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Un@ invitad@ espectacular, una pregunta y una conversación llevada hasta el final para matar la pregunta. Recorremos el globo para encontrar las mentes más brillantes en temas como innovación, emprendimiento, liderazgo, growth, ciberseguridad, agilidad, experiencia del cliente y muchoooo más. Con cada invitad@ hacemos una inmersión profunda en una pregunta y luego la editamos a menos de 18 minutos de perfección. Si disfrutas este podcast y te gustaría escuchar más... por favor déjame saber qué invitad@s, qué temas, y qué preguntas te gustaría que matemos dejando un mensaje aquí en Spotify o en cualquiera de mis redes sociales @robbiejfrye
Hello, hello, hello y bienvenidos a
Matamos Preguntas.
Un invitado o invitada increíble.
Una pregunta y una conversación llevada
hasta el final para responder la pregunta.
Sin decir más, aquí tienes tu host, el
gringo loco, Robbie Gay Fry.
Hola, hola, hola.
¿Cómo estás?
Bienvenidos a Matamos Preguntas.
Mi invitado es Ricardo Payán, Latam Head
of Chrome OS, Education Partnerships at
Google.
Y la pregunta que matamos es.
cuando te adaptas y cuando pides ayuda.
Pero antes de arrancar, ayúdame a
multiplicar el impacto de Matamos
Preguntas regalando una reseña en Spotify
o en tu player favorito.
Y cuenta al mundo que AMAS MATAMOS
PREGUNTA.
Y lo más importante, quiero celebrar las
empresas que hacen posible este podcast.
Mira, no entiendo la tecnología al nivel
de muchos de mis invitados al podcast,
pero lo que sí entiendo a un nivel
primordial es el tiempo.
Desarrollar software toma mucho tiempo,
especialmente desarrollar e integrar APIs.
Y la lentitud en una startup es muerte.
Afortunadamente.
personas cracks en software construyeron
DAPTA y DAPTA puede reducir el tiempo de
desarrollo en un 90% de tus APIs, es
decir, APIs en minutos.
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fuentes de datos, crear integraciones
entre APIs de
que cualquier miembro de tu equipo podrá
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maravillosa y pidieras un deseo para
ayudarte con las APIs, el genio diría,
guarda tu deseo, ya existe y se llama
DAPTAT.
Si no me crees, visita su página haciendo
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DAPTATEC.com, programa una demo y
entenderás el valor de verdad de tu
tiempo.
Y con ese dicho, matemos preguntas.
Listo.
Ricardo, siempre puede llegar más plátano,
más tiempo.
Muchas gracias por su tiempo.
Bienvenido a Matamos Preguntas.
Hola, Robbie.
Un gusto y gracias por tenerme aquí.
Un placer.
Castiguenos.
Quién eres para la gente escuchando quién
eres, de dónde viene, qué haces.
Gracias, Robbie.
Te cuento rápidamente.
Mi nombre es Ricardo Payán, aquí soy
ingeniero de sistemas y llevo toda mi vida
laboral en empresas de tecnología.
Mucho en el lado de software.
Tengo una esposa maravillosa, tengo dos
hijos.
Mi hija es sorprendente, pero ya está en
la universidad.
Y nada, eso es un poquito de mí.
Llevo en Google un poco más de 11 años y
ahorita tengo un rol regional.
Por coincidencia, bueno, vivo en Estados
Unidos y por coincidencia, desde que tú y
yo nos contactamos, estoy liderando de
nuevo temas en América Latina desde aquí,
desde desde Austin, estoy en Austin,
Texas.
Ricardo, la pregunta que quiero matar
contigo es esta.
Cuándo te adaptas y cuándo pides ayuda?
Pero me gustaría que empiezas con la
transición de Colombia a los Estados
Unidos para.
contestar la pregunta, por favor.
Sí, Roby, gracias.
Gracias por la pregunta.
Es bastante amplio.
Para dar un poco de contexto, creo que es
importante entender también los años que
el mundo ha cambiado, especialmente
después de COVID y todo esto.
Llevo en Google 11 años y medio,
prácticamente.
Yo entré en Google en 2012, estamos en
2023.
Entré en mayo.
En el 2016 vine para Estados Unidos.
tuve la fortuna de poder escoger a dónde
venir dentro de Estados Unidos y tuve la
fortuna de tener el apoyo de una compañía
como Google para decir oye, aquí está todo
el tema de papeles, la parte migratoria.
Y siendo consciente que hay muchas
personas que no la tienen tan fácil de
venir a este país y de pronto de perseguir
el sueño americano.
Tuve la fortuna de escoger, vuelvo y digo,
entre cuatro ciudades y me ofrecieron
California, bueno, Mountain View, que está
en el estado de California, Atlanta,
Chicago y Austin.
De esas solamente había ido a Mountain
View en California muchas veces.
Y bueno, ahí Google me ayudó como usuario
final.
Hice la investigación, mejores lugares
para vivir, pros, contras.
Y decidí Austin y yo llego a Estados
Unidos con Google en un rol de Customer
Engineer.
Customer Engineer es para las personas que
están en la industria.
Es un ingeniero preventa.
Se conoce también como arquitecto de
soluciones, como consultor de negocios,
pero mucho más del lado técnico.
Y nada, creo que sí, definitivamente.
subestimé la facilidad, digamos que mi
inglés era relativamente bueno y dije no,
esto va a ser fácil y no, mi cerebro la
primera semana me hizo cortocircuito
porque una cosa es hablarlo de vez en
cuando, una conversación o algo así y
llegué como esos memes cuando tiran a los
niños a la piscina.
En la primera semana además llegué a un
rol donde se necesitaba mucho de ese rol,
no se necesitaba de mí pero sí de ese rol.
Entonces al equipo al que llegué es como
hey Ricardo, bienvenido, te estábamos
esperando.
El jueves nos vamos a reuniones con
clientes y el on-boarding, que tenía que
aprender muchas de las cosas de estar
aquí.
Además que estaba cambiando de producto, o
sea, no era...
El rol era muy similar, pero tenía que
aprender muchas otras cosas.
Entonces, para contestar tu pregunta,
volviendo a esto, sí hubo un Dream
Business que subestimé para dar contexto
de esta situación.
Yo llegué un lunes y básicamente, bueno,
tuve una semana ahí de acomodarme, buscar
dónde vivir, todo, ¿no?
Todo lo que uno vuelve y digo, minimicé,
subestimé, conseguí un carro.
Aquí el transporte público en Texas es
nulo, entonces tienes que moverte en algo.
Pero me dicen el jueves nos vamos y yo era
responsable de US Central.
Tenemos que tener las dos costas oeste
donde está California, Seattle, el este,
la costa oriental si quieres, donde está
Nueva York, Miami, Florida.
Y tienes el centro y esa línea muchas
veces difusa.
Bueno, dónde acaba el West, dónde acaba el
este, el oeste y dónde empieza Central?
Pues en mi compañía fueron muy, muy
agresivos y yo tenía una presentación que
decía que pasé de cubrir 15.
países en América Latina a cubrir 15
estados en los Estados Unidos.
Terminamos en una presentación super
importante estratégica para cerrar un
negocio grande en Atlanta, que no era
Central, pero digamos que los Headquarters
estaban allá, la compañía principal.
Yo era el preventa, digamos, en su
momento, y me dice el vendedor, el account
manager, me dice, mira, esta es la agenda,
tenemos un EBC con el cliente, tenemos que
ver temas tan variados como inteligencia
artificial, big data, temas de DevOps, o
sea, temas técnicos, técnicos.
Y yo pregunté, bueno, ¿cuánto tiempo hablo
yo?
Mi respuesta, asumía que era una o dos
horas, era prácticamente siete horas
después de la cena.
Entonces, claro, yo empecé a completamente
síndrome del impostor.
¿Qué hago acá?
¿Por qué estoy presentando?
Tomé la decisión equivocada.
Y bueno, preparando esto, ya al final, el
último día, dije no más, no me estreso
más.
Ya lo que fue fue no para prepararse para
un examen muy grande.
Ya no voy a poder embutir todo el
contenido, toda la información tan rápido.
Y me desocupé un poco y utilicé algo
que...
Pienso yo que he logrado utilizar bien
durante mi vida, que es el humor.
O sea, el humor ayuda mucho a calmar.
No, no te digo que sea súper gracioso,
pero el humor, digamos, de descongelar
ciertas situaciones incómodas.
Llegué a la presentación, había C-level
executives, estaba el CIO, estaban varias
personas de muy alto nivel,
vicepresidentes.
Y bueno, yo me paro a hablar, me
presentan.
Bueno, básicamente, además ocurre algo,
Robbie, es cuando tú entras a presentar y
eres un empleado de Google, ya, sobre todo
antes, ¿no?
Es como que, wow, estás en Google y tienes
que ser super inteligente.
Eres super, super inteligente, descrétame.
Pasa mucho esa situación.
Entonces sentí eso también allá.
Bueno, hoy vamos a aprender mucho, qué
bueno que estén acá.
Y además, tú eres la persona técnica, nos
vas a resolver todas las inquietudes.
Y nada, simplemente abrí con una
conversación y dije, OK.
Y siendo muy vulnerable también, dije,
llevo una semana en este país.
Les agradezco mucho el tiempo.
Pero quiero advertirles que si en cuatro o
cinco horas después de hablar yo quiso
hablar cosas sin sentido, es porque mi
cerebro entró en huelga y no está
conectando el español con el inglés.
Al final y para resumir, salimos a cenar y
nada, al mismo tiempo si me dejas una nota
puedo creer que llegues aquí una semana.
Muy bien la presentación, todo muy bien.
Y eventualmente fue un cliente que
logramos llevar a la nueve con Hugo.
Entonces vendiste.
Sí, sí vendimos, vendimos por fortuna.
Excelente, excelente.
Y por qué crees que esa es adaptabilidad
en no solamente sobrevivir?
Excelente pregunta, Robin, y un poco creo
que mi respuesta.
Volvemos a Darwin, no?
No es el más fuerte ni el más ágil el que
sobrevive, sino el que mejor se adapta.
Creo que son conceptos que están
completamente ligados, no?
Pero yo te contestaría sobrevivir, pues
era hacer la presentación tal vez en ese
ejemplo particular, no sobrevivir para mí
era pensar y lo pensé, voy a sobrevivir, o
sea, estoy acá.
la presentación va a ocurrir, puede salir
bien, puede salir regular, puede salir
mal.
El adaptar fue en su momento poner los
mensajes claves.
No, yo te digo, no, me despreocupé.
La realidad es que no me despreocupé
tanto.
No, o sea, yo tuve lo que planeé mucho en
esa presentación y yo sé que es un ejemplo
es cuál es el opening, cuál es la
apertura, porque después de cinco minutos,
diez minutos, ahí pierdes la atención de
más del 60 por ciento de la audiencia, no
se desconectan, no hacen una era donde
todos montan sus celulares, sus
computadores.
Entonces.
Para mí, adaptabilidad fue mirar quién iba
a estar en la reunión.
O sea, para mí esa adaptabilidad tiene
mucho que ver con preparar y planear ese
mejor outcome.
Y eso te lo digo en general, lo he visto
en la vida, en el hecho de venir aquí a
Estados Unidos.
Sé que iba a sobrevivir, pero cómo hacer
que la vida fuera lo mejor para mí y mi
familia.
Entonces, para mí adaptabilidad es cambio,
sobrevivir es...
hay que hacerlo.
Sigamos hacia adelante.
adaptabilidad es un poco medir los
factores y tratar de buscar el mejor
resultado, el mejor, el mejor outcome si
quieres.
Y tú crees que la gente en Google fueron
conscientes de tu nivel de actividad que
ellos no se importaba, ellos fue
inconsciente que wow, este van a ser muy
duro por él, pero no me importa, es
Google, si está en Google, hazlo o chau.
Sí me entendés.
Robbie, permítanme te contesto desde mi
experiencia como entrevistador.
Yo he hecho más de 200 entrevistas a
candidatos que entran a Google.
Y sin duda, uno de los factores
fundamentales que se miden en eso es la
adaptabilidad.
No, o sea, tú contratas a una persona y la
estás contratando para un cargo, en tres
meses es posible que esté haciendo algo
completamente diferente.
Ahora, la gente en Google anda tan ocupada
que de alguna manera como que confían que
el sistema va a funcionar.
Sí creo lo que tú acabas de mencionar.
No significa que si a mí me hubiera ido
mal, chau, a la otra semana, porque no es
una compañía tan dura en ese sentido.
Pero a través del tiempo, las personas que
se logran adaptar son las personas que se
promueven, son las personas que se pueden
mostrar mucho mejor.
Y las que no se adaptan, pues se van
quedando atrás.
Entonces, el concepto de adaptabilidad, la
característica y el soft skill de
adaptabilidad es algo vital para poder
contratar a alguien, a alguien que no se
adapte, no puede entrar a Google.
Y creo que muchas organizaciones hoy,
líderes en el mundo.
Pero no creo que esto haya sido planeado.
En mi caso puntual, creo que fue algo más
del momento.
Sin embargo...
Lo que sí creo es que si alguien alza la
mano y dice, oye, esto puede ser mucho
para esta persona, como que si entra al
principio de tranquilo, va a poder.
Hay una confianza muy alta en el empleado.
Y también ocurrió algo con estos cierros,
robias.
Yo nunca alcé la mano a decir esto era
mucho.
Ya si yo hubiera alzado la mano y yo no
puedo, ahí de pronto la situación era así
diferente.
Yo como jefe voy contigo, por ejemplo, eso
nunca ocurrió.
Entonces, creo que yo llevé hasta donde
podía y hasta donde yo mismo, sin
pensarlo, sabía que la situación estaba un
poco bajo control.
Ricky, ¿crees que si hubieras pedido ayuda
en lugar de arriesgarte, como a fallar
primero, habrían visto o Google habría
visto esto como una debilidad?
Y ¿cuándo sabes que si es el momento
correcto para pedir ayuda o si solamente
debes pedir ayuda después de arriesgarte?
como al nivel de un fracaso o fracasarte
primero.
Sí.
Robbie, déjame desmenucemos eso un poco.
No creo que pedir ayuda sea una debilidad.
De hecho, creo que es algo que necesitamos
hacer más, porque nos creemos muchas veces
súper yo.
Creo que pedir ayuda tiene que venir con
cierta organización y usemos ese ejemplo.
Habían ocho, ocho productos de los cuales
hablar ocho soluciones.
Si yo pido ayuda y digo esto es mucho, no
puedo.
También, si estoy en una posición de
debilidad personal y como empleado.
que es diferente a la posición de decir
mira, son tantas cosas y aquí es donde
también está el tema de adaptabilidad,
¿no?
adaptarme para pedir ayuda.
No es necesariamente pedir ayuda una
debilidad, lo que sí es importante desde
un punto de vista organizacional es
entender por qué estás pidiendo ayuda y
específicamente en qué estás pidiendo
ayuda.
Creo que ahí sí es importante porque si
estás constantemente pidiendo ayuda y
vives, digamos, en un síndrome de impostor
hay que tomar acciones para eso, ¿no?
Porque estás contratado por un motivo.
Pero ¿qué pasa?
Si no adapta el tamaño de su pico a las
flores, se extingue.
Pero para adaptarte y evolucionar, debe
hacer un factor estresante, ¿no?
Por ejemplo, si pides ayuda, podrías
eliminar ese factor estresante.
Entonces, ¿cuál es el papel de un líder si
tu rol es ayudar a las personas a
evolucionar?
Y el negocio, ¿cuál es el papel de un
líder o el rol de un líder?
si tu responsabilidad es ayudar a las
personas y al negocio a evolucionar,
¿cuándo, si posiblemente estás quitando el
estresor o estresante del ambiente?
Sí, muy buen alabis.
Y si tienes toda la razón, ¿no?
desde un punto de vista de evolución,
claro que tienes que tener ese estresor,
también conectando con Darwin y Robin,
¿no?
Mi pico, digamos, desde un punto de vista
como mi picaflor no fue...
que en un día me volviera experto en
inteligencia artificial, que en su momento
también era el tema de más interés para
este cliente.
Yo sé hasta dónde puedo llegar con la
preparación de una semana, pero sí junto
con mi jefe era revisar hasta dónde
llegamos.
Y vuelvo y te digo, esta situación fue muy
puntual, fue recién llegada aquí a los
Estados Unidos, nos está sirviendo como
ejemplo, pero extrapolándola con otras
situaciones que yo estoy ahora como
manager, como director, uno tiene más
chance de ver ciertas cosas.
Es eso, es...
sí, tienes que empujar a tus personas a
que salgan de su zona de confort, que es
un término cliché que se usa mucho ahora,
pero es salir de ahí, adaptarte, pero
vuelvo y cierro aquí el ciclo, es manager
versus coach, como líder cómo empujar a
eso y de alguna manera...
que ese fracaso o esa posibilidad de un
fracaso no sea el fin del mundo.
O sea, en mi caso, había temas del idioma,
era un factor.
No iba a hablar mucho, mucho tiempo.
Y efectivamente, al momento dije cosas que
no tenían sentido, pero ya había preparado
el terreno y les dije a las tres de la
tarde.
Y me acuerdo mucho que mira el reloj de
qué hora es las tres.
Les dije que más o menos mi cerebro iba a
hacer huelga a esta hora.
Vamos a un break y ya volvemos.
Entonces.
Nada, pero es un análisis interesante el
que haces, Rob, y sí que al final del día
para adaptarse sí necesitas ese stressor.
Porque si tú pides ayuda pero no estás
convencido de que realmente necesitas esa
ayuda, no va a tener el impacto que
quieres, ¿no?
Creo que en ese caso hay el estresor es
convencerte de que si necesitas ayuda y
eso te ayuda, con la redundancia, a
delegar.
Para mí la adaptabilidad, si bien hay un
impulso natural, ahorita lo hablaba del
stressor, creo que los seres humanos
queremos ser exitosos en el futuro es
Voy tan rápido que es importante que me
detenga un poco.
Voy tan rápido que es importante
desacelerar.
Y eso ocurre con este ejemplo.
O sea, si yo en el momento de lanzar mi
empresa no puedo seguir andando tan
rápido, cumpliendo el día a día a día,
sino que tengo que proteger mi calendario
como lo más sagrado para empezar a
identificar cuál es ese plan para que yo
sea exitoso en el próximo paso de carrera.
Lo que te digo es que es difícil creérselo
cuando no tienes un deadline, pienso yo.
Esa es la parte que cuesta.
Y lo he hablado con muchos amigos.
No es así.
Ok.
2024, here we come, aquí vamos, ya lo
tienes.
Como decía alguien, las metas son sueños
con fecha.
Si te gozaste este podcast y te gustaría
escuchar más, ojalá que sí, por favor
déjeme saber qué invitados, qué temas y
qué preguntas te gustaría que matemos.
Déjeme un mensaje aquí, ¿sí?
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por escuchar y siempre puedes ganar más
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