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“La verdad sin empatía es crueldad. Ser honesto es valioso, pero en la complejidad, la verdad debe expresarse con empatía. La gente busca comprensión, no solo la verdad.” – Freddy Vega ( 👈🏽 link a persona, mis pensamientos del audio, libros, el podcast, y más)
Robbie J Frye es el host de The Frye Show. Este podcast es una celebración de personas que no aceptan la vida tal como es, la abrazan, la cambian, la mejoran y dejan su huella en ella. ¡They leave a dent in the universe! Esta es una cápsula del tiempo en dónde puedo aprender sobre los Mindsets, filosofías e historias y compartirlas con ustedes. En las palabras de Larry King, “Me recuerdo a mí mismo todas las mañanas: nada de lo que diga este día me enseñará nada. Entonces, si voy a aprender, debo hacerlo escuchando. - Larry King
Apropiación, positivismo y una curiosidad intelectual implacable. Pero yo no contrataría a alguien sin pasión por lo que quiere hacer. Yo creo que esto solo es posible por internet. Yo creo que es mentira que la universidad es el único camino para tener esa conexión social. Yo lo que sí creo es que es una forma diferente de ser social. Todas las pymes deberían tener una estrategia, aunque sea ilusa de volverse una gran empresa. Somos gente de habla hispana. Y cuando uno se lo cree, funciona.
Cuando uno tiene dudas, no funcionan. Aquí se aplica muchísimo el Fake it till you make it.
Hola, hola, hola, soy tu host, Robby J. Frye, y este es otro episodio of The Frye Show. Este podcast es una celebración de personas que no aceptan la vida tal como es. La abrazan, la cambian, la mejoran y dejan su huella en ella. Y la persona que celebramos en este podcast es...
Mi gran amigo Freddy Vega, el CEO y founder de Platzi, la escuela de tecnología de América Latina. Este podcast es una remasterización especial de mis cuatro episodios con Freddy. Tengo el quinto episodio con Freddy en proceso masticando, marinando para este año y pensamos que sería genial. Pero cuánto.
hemos avanzado y todo, todo, todo lo que ha sucedido con Platzi, Freddy y LATAM desde que se publicó nuestro primer episodio con Freddy en marzo de 2016. Y lo genial de este podcast es que Lucho, el ninja de audio, decidió que en lugar de armarlo como de costumbre en varias piezas
que tal si lo conectamos como si fuera una sola conversación. Y de verdad es una obra de arte. Espero que disfrutes escuchando esta obra de arte y aprecies la magia de Freddy y Platzi tanto como yo. ¡Fin con ese dicho! Te presento episodio 254, cuatro episodios de Nunca Dejar De Aprender.
con mi amigo y el embajador de todas las cosas Freddy Vega
que es el futuro de la educación normal, en el sentido que yo era un profesor de creatividad como para un ratito. Y es mucho trabajo para pensar en material, en modificar en tiempo real qué necesitan los estudiantes allá, porque cada grupo tiene energía diferente, tiene personajes diferentes, en cada grupo cambia. Entonces tú tienes que cambiar también, pero también con un base que es el base principal de la información. Entonces, en tu opinión.
¿Cómo sería el futuro de la educación típica ahorita, aunque eso complemento a que puede pasar en el futuro? Lo primero que quisiera dejar claro es que el cambio en la educación es inevitable. La educación como la conocemos el día de hoy, la educación tradicional, no puede sobrevivir. Es imposible que la educación actual, en su forma en la cual existe, sobreviva. No hay ningún futuro en el que esto vaya a ocurrir. Aceptarlo y buscar caminos alternativos para mejorar.
es lo que un buen profesor haría en este instante. Rechazarlo y pelearlo con todas sus fuerzas es lo que han hecho históricamente tantas otras industrias y han muerto en el camino. Así que lo primero que quiero aclarar es que el cambio en la educación no es algo que va a pasar y que va a ser gradual. No, es inevitable. Y el cambio eventualmente se va a volver exponencial a medida que las ideas de educación online mejoran. Esto como un punto. En el segundo punto, qué puede hacer un profesor normal? Porque la carga es muy pesada.
Creo que era el argumento. Yo creo que la solución es software, al final del día. Muchas plataformas están intentando automatizar muchos procesos de tal manera que el profesor se enfoque en lo que le apasiona, que es enseñar. No sé cómo hacerlo para todas las carreras, aunque eventualmente lo quiero lograr, porque el objetivo de Platzi no es solamente cambiar la educación en tecnología. Nosotros queremos hacer que toda la educación sea online primero y ojalá a través de Platzi. En la tecnología, lo que nosotros hacemos es tratar de encontrar qué es pesado para un profesor.
¿Qué los profesores creen que es pesado pero no lo es tanto? ¿Y forzarlos para el camino correcto? ¿Y cómo lograr que los estudiantes no solo se comprometan, sino que también no abandonen? Nosotros tenemos internamente dentro de Plattsia mucha investigación secundaria y primaria de cómo los seres humanos se frustran y abandonan el curso. Al principio investigamos cómo hacerlos para quedarse más ahí, pero esa investigación fue un fail total. Y en particular, porque nadie puede forzar a nadie a hacer nada que nadie quiera. Algo fundamental que uno debe aprender
Robbie J Frye (05:34.286)
y nunca olvidar es que la gente hace lo que se le da la gana. No importa cómo, la gente hace lo que se le da la gana. Que igual es un mensaje muy positivo, porque significa que la inmensa mayoría de las personas son fundamentalmente buenas. Una vez uno acepta que la gente hace lo que se le da la gana, uno tiene que optimizar para cómo evitar que se frustren. En PADSI, por ejemplo, tenemos clases en vivo en tiempo real, son uno de nuestros superpoderes. Las clases en vivo en tiempo real crean cosas muy interesantes. Primero, crean un efecto similar a ir al salón de clases, en el que uno tiene interacción en vivo con el profesor.
pero masiva. Creen este efecto, este como miedo de que me voy a perder de algo y de que esto es algo único que no va a volver a ocurrir, que es muy válido. El cerebro humano funciona de una manera muy distinta cuando está aprendiendo de un vídeo grabado, de cuando está aprendiendo de una persona en vivo, incluso si es a través de un computador. Y los profesores también cambian. Cuando un profesor tiene un vídeo grabado, los profesores ven ok equivocarse. Bueno, vamos a enseñar, ay no me equivoqué, venga, volvamos a grabar. Pero cuando están en vivo no tienen ese lujo.
Y resulta que los profesores pueden sin ningún problema de una clase en vivo equivocarse en cero momentos. Todo está en la mente. Y todo está en la forma en la que lo adaptamos. Estos son dos ejemplos. Dentro de Platzi tenemos un mini manual que nos toma una hora a darle a nuestros profesores. Y ese mini manual los guía por cómo adaptarse a este mundo nuevo. Y lo logran. Tenemos profesores académicos que les va súper bien con el manual. Tenemos gente que nunca ha sido profesor, que también se adaptan muy rápido a esta metodología.
y eventualmente terminan compartiendo sus conocimientos de una manera muy efectiva. Yo creo que lo principal que debe hacer un profesor de la educación tradicional es primero que todo, antes de cualquier cosa, aceptar la realidad. No hagan lo que les pasó a los taxistas con Uber. Los taxistas con Uber están peleando al punto de volverse violentos para evitar que Uber y otras iniciativas como Uber tengan éxito. Van a perder, definitivamente. Así como no hay un mundo donde Uber pierda, no hay un mundo donde los hoteles puedan detener Airbnb, no hay un mundo...
donde las páginas amarillas hubieran podido detener a Google, no hay un mundo tampoco donde los profesores que no se adapten a la educación online pueden triunfar. Yo tuve la capacidad de generar una alianza, una amistad con unos profesores. ¿Cómo puede duplicar este proceso online? ¿Cómo la persona puede acercarse a un profesor que no es vivo, que no puede tocar como un hand shake o un abrazo este? ¿Cómo puede duplicar este que es fundamental?
a la parte virtual en montando honestes, yo estoy pensando todo el tiempo si yo tenía para volver un tiempo para la escuela de arquitectura en Vanakomir otra vez, cinco años, ¿puedo hacerlo o no? Y no estoy seguro, no sé si la... yo aprendí un montón pero piense que fue la valor social con mis compañeros como este mundo, no fue la educación, fue la parte social, entonces ¿cómo puede ser en este hueco? Yo creo que dos fragmentos de tu pregunta, el primer fragmento es el hueco social.
Yo siento que la educación del futuro es híbrida. Yo siento que la gente aprende fundamentalmente online, pero desarrolla proyectos fundamentalmente offline. Y yo creo que la mayoría de universidades del futuro van a estar más basadas en mentores y proyectos que en salones de clase y profesores. Pero le doy la vuelta también a otro factor que creo que es mentira. Yo creo que es mentira que la gente en internet es antisocial. Todo lo contrario. Vivimos en la primera época en la historia de la humanidad como
donde para un niño es normal tener amigos internacionales. Cuando yo era niño, yo tenía cero amigos de otro país. Es más, yo no tenía ni idea de otro país. La única razón por la que yo sabía que Perú existía es porque me llegaba una señal pirata de frecuencia latina a mi televisor. Era la única razón por la que yo sabía que Perú existía. En este momento, si yo agarro a un niño aleatorio de cualquier niño allá afuera en la calle y le pregunto, ¿tienes un amigo en otro país? Te juro que la respuesta es sí, y estoy seguro que todo el mundo está de acuerdo.
Esto es algo maravilloso desde muchas perspectivas filosóficas. Por un lado, yo veo extremadamente difícil que, por ejemplo, haya una guerra entre Colombia y Perú, incluso entre Colombia y Venezuela. Muchos venezolanos tienen familia colombiana, muchos colombianos tienen familia venezolana, muchas personas de todo el mundo tienen amigos familiares. El amor de sus vidas está en otro lado. Una cantidad increíble que se miden miles de millones de personas conocen a su futura pareja en otro país a través de Internet.
Una cantidad impresionante de gente conocen a su co-founder desde otro lado del mundo. Silicon Valley tiene un dato. En Silicon Valley, más del 50% de las mejores empresas cada año las funda un extranjero. Yo creo que esto solo es posible por internet. Yo creo que es mentira que la universidad es el único camino para tener esa conexión social. Yo creo que es mentira que es imposible reemplazar el darle la mano al profesor y sentir su olor a pachulí. Yo creo que es mucho mejor.
nuestra interacción social con que sin internet. Yo creo que la gente es más social que nunca. Yo lo que sí creo es que es una forma diferente de ser social. Obviamente hay casos extremos de gente que nunca sale de la casa y tenemos nombres para ellos. Los hikikomoris en Japón, los ninis acá en Latinoamérica ni estudia ni trabaja, entre los nids en Estados Unidos. Todos tenemos nombres para estos fenómenos sociales, pero esto es un... Si cualquier persona que estudie sociología puede decir que hay un...
porcentaje natural de desempleo, que es inevitable, simplemente como funciona la humanidad, que hay un porcentaje natural de personas que no van a querer hacer nada, versus las estadísticas reales de nosotros como especie. No importa lo que piensen ni la asociación política o religiosa que tengan, estamos en la mejor época de la humanidad, comparando lo que sea, comparando acceso a educación, comparando acceso a salud, comparando hambre, comparando movilidad social y económica, esta es la mejor época de la humanidad.
No porque a uno le haya ido mal en la vida significa que sea mentira. Esta es la mejor época de la humanidad a lo largo de todo. Y mucha gente va a decir, ¡ay, es que usted nunca ha ido a África! Primero, África es un continente. Y segundo, ellos también están en la mejor época de sus vidas. ¡Todos! En todos los países del mundo estamos mejor que nunca. Y yo le asigno a internet una responsabilidad gigante de esto. Y si eso pasa en otras cosas, es natural que pase en la educación. Pues sí, y entonces es...
Es una especie nueva, no? No significa que la importancia de interacción social con uno a uno sin Internet van a perder valor. No significa que la parte digital no tiene un valor. Solamente es una evolución de los dos en un balance. No uno tiene que entender cómo interactuar como social con otro en frente a frente. Y también en como online en cómo combinar las dos en tu vida para mejorar cualquier cosa que quiere como lograr.
Mira, en este momento la universidad tradicional es absurdamente cara, excepto en ciertos países, donde políticamente lo detuvieron. La universidad es absurdamente cara por dos razones. Primero, porque la universidad es una garantía, es casi garantizado que tu vida va a ser mejor cuando salgas. Es casi garantizado que tu vida es significativamente mejor si pasaste que la universidad que si no fuiste. Entonces, ese valor tan alto que hay como que mi vida va a cambiar para bien si voy,
Robbie J Frye (12:37.134)
hace que la gente pague cantidades absurdas. Yo creo que el valor va a ser justificado en el momento en el que hagamos switch. El switch es que van a existir personas y existen en este momento que nunca van a tocar un salón de clases, que todo lo aprendieron online. En este momento en Platzi tenemos 35 empleados. De esos 35 empleados, nueve de ellos son developers, son programadores. De esos nueve, solamente dos fueron a la universidad de una manera completa. El resto aprendió 100% online.
De los 35 empleados que tiene Platzi, el 80% fueron estudiantes de nuestra plataforma. Y todos ellos nos dicen una frase que estoy seguro que todo el mundo ha escuchado. Yo en la universidad no aprendí nada. Cuando yo salí y me enfrenté al mundo laboral, yo no estaba listo para nada. Yo aprendí trabajando. Yo aprendí en internet. Yo aprendí hablando con amigos. Yo aprendí en un grupo en Facebook. Yo aprendí en un foro. Todo el mundo dice este tipo de cosas. Esto es una realidad ahora.
Y la realidad es que la mayoría de los conocimientos fundamentales la gente los va a aprender por fuera. Yo creo que las grandes universidades van a migrar y ya lo están haciendo a un modelo de proyectos y mentores, a un modelo de laboratorio y profesores de experimentos, no un modelo de salón de clases. Stanford lo hace, el MIT lo hace. Ambos están regalando su contenido para que la gente llegue a trabajar, no a estudiar, para que estudiar sea algo que genere la propia iniciativa. Las mejores personas en un campo.
estudian porque les apasiona, no estudian porque les toca clase a las cuatro. Eso es un cambio increíble. Y otro cambio increíble es que la gente va a elegir su propio currículo. La gente ya no va a tener que pasar matemáticas 1, matemáticas 2, matemáticas 3. Al inicio de este año, el director de recursos humanos de Google le mencionó al New York Times que ellos ya no están revisando la universidad de la que se gradúan sus futuros empleados, sus candidatos.
Ellos solamente revisan sus proyectos personales, si realmente han hecho algo en la vida. Este año también Price Weatherhouse-Coopers mencionó que va a dejar de importarle la nota que sus futuros empleados hayan tenido en la universidad, que ya no van a revisar las notas. Hay un grupo de consultoría en inglés, pero ellos también anunciaron que van a dejar de revisar el pasado académico. Simplemente van a revisar el valor que tienen estas personas para el trabajo específico.
Robbie J Frye (14:59.886)
Para mí hay un factor fundamental de los estudiantes del futuro y es los proyectos personales. Hablemos de, por ejemplo, la programación o el diseño. Un diseñador gráfico que no diseñe por su cuenta cosas personales, estoy casi seguro que es un mal diseñador gráfico. Casi seguro. Porque significa que no tiene pasión por el diseño. Lo hace por la plata, que no está mal, pero yo no contrataría a alguien así. Alguien sin pasión por lo que quiere hacer. Un programador que nunca programe por diversión un proyecto personal, no le gusta programar, le gusta ganar plata programando.
pero no tiene pasión por esto. El 100% de los programadores buenos que yo conozco tienen proyectos personales. Apoyan un proyecto open source, hacen un juego por las noches, les gusta experimentar con vainas raras, van a competencias de algoritmos, lo que sea. Y esto es verdad para casi todas las carreras. En Platzi, por ejemplo, yo diría que aproximadamente un 40% de los empleados tienen grandes proyectos y un 20% tienen pequeñas microempresas en las que trabajan por la noche, después de que trabajan acá.
Tenemos acá una startup de tracking de mercancía, una startup de envío a domicilio de cafés, un medio masivo que habla de fútbol, uno de los principales medios de fútbol en internet. Una persona que está acá lo tiene. Hay una persona cuya startup anterior se volvió la empresa de Finca Raíz más grande de Brasil, entre muchas otras personas. Tenemos una persona de nuestro equipo de video. Él trabaja en el equipo de video de Platzi. Es increíble y por las noches y los fines de semana maneja.
el diario online de entretenimiento más importante de Puebla, donde se anuncian todos los eventos de Puebla en México. Y eso es increíble, a mí me encanta, porque la gente que tiene proyectos personales tiene pasión. Listo, Freddy, ¿qué es tu opinión de educación en otros lugares de como Latinoamérica? Y ¿dónde están fortalecidas? ¿Por qué ustedes tuvieron su primer éxito en México? ¿Cómo puede cruzar un límite de un país a otro en Latinoamérica? ¿Cómo fue el primer éxito en México? ¿Por qué?
Bueno México es el mercado más grande de Latinoamérica, es el mercado más grande del mundo en español. México tiene cerca de 150 millones de personas en un censo no oficial, en nadie, ningún país de habla hispana tiene ese nivel de personas. Ni siquiera los US hispanics son 150 millones. México tiene un gran poder de compra y México es un mercado extremadamente receptivo a extranjeros, extremadamente receptivo, creo que porque por naturalidad lo tienen que ser, debido a la cantidad de bordes que tienen alrededor. El mexicano promedio viaja.
Robbie J Frye (17:24.046)
que es algo poco común el resto de Latinoamérica. Es normal ver que un mexicano ha ido fuera de su país, mientras que no es tan normal ver que un colombiano ha ido fuera de su país. Esto creo que fue un factor determinante en que nos fuera bien en México al principio. En Argentina también nos fue mal por idiotas, fuimos en diciembre y los argentinos aman las vacaciones, en diciembre no hay nadie, y por eso nuestro primer curso en Argentina creo que falló. Y a la última pregunta, yo creo que los emprendedores latinoamericanos olvidan que en internet lo que importa no es la nacionalidad sino el idioma.
Nosotros no somos colombianos, peruanos, mexicanos o españoles. Somos gente de habla hispana. Y cuando uno se lo cree, funciona. Cuando uno tiene dudas, no funciona. Aquí eso aplica muchísimo el fake it till you make it. El caso de Platzi y mejorándola. Nosotros nos declaramos del mundo desde el primer día. No nos declaramos colombianos, no nos declaramos mexicanos, no nos declaramos argentinos. Nosotros dijimos esto es una comunidad de habla hispana y toda nuestra cultura estuvo enfocada para allá. Aquí en la oficina de Platzi Colombia hay siete nacionalidades.
En Platia entero hay 10 nacionalidades. A nosotros no nos importa dónde viene la gente, mientras tengan un mensaje que valga la pena y mucho talento. Nosotros nos encargamos de que primero que existiera una comunidad que tuviera una voz. Nosotros le permitimos a cualquier persona de la comunidad compartir un artículo, un tutorial, hablar de lo que está pasando, pedir ayuda. Nosotros creamos contenido para todo el mundo. Nosotros, cuando hacíamos cosas en vivo, en tiempo real online, teníamos horarios amigables para todos los zonas horarias. De tal manera que pudiéramos fomentar esas comunidades.
en los horarios que ellos les convenieran. Y por último, y esto es un factor técnico, pero es fundamental, nosotros usamos un español neutro. Por ejemplo, la gente en México no dice carro, pero la gente en Colombia no dice coche. Entonces digan auto. No usemos cosas como que chingón, porque chingón no se entiende fuera de México. O uy, esto está una chimba, porque eso no se entiende fuera de Colombia. Eso es más difícil y eso se cura viajando. Yo creo que la gran ventaja entre comillas injusta
que Cristian y yo teníamos es que habíamos viajado por toda Latinoamérica y entendíamos el contexto cultural de todos estos lugares y simplemente adaptamos nuestro mensaje para llegar a la mayor cantidad de gente posible pero la gente de marketing sabe esto hace mucho tiempo y ya lo hacen así que no es tan difícil
mensajes rápidos y de regreso al programa. Oye, si estás escuchando espero que sea porque amas este podcast así que comparte este episodio, escuche los otros episodios alucinantes y por favor por favor por favor deja una reseña en Spotify o tu player favorito ojalá que es Spotify y cuenta al mundo que The Fly Show es número uno.
Y si no es así, castigame con tus comentarios para mejorar.
redes sociales, no en un curso, no con un consultor. Y 75% de los gerentes están insatisfechos con sus programas de aprendizaje. ¿Por qué? Porque no ven los resultados. Y por eso creamos Quinto. Quinto es aprendizaje ágil y emergente movido por la acción.
y todo en una experiencia más rápida que tomar una taza de café. Si buscas una nueva forma de mover innovación, agilidad, liderazgo, civil seguridad y mucho, mucho más competencias, ingresa a www.kinto.ai K-I-N-N-T-O punto a-i Kinto para agendar una cita y déjanos mostrarte con evidencia el impacto de Kinto.
vez más quinto punto ahí
Cuando usted lanzaste Platzi, ¿qué Platzi es en este momento? ¿Fue en su mente exactamente como eso? ¿Es una cosa, una entidad completamente diferente que estás imaginando? Sí, sí, sí. Cuando nosotros arrancamos nos llamábamos Mejorando.deA, hacíamos cursos presenciales. Esto fue un pivot de nuestro modo de negocio original, que era tener tutoriales gratuitos creados por la comunidad en Crystal Lab y Maestros del Web, soportados por publicidad. Y nos empezó a ir bien con los cursos presenciales. Yo recuerdo que facturamos 100 mil dólares en el 2012.
y era como, wow, hicimos 100 mil dólares, esto es increíble. Y le metimos el 100% de esa plata a crear una plataforma online, porque Cristian y yo creíamos que una nueva plataforma de educación online era el camino de escalar esto. Pero inicialmente nosotros creímos que el futuro de lo que en momento era mejorando puntualidad iba a ser cursos presenciales junto con cursos online, un modelo mezclado. Cuando lanzamos la plataforma en enero del 2013 y esperábamos 100 estudiantes, llegaron 1000.
e hicimos esos 100 mil dólares en los primeros dos meses. No hay que hacer educación presencial. Yo no vuelvo a montarme un avión en la vida, lo cual es irónico. Vivo en aviones todo el tiempo y no paro de viajar. No bajaron mis viajes, la verdad, simplemente cambiaron en su naturaleza. Pero sí decidimos que hacerlo online. Al principio nosotros creímos que todas las clases tenían que ser en vivo y desarrollamos un producto de transmisión de clases online en vivo increíble. Y luego nos dimos cuenta que para cursos avanzados, intermedios y avanzados
no era tan bueno el modelo de educación en vivo porque era muy largo. Para cursos básicos de llevar a las personas desde cero a entenderlo, las necesidades fundamentales sí funcionaba. Entonces empezamos a mezclar clases en vivo con clases grabadas. Luego nos dimos cuenta que con las clases grabadas podemos agregar un montón de cosas y empezamos a investigar de metodologías y pedagogía y contratamos gente pedagógica que históricamente hemos dicho nosotros no necesitamos a gente pedagógica acá en Platzi, vamos a crear algo completamente nuevo. Y el principio fue lo correcto, pero luego uno madura.
y dice, no venga, esta gente sabe más que yo. Nosotros sí sabemos de educación online muy bien, pero ellos saben de educación, punto. Miremos cómo podemos mezclar cosas. Empezamos a contratar a gente que sabía de pedagogía, de metodología y a investigar nosotros mismos de pedagogías. Empezamos a desarrollar nuestra primera metodología, que era que este mes vamos a lanzar la nueva versión Platzi Core y Platzi Core era clases más cortas, concretas y enfocadas, clases en vivo diseñadas para resolver dudas y para conectar con la comunidad.
Robbie J Frye (24:04.11)
más infografías, más motion graphics, proyectos más claros, más contenido en texto, desafíos, entre otro montón de cosas, es como una metodología larga. Y Platzi Core 2 es aún más larga, tenemos muchas más cosas en el respecto. Platzi Core 2 va a incluir un tema que nosotros internamente llamamos chunking. Chunking es una metodología de deconstrucción de conceptos complejos en ideas simples. La probamos en nuestro curso de fundamentos de ingeniería de software.
y es de nuestros cursos con mejores reviews, con mejores notas en cuanto a cómo las personas han reaccionado. Entonces estamos agregando muchas más cosas alrededor del tema. Normalmente nosotros éramos, hay que hacer esto 100% práctico. Ahora estamos viendo, existe la posibilidad de hacer elementos teóricos en un marco práctico, sin sacrificar la parte práctica, pero agregando esa teoría y esos fundamentos y esas bases. Y así hemos ido evolucionando poco a poco. Uno de los elementos que yo siempre he visto en los emprendedores exitosos es que...
escuchan a los usuarios por encima de las ideas que ellos mismos tienen. Hay un meme muy común que tiene que ver con Steve Jobs y con Apple. Steve Jobs constantemente mencionaba que la gente no sabe lo que quiere y menciona la frase de Henry Ford y que si él hubiera escuchado a los usuarios habría creado un caballo más rápido, no un automóvil. Eso es verdad en innovación. Eso es verdad respecto a cómo crear cosas nuevas. Pero normalmente la gente toma la versión extrema de esto porque las personas no ven a Steve Jobs o a Henry Ford.
como un humano, sino lo ven como un semidiós rodeado de frases. La realidad es un poco más Messi, es un poco más desordenada y es un poco más de contacto. Y la realidad es esta. Uno puede innovar, uno puede lanzar ideas increíbles y apenas uno las lanza. El siguiente paso es escuchar a los usuarios y ver lo que los usuarios hacen. Cuando Apple se dio cuenta que una inmensa cantidad de personas, incluso personas no texis,
estaban hackeando sus iPhones para instalar aplicaciones, Apple decidió crear la App Store. El primer iPhone no tenía apps. La teoría de Steve Jobs es esta. La gente no quiere apps inmundas. Yo no quiero tener uno de estos teléfonos llenos de aplicaciones horribles. Todas las apps del iPhone las va a construir Apple. Y si la gente quiere apps, tiene que usar Safari Mobile y que sean web apps. Pero resulta que todo el mundo estaba rompiendo el iPhone para instalar Siria, que era la App Store hackeada de la época.
Y entonces Apple escuchó, iteró y lanzó la App Store. El iPhone viene derivado de un proyecto interno que era crear un iPad, que en parte tiene que ver con que Steve Jobs odiaba a un vecino de la esposa de Steve Jobs hablando de los tablet PC. Y él dijo que voy a crear uno mejor. Y eventualmente el iPhone salió como algo más interesante. Pero ellos escucharon, ellos lanzaron el Motorola Rocker, que era un teléfono Motorola con iTunes incorporado y fue un fracaso espectacular.
El motorola rocker fracasando combinado con el proyecto del iPad dio nacimiento al iPhone y el comportamiento de los usuarios dio nacimiento a la app store. Las empresas de automóviles. Toda la vida pelearon contra los autos eléctricos porque decían que era una mala idea, etc. Salió Tesla y Tesla creó un auto centrado en el usuario. Tesla reconstruyó la interfaz de usuario y constantemente iteró respecto al feedback de los usuarios esa interfaz, porque como la interfaz estaba basada en software, podían
Y de repente todos los constructores de automóviles dijeron Oh shit, no importa el poder que nosotros tenemos político, ya no podemos parar el auto eléctrico. Volvo anunció que en dos años todos los autos Volvo van a ser eléctricos. Chevrolet también anunció, bueno, General Motors, que el 50 por ciento de sus automóviles van a ser eléctricos a partir del próximo año, que es un movimiento gigantesco. Y Toyota está empujando solamente para automóviles o híbridos o eléctricos y eliminar por completo a los automóviles 100 por ciento de combustión interna.
Y esto no pasó hasta que no hubo un cambio en los usuarios. Entonces eso me lleva a responder tu pregunta de la manera más común. Los emprendedores exitosos no se quedan solamente con la biografía de Steve Jobs. Los emprendedores exitosos hacen dos cosas. Escuchan a sus usuarios y crean producto y constantemente están desarrollando el producto y escuchando a los usuarios. Hay que aprender a escuchar a los usuarios. Una cosa es preguntarles qué quiere. Quiero esto. Y otra cosa es ver cómo los usuarios usan el producto y.
ajustarlo alrededor del comportamiento. Hay que ser inteligente respecto a cómo interpretar el feedback de los usuarios. Pero sería estúpido pensar que los usuarios no tienen la razón, no necesariamente lo que te dicen es la verdad, pero lo que hacen siempre es la verdad, siempre. Y es exactamente porque yo quería hablar con voces que la gente no ven con Steve Jobs o Ford es parte de Innovators DNA, que es asociación.
es conectar puntos, pero la única manera que tú puedes conectar puntos es observar el mundo, viajar, leer, estudiar más cosas posibles que no tienen conexión. Cocineros, artistas, cualquier vaina en este van a darle oportunidad. Sabes que la gente necesita un iPad, pero única manera es de 20 y 30 viviendo su vida de una manera creativo, estudiando todo, observando el mundo. Entonces el gano la oportunidad identifica que la gente no sabe qué quieren, porque a través de 20.
30 años de trabajo. Esas como tú estás hablando de asociación de puntos de frente. En cierto, uno puede hacer este. Paelas. Una gente piensa no, él es un dios, no. Han dedicado su vida a este creativern, este tipo de innovación. Sí, eso es verdad. Y ese es el otro componente que quería contarte. Los founders que les tienen de ir bien tienen una vida entera de aprendizaje. Dedican su vida a aprender sin parar. Lifelong learning es parte de los valores.
grandes que tiene Platzi y es parte de la razón por la que Platzi existe. A nosotros nos pasa algo curioso es que somos una suscripción nosotros cobramos alrededor de 26 a 29 dólares dependiendo del mercado al mes por acceder a todos los cursos de Platzi. Ahorita son cerca de 120 cursos al final de este año van a ser 180 casi 200 cursos cursos que cubren todo lo que tiene que ver con crear productos de tecnología
producción audiovisual, desarrollo de videojuegos, diseño, desarrollo, marketing, e-commerce, bases de datos, DevOps, todo, todo, todo, todo. Tenemos un curso de fotografía, tenemos un curso de edición de audio, tenemos un curso de motion graphics, tenemos un curso del motor de desarrollo de videojuegos más avanzado del mundo, Unreal Engine. Tenemos cursos de todas las cosas que tienen que ver con crear productos de tecnología, porque queremos que así como Netflix es el lugar donde uno va a...
ver cosas nuevas y es la nueva televisión o youtube es el lugar donde no va a ver cosas chistosas y es la nueva televisión basura que platzi es el lugar donde uno va a aprender para toda la vida lifelong learning el reto siempre ha sido que uno piensa pero uno no aprende toda la vida uno va a la universidad estudia cinco años y se va uno quiere tomar un curso lo toma y se va y nosotros vemos eso nosotros vemos estudiantes que llegan a platzi en promedio un estudiante platzi toma de 6 a 15 cursos y se van entonces se suscriben y se van
por un tiempo, unos meses, un año y se van. Y el principio en otros creíamos bueno, esta es la realidad, porque hasta ahora estamos arrancando. Nosotros llevamos con la suscripción de Platzi tres años y en esos tres años nos hemos dado cuenta que la gente efectivamente toma estos cursos por un año, cosas por el estilo, se van, pero siempre vuelven y vuelven a tomar cursos y se vuelven a ir y luego vuelven. Y entonces hay un proceso y nuestra metodología intenta optimizar para estas personas.
Porque estas son las personas que descubrieron el camino correcto, que entendieron que en nuestro mundo moderno una carrera de cinco años es superflua versus aprender para toda la vida. Que lo que uno aprende en la universidad se va muy rápido. No significa que la universidad sea mala, porque normalmente esto es lo que inmediatamente pasa después. ¡Ay, pinche Freddy! Está en contra de los universitarios y en contra de la academia. ¡Ay, la universidad es muy buena! Muerte a Platzi. Cuando la realidad es completamente diferente. Como anécdota, este año descubrimos.
que hay... hemos detectado alrededor de unos 100 casos de profesores que toman Platzi como su temario para el semestre. Agarran los cursos de Platzi, le quitan todo lo que tiene que ver con Platzi, pero agarran los cursos de Platzi y eso es lo que enseñan todo el semestre a sus estudiantes. Nosotros realmente estamos muy orgullosos de esto. Platzi es muy usado en las universidades por los estudiantes para no perder materias. Por ejemplo, nuestro curso de programación básica es...
estúpidamente popular en estudiantes de ingeniería de primer semestre, porque no les entra la programación, entonces toman nuestro curso y de repente ya entendieron y luego lo aplican al material que están viendo. Nos pasa también con nuestro curso de fundamentos de ingeniería, es súper popular ese curso en personas que quieren entender ingeniería o en personas que están empezando ingeniería y hay conceptos que les rompe el cerebro. Nos pasa mucho con nuestra carrera de bases de datos, que bases de datos le duelen mucho a la gente. Nosotros
nuestros cursos de marketing, hay una universidad en Colombia y varios profesores que usan nuestros cursos de marketing como su temario. Pero lo que hacen es quitar todas las referencias a Platzi, simplemente enseñan literalmente lo mismo. Pero entonces los estudiantes dicen, oiga, yo esto lo vi en otro lado. Y luego ven que está en Platzi y dicen, ah, este profesor me enseñó lo mismo. Y obviamente los profesores quitan las referencias a Platzi porque sienten que están haciendo algo malo. Y esta es mi posición oficial. A mí me gustaría apoyar a estos profesores. A mí me
material de preparación de profesor y nosotros te ayudamos a repartirlo yo estoy ok con esto para mí no hay ningún problema con que los profesores tomen nuestro contenido y lo repliquen en la universidad porque nosotros sabemos el reto gigante que es para las universidades actualizar sus temarios es muy difícil las universidades no tienen un proceso escalable por ley están obligados a mantener estable la malla académica por cinco años y eso es ridículo en el mundo moderno la inteligencia artificial va a matar
probablemente el 60 a 70 por ciento de los empleos que hay afuera. Todo lo que estamos aprendiendo al final de la carrera va a ser irrelevante. Con una excepción, las personas que van a sobrevivir la revolución de la inteligencia artificial y la explosión del software en todos los rubros son las personas que le dedican la vida a aprender. Son las personas que entienden que así como se suscriben a Netflix para ver películas y series, así como suscríban a Spotify para escuchar música, pueden usar cosas como Platzi o lo que quieran en general. Solamente yo esperaría que usaran Platzi.
para mantener una vida completa y concreta de aprendizaje. Platzi no tiene un monopolio sobre el conocimiento. Lo que tiene Platzi es una forma rápida en la que uno no pierde tiempo para aprender cosas nuevas. Lo que tiene Platzi es que nosotros nos tomamos el tiempo de quitarle todo lo innecesario a los conceptos para mostrarte el camino más corto para aprender algo. Y luego, después de que tú aprendes con Platzi ese norte,
Tú puedes ir a investigar en papers, en tutoriales, en repositorios de GitHub, en videos en YouTube, en lo que quieras. Pero el objetivo de Platzi es ese. Nosotros hacemos el trabajo pesado de quitar lo innecesario para darte absolutamente el camino más corto, más rápido para aprender algo nuevo. Y esa es, creo yo, la única forma de mantener una vida constante de aprendizaje. Y esa, creo yo, es la única forma de sobrevivir en los próximos años.
Tú dijiste en su plática con Christian unas cosas más sabias que he escuchado. Yo creo que vale la pena repetir aquí. Es un poquito más contexto. Yo estoy leyendo el libro de Steve Jobs. En este men fue yo como la tercera vez. Cada vez que yo leo, me siento distinto con la forma que él fue como un ser humano. En ese men, este men fue un hijo de puta, pero al mismo tiempo convicción en que dijo. Pero tú dijiste en este charles. Tienes que decirle verdad.
pero para ser útil o en esta forma, no sé cómo es, con un gran dosis de empatía. Yo nunca he pensado en esto. Es que para mí es decir la verdad siempre es mejor, pero nunca he pensado que tú puedes decir la verdad con empatía al mismo tiempo. Tú puedes contarme dónde salió esto, porque para mí es muy, muy lindo este pensamiento. Yo creo que salió de cagarla mucho. No creo que haya salido de un lugar particular. Es más como mi experiencia cometiendo errores.
y tomando buenas y malas decisiones. La frase es esta. La verdad, sin empatía, es crueldad. Viene de una cosa que a mí me desespera. A mí me desespero un poquito cuando las personas toman las lecciones de Silicon Valley sin entender lo que hay detrás de ellas. Entonces hay una lección de Silicon Valley que todo el mundo repite y es el radical candor, que es como la honestidad radical. Y básicamente la teoría dice que uno es...
radicalmente honesto con la gente es más fácil que las personas entiendan la verdad y la realidad que cuando uno simplemente como intenta como que le da miedo a los sentimientos de las personas básicamente en resumen es es mejor para la gente decirles la verdad decirles la verdad de lo que está pasando y decirles la verdad de lo que uno cree y al darles fin y eso es cierto con un asterisco en general la gente no quiere la verdad en general que la gente quiere es empatía lo que la gente quiere es que la entiendan y muchas veces
la verdad no es completamente objetiva. No siempre hay cosas donde 100% es objetiva la verdad, como por ejemplo las ciencias dudas. Por ejemplo, si una persona está teniendo un mal comportamiento en una compañía o en su trabajo, con amigos o lo que sea, uno no sabe si se le está muriendo la mamá, uno no sabe si tiene long covid y entonces tiene efectos degenerativos por haber tenido coronavirus, uno no sabe si tiene otras circunstancias internas, uno tiene que decir la verdad, eso es verdad.
pero uno no tiene que ser cruel al respecto de decirle la verdad a las personas. El ejemplo que yo normalmente usaba era el ejemplo de imagina que conoces a alguien y esa persona no se baña los miércoles, entonces los miércoles, todos los miércoles huelen feo y no es desarrollado una confianza mutua, un rapport entre ellas. Entonces Radical Candor se le debe decirle oiga, usted huele inmundo y eso es verdad y chevere que se lo hayas dicho, pero entonces esa persona va a generar una reacción negativa contigo porque es como si yo huele inmundo.
y los miércoles vuelo horrible y esta persona me lo dijo y me hizo sentir mal. Entonces le ayudaste y el costo fue sacrificar la relación. Por otro lado, acercarte y decirle con total empatía. Oye, he notado que los miércoles hay como problemas en tu... Pues lo he notado yo, no sé si lo notan otras personas. Y es como que tu olor es distinto. Y me gustaría entender si esto es una lección personal. Es completamente distinta la aproximación.
Pero también pasa que la gente quiere lecciones rápidas. La gente quiere como el truco fantástico que hace que yo sea una profesional espectacular. El hack de dos segundos que puedo repetir. Que hay uno que otro que es así, pero en general la vida no es así. En general la vida es más alrededor de cómo construyes relaciones con personas. Y la gente no le quiere hacer relaciones con personas porque eso se requiere tiempo. Eso exige tiempo y dedicación. Y no, para ese momento más bien hago otras cosas, ¿y quién sabe qué?
Hay dos formas de lograrlo. Una forma es la forma corta y la otra es la forma larga. La forma corta es gritarle a la gente. Como, no, ya dígame la verdad, no seas pendejo. Y la forma larga es crear seguridad psicológica. El único equipo de trabajo en el mundo que ha usado ciencia, ciencia profunda, para entender cómo se crean los mejores equipos de trabajo en la historia, es Google. Google trabajó con equipos de psicología y economía y management, de Harvard y Stanford.
y lo publicaron en un artículo en la revista de The New York Times. Ese artículo se llama Google's Quest for the Perfect Team. En el artículo, ellos evaluan la composición de muchos equipos dentro de Google. Evalúan la composición desde una perspectiva de diversidad, que tan diversos son, entonces los equipos diversos tendrán a ser más efectivos, pero también hay equipos homogéneos con seriodiversidad que terminen siendo efectivos, entonces, what the fuck.
Luego también evaluan si hay introvertidos e extrovertidos, no tiene ninguna diferencia. Si hay gente que sabe mucho y sabe poquito, ayuda, pero nada tenía como tanto impacto hasta que encontraron una cosa. Una cosa que tenía todo el pinche impacto del mundo. Y es que tanto el equipo tenía una confianza mutua en el otro y tenían seguridad psicológica en el otro. La seguridad psicológica es lo que hace toda la diferencia. Cuando hay seguridad psicológica en un equipo, se dice la verdad por defecto. Nadie tiene que gritar.
Tú puedes obtener la verdad a través de, no necesariamente violencia, pero a través de agresividad en tu comunicación. O tú puedes obtener la verdad porque la gente sabe que es la mejor forma de crear en nuestro ecosistema. Y eso es lo que pasa en los equipos. Eso no significa que Google sea perfecto, por cierto. Google hizo esto, esto, por un tiempo largo. Y ellos han tenido momentos donde han cagado, se han equivocado en su implementación y todas las empresas a medida que crecen.
inevitablemente pierden un poquito de su espíritu. Eso no se puede evitar, es un efecto colateral de crecer. Pero Google sí que lo intentó, y lo intentó haciendo su mejor esfuerzo. And it kind of worked. Y eso sería, creo yo, una de las cosas que vale la pena mencionar, que se puede hacer el tema de la confianza, el tema de decir la verdad, sin necesidad de sacrificar el bienestar de la gente usando seguridad psicológica.
Chévere y Frey estás feliz con su cultura en Platzi por cambiar algo hace mucho tiempo para sembrar este como masa crítica que tienes en ese momento. Sí, hay pocas cosas en las que yo soy elitista y la única en la que soy realmente muy, muy, muy elitista es en la cultura platzi. Yo creo que la cultura platzi es celé. Yo no quiero decir que nosotros tengamos o sea que ya lo logramos. No, obviamente hay muchas cosas que mejorar. Hay un par de cosas que son cosas más que todo conectadas con el software y conectadas con
métodos internos de escalabilidad. Pero en general, yo creo que la cultura de Platzi es lo deficientemente buena que nosotros constantemente la publicamos de manera abierta. Ustedes quieren implementar una cultura como la de Platzi en sus compañías. Vayan a platzi.com diagonal cultura. Un artículo que explica rápidamente cómo implementar nuestra cultura. Creo que nuestra cultura es uno del superpoder más importante que tiene Platzi. Pero eso es solamente su.
tu punto de vista o los puntos de vista de ustedes en el espejo, porque ustedes construyeron la cultura solamente natural en tiempo real, o no fue algo planeado, si yo entiendo. No, no, no, no, no. A ver, hay cosas que planeamos. Uno no planea necesariamente elementos culturales porque la cultura emerge de la gente que no contrata. Pero si nosotros planeamos los valores de la compañía y planeamos los principios fundamentales a través de los cuales contratamos a la gente, y eso termina siendo el filtro que deriva en el lugar de la cultura.
¿Cuáles fueron los principios, dos o tres, que vos y Cristian dijeron sí o sí? Eso es, que fue sin duda nada que cambió en todo este tiempo de Platzi. Tres. Ownership, positivism and relentless intellectual curiosity. Es decir, apropiación, positivismo y una curiosidad intelectual implacable. Apropiación es el más difícil de entender, pero hoy descubrí una forma fácil de explicarlo.
Apropiación es que cuando tú tienes una misión, un trabajo que cumplir, no te importe cumplir el trabajo, sino te importe el resultado de tu trabajo. Si a ti te dicen tu trabajo es construir 20 cajas, una persona sin apropiación cumple. Oh, voy a hacer 20 cajas. Una persona con apropiación va a preguntar, oigan, ¿estas 20 cajas para qué son? Ah, son para guardar estos jabones.
De pronto tus jabones no necesitan 20 cabas, de pronto lo que vamos a hacer es crear 20 bolsitas porque la gente los prefiere decir ¿qué opinan? ¡Ey, tienes razón! El objetivo, el job to be done, no era construir 20 cabas, era empacar jabones. Y las personas normalmente no van allá, las mejores sí, las mejores siempre van más allá. Las mejores personas siempre preguntan el por qué detrás de lo que hacen. Con solamente entender el por qué, nuestras acciones cambian. Es mágico.
No hay que inspirar a la gente, cambiar su esquema de compensación, cambiar el sistema de incentivos, darles no importa. O sea, importa, pero no importa tanto como importa el simple hecho de decirles el por qué. Esta es la razón por la cual yo quiero que hagas esto. Ah, es porque tal. Y listo, se acabó. Pero cuéntame, este fre, cómo montar esos dos temas. Si yo pregunto a alguien, platico, tenemos que aumentar las ventas por como B2B.
el 40% en los próximos tres meses, que yo entiendo que tú estás diciendo que ellos aprendieron ese valor. Vender o no, no es todo. Es que ellos aprendieron cómo el job te viene durante este proceso o esto equivocado en este no es. Para el ejemplo particular del tema de ventas, yo creo que es un error creer que los vendedores tienen como objetivo vender una cantidad X de dinero y a partir de ahí tomarla, a partir de ahí es tu trabajo. Los vendedores buenos no hacen eso. Los vendedores buenos.
Robbie J Frye (45:06.446)
Su objetivo es encontrar soluciones a los problemas de un client y entender el porqué del client. Y en lo posible, esas soluciones estén fundamentadas en el producto que están vendiendo. Eso es lo que es un buen vendedor. Un buen vendedor no llega y te dice, oiga, me vendo Microsoft Word. Y esta es la razón por la que el cliente lo tiene que comprar, porque esto es un procesador de texto y usted necesita hacer cartas, ¿no? Entonces, usted va que se puede hacer cartas.
Y entonces, ustedes también aquí pueden hacer como presentaciones. Porque mire, todos estos teachers, no. Un buen vendedor llega y te pregunta, oye, tú qué haces? Cómo estudiaría? Haces documentos? Ah, esos son mis documentos. Y qué es lo que te preocupa esos documentos? Que no puedo hacer tal, tal, tal. Y qué sería ideal para ti? Lo que necesito es que pueda hacer esto en mis documentos. Ah, ok, mira, en eso se puede hacer con esta herramienta. Se llama Word y con esta herramienta lo que tú buscas se hace así, así, así, así. Y además de eso, para tu negocio, puedes implementar estas otras cosas. Ah, ok, entonces yo debería usar Word.
Claro, yo te ayudo que use Word. Bien. Los vendedores, su trabajo es solucionar problemas de clientes. Idealmente, usando el producto que están vendiendo. Que tú quieres que se usen las personas que están en plaza y preguntan a vos por qué para ayudarte a articular qué es en tu mente o es tu responsabilidad antes de articular el por qué a ellos. Yo no espero que me lo pregunten a mí, pero yo espero que lo pregunten. Yo espero que les interese. Y...
Ownership significa no es suficiente para que tengas ownership entender el porqué. Para que tengas ownership entiendes el porqué y te apropias del resultado. Entonces, por ejemplo, te contrato para que manejes campañas de performance. ¿Por qué? Porque Platy tiene que crecer. ¿Por qué? Porque tenemos una misión de cambiar la economía en Latinoamérica. ¿Y por qué performance? Porque es un canal de adquisición. ¿Cómo funciona el canal de adquisición? Le colocas plata a tiempos de anuncios en diferentes categorías.
¿Cuáles son las variables que importan? O sea, ¿cómo se va a medir que mi resultado funciona? Pues las variables son ventas. Vamos a ver si estamos realmente convirtiendo esos anuncios en ventas. Y la otra variable es cuánto nos cuesta querer cada usuario. Porque sería un scam si nos cuesta más caro de lo que estamos obteniendo de dinero. Ah, entonces es un tema de CAC y es un tema del TV. Entonces, eso es lo que yo tengo que hacer. A partir de acá, si yo logro bajar el CAC y aumentar el TV y aumentar la cantidad de usuarios, ¿puedo hacer lo que se me dé la gana? Sí, por supuesto.
Uno es muy rápido, es tres cosas a las empresas grandes que en este país o gente que quiere innovar para no hacer. Si quieres innovar, no debes hacer esto. Es una to do list. La tengo perfecto. Uno, no tenga un departamento de innovación. Cuando una empresa tiene un departamento de innovación, es porque el siguió de la empresa le importa un carajo. Eso es la realidad. La empresa de departamento de innovación es yo pongo a esa gente allá para que no joda. Y para mostrar en la reunión de la Junta Directiva que estoy haciendo innovación.
Pero no hay un plan, no hay una estrategia. ¿Un departamento de innovación? Lo que realmente están diciendo es, yo tengo la esperanza de que eso va a funcionar y la esperanza no es estrategia. Hope is not a strategy, es la frase favorita de Harvard Business School. Y es la verdad, la esperanza no es una estrategia. La innovación verdadera ocurre en el núcleo de la operación e involucra a todo el mundo en la operación. Si no hay múltiples VPs o C-level executives
no se está innovando. Eso es una. Dos. Yo solo contrataría consultores de innovación si estoy dispuesto a apostarle la empresa a una de esas ideas. Si yo no estoy dispuesto a apostarle la empresa a una de esas ideas, no estoy listo para contratar a un consultor de innovación. Porque los consultores de innovación y consultores de transformación digital y de esta vaina funcionan. O sea, Accenture, Deloitte, McKinsey, toda esta gente son inmensos por una razón. Pero no sirven para un carajo si la empresa no está lista a apostar.
Y muchas empresas los contratan porque no saben qué hacer y tienen un superávit que necesitan invertir y luego obtienen un librito de esto es lo que hay que hacer y lo guardan por allá en un archivo y listo. Ah, mira por allá lo que dejó el señor de McKinsey, a ver si eso funciona. Las empresas deberían estar listas. Entonces yo no contrataré un consultor de innovación si no estoy listo a apostar, a meterle recursos, a ejecutar. Eso sería como la segunda cosa de no hacer respecto a innovación. Ah bueno y la tercera no hacer. Esta es muy dura.
Yo no contrataría gente para la operación actual que yo no crea que van a sobrevivir una revolución digital. O sea, yo no contrataría personas que es claro que no van a poder aprender sobre la marcha y cambiar por completo sus conocimientos dentro de la empresa o que no van a sobrevivir una transformación digital dentro de la compañía. Perfiles bajos, B-players, gente que no aprende por su propia cuenta, gente que tiene conocimientos actualizados y no tiene la voluntad de aprender. Como que cambiaría mi perspectiva de contratación.
¿Y qué recomendación para innovar para Pymes? La primera recomendación para las Pymes es olvidarse que la competencia existe. La mayoría de las Pymes se enfocan desesperadamente en la competencia y en tratar de copiar lo que otra gente está haciendo en vez de tratar de innovar con sus propios clientes. El problema de las Pymes es que normalmente estos son directores, emprendedores, CEOs que no tienen en mente el tamaño del mercado.
Digamos que ustedes son una agencia publicidad y les preocupa lo que otras agencias están haciendo porque les están compitiendo por los clientes. Pero ¿cuánto es el mercado de la publicidad en Colombia? ¿Como mil millones de dólares? Por poner un número creo que es más. ¿Y cuánto están vendiendo ustedes? ¿Están vendiendo por lo menos un millón de dólares? Si el mercado es mil millones y están vendiendo un millón de dólares al año, significa que tienen el 0.1% del mercado. Entonces, ¿a quién carajos le importa la competencia?
Robbie J Frye (50:53.454)
Ustedes lo que están compitiendo es contra la indiferencia del mercado, contra que a nadie le importe lo que ustedes hagan. Las PYMES deberían enfocarse en una sola cosa, en una sola acción, y la acción es hablar con los clientes que ya tienen para entender qué hicieron bien y qué hicieron mal, y sobre ese feedback, mejorar el servicio o producto que crean. Otro problema que tienen las PYMES, este es muy difícil también, es contratar gente incompetente. Las PYMES deberían contratar gente más cara, pero menos gente.
es mejor tener una empresa de 10 personas increíbles que de 40 personas ok. Incluso si esas 10 personas increíbles cuestan lo que cuesta 40 personas que están ok. Y normalmente las empresas, las pymes no se la creen. Y ese sería mi tercer consejo, créansela. Tengan una misión que valga la pena vender. Venderle a talento que vaya a entrar a la empresa. Porque muchas pymes tienen la misión, no, pues no quiero tener una empresa para ser el jefe de mí mismo y hacer plata.
Eso no es una misión, eso ni siquiera es una esperanza, eso es un objetivo de vida que está bien, tener una panadería y ver de pan. Pero incluso hay panaderías que tienen una misión brutal, como mi misión es llevar a la excelencia la capacidad de repostería y panadería de Colombia para llevarlo al próximo nivel y tener pan de clase mundial usando ingredientes locales y conectando a productores orgánicos con el mejor mercado. Es posible tener una misión y una visión ambiciosa y grande teniendo una pinche panadería.
Si se puede con una panadería, se puede con cualquier empresa. Y la razón por la que esto es importante es porque eso es lo que atrae al talento top. El talento top tiene dos opciones. Me voy a fan Colombia, que me paga bien, o me voy a Rapid, que tiene plata ilimitada, pero donde voy a estar sesgado a un manual de procesos y a un crecimiento que se mide en décadas. Pero voy a tener una vida tranquila. O me voy a esta PIVI, donde me voy a matar, donde voy a trabajar más duro.
donde no tengo un manual de procesos y me tengo que inventarme todo, pero voy a crecer a alta velocidad, voy a participar directamente en la misión de esta empresa y voy a tener un impacto con mi trabajo de cada día. Y mi crecimiento se va a medir en meses, no en décadas. Eso es lo que deberían hacer los vídeos para atraer talento. Pero no se la creen.
Entonces no son capaces de decirle a esta persona increíble Uy no, usted está en Ban Colombia, entonces que seña Igual está bien, Ban Colombia no va a tener ningún problema en atraer talentos, Ban Colombia Este consejo no va a afectar a las grandes empresas en nada, son grandes empresas por definición Pero potenciar las Pymes es importante, porque lo último, y si puedo agregar acá un cuarto Todas las Pymes deberían tener una estrategia, aunque sea ilusa, de volverse una gran empresa Si no, ¿pa' qué estamos haciendo esta vaina?
A los países de Latinoamérica no les conviene para nada el micro emprendimiento. A ningún país. ¿El micro emprendimiento tener un montón de empresas chiquitas que venden menos de un millón de dólares al año? Le sirve a la gente, a uno como persona, chévere. Pero el país no le sirve para nada. Los países lo que los mueve es la creación de grandes empresas, grandes y medianas empresas. El emprendimiento chiquito, el micro emprendimiento, empresas de menos de un millón de dólares al año en ventas, es un síntoma.
de que hay mala calidad en el empleo de ese país. Entonces el talento, en vez de trabajar para una empresa, prefiere crear su empresa. Si las pymes aprovechan sus ventajas de ser chiquitas, de moverse más rápido, de dar más libertad, de tener una misión grande y ambiciosa, permiten generar ese talento. Y en vez de contratar a 40 personas, medio, o crezco por medio, contratan a 10 personas increíbles, pueden atraer más talento y tener un camino de crecimiento a ser mega compañías.
en precios, en pymes de verdad, de crecimiento que tú estás dando para mejorar al país. Y el peor consejo que he recibido. El peor consejo que he recibido, yo estaba escribiendo un libro y me dijo, pero escribir un libro es muy difícil, tú no deberías de intentar eso. Es como la gente que escribe el libro es especial, no lo siquiera... Muchas veces, muchas personas me han dado el consejo, no deberías hacer eso o no deberías aspirar a tanto. Aquí en Colombia hay un montón de canciones que hablan de ser más sencillo,
Y en Colombia, la sencillez es percibida como una virtud. Y eso hace que la gente no tenga ambición, que la gente no persiga sueños grandes. Por ejemplo, nosotros tenemos esta frase, lo que es de uno es de uno, que básicamente significa, si algo no pasa es por algo, no es culpa tuya. Entonces la gente se quita responsabilidad de su propio éxito y de su propio crecimiento. Y uno carece en este entorno de mediocridad regulada por la sociedad.
y yo hago mucho énfasis en tratar de identificar esos momentos y eliminarlos de mi vida. Uno de los tres consejos fue usted no debería intentar tanto el primer intento, haga algo más chiquito al principio, porque va a fracasar. Ese primer intento efectivamente fracasé, efectivamente no me fue tan bien. Si hubiera intentado algo más chiquito me habría dado mejor, pero habría aprendido menos, habría logrado menos, habría visto menos de para dónde iba y porque ese intento fracasó, pude triunfar luego en otras cosas.
Y la última pregunta, Freddy, si puedes enviar un mensaje a todo el mundo en este momento. Nunca pares de aprender. Las personas que nunca paran de aprender triunfan. Y las personas que creen que aprender es ir a la universidad o al colegio o a un entrenamiento técnico una sola vez, van a quedarse estancadas en una vida de incompetitividad. Quienes triunfan en el mundo de hoy, todos los días aprenden algo nuevo de su profesión o de otras profesiones. Y nunca paran de aprender.
Freddy, cada conversación es como la mejor comida del mundo. Muchas gracias, hermano. Muchas gracias.
Como siempre, siempre puedes ganar más plata pero no más tiempo. Muchas gracias por escuchar. De verdad, muchas gracias. Espero que hayas aprendido algo, te hayas inspirado y te sientas con ganas de hacer algo imposible. Pero antes de terminar, realmente me encantaría escuchar de ti. ¿Qué invitados quieres que invite? Si tienes alguna pregunta o sugerencia, cualquier cosa.
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