Subscribe
Share
Share
Embed
Thomas Moen og Thomas Skavhellen deler våre tanker rundt netthandelens dynamiske verden. Vi tror en ukentlig oppdatering er nødvendig for deg som driver netthandel. Denne podcasten vil ha en mer uformell tilnærming enn tidligere podcast-prosjekter, og sikter mot en enklere og mer direkte dialog om aktuelle temaer innen netthandelssektoren. Vi prater også om annonsering på Meta (Facebook/Instagram), Google, Snapchat, TikTok med mer. Det kommer ut en ny episode hver onsdag.
Kult Henrik, takk for at du kan prate med oss og dele litt historie. Jeg vet at dere er opptatt av både barn, nettbutikk, business og alt på en gang. Velkommen til podd.
Vi kan begynne med det praktiske. Hva er Sere Luna? Hvordan ble det født? Hvor er dere i nettbutikk-reisen deres akkurat nå? Jeg kan begynne med å si at dette er et selskap som jeg og min kone har startet sammen. Det vi selger er mensentruser.
Sere Luna er et selskap vi har som lager og selger egne mensentruser. Mensentruser er ganske nytt i Norge. Vi er faktisk det første norske marked som kommer ut.
Men det er som en helt vanlig truse, bare at den har en innebygd beskyttelse som holder på væske og observerer væske. Da har den et lag helt innerst mot huden som trekker væske ned til en kjerne som observerer og holder på væske. Så har du et vanntett lag som hindrer at det går ut, og så er det et bommeslag ytterst som innkapseler hele trusen sånn det ser ut som en helt vanlig truse.
Dette er en måte som erstatter bind og tamponger, og det er vaskbare. Det har blitt veldig populært mange steder i verden. For det er du og Charlotte som har startet det sammen, og jeg digger produktet.
Jeg tror at det er veldig fremtidsrestet i forhold til bærekraft og alle disse tingene her, så det er veldig spennende. Når dere startet, var det produkter som kom først, eller var det ideen om å starte nettbutikk som kom først? Det var vel produkter som kom først, og ideen. Og her er det min kone som er katalysatoren.
Jeg husker at dette skjedde i korona-tiden. Jeg husker det var en morgen jeg så henne, og så plutselig kom hun på bade, og sa bare at det her må vi gjøre. Jeg bare, ok, hva er det du snakker om? Dette, så peker hun på trusene og sier at det er mensentruser, det er helt genialt.
Da hadde hun brukt det en ganske god stund. Hun hadde oppklart meg hvor utrolig flott hennes produkter var, og hvordan det gjorde at det ble lettere å håndtere mensen. Det er mye mer behagelig, man slipper å tenke så mye på det.
Vi hadde nærmere metallblasting forsvant. Så jeg hadde den bakgrunnsinformasjonen, og bare mens jeg stod der presenterende, så tenkte jeg at ok, dette her er jo veldig bra ide. Dette her må vi jo prøve på.
Så begynte hun å sjekke ut hvordan vi skal gjøre dette. Er det mulig å gjøre en business ut av det? Da forstod hun ganske klart at ja, det er absolutt mulig. Det første vi var klare på var at vi ønsket å lage et bra produkt av to grunner.
Det ene er at det er vanskeligere å kopiere et produkt som har høy kvalitet, enn å lage noe som er litt mindre kvalitet, som er lettere å kopiere. Så vi ønsket å ha det segmentet, mer høy kvalitetssegmentet. Samtidig så handlet det litt om våre egne overvisninger, hva vi ønsket å gjøre.
Vi ville da ikke være nok et dropshippingselskap som får det billigste fortaket i Kina, og så selger det dyrest mulig i Norge. Det gir ikke så veldig mye vari til verden, egentlig. Skulle vi gjøre litt sånn å selge noen andres produkter, vi ville ikke det heller.
Kanskje vi kunne gjøre noen white label. Du går til en fabrikk og sier bare at du kan kjøpe deres trusel og bare setter navnet ditt på det. Det er også en mulighet, men det var ikke helt det jeg ønsket heller, for det misser kontrollen.
Så vi bestemte oss for at hvis vi skulle gjøre det her, så skulle vi gjøre det skikkelig og utvikle produkten helt fra skratt. Da har det mye med min kone som var primusmotor for den prosessen. Hun startet med å tegne opp noen tegninger, hvordan hun så for seg at truselen skulle være.
Hun kontaktet noen industridesignere i hele verden, og fant noen i Frankrike som var flinke på det her. Det er mye teknisk på plass når du skal si en trusel, hvor antall stenger, og det er veldig teknisk. Samtidig ringte hun til fabrikker rundt om i hele verden, til vi fant bra partner for oss.
Vi har også satt sammen alle underleverandørene. Vi sourcer jo alle materialene. Du kunne gå til en fabrikk og få bedt dem å fikse noe, men vi har fått bomullen fra Portugal, vi har fått noen elastikk fra Italien som er bra i kvalitet, og så har vi noen blommedør fra Frankrike.
Så vi har lagt tid på å finne de riktige innsatsmaterialene. Det er jo ganske unormalt. Jeg tror det er veldig bra, og det er en veldig langsiktig måte å gjøre det på.
Men da, hvor lang tid fra du stod på setennene, var det til dere hadde de første samplene hjemme, som dere tenkte, yes, dette er bra nok, nå kan vi begynne å selge? Ja, fra jeg stod på setennene til å åpne nettetikken, så tror jeg det tok et år. Men det har vært mange ting som har skjedd i løpet av den veien. Vi har hatt en testproduksjon hos en fabrikk som viste at det var bra, som ble testet av industridesignere som sa at dette er bra i kvalitet, det her kan vi gå videre med.
Det skjedde vel kanskje mer enn et halvt år etter at jeg stod på setennene, for det tok ganske lang tid. Cirka et halvt år, kanskje. Når du starter å oppåbakke, er det veldig mye lettere å gjøre det her på.
Det er jeg helt sikker på. Men vi følte at på lang sikt føler vi at det er det som er riktig å gjøre, for vi ønsker jo at Sære Luna skal være et brand. Det skal ikke bare være medisinerhusene, det skal være et underpriced brand, og der ønsker vi å gjøre noe som er best med ukvalitet, og som vi kan gynne for.
Kult. Da har vi litt bakgrunn rundt det. Hvis vi tar litt tall og plattformer før vi fortsetter videre på historien deres, hvilken plattform landet dere på i forhold til nettbutikken? Vi gikk på Woocommerce, for det var det første vi måtte bestemme oss for på netthandelen.
Det ene var hvilken plattform vi skulle bruke. Vi har ikke noe bakgrunn på netthandel, så vi var jo egentlig helt ferske. Vi gikk gjennom et veldig åpent syn.
Vi leste jo av fryktelig mange forskjellige blog-artikler, vi vet ikke hva som var best. Men vi gjemte med Woocommerce, og grunnen til det var at det er mer fleksibilitet, vi eier dataene selv, vi kan flytte rundt på plattformene hvis vi ønsker det. Og så er det det at hvis vi da selger på store beløp, som absolutt er planen vår, så er det jo også billigere i lengden.
Og så ser vi at Shopify er jo mye mer en raskere løsning. Igjen, vi har jo ikke oppnådningsvalgt det letteste, sånn sett. Det er mye mer plug-and-play, men du er mye bundet til de rammene som ligger der, så det er mindre fleksibilitet, men det er helt klart enklere, og man bruker nok mye mindre timer hos en utvikler, hvis man gjør Shopify kontra Woocommerce.
Men det var litt den ambisjonen vi hadde, at vi ønsket å lage noe bra, som er en bra plattform som kan skaleres ganske bra. Kult. Og akkurat nå, eller siste perioden, hva er det konverteringsskaten deres ligger på? Den varierer litt avhengig av hvordan mye trafikk vi får, men den er jo sunn, sånn sett.
Den er på to-tal til tre prosent, der omkring. Ja, ikke sant. Og snittålden deres ligger ca.
på? Rett over 1000 kroner, inkludert en bra. Ja, ikke sant. Så var det sunt fra starten av, eller var det noe dere måtte jobbe dere opp på? Vi måtte helt klart jobbe oss opp.
Det var mye lavere konverteringsrett til å begynne med, men så gjorde vi mye optimalisering på det siden, gjorde den raskere, gjorde den mer brukervennlig, fikk mer riktige plug-ins, så det har vært en liten prosess der, helt klart. Du har den der ordtaken, at perfection is the enemy of dumb. Det er egentlig veldig sant, så vi lanserte noe som var 80 prosent ferdig, for det er en iterasjonsprosess, det med å ha nettbetikt.
Du lanserer noe, og så ser du hva som fungerer og hva du må forbedre. Så vi har gjort masse forbedringer underveis. Så konverteringsrabatterne har gått opp, og så har vi også klart å få opp snittverdien, ved at vi har hatt noen kvantumsrabatter hvis vi kjøper flere, og vi har også fått noen sideprodukter, som er vanntett bagg og noe bra lett, eller sånn BH, som vi også selger, som passer den mønstret til det trusene vi har.
Det ser ganske fint ut. Det har klart å dra opp åretverdien vår med 25 prosent eller noe sånt, vil jeg si. Så det er jeg fornøyd med.
Det er kult. Og da, for å spole litt tilbake og dype litt inn i historien igjen, det landet på WooCommerce, dere har fått i gang plattform. Når dere endelig lanserte, hadde dere noen spesielle lanseringsplan? Var det champagne i stua og stor party? Hvordan var lanseringen, og hvordan var responsen de første ukene? Det var kjempespennende.
Vi hadde jo jobbet med dette i lang tid i forveien, så det vi gjorde med vår lanseringsstrategi, det var at vi satt opp en nettside som sa at vi åpner snart, først mens den trusene i Norge, signerer dere opp her og bærer med på salget når vi åpner. Så brukte vi en del penger på Facebook for å ha litt reklame på. Jeg tror vi hadde ca.
700 på spredet, når vi lanserte. Også hadde vi ganske hyggelige rabatter. Noen veldig gode rabatter til de første 50 eller 40, og også bra rabatter til det etter det.
Så når vi lanserte på den dagen, var det så mye trafikk at nettsiden brød sammen. Det var det første som skjedde. Da var det sånn at det var greit.
Når det kom til nettehandel, skjønner man hvor komplisert sånne ting er. Men så klarte vi å prate med de som løp til serveren, og få det biffet opp med en gang. Så de klarte å håndtere trafikken.
Første dagen var veldig bra. Da var vi ekstremt fornøyde. Dette har vi jobbet med veldig lang tid.
Vi så at folk ville ha produkter, og folk kjøpte dem. Det var veldig spennende, for vi visste ikke hvordan det skulle gå. Det kunne være ingen.
Etter det har det gått litt... Vi er selvfølgelig langt unna hundre, men vi har en jævlig salg hele tiden. Du kan ikke ha sånne store lanseringssalg, hvor du har pent-up-devans på godt norsk, som er der dammen brister, og så kommer alle etterspørsmål på en gang. Vi hadde et nyhetsprøve, og det var en lanseringsstrategi vi hadde.
Men det var veldig spennende. Da hadde vi sprudlet dem på kvelden, husker jeg. Men det var veldig spesielt kult.
Det var fantastisk. Det er viktig å feire småseier hele tiden. Man er selvfølgelig aldri ferdig, men det er kult å få en respons på det, etter å jobbet så lenge med det.
Hvor lenge har dere vært live og holdt på? Rett over to år. Snart to og et halvt år, cirka. Hva tror du kommer til å omsette i år, cirka? Vi nærmer oss akkumulert salg rundt to, kanskje.
Men vi er fortsatt under en per år. Vi håper kanskje neste år det skal bli vesentlig bedre. Det har vært mye aktivitet på familielivet, med litt pappapermi og den type ting.
Vi har ikke fått så mye fokus på det som vi ønsket. Vi håper det endrer seg litt fremover nå. Vi har rigget hele butikken til å håndtere salg som er 10-50 ganger så mye som vi har i dag.
Alle infrastrukturen er på plass. Vi har inngått et samarbeid, så vi har begynt å hjelpe dere med annonser. Et viktig steg er å gå inn på annonseringsdelen og kjøpe mer i kunder.
Hvilke andre markedsaktiviteter har fungert for dere? Er det noen spesielle ting som har vært interessante for de som har fungert bra for dere? Vi ser at nyhetsbrev er viktig. Vi har en periode hvor vi har sendt ut mer nyhetsbrev. Da var det kanskje litt mer salg.
Når vi har redusert det, så er det kanskje litt mindre igjen. Det er ikke noen man bør fokusere på. Tvare på de kunder man har.
Det er viktig. Samtidig har vi brukt litt betalt markedsføring både på Google og på Meta. Det fungerer også greit.
Det kan kanskje gå enda bedre. Men man må jobbe litt med det etterhvert. Så ser man at det er helt klart bra effekter på salgene.
Vi bruker også mye tid på SEO. Vi prøver å ranke så høyt som mulig hele tiden. Nå ranker vi først til tredjeplass, litt avhengig av hvordan du skriver.
Det er vi veldig fornøyde med. Det fungerer bra. Det vi har sett som har kjempeeffekt, er hvis du får en medieartikkel.
Etter at vi startet, så hadde vi MinMote, en artikkel om ensentruser, hvor vi ble tatt med som en av leverandørene, en av merkene. Da så vi en gang at det plutselig skjøt opp. Da fikk vi plutselig veldig mye salg fra den perioden.
Ja, kult. Så hadde vi en annen artikkel som også gav samme effekt. Så det skjer nok mer medieartikler.
Det er ikke sånn at dere jobbet aktivt for å få de medieartiklene. Det var mer at de har kommet litt av seg selv. En kombinasjon.
Vi har helt klart sendt masse e-mail til forskjellige journalister og sagt at de har lyst til å skrive om oss. Men de er litt forsiktige med det. Hvis du er en merkevare og sier at du har lyst til å skrive om oss, så er det hva reklamet er og hva er en ny artikkel.
Det blir veldig vanskelig. Det har vi helt klart systemer du kan betale for, men da er det jo alt for dyrt, for oss i hvert fall. Absolutt.
Har det gjort noe influens av den type ting? Ja, det har det også gjort. Det tror jeg er bra for merkevarebygging. Man merker også litt fram på salg, men vi er litt mer forsiktige med det enn vi kanskje var i starten.
Jeg tror kanskje det er en mismatch på hvor influensere tror influensemarkedet er, hvor effektivt det er. Vi som sitter og ser på tallene og ser hvor mye salg som kommer inn, ser verden fra et annet sted. Så har influenserne fått veldig bra betalt i veldig lang tid.
Jeg tror det er mye som henger igjen der. Folk som ønsker å ha litt mer enn det det egentlig er verdt. For mange, i alle fall.
Men på lang sikt er det en del av hele strategien. Så vi gjør det av og til, men mindre enn det vi gjorde i starten. Jeg tror også 100% at influensere er overpriset og overambisjøse i forhold til deres egen rolle i marketing.
Samtidig kan de være rivelig effektive innholdsprodusenter hvis du finner små som er glade i å lage godt innhold og jobber på den måten kontra å kjøpe en stor influenser som skal stå for hele salget ditt. Vi har også brukt en del sånne her user-generated content som gjerne er influensere som lager det. Det har vært bra, og det kan vi også bruke i reklame for eksempel.
Det er kanskje mye vi bruker influenser-budgettivåten mer på UGC-annonser eller videoer. Nå er dere et par år inn i netthandelsreisen deres. Hvis du ser tilbake, er det noen ting som du skulle ønske du visste fra før, eller som du skulle gjort andenes som kunne vært nyttig for folk som er i samme reise som dere og være klar over? Jeg tror det som er fornuftig er å fokusere på en ting om gangen.
I starten ble tid en veldig knapp faktor. Kanskje helt til starten du har lansert er det masse brander du må slukke hele tiden. Det er plutselig oppdalisering av nettsiden som ikke fungerer.
Det er noe med tracking som ikke er der. Etter du slukker de brandene, er det viktig å fokusere på en ting og gjøre det så bra som du kan. Vi hadde i starten slukt mye brander.
Vi fikk allerede spesialisert oss helt. Vi har gjort ting 80 % og så gått videre. Det var kanskje en viktig strategi i starten, men nå prøver vi å perpensionere ting.
Nå har vi mer fokus på e-post denne måneden. Vi kommer til å gjøre det så bra som mulig. Vi har mer fokus på å se mer på annonseringer som også gjør det lett, som dere.
Det er ekstra fokus på. Da er det særlig på meta. Etter det kommer vi til å sjekke om Google fungerer i tracking sånn som det skal.
Bruker vi penger når det er riktig? Kanskje flytter vi over til meta? Så det går mer i dybden på å fikse en og en ting ordentlig, i stedet for å gjøre masse halveis brandslukking hele veien. Ja, og så må man også være innforstått med at i starten, hvis du ikke er en spesialist, så må man bruke mye proseringstid på å lese seg for å kunne skjønne ting ordentlig. Du må investere ganske mye tid.
Det som er helt genialt, som er her nå, som ikke var her da jeg startet med, det er jo AI og ChatGPT bruker jeg veldig mye. Du sitter gjerne ofte litt alene. Da er det greit å ha en liten venn på bakgrunnen som du kan diskutere med.
Der har jeg spart ekstremt mye tid, særlig på det tekniske. Før måtte jeg lese 50 forskjellige bloggartikler hvor halvparten prøver å selge deg et eller annet, og så prøver du å finne informasjon på det. Nå kan du være veldig bra på å spørre på en spesifikk teknisk ting, blant annet med e-post oppsettet ditt, så kan du få veldig gode svar om hvordan du skal fikse ting.
Der har jeg spart ekstremt mye tid. Det er veldig godt tips. Jeg håper mange gjør det, og jeg tror at jo mer man tar det i bruk som en sparingspartner framover, jo raskere fart kan man ha.
Da har jeg et siste spørsmål til deg, og det handler egentlig om det å jobbe sammen med partneren sin. Jeg driver jo et reglambåd sammen med min kone. Har du noen tips, refleksjoner, i forhold til hvordan man kan få det til å fungere best mulig? Det er morsomt at du vil spørre om det, for før vi startet Serre Luna sammen, så diskuterte vi om vi kunne jobbe sammen, og da var vi veldig klare på at absolutt ikke.
Det skal vi ikke gjøre. Det er greit å ha en liten boble du kan være i uten å ha konen deg. Men så startet vi Serre Luna kort tid etterpå, og for oss har det fungert veldig bra.
Jeg tror det er alle som mulig komplimentære personligheter som utfyller andre bra. Det er også utrolig gøy hvis man har et selskap sammen og kan oppnå noe sammen. Man kan delta i de gledende og feire de gledende sammen og føle at man faktisk skaper noe.
Det er ganske unikt og spesielt. Jeg vil si at vi har brakt oss litt nærmere etter vi startet selskapet. Tidligere møtet vi noe på utfordringer, og motivasjonen kan variere litt hos personene.
Hvis en er litt mindre motivert, så er kanskje andre litt mer motiverte og kan dra med en andre. Så det synes jeg er kjempepositivt. Bra, gode tips.
Jeg synes det er kult å drive noe sammen med min kjære. Det er lettere å få en felles visjon fra alt når man går gjennom en samme reise. Kult Henrik.
Jeg anbefaler alle å skikke ut Seriluna både i nettbutikken og på Instagram. Det blir spennende å følge dere videre. Takk som jeg har delt.
For dere som ser litt etterpå, husk å abonner. Vi prøver å komme ut med nye podcastepisoder en gang i uka. Takk for at du så på, og vi prates.