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Pronto vamos a trabajar con actores que no son humanos. Marcet los llama agentes, y anticipa una empresa donde lo no humano formará parte del paisaje productivo. Pero el episodio no trata realmente de ellos. Trata de nosotros: de qué seguiremos aportando cuando la máquina ya haga buena parte de lo que hoy nos ocupa.
Su respuesta tiene la sobriedad de lo que se ha pensado mucho. Habrá una secuencia que lo ordenará todo —observar, pensar, decidir, impactar— y en ella los datos serán de las máquinas, pero los ojos serán nuestros. La distinción que propone es incómoda por lo nítida: están los que sacan a la organización del laberinto y los que se dedican a describirlo con elegancia.
Los primeros son actores. Los segundos, espectadores que confunden el ruido con el rendimiento, la colección de tendencias con el criterio, el proceso con el resultado.
Los primeros son actores. Los segundos, espectadores que confunden el ruido con el rendimiento, la colección de tendencias con el criterio, el proceso con el resultado.
Lo que queda, al final, es una pregunta que cada directivo haría bien en sostener un rato antes de responderla.
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Creators and Guests
What is El Podcast de Xavier Marcet?
Un espacio para pensar, reflexionar y descubrir nuevas perspectivas sobre management humanista, liderazgo, estrategia e innovación. A través de su estilo único, Xavier Marcet nos invita a explorar ideas profundas y sencillas a la vez, siempre con el foco en humanizar las organizaciones y dar sentido al cambio.
En cada episodio, las reflexiones de Xavier conectan con los desafíos reales de líderes y equipos, ofreciendo una brújula para navegar la complejidad de nuestro tiempo. Un podcast que inspira, provoca y, sobre todo, nos anima a liderar con propósito.
Este podcast es posible gracias a inusual, una comunidad de líderes que no solo hablan de cambio, sino que lo practican. Porque liderar no es hablar de transformación, es atreverse a encarnarla. Soy Xavier Marcet, y te doy la bienvenida a mi podcast. Estamos en un momento en el que en las empresas vamos a incorporar otro tipo de actores, actores que llamaremos agentes y que formarán parte del nuevo paisaje productivo. Es la dimensión no humana de este nuevo paisaje productivo.
Xavier Marcet:Ahora nos parece una cosa todavía extraña. En pocos años habremos aprendido a colaborar intensamente con los agentes, y aquí es donde necesitaremos empresas donde haya pocos espectadores, donde la mayoría sean absolutamente actores. Es un momento en el que muchas empresas están valorando eso que llaman talento, las capacidades de sus empleados, la gente que tienen. Y aquí empieza a haber una cierta claridad de que el factor clave para no ser espectador, para ser actor, tiene mucho que ver con tu capacidad de pensar y de tomar decisiones. De hecho, hay una secuencia que va a ser la secuencia fundamental, nuestra capacidad de observar con datos y con ojos, los datos se los pondremos a las máquinas, pero los ojos son aquello que nosotros tendremos capacidad de aportar, nuestra capacidad de pensar, nuestra capacidad de hacer síntesis, nuestra capacidad de hacer preguntas, nuestra capacidad de entender bien los contextos para poder, 3º parte de la secuencia, tomar decisiones.
Xavier Marcet:Una parte de las decisiones se las delegaremos a los agentes, pero aquellas que son cruciales, lo haremos las personas. Y, finalmente, todo esto busca tener impacto. Y cuando empezamos a pensar en cómo clasificar a la gente, pues empezamos a ver que hay empresas que distinguen claramente entre aquellos que, 1, son altamente positivos, es decir, son gente que no solamente es fundamental a la hora de dar resultados, sino también es fundamental a la hora de mantener y de evolucionar la cultura de la empresa. 2, aquellos que son positivos en términos consolidados, es decir, gente que aporta, gente que es capaz de manejar una cierta complejidad sin incrementarla. 3, aquellos que están en construcción positiva, en crecimiento positivo, es decir, aquellos que claramente están dibujando una curva de aprendizaje que los va a consolidar, que van a pasar a ser gente importante en términos de empresa.
Xavier Marcet:4, aquellos que son pasivos, aquellos que, por tanto, no tienen esta lógica que les lleve a ser actores en esta secuencia de observar, pensar, tomar decisiones, impactar y, por tanto, por gente que, si no cambia de actitud, no va a aportar lo que se espera de ella, y, finalmente, son, están, en 5º lugar, los pasivos negativos, que son aquella gente que son candidatos a salir de la empresa, salir de la organización. En una empresa siempre hay gente que se va, algunos se siente deseada, otros es gente no deseada, pero es evidente que estamos en un momento en el que la actitud de las personas va a ser algo fundamental. Siempre se necesita talento, siempre se necesita conocimiento, pero esta actitud va a ser, va a ser algo fundamental en los próximos años. Tener actitud de actor, no actitud de espectador. El espectador es este, que parece que su papel es mirarse las cosas, es sobrediagnosticar, ¿no?
Xavier Marcet:Más que más más que tenerlo claro, más que hacerte, no, sobrediagnosticar, ir de una cosa a la otra, ¿verdad? Son gente que que se dedica básicamente describir el laberinto, pero sí, lo que necesitamos son actores que realmente nos saquen del laberinto, que encuentren la salida del laberinto, ¿no? Gente que tiene esta capacidad para definir y luego regocijarse en los procesos, ¿no? Lo que necesitamos es gente que entienda que los procesos solamente nos funcionan si están realmente orientados a resultados, gente muy de KPI de procesos, ¿no? Lo que nos interesa son actores que piensen en términos de KPI de resultados.
Xavier Marcet:Los espectadores son gente que siempre contempla, son grandes, digamos, fans, de tener una gran colección de todas las tendencias de lo que está pasando. Bueno, a veces necesitamos actores que lo que piensen es en generar ellos mismos las tendencias. En general, ser actor son gente que se mueve más en el ruido que en el rendimiento. Pero nosotros, digamos, solamente necesitamos aquellos que son actores, que son capaces de conseguir que su hacer sea su forma de comunicar. Estamos en un momento que no necesitamos gente que procrastine, que no tome decisiones, Necesitamos, por lo contrario, gente que sepa decidir en la complejidad, y lo va a hacer con muchos agentes de inteligencia artificial, lo va a hacer con muchas máquinas.
Xavier Marcet:Pero es que si no tenemos este tipo de actores, esto que llamo los trabajadores del pensamiento, no aportaremos, y si a las personas no aportamos, es muy difícil de justificar que podamos mantener la lógica competitiva de nuestras empresas. Es un momento fundamental, porque los actores son los que tienen que aportar más allá de la tecla, más allá de lo que has apretado para que actúe la inteligencia artificial. Tenemos mucho por hacer, tenemos mucho por aportar, pero no siendo espectadores. No necesitamos espectadores, gente que se mira las cosas desde la barrera desde nuestra propia empresa. Necesitamos hands on, gente que se arremanga, gente que es capaz de entender dónde va a aportar la diferencia.
Xavier Marcet:Esta es la pregunta. ¿Qué es lo que nosotros vamos a aportar en una empresa donde habrá ya no solamente un tipo de trabajadores humanos que harán para mí esta diferencia, que además serán los depositarios de la cultura, que será lo que hará en una empresa de gente buena y buena gente, sino también habrán este tipo de agentes con los que vamos a empezar a colaborar. Es un momento clave. Nuestra gran capacidad es observar, es pensar, es tomar decisiones, no nos desenfoquemos. Liderar es asumir la complejidad sin miedo a la incertidumbre.
Xavier Marcet:Es entender que lo importante es crecer haciendo crecer. El management humanista no es una teoría bonita, es una práctica exigente. Menos artificio, más autenticidad, Menos procesos vacíos, más propósito real. Este podcast existe porque, en inusual, sabemos que el liderazgo nos enseña, se vive. Seguimos en el próximo episodio.