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Cuando todo el mundo habla de inteligencia artificial, hablar de las personas puede sonar a contracorriente. Xavier Marcet lo hace sin nostalgia ni ingenuidad: precisamente porque viene una nueva era del management, la gestión de personas tendrá un protagonismo que no había tenido antes. No por compensar a las máquinas, sino porque la diferencia competitiva real seguirá residiendo en lo humano.
El episodio recorre cuatro retos que dibujan, en conjunto, una idea de empresa muy concreta: comunidades profesionales sostenibles, sistemas de liderazgo que hagan crecer a las personas a la vez que crece la corporación, síntesis equilibradas entre tecnología y personas, y bases sólidas de vinculación. Todo ello sostenido por una distinción que conviene no perder de vista: una cosa es un negocio —una secuencia de operaciones para obtener beneficio— y otra muy distinta es una empresa, que es una comunidad de personas entre un propósito y un legado, obligada a ganar dinero para ser sostenible.
Hay también una mirada europea que Marcet reivindica con sobriedad: ni demografía ni escala, pero sí una cierta capacidad histórica de influir por encima del peso, especialmente cuando se trata de aceptar límites a la competitividad sin renunciar a ella. Y una advertencia que recorre el episodio entero: el management humanista exige más que el otro. Más criterio, más respeto, más responsabilidad. Más exigencia, no menos. Confundirlo con buenismo es la forma más rápida de hacerlo insostenible.
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Creadores e invitados
¿Qué es El Podcast de Xavier Marcet?
Un espacio para pensar, reflexionar y descubrir nuevas perspectivas sobre management humanista, liderazgo, estrategia e innovación. A través de su estilo único, Xavier Marcet nos invita a explorar ideas profundas y sencillas a la vez, siempre con el foco en humanizar las organizaciones y dar sentido al cambio.
En cada episodio, las reflexiones de Xavier conectan con los desafíos reales de líderes y equipos, ofreciendo una brújula para navegar la complejidad de nuestro tiempo. Un podcast que inspira, provoca y, sobre todo, nos anima a liderar con propósito.
Este podcast es posible gracias a inusual, una comunidad de líderes que no solo hablan de cambio, sino que lo practican. Porque Porque liderar no es hablar de transformación, es atreverse a encarnarla. Soy Xavier Marcet, y te doy la bienvenida a mi podcast.
Xavier Marcet:Gestión de personas. Entramos en una nueva
Xavier Marcet:era del management, la que corresponde a la era
Xavier Marcet:de la inteligencia artificial. En esta nueva etapa, el papel de las personas en las empresas será más estratégico que nunca, y, por tanto, la función, la dirección de de la gestión de las personas alcanzará un nivel mayor al que ha tenido en otras etapas del management.
Xavier Marcet:Creo que
Xavier Marcet:además Europa jugará en esto un papel importante. ¿Pero podemos influir desde Europa? Bueno, somos lo que somos, más o menos el 9 por 100 de la población mundial y y tendencia decreciente. Las grandes masas de trabajadores no están en Europa. En China, 780000000, India, 540, Estados Unidos, 167, Indonesia, 140, España, por poner un ejemplo, de lo del país más pequeño de Europa, 23 y medio.
Xavier Marcet:Las dimensiones no son comparables, pero Europa siempre ha tenido más capacidad de influir por encima de su peso demográfico. Y eso también de que seamos capaces de crear un management europeo que destaque por realzar sin prosopopeyas el papel de las personas en las empresas, más si cabe en esta etapa de altisonancia tecnológica. Esta mirada europea busca el equilibrio natural entre la competitividad imprescindible en las empresas y el rol de las personas. Para Europa, yo creo que nos es más fácil aceptar una cierta competitividad con límites, nos es más fácil aceptar que tiene que haber límites. Es más difícil, Pero para nosotros es forma parte de nuestra identidad.
Xavier Marcet:La gestión de lo que antes llamábamos recursos humanos ha pasado de ser una funcionalidad operativa, como antes, si os acordáis, hablamos también de de jefes de personal, ha pasado de ser una funcionalidad operativa a un principal activo, un activo estratégico fundamental. Los departamentos de personas de recursos humanos ya no son los proveedores solamente de nóminas, de dar altas y de dar bajas, ¿no? La propia centralidad de las personas ha puesto en crisis, incluso, la denominación de recursos humanos que siempre. Yo me acuerdo que que en un artículo a finales de los 90 y a Charles Handy, que le llamamos el gran el gran Charles Handy, el tracker europeo, ya ponía en cuestión esta denominación. Es igual, no no va de nombres, pero al final acabamos pensando que las las personas no son un recurso como las máquinas o como las infraestructuras.
Xavier Marcet:Para entender bien el futuro de la gestión de personas, hay que comprender bien la diferencia entre negocios y empresas. Los negocios ponen el acento en una secuencia de operaciones para obtener un beneficio. Pero las empresas son una cosa distinta, las empresas son una comunidad de personas entre un propósito y un legado que tiene que ganar dinero para ser sostenible. Si pensamos más en empresas que en negocios, la proposición de que la estrategia son las personas tiene todo el sentido. Y en esta nueva etapa de gestión de personas, pues, evidentemente, se mantendrán lógicas del pasado, pero tendrán nuevos protagonistas y tendrán acentos distintos.
Xavier Marcet:Me gustaría hablar de de algunos de los principales retos, 4 fundamentalmente, que creo que tiene la gestión de personas en esta nueva etapa. La primera es crear estas comunidades profesionales que nos aseguren la sostenibilidad de la empresa en un contexto de gran complejidad. ¿Cómo definimos esta arquitectura de equipos capaces de ofrecer resultados a corto plazo? Los necesitamos, pero también de poner el futuro en la agenda del presente y resolver positivamente la necesidad de crear valor para el cliente, de esto vivimos, pero también de mantener la sostenibilidad de la empresa gracias al margen que la empresa es capaz de crear, y luego establecer un sistema de compensaciones, de juego de incentivos y de presiones, si queréis, que permita a los profesionales tener una cierta sensación de equilibrio. Necesitamos evidentemente proveer de talento a la organización, y entendiendo que talento es esta virtud, deja esta gente que dibuja trayectorias con resultados por encima de la media.
Xavier Marcet:El talento está en toda la organización, no solo la cúpula, debe estar, vamos, necesitamos resultados en todas partes. Y seguramente de lo que viene, pues, claramente, este talento necesitará más versatilidad y una perspectiva más estratégica. Y aquí siempre me gusta recordar que una empresa, cuando hablo de talento, no puede ser solamente una colección de expertos, es que necesitamos gente que que que nos acerca a la sabiduría con esta profundidad de conocimiento, claro, pero también con humildad, con generosidad. Creo que es es muy importante, muy importante. Segundo gran reto, contribuir a una lógica de dirección y de influencia que permita crecer en términos corporativos, haciendo crecer a las personas.
Xavier Marcet:Intentar proveer de personas capaces de dirigir y de liderar en los distintos niveles de la empresa, igual que el talento, no solo arriba, combinar un sistema directivo y de liderazgo que permita ofrecer resultados y también tener éxito en los procesos de transformación, que es difícil. Definir un sistema de liderazgo en toda la organización que facilite que las cosas pasen con sentido, las, hacer que las cosas pasen, que se impulsen las transformaciones que lleven a la empresa de vez en cuando a otro nivel, y entender que no llegaremos a otro nivel si las personas no llegan a otro nivel. Y una cosa que a mí me parece fundamental, crear una cultura de sustitutos que facilite un crecimiento continuo de las personas comprometidas, generando fluidez en las carreras profesionales. Tercer reto, definir síntesis equilibradas entre personas y tecnologías. Seguramente 1 de los principales retos.
Xavier Marcet:Basar la competitividad en personas que saben poner la tecnología a su favor para diferenciarse ante los clientes. Además, inteligencia artificial, sin duda, más necesidad de pensar y no menos. Además inteligencia artificial, más necesidad de definir una ecuación entre tecnología y personas, favorable a las personas. Las empresas no son ni serán comunidades de máquinas, serán comunidades de personas. Transitar de ecosistemas de formación a ecosistemas de aprendizaje, fundamental.
Xavier Marcet:La formación ya no nos alcanza para esa transformación que las empresas necesitan para mantener de un modo distinto sus ventajas competitivas. No podemos caer en lo de siempre, que queremos transformación y nos quedamos con formación. En esta nueva etapa, el aprendizaje es fundamental y gana la partida de la formación. Cuarto reto, pues crear una base suficiente de personas de alta vinculación. Necesitamos empresas equilibradas entre derechos y deberes, y huir de las mentalidades de de de estas empresas, si fueran guarderías.
Xavier Marcet:Tampoco huir de las, claro que huir de las mentalidades estas que que se imagina en una empresa, presidio, como si fuera una casa. No, ni una cosa ni otra. Culturas, sistemas de compensaciones pensados para que las personas puedan ofrecer su mejor versión, creando contextos, espacios que sean socialmente positivos. Tener una gran base humanista conlleva una gran exigencia, pero no garantiza lo el el equilibrio. Decidemos un poco más.
Xavier Marcet:Abrazar el buenismo, que siempre digo que no es lo mismo que el humanismo, lleva a las empresas a lógicas insostenibles, como por ejemplo en temas como el absentismo o la dimisión del esfuerzo. La complejidad, la existencia de transformación hace que sin compromiso, que sin pasión, no pase nada. Necesitamos empresas donde haya gente a la que le brilen los ojos de un modo natural y y donde tenga, pues, poca cabida esta gente que impregna todo toda de toxicidad. La vinculación se fundamenta en la autenticidad y en el respeto. Una fuerte vinculación una fuerte autenticidad es la mejor reputación para atraer y tener talento.
Xavier Marcet:Necesitamos talento, pero necesitamos talento comprometido y necesitamos equilibrio. Necesitamos equilibrio. No solamente necesitamos empresas que sean capaces de, gracias a todo esto, ganar dinero, también que sean capaces de equilibrar. Cuando se gana, hay que equilibrar. Para todo ello se necesitan profesionales de la gestión de personas, yo creo que tengan un perfil directivo más elevado.
Xavier Marcet:Ser directivo es entender integralmente a la empresa de asumir una responsabilidad determinada. Ser directivo no es solamente hablar cuando se toca, se trata de hablar de lo tuyo, es una un poco más amplia. Y a las direcciones de personas es que no les debe faltar claridad estratégica global, ni por descontado la comprensión profunda del negocio, del modelo de negocio. Deben saber ejemplarizar la compatibilidad entre el foco cliente y el protagonismo de los profesionales, ser un muy buen puente entre la experiencia cliente y la experiencia del empleado. Las direcciones de personas deben ser impulsoras de esas transversalidades y solidaridades básicas para que las empresas compitan sin perder nunca el sentido de la empatía, ni con los clientes ni con los profesionales.
Xavier Marcet:Las personas que gestionan personas deben ser capaces de poner foco y deben ser capaces de expresar positivamente sus nos, expresar positivamente el no es fundamental, en todas partes, especialmente haciendo este papel de gestor de personas, de director de personas. Para gestionar personas, se requiere, sin duda, un liderazgo consistente que sepa combinar una gran ambición corporativa con una evidente humildad personal.
Xavier Marcet:Liderar es asumir la complejidad sin miedo a la incertidumbre. Es entender que lo importante es crecer haciendo crecer. El management humanista no es una teoría bonita, es una práctica exigente. Menos artificio, más autenticidad. Menos procesos vacíos, más propósito real.
Xavier Marcet:Este podcast existe porque, en inusual, sabemos que el liderazgo nos enseña, se vive. Seguimos en el próximo episodio.