig et dårligt bedømt resultat
eller produkt i Googles shoppingresultater, selv fordi de ikke viser...

155
00:09:27,503 --> 00:09:30,023
Altså, jo hvis de viser produktet, du kan stadig købe et dårligt produkt.

156
00:09:30,023 --> 00:09:31,703
De viser bare ikke ratings på det.

157
00:09:31,703 --> 00:09:33,073
Det var en dyg for mig.

158
00:09:33,073 --> 00:09:34,283
Men jeg kan også godt se...

159
00:09:34,283 --> 00:09:40,391
Nej, men jeg kan også godt se, at det tanker dig, at kompenseringsraten, hvis du ser i
Googles shoppingresultater, når den har fået to ud af fem.

160
00:09:40,391 --> 00:09:43,131
Okay, jeg køber noget andet.

161
00:09:43,211 --> 00:09:45,751
Så det synes jeg bare var en sjov detalje.

162
00:09:45,751 --> 00:09:48,381
Genial set at google, vores kunder sælger dårlige produkter.

163
00:09:48,381 --> 00:09:49,391
Hvad gør vi ved det?

164
00:09:49,391 --> 00:09:54,331
Vi gemmer bare det faktum, at det er dårlige produkter, og så viser vi nogle andre i
stedet for.

165
00:09:55,411 --> 00:09:57,131
Lad os tage punkt nummer fire.

166
00:09:57,131 --> 00:10:05,691
Det her punkt, det tror jeg, er overset af langt de fleste annonsører, og det kan virkelig
have en stor og skadelig effekt på ens Facebook -annonsering.

167
00:10:05,691 --> 00:10:10,471
Og der taler vi om kommentarer på ens page Social Annonsom, og jeg tænker særligt på
Facebook.

168
00:10:10,691 --> 00:10:14,122
Det, handler om, at når man laver annoncer på Facebook, så opretter man jo et opslag.

169
00:10:14,122 --> 00:10:16,872
Det opslag, har folk mulighed for at kommentere på.

170
00:10:16,872 --> 00:10:19,902
Nogle gange kommenterer de søde ting, men nogle gange har folk for god tid.

171
00:10:19,902 --> 00:10:21,712
Det hender desværre også på Facebook.

172
00:10:21,792 --> 00:10:23,252
Det hender især på TikTok.

173
00:10:23,252 --> 00:10:24,652
Det kan vi lige komme tilbage til.

174
00:10:24,652 --> 00:10:26,802
Men der kan de altså komme med nogle negative kommentarer.

175
00:10:26,802 --> 00:10:33,692
Og hvis du vil lade de negative kommentarer stå, så er klart, kan have en negativ effekt
på kommenteringsratten, hvis folk, ser et produkt, er interesseret i, og så bare ser enten

176
00:10:33,692 --> 00:10:37,157
produktet eller shoppen blive hævlet ned i kommentarfeltet efterfølgende.

177
00:10:37,257 --> 00:10:38,687
Måden at løse derpå er ret nemt.

178
00:10:38,687 --> 00:10:41,877
Man er logget ind i ens business, er på Facebook, og så holder man simpelthen øje med det.

179
00:10:41,877 --> 00:10:44,377
Der findes tredjepartsværk, du kan bruge til det her.

180
00:10:44,377 --> 00:10:45,287
Det ikke nødvendigt.

181
00:10:45,287 --> 00:10:49,477
Du kan bare have det åbent i en fagne, og så får du notifikationer, når du logget ind som
siden.

182
00:10:49,477 --> 00:10:53,767
Det, vigtigt, i forhold til en episode, handler om process, der er der en, har ansvaret.

183
00:10:53,767 --> 00:10:56,897
Der er en person i virksomheden, skal have ansvaret for det her.

184
00:10:56,897 --> 00:11:04,317
Det kan være en person, hedder, når du starter dagen, så går du lige ind og tjekker, hvad
der kom med et kommentar, siden du var på arbejde sidste gang, og så enten sletter og

185
00:11:04,317 --> 00:11:04,970
blokere

186
00:11:04,970 --> 00:11:07,620
For i mange tilfælde, hvis folk beskriver noget lort, er det min erfaring.

187
00:11:07,620 --> 00:11:09,170
Så er det ikke værd gå ind og diskutere.

188
00:11:09,170 --> 00:11:10,190
Så er bare slet at blokere.

189
00:11:10,190 --> 00:11:11,530
I stedet for, du videre.

190
00:11:11,530 --> 00:11:13,740
Og hvis du skriver reelle spørgsmål, så kan du svare på dem.

191
00:11:13,740 --> 00:11:18,570
Så kan det være med at bruge det som et salgsredskab, fordi der sidder folk med spørgsmål
med ens produkter, man gerne vil besvare.

192
00:11:18,570 --> 00:11:22,770
Det der bare typisk sker, som jeg har oplevet, det er, at ikke nogen, har ansvar for det.

193
00:11:22,770 --> 00:11:29,100
Og så bliver det ikke gjort, og det kan både koste salg, man kunne have fået, fordi folk
distiller et spørgsmål, som de ikke får svar på.

194
00:11:29,100 --> 00:11:33,097
Men det kan også trække virkelig ned, hvis folk skriver negative kommentarer derinde.

195
00:11:33,097 --> 00:11:35,937
Og nu er du jo TikTok, i modsætningen til mig.

196
00:11:35,937 --> 00:11:36,967
Jeg har bedre ting at lave.

197
00:11:36,967 --> 00:11:40,077
Særligt Twitter er de bedre ting, har at lave.

198
00:11:40,557 --> 00:11:45,297
Mit indtryk fra TikTok er, at folk er lidt mere offensive derinde.

199
00:11:45,297 --> 00:11:46,817
Det er sådan lidt...

200
00:11:46,817 --> 00:11:47,177
Reddit.

201
00:11:47,177 --> 00:11:48,770
Er det rigtigt forstået?

202
00:11:48,770 --> 00:11:50,390
lige til at lave den sammenligning.

203
00:11:50,390 --> 00:11:52,430
De er nådesløse.

204
00:11:52,590 --> 00:11:55,050
Der er rigtig mange derinde, er anonyme.

205
00:11:55,050 --> 00:11:56,150
det gør bare...

206
00:11:56,150 --> 00:11:59,130
Altså, lige så snart du er anonyme på nettet og har for meget tid, som du siger...

207
00:11:59,130 --> 00:12:01,850
Jamen, de er simpelthen nådesløse derinde.

208
00:12:01,850 --> 00:12:03,390
Der skal man altså lige være obs.

209
00:12:06,550 --> 00:12:08,284
Det er frustrerende.

210
00:12:08,284 --> 00:12:10,984
dagen på skrive negative kommentarer, det fatter jeg ikke noget af.

211
00:12:10,984 --> 00:12:12,564
Men ja, det skal man lige være opmærksom på.

212
00:12:12,564 --> 00:12:19,594
Hvis man oplever, man får flere negative kommentarer på TikTok, er ikke dig, det er bare
alle taberne, er blevet tiltrukket af negative og anonyme profil.

213
00:12:19,594 --> 00:12:22,014
Og så sidder de og har åbenbart ikke bedre at lave.

214
00:12:22,014 --> 00:12:24,324
Det skal man så moderere sig ud fra.

215
00:12:25,484 --> 00:12:29,104
Lidt i samme stil, så har vi tip nummer fem.

216
00:12:29,124 --> 00:12:30,367
Hvad handler det om?

217
00:12:30,529 --> 00:12:35,289
Det handler om at gennemgå og svare på offentlige anmeldelser, er på virksomhedsniveau.

218
00:12:35,289 --> 00:12:37,589
Det kunne være på Google Reviews, kunne være på Trustpilot.

219
00:12:37,589 --> 00:12:41,809
Alle de her steder, der nu en gang bliver samlet anmeldelser omkring en.

220
00:12:41,809 --> 00:12:48,909
Rigtig mange glemmer faktisk at tjekke de her anmeldelser, og det kan faktisk skade
konverteringsretten enormt meget, hvis der ligger nogle trælser anmeldelser, nogle

221
00:12:48,909 --> 00:12:52,519
uheldige anmeldelser, og flyder rundt op i toppen af de her sider.

222
00:12:52,519 --> 00:12:58,039
Så det er det første folk ser, når de lige skal ind og tjekke på Trustpilot, lige ind på
Google og tjekke om den her virksomhed rent faktisk er reel.

223
00:12:58,039 --> 00:13:00,935
Og det er bare ærgerligt, hvis man faktisk driver

224
00:13:01,974 --> 00:13:04,894
Det kan være en fordel at svare på alle anmeldelser.

225
00:13:04,894 --> 00:13:12,754
ved, der nogen, kun tager sig tid til at besvare de dårlige anmeldelser, fordi så er der
tidsoptimerede, og det giver også fin mening, men der kan faktisk være en fordel ved at

226
00:13:12,754 --> 00:13:13,724
svare alle anmeldelser.

227
00:13:13,724 --> 00:13:14,924
Også de gode.

228
00:13:14,924 --> 00:13:19,594
Et, viser noget social proof, at du tager dig kunderne, og at du er glad for det osv.

229
00:13:19,594 --> 00:13:21,094
Det viser, nogen bag skærmen.

230
00:13:21,094 --> 00:13:26,194
Men derudover, gør det også, at de her anmeldelser, altså hver anmeldelse, faktisk fylder
lidt mere på siden.

231
00:13:26,194 --> 00:13:29,845
Og jeg er faktisk lidt i tvivl om, det stadigvæk er sådan, men engang på Trustpollet, der
var...

232
00:13:32,700 --> 00:13:39,400
De her virksomhedssider med reviews var limited til X antal plads.

233
00:13:39,400 --> 00:13:46,940
Så i og med at du svarede på en anmeldelse, skubbede du de anmeldelser ned, som du ikke
gad have på side 1.

234
00:13:46,940 --> 00:13:51,180
Så det var en måde at sikre sig på, at man kun viste gode anmeldelser.

235
00:13:51,180 --> 00:13:56,723
Det er gammelt trick, men rationale er, at det samme social proof viser, er der.

236
00:13:57,387 --> 00:14:04,987
Ved du jeg har lige opdaged noget sjovt, fordi nu snakkede vi lige om Trustpile og Google
-anmeldelser, så gik jeg lige ind, og jeg kan huske, at nogle gange så har vi fået nogle

237
00:14:04,987 --> 00:14:10,647
anmeldelser på Obsidian's Google -profil, hvor det tydeligvis folk har vel anmeldet noget
andet end os.

238
00:14:11,267 --> 00:14:14,997
Det må vi lykkes med at få fjernet, så tjekker jeg lige min egen navn.

239
00:14:14,997 --> 00:14:20,247
Jeg kan se, jeg har fået en étstjernet anmeldelse på Trustpile den 9.

240
00:14:20,247 --> 00:14:22,067
november 2016.

241
00:14:22,347 --> 00:14:27,212
Den har aldrig opdaget, fordi der er en, der er

242
00:14:27,212 --> 00:14:33,292
Halvstaten10 .dk, som er sådan min personlige blog, som jeg ikke bruger længe, men som
bare sådan kontaktinformationer og sådan noget.

243
00:14:33,292 --> 00:14:35,352
Jeg som helst fået en ælstjertet anmeldelse den 9.

244
00:14:35,352 --> 00:14:44,969
november 2016, hvor Peter Hansen, enormt generisk, han skriver titel, er meget aggant
indehæver.

245
00:14:49,582 --> 00:14:51,463
Og teksten det er...

246
00:14:51,463 --> 00:14:52,643
Brug ikke tid på ham.

247
00:14:52,643 --> 00:14:57,363
Har mail fra ham, hvor han kun bruger tid på det, han synes er spændende.

248
00:14:57,363 --> 00:15:00,963
Han har så mange kunder, at han selv kan vælge at brave i dem, som han skriver.

249
00:15:02,283 --> 00:15:07,143
Og jeg vil gerne benytte lejligheden til, otte år for sent, at sige undskyld til Peter
Hansen.

250
00:15:07,183 --> 00:15:08,523
er jeg virkelig ked af.

251
00:15:08,723 --> 00:15:10,243
Jeg kan ikke huske det.

252
00:15:10,243 --> 00:15:11,843
Jeg ved ikke, hvad jeg har skrevet.

253
00:15:11,843 --> 00:15:12,963
Men altså...

254
00:15:14,059 --> 00:15:15,119
Ja, det ved jeg ikke lige.

255
00:15:15,119 --> 00:15:16,859
Jeg getter på, der er sket.

256
00:15:16,859 --> 00:15:21,099
er, nogle gange får man nogle henvæld, som hvor man tænker sådan, det skal jeg ikke være
med i det der.

257
00:15:21,099 --> 00:15:28,509
Og så kan man godt, i stedet for at forklare, hvorfor folks projekt ikke er særlig fedt,
så kan man godt skrive, ej, jeg har faktisk lidt fortrævlig øjeblik i det.

258
00:15:28,509 --> 00:15:30,071
Hellere lykke med at finde nogle andre.

259
00:15:30,333 --> 00:15:32,593
Det her er den eneste anmeldelse.

260
00:15:32,593 --> 00:15:34,373
Du har et gønhånd i gennemsnit på 3 ,2.

261
00:15:34,373 --> 00:15:36,673
Jeg ved ikke lige, denne algoritme fungerer.

262
00:15:38,187 --> 00:15:41,367
Jeg vidste da ikke, nogen, havde anmeldt min personlige blog på Trustpilot.

263
00:15:43,847 --> 00:15:47,127
Jeg tror, vil gå ind og svare på den, når vi er færdige med at optage den her.

264
00:15:49,885 --> 00:15:52,865
Jeg gør det, så kan jeg lave nummer to et stjerne anmeldelsemens.

265
00:15:54,705 --> 00:15:56,125
Enig med Peter.

266
00:16:00,491 --> 00:16:03,051
Åh for helvede.

267
00:16:03,051 --> 00:16:05,271
Nå, men tak for lige at gøre mig opmærksom på det, Senjo.

268
00:16:05,271 --> 00:16:07,211
Den ser jeg så 8 år efter, at den kom.

269
00:16:07,211 --> 00:16:07,991
er sgu keder af.

270
00:16:07,991 --> 00:16:12,461
Peter Hansen, hvis du lyder med her, for real, jeg lover, er ikke så afgørende i
virkeligheden, som jeg måske har givet indtryk af.

271
00:16:12,461 --> 00:16:13,271
Det er sgu keder af.

272
00:16:13,271 --> 00:16:15,371
Tak fordi du lyder med til MarketingPod.