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Un@ invitad@ espectacular, una pregunta y una conversación llevada hasta el final para matar la pregunta. Recorremos el globo para encontrar las mentes más brillantes en temas como innovación, emprendimiento, liderazgo, growth, ciberseguridad, agilidad, experiencia del cliente y muchoooo más. Con cada invitad@ hacemos una inmersión profunda en una pregunta y luego la editamos a menos de 18 minutos de perfección. Si disfrutas este podcast y te gustaría escuchar más... por favor déjame saber qué invitad@s, qué temas, y qué preguntas te gustaría que matemos dejando un mensaje aquí en Spotify o en cualquiera de mis redes sociales @robbiejfrye
Hello, hello, hello y bienvenidos a
Matamos Preguntas.
Un invitado o invitada increíble, una
pregunta y una conversación llevada hasta
el final para responder la pregunta.
Sin decir más, aquí tienes tu host, el
gringo loco, Robbie Gay Fry.
Hola, hola, hola, ¿cómo estás?
Bienvenidos a Matamos Preguntas y tengo el
placer de presentarte a mi invitado
Gerardo Fernández, General Manager México
at AVI y la pregunta que matamos es ¿Cómo
inspirar y motivar a tu equipo?
Pero antes de arrancar, ayúdame a
multiplicar el impacto de Matamos
Preguntas regalando una reseña en Spotify
o en tu player favorito.
Y cuenta al mundo que AMAS MATAMOS
PREGUNTA.
Y lo más importante, quiero celebrar las
empresas que hacen posible este podcast.
Uno de los mayores dolores para las
startups en sus primeras etapas es
encontrar las capacidades tecnológicas de
calidad para construir o escalar su
producto.
Las startups no pueden esperar meses.
No, no, no, no.
para concher su tecnología.
No es una opción.
Esperar tanto tiempo a menudo significa la
muerte.
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Y con ese dicho, matemos preguntas.
Dice, primero, siempre puede ganar más
plata, no más tiempo.
Muchas gracias por su tiempo.
Bienvenidos a Matamos Preguntas.
Muchas gracias, Roby.
Muy emocionado estar aquí contigo.
Super, super, super.
Mira, la pregunta que quiero matar es cómo
inspirar y motivar a tu equipo, por favor.
Roby, fíjate que es un tema que me
apasiona, que me encanta, que ha aprendido
a fuerza de golpes en la vida.
He empezado a gestionar desde formas.
diferentes y aprendiendo a diferentes
líderes que he tenido a través de mi
carrera.
Unos me han ayudado más que otros, pero
creo que al final, el tener tanto buenos
como malos te hace tener una visión
importante.
Pero el motivar a inspirar es clave para
lo que quieras lograr.
Y hablando puntualmente de la empresa,
desde mis inicios que estuve trabajando en
Grupo Cars, un grupo muy importante que
hubo en México, donde tuve tanto buenos
como malos líderes.
Uno de los principales aprendizajes que
tuve ahí fue, tuvimos alguna vez, o tuve
algún líder que era totalmente negativo en
toda su forma, en su expresión, en las
cosas como se dirigían equipo.
Nos tenía como amarrados con miedo y
entonces lo que hacíamos era guardarnos y
prácticamente teníamos una cultura de
miedo, ¿no?
Cuando finalmente tuve la oportunidad de
salir y conocer algún otro tipo de cosas.
Pues vi que el tema de colaborar, el tema
de generar los canales de comunicación
adecuados, de estar aprendiendo de los
demás, del tema de responsabilidad, de
tener nuevos retos, pues me abrió mi
carrera y tuve la oportunidad de ver una
cosa y ser mucho más productivo en lo que
estábamos haciendo.
Hay un punto importantísimo que es la
pasión.
O sea, creo que en lo que tú vivas el
proceso y lo que estás creando y que
trabajes en algo que creas y lo hagas con
pasión y lo hables, preces.
y que la gente sienta libre lo que tú
estás tratando de hacer, se me hace que es
importantísimo, ¿no?
Y ya se le va sumando, pues, ¿cómo
inspiras?
Tú se vas inspirando a través de
comunicar, el tener los canales adecuados,
el tener los foros, el estar informando a
toda la empresa de los logros que estamos
haciendo.
Y en AVI te puedo decir una historia
importante.
Nos damos bien duro cuando hacemos las
cosas mal, ¿no?
Y nos metemos de lleno a entender y nos
metemos a...
hacer análisis muy profundo si no nos
quedamos conformes.
Y creo que algo súper importante también
en la vida, ganar cualquier cosa es bien
difícil, desde ganarte un premio en la
escuela o ganar algo por un esfuerzo.
Entonces, algo que nosotros hemos hecho
aquí muy bien, también vengo con un bagaje
desde antes, es cualquier logro que
tengamos lo festejamos, lo hacemos notar,
lo buscamos para que sea parte de la
motivación y que la gente se sienta.
inspirada en lo que estamos haciendo.
La otra premia al equipo, reconocer el que
ha hecho un buen trabajo en poder meter
ese tipo de reconocimiento y saber que la
empresa y que la gente y que el líder está
al tanto, siempre va a hacer que pueda ir
un paso más allá.
El empujar al equipo, el generar canales
de colaboración.
Yo siempre en los onboardings me tomo el
tiempo de explicar mi visión de la
empresa, que eso también es clave hacia
dónde quiero irles.
explico por que es Coquiba ni Ravi.
Pero uno de los puntos que les digo es,
conaboren, ¿no?
O sea, hoy estamos en una empresa que
tenemos gente en Colombia, tenemos gente
en México, tenemos inversionistas en todos
lados y todos están dispuestos a que a ti
te vaya bien.
Pero que tú tengas un problema hoy es muy
probable que alguien ya lo haya tenido.
Si yo fuera ustedes y fuera mi primer día
de trabajo, yo detectaría quién es la
persona que mejor lo ha hecho.
Y lo primero que haría sería contactarlo y
decirle, oye, que has hecho bien, que me
recomiendas.
para poder hacer.
Y ya terminando este punto es cómo podemos
liderar con el ejemplo.
El poder inspirar y motivar a la gente
viene desde lo que hace.
Si tenemos que quedarnos tarde, me quedo
tarde.
Y si tenemos que ir a realizar un tema en
la calle, en casa del demonio que decimos
aquí en México, pues voy a casa del
demonio y reviso el tema.
Y sí, cualquier tipo de problemas me meto
y metemos los recursos para poder
solucionar los problemas más importantes.
es clave para poder inspirar y si lo ves
en el tema laboral, pues funciona y luego
si eso lo aplicas a tu vida personal, pero
también aplica para que tengas un flywheel
positivo.
Mira, si liderazgo viene de la pasión para
poder inspirar a otras personas o a tu
equipo, ¿de dónde encuentra tu propia
pasión personal como líder?
A ver, es que primero es super importante
en un tema de liderazgo es
estar en algo muy a título personal que me
motiva, ¿no?
Algo que siento que estoy cambiando y que
estoy resolviendo, ¿no?
En México, por ejemplo, una persona entre
unidos se cambia de caso una vez en la
vida cuando, por ejemplo, en Estados
Unidos o en Europa se pueden cambiar hasta
siete veces.
¿Por qué?
Porque están las cosas hechas para eso.
Quédate en impacto en la economía que
podemos tener nosotros.
Sí, podemos ser que la gente pueda
cambiarse dos o tres veces, y no porque se
tenga que cambiar, sino porque pueda
cambiar la vida, puede vivir cerca de su
trabajo.
puede vivir cerca de su escuela, puede
vivir cerca de su espacio y eso les cambia
realmente la vida, ¿no?
Y eso es parte de lo que a mí me motivó,
¿no?
Y eso es parte de mí de lo que yo externo
con mi equipo y eso es a mí algo que me
apasiona, es algo que me mueve al día a
día a trabajar y a ponerme...
Porque trabajamos bien duro, pero
trabajamos bien duro y lo hacemos con
alegría y lo hacemos felicitándonos y nos
hacemos también dándonos duro cuando lo
tenemos que hacer.
Pero siempre a cabo es...
cómo externas eso al equipo, cómo lo
expones, cómo lo cuentas, cómo tienen los
canales adecuados para poder decir todo
esto y que la gente sepa.
Por una empresa también tan grande como la
nuestra, que tiene diferentes áreas, desde
el equipo que capta las propiedades, como
el equipo que remodela, como el equipo que
lleva los trámites, el poder tener
enterados a todas las líneas cada una de
estas áreas podría ser una empresa.
y tenerlos enterados y ver hacia dónde
estamos yendo y enseñarles los números y
cuál es el objetivo y tener las metas
claras y ver como si estamos llegando.
Eso es clave para que la gente se sienta
como arraigada y sienta que la empresa es
suya y que no es.
Es lo que estamos haciendo el día a día.
Entonces, en resumen, creo que mencionaste
cuatro cositas más o menos transparencia,
eliminar el miedo a comunicar comunicación
constante.
y celebrar o premiar a otras personas o a
tu equipo.
¿Me faltó algo?
Colaborar, yo te diría como un quinto, en
la parte de ser los que hagan para que la
gente colabore.
Y el sexto, liderar con el ejemplo, ¿no?
El famoso lead by example, que es clave
que la gente vea que estás metido en el
día a día de la expresa, ¿no?
Contando con un ejemplo en este video con
el licenciado Slim, un día me pidió un
proyecto para que...
mapeáramos todos los puntos de
comercialización que pudiéramos tener en
todo el grupo Carso, que tiene desde la
telefónica, tiendas de IT, centros de
atención, productos digitales y demás.
Un trabajo titánico, y maquíate desde ver
una puerta de elevador de una de sus
tiendas, puede ser un punto de...
y las telvas que hay en los aparadores de
sus tiendas, un trabajo.
Y en ese momento terminé en mi...
trabajo, se lo envío y en 2000 le habla y
me dice, oye Gerardo, está mal tu
ejercicio.
Grídate que yo tengo contado que en las
tiendas Ambos, que es un restaurante, que
es una cadena de restaurantes en México,
pues no tenemos tantos puntos de asientos,
tenemos tantos y le dije, Carlos, si tiene
razón, lo acaban de cambiar hace un día,
pero cómo, o sea de todos los negocios que
tienes y demás, tienes la capacidad de
saber ese tipo de información, ¿no?
A mí lo que me emociona de eso es el nivel
de detalle y de información que él sabía.
Es una empresa que tiene creo que más de
200 empresas que valen más de 1 billón
dólar.
O sea, y que él sepa los detalles de las
diferentes operaciones a tal detalle y que
esté tan metido y que le emocione tanto.
A mí fue algo en lo personal que me marcó.
No hay que ni que oye, sabes qué?
Para poder llegar a donde queremos llegar
y que te apasione tanto.
Es estar metido en el negocio, no es estar
de lejos, es estar adentro, en liderar con
el ejemplo.
de estar metido y saber tus números y toda
esa parte.
Pero pero pregunta rápida.
Cuando empiezas a pensar en inspirar a
otros todo el tiempo?
Cuando los necesitan en momentos
específicos?
Cuando hay un taller, una conferencia, una
reunión, etcétera?
No, a ver, creo que el inspirar y motivar
es un trabajo de todos los días.
Robi es estar bien contigo mismo, es saber
que estás, que tienes el equipo adecuado.
que se adapte también a los requerimientos
que tienes.
A mí me ha tocado tener extraordinarios
profesionistas que muchas veces no tienen
el pit cultural que debería de tener la
empresa o que pueden ser diferentes porque
tienen algún otro tipo de creencia y
entonces tener ese choque, muchas veces
pueden generar diferentes fricciones.
Lo que es bien importante es tener la
visión clara, tener cuál es el pit
cultural claro.
Empezar con esos detallitos desde que
estás contratando a la gente, desde cómo
los contactas cuando los quieres recordar,
cómo los traes, cómo haces el longboard,
cómo les entregas su kit de bienvenida,
desde cómo les comunicas y los capacitas
el primer día.
Desde ese tipo de detallitos empieza el
tema de que la gente venga inspirada y
motivada a los espacios de la oficina sean
los correctos.
A ver, y muchas veces en un tema como
start-up estamos lejos de tener todo
correcto.
lejos, lejos, y tenemos muchas fallas y
parte también de lo que los traemos es
como para revisar y resolver eso desde
raíz.
Entonces, el empezar con esos detallitos
desde la marca empleadora y demás, poder
traer gente diciendo que éramos tuavien,
generar todos esos detalles, poco a poco
ya somos una marca mucho más reconocida.
Pero eso es desde ese punto hasta el final
que ya es meterte a dar feedback, ver cómo
lo haces correctamente, cómo tienes planes
de evaluación, el ver cómo...
Montas un proyecto importante de UX,
también desde esas partes, pues te da una
emoción increíble y eso, comunicarlo.
Suena sencillo, ¿no?
Es como cualquier cosa, pero es muy
difícil.
¿Cuáles crees que son algunas razones por
las que inspirar a otras personas, por tu
equipo es tan complicado?
Toda bien y total y ponemos tu ejemplo,
hay días que te levantas, que no dormiste
bien, o estás cansado, o tuviste alguna
mala noticia.
que tienes que llegar a la empresa y que
lo más fácil sería pues estar listo y que
a veces nos pasa a todos, ¿no?
El estar consciente de eso y el meterle y
tratar de quitarlo y meterle la pasión y
meterle las ganas, meterle la energía.
O sea, hay esas cosas que es muy clave, es
clave para una persona que no te enseña en
un MBA, que no te enseñan lo que es tener
compromiso, tener ganas, romperte la cara,
proponer.
Ese tipo de cosas las empresas, si tú
quieres montar un negocio y si...
te va a dar un diferencial enorme versus
el resto de la gente.
También hacemos un tema como de coaching
internamente.
Tenemos un plan que puedes escoger
coaches.
Algo que yo les digo siempre es, a ver, la
gran mayoría de la gente, cuando tiene
tiempo libre, pues ve Netflix, ¿no?
Y cuando tiene tiempo libre va a estar
perdiendo el tiempo viendo Instagram.
Si tú quieres ser diferente y quieres ser
mejor, vas a tener una oportunidad
increíble de que estés leyendo.
algo que te genere valor o que estés
aprendiendo algo diferente o que estés
trabajando.
Y eso es tuyo, se vale si no y se vale a
cada quien tiene las metas en su vida.
Pero si tú quieres crecer, esa es la gran
ventaja que vas a tener sobre los demás,
porque nadie lo hace.
Nadie se mete en la mañana a revisar y
digo nadie estoy generalizando, mucha
gente sí lo hace, pero acá nadie se mete a
revisar.
Oye, ¿cómo está el mercado inmobiliario
hoy?
¿Cuáles son las noticias principales?
¿Cuáles?
¿Qué cosas hay?
¿Qué empresas están haciendo?
Y eso te da una ventaja competitiva
increíble contra el resto.
En algún momento un compañero mío, cuando
trabajaba en Oyo, Oyo Rooms, un startup
también de hoteles, que llegaba todos los
viernes y les ponía tres historias
inspiradoras para su equipo, ya sea de
noticia o alguna reflexión, y se tomaba el
tiempo de buscarlo y tuviera tres
historias increíbles.
y era algo a mí que me decía que bueno
porque hacía mucho sentido con lo que
había pasado en la semana, hacía mucho
sentido con algún ejemplo que habíamos
tenido.
Entonces fue uno de esos detalles que a mí
me gustó mucho y que creo que también de
esas cosas que inspiran mucho a la gente y
tener a alguien que se está metiendo y que
se preocupa para que tú estés al día, ¿no?
Es algo que te hace la diferencia de otro.
También es que también han hecho conmigo
hoy el founder de Sebastián Overa, que es
un crack de la empresa.
De repente se toma momentos para mandarte
mensajes diciéndote lo que has hecho bien,
cómo has inspirado a la empresa, cómo has
hecho cosas positivas, sí, de la nada,
¿no?
Entonces son esas cosas que, pues, de la
nada lees un mensaje bien armado que se
vio que se tomó su tiempo, que está largo,
que tiene puntos que quizás compartimos y
demás.
Y eso lo empiezas a hacer con las
diferentes personas y creo que ese tipo de
cosas...
generan también mucho valor en el día a
día de las empresas.
Super cerrado mil mil gracias por su
tiempo, hermano.
Un placer conocerte.
Ojalá que podamos platicar otra vez en
México y gracias por su tiempo.
De verdad aprendí un montón.
Roby, lo máximo y gracias por el espacio.
Espero poder haber ayudado a alguien.
Si te gozaste este podcast y te gustaría
escuchar más, ojalá que sí, por favor
déjeme saber qué invitados, qué temas y
qué preguntas te gustaría que matemos.
Déjeme un mensaje aquí, ¿sí?
en Spotify o en cualquiera de mis redes
sociales usando arroba Robi J Fry.
Y también, si quieres la versión extendida
de este podcast,
Debes ser un miembro de Quinto y puedes
encontrar todo en quinto.ai Muchas gracias
por escuchar y siempre puedes ganar más
plata pero no más tiempo Chau chau chauuu