Subscribe
Share
Share
Embed
Thomas Moen og Thomas Skavhellen deler våre tanker rundt netthandelens dynamiske verden. Vi tror en ukentlig oppdatering er nødvendig for deg som driver netthandel. Denne podcasten vil ha en mer uformell tilnærming enn tidligere podcast-prosjekter, og sikter mot en enklere og mer direkte dialog om aktuelle temaer innen netthandelssektoren. Vi prater også om annonsering på Meta (Facebook/Instagram), Google, Snapchat, TikTok med mer. Det kommer ut en ny episode hver onsdag.
Hei, Silje. Velkommen til oss i suksess med netthandel.
Kjempespennende å snakke med deg i dag og Magica Natur Salvar. Kanskje du tar å starte litt mot grunnen til at du begynte med den. Jeg forstår at det er egne erfaringer med barn og hudutfordringer som fikk deg til å gå ned i denne nettbutikkreisen din.
Ja, det stemmer. Jeg fikk førstebarnet i 2014, eller 2015. Etter det ble jeg mer opptatt av hvilke produkter vi hadde hjemme.
Helsestasjon, jordnødder og anbefalinger av en hel rekke forskjellige produkter. Vi hadde i begynnelsen veldig mange ulike kremer. Det var den kremen til det området og den kremen til ditt.
Småbarnsmødre kjenner jo igjen den greia. Men jeg synes jo at det ble litt mange produkter. Samtidig ville jeg ikke påføre jentungen alt det som var med parfyme, konserveringsmidlene, kortisone og de tingene der, i og med at hun slet en eksem.
Så da begynte jeg å utforske planteriket for å finne ut hva jeg kunne bruke der. Det begynte med en ringblomssalve, for den finner opp skriften på nett overalt. Så trodde jeg først at det bare var ringblomssalve.
Frem til jeg kjøpte bøker og leste litt på nettet, og fant ut at det er pleffholdige andre planter som kan brukes. Så da begynte jeg å lage produkter til henne. Etter hvert ble eksemen verre, og legen anbefalte ulike kortisonekremer og smørekurer.
Hun hylte for at det var svei og vigrein, for at hun grein. Så utviklet jeg en egen salve til eksemen. Da har det bare balla på seg.
Det har vært mye lesing og prøving. Det var ikke nettbutikk som var hovedfokuset først. Det var dette å bare lage litt til eget bruk.
Du begynte å lese mye på labels når du var ute i butikken. Veldig mye. Leste ekstremt mye, tok bilder og undersøkte ingredienser, og ble livredd.
Planen var jo aldri å starte en bedrift i det hele tatt. Planen var jo bare å lage til meg selv og min familie. Unnskylde litt, og finne ut av hva som kunne dekke våres behov.
Hvordan var reisen derifra? Prosessen med å utvikle og teste produktene, og så til at du lanserte nettbutikk i 2020. Hva var det som fikk deg til å ta det valget? Jeg begynte denne reisen i 2015, og så gikk jeg veldig hardt inn i 2018-2019, når min yngste datter ble født, fordi hun hadde enda mer problemer med huden. Da begynte jeg å selge overskuddet på Facebook til venner og bekjente, fordi det blir jo veldig stort overskudd etterhvert.
Så var det en bekjent som informerte meg om reglene, fordi det er ganske strenge regler rundt dette her. Du har jo faktisk ikke lov til å sende noe du lager selv til naboen eller venner eller familie. Så da måtte jeg ta et valg.
Jeg kjente på meg at dette var det jeg ønsket å gjøre. Mannen var totalt uenig. Han var så dritlei ugress, som tok opp hele køkkenet og alle vindueskarmer.
Det eneste jeg pratet om var oljene og plantene. Han var absolutt ikke uenig. Så da gikk jeg bak hans rygg og søkte firma uten å si noe til ham.
Så pratet jeg med stefaren min om jeg kunne låne penger av ham for å godkjenne oppskriftene. Så sendte jeg dem inn til sertifisering for å få dem godkjent. Så det er den prosessen? De ble godkjent ganske nøyaktig samtidig som firma ble godkjent 2020.
Så det var en mening akkurat der? Det var en mening med det, tror jeg. Så måtte jeg ansette designer for å designe etikettene og prosjyrer og litt sånn. Så det ble litt dyrere enn det jeg trodde hobbyen skulle bli.
For jeg skulle jo bare gjøre dette her på hobbybasis. Jeg var jo livredd for mums blant annet. Så målet mitt var å holde meg under 50 000 i tre år.
Jeg hadde lest meg opp på de her reglene. Så jeg skulle ikke over den 50 000-grensen, fordi mums var det skummeleste som fanns. Så etter tre måneder eller noe, så måtte jeg innse at jeg måtte over den grensen.
Så da var det bare å hoppe inn i det kapittelet. Da var det fremdeles at du, når du var i den grensen, etablerte et selskap, da du fikk godkjent oppskriftene dine, da var fremdeles målet ditt å bare selge til overskudde venner og kjente. Eller var det da nettbutikk? Da kom nettbutikken.
Alt dette skjedde egentlig veldig fort. Når jeg først fikk beskjed om at jeg ikke kan selge til venner og kjente, så måtte jeg hive meg rundt og bare ta et valg og en avgjørelse på om det var noe jeg ønsket å fortsette med eller ikke. Så da gikk det veldig fort fra hobby til bedrift og nettbutikk.
Så bra. Hva gjorde du i den reisen da, når du begynte å bestemme deg? Hvilken nettbutikkplattform skal jeg ha? Hvordan skal du løse alle disse andre tingene? Hvordan fant du frem til alt dette? På den tida jobbet jeg 60 prosent kveld i kommunen. Så jeg hadde ikke så mye tid til å undersøke, og så er jeg veldig spontan av meg.
Så jeg gikk på Google og googlet nettbutikker. Så valgte jeg den som hadde lengst gratis periode, og det ble Twik-butikk. Så satte jeg opp nettbutikk på fire timer før jeg skulle på kveldsvakt.
Jeg løp og går på kveldsvakten og tenkte at nå får det gå som det går. Så begynte stillingen å komme inn den vakta. Det designet har jeg beholdt mer eller mindre siden den dagen.
Det er bare litt fargeendringer og kategorier av små ting, men designet er det samme som siden start. Ja, du har lagt inn litt flere produkter. Ja, litt flere produkter.
Litt flere har det blitt. Hva gjorde du etter disse fire timene for å si at nå er vi live? Var det rett på Facebook, eller var det litt det venner og kjente på sms? Jeg tror ikke jeg gjorde noen ting. Jeg tror jeg løp på jobb, og kanskje postet en link på Facebook-gruppa.
Det ville jeg tro kanskje at jeg hadde gjort. Jeg er veldig lite strukturert og strategisk av meg. Ting skjer veldig spontant, alltid når jeg gjør ting.
Blir du overrasket over hvor bra den magefølelsen din har jobbet for deg? Veldig overrasket. Jeg hadde aldri sett på meg at det skulle gå sånn som det har gått de fire årene her. Det hadde nok ikke mannen heller, som var så negativ helt fra dag én.
Han har endret syn på det hele? Han har endret syn, så han har gått under titten. Lærlingen får ikke lønn, men er på kost og logi. Så han står og tar drittjobben, sånn som lærlingene skal.
Yes, det er godt. Fortell litt om det ene produktet ditt, den universalsalven. Jeg så at den er en av dine bestsellere.
Hvordan kom du frem til disse spesifikke sammensetningene av indigredienser? Hvorfor tror du at den har blitt så veldig populær? Universalsalva startet som... Først hadde navnet Marika, derfor kom bedriftsnavnet frem. Den hadde rett og slett to eldste datterer min som har vært med å skape. Hun satt og kostet seg med urtene mine, og blandet sammen, og lukta og hikket, og skulle lage sin egen olje.
Så ble jeg litt nysgjerrig på om det kunne være noe i dette. Jeg hadde ikke helt tenkt på å blande flere typer planter tidligere i prosessen. Da begynte jeg å lese om de ulike plantene hun brukte, og fant ut at dette dekket faktisk alle behovet vi hadde i en salve som vi kunne ta med oss på hytter eller på tur og telttur.
Den var både beroligende, fruktighetsgivende, lindrekløe, god på sår. Den er god til alt, men ikke nødvendigvis best til alt. Det er det ene produktet du trenger hvis du skal ha med deg et produkt på tur.
Den ble skapt av eldstemann. Navnet kom fra eldstemann. Hun fant ut at dette var Magisk Mamma.
Det lukter magisk godt. Da kallet vi den Magica. Det kan vi kjøre på med.
Så det endret seg etter der til å bli Universal. Da ble det Universal, ja. Da bytta vi navnet Magica til bedriften og Universal til salva.
Du sa at den luktet veldig godt. En av de tingene som du synes var veldig viktig er å ikke ha parfyme i produktene dine. Hvilke utfordringer eller muligheter har valget gitt dere i markedet? Veldig mange fordeler.
Det er vel det eneste strategiske valget jeg har tatt i denne prosessen. Når jeg undersøkte hva som var på markedet når jeg valgte å satse, så inneholdt de aller fleste produktene eterisk olje. Jeg bruker masse eterisk olje privat.
Men jeg vet også ulempen og styrken på de oljene, og at de ikke passer nødvendigvis så godt til alle. Når jeg så at den største bedriften innenfor dette merket, eller den kategorien, brukte mye eterisk olje i sine produkter, så var det veldig lett å velge å ikke bruke noe i mine, for å skille meg litt vekk fra hennes. Det har vi fått veldig mye gode tilbakemeldinger på.
Spesielt spedbarn som ofte gnager på hendene sine, og da kan du ikke smøre med eteriske oljer i produktene. De kan jo da brukes på dyr, det skal jo heller ikke eterisk olje nødvendigvis brukes så mye på. De med sensitiv hud og luktsensitivitet og sånne ting.
Det lærer mye akkurat nå. Ja, ikke sant? Ulempen er vel det at noen savner en ansiktskrem som lukter godt. Min ansiktskrem lukter ikke nødvendigvis godt.
De lukter litt spesielt på grunn av ingrediensene. Når jeg velger å ikke skjule de luktene, så er det nok noen som savner det. Men da finnes det jo mange andre produkter på markedet som de kan gå og handle hvis de ønsker det.
Så det er litt greit at du har suttet deg ned og tenkt at jeg er gjerne ikke for alle. Jeg er for de som er på jakt etter disse tingene. Så du er veldig tydelig på nettsiden din og sier at dette er grunnen til at jeg ikke har gjort det.
Så det er opp til deg om du har lyst til å gå den veien eller den andre veien. Så det hjelper deg veldig med å skille deg ut. La oss snakke litt om talet din.
Du har holdt på i fire år. Har du kontroll på konverteringsrate og sånt? Ja, jeg kikket på det her om dagen. Bare fordi jeg har jo følt med på podcasten og sett at det av og til blir spurt om.
Så jeg tenkte at nå må jeg faktisk undersøke litt og se litt. Da fant vi ut at den lå på 6,8 i år. Oi, det er jo fantastisk.
Jeg er litt dårlig på hva som er bra eller ikke bra. Så det vet jeg ikke. Mellom tre og fire ligger det veldig godt an.
Så det skal du være bra med. Hvis du er så høyt oppe, så er det bra. Hva ligger gjennomsnittlig ordreverdien din på? 541 ligger gjennomsnittlig ordreverdien min på i år.
541, ja. Så den vil du jo helst ha litt høyere. Helst over 700.
Da hadde det vært det vi ser etter som en superbra helse på en nettbutikk. Ikke sant? Men du gjør ikke gjerne noe der i forhold til upsell og bundles og den type ting akkurat nå? Gjerne for det høyere? Nei, jeg har ikke satt inn noen tiltak på det området der. Nå har du lært meg veldig mye i dag.
Så da kan jeg bare gi deg en liten tilbake igjen. Veldig gjerne. Gjør du noe med e-postmarkedsføring? Har du prøvd deg på det? Ja, det har jeg.
Så jeg sender ut mail inni mellom. I desember skal vi jo ha julekalender i nettbutikken. Så da blir det en mail med dagens luke hver dag.
Og det har vi jo god erfaring med fra tidligere. Fortell litt om hvordan du legger opp den da. Er det et nytt produkt i 24 dager med et tilbud på kun det produktet den dagen? Da er det sluttet tilbud på et nytt produkt hver dag.
Og så får de som er på mail-lista en mail tidlig på morgenen med informasjon om tilbudet og produktet som er dagens tilbud. Så gøy. Av de markedsføringskanaler som du bruker i dag, hvilken gir beste resultater for dere? Instagram.
Det er den plassen som jeg føler at jeg får mest igjen for å være på. Best kontakt med kundene. Organisk? Ja.
Så hva gjør du på Instagram da? Organisk, som du sier. Det er jo å poste innlegg og reels. Og så er det den daglige kontakten med kunder og folk som jeg følger, som ikke nødvendigvis følger med.
Og prøver å nå ut til mye. Det er jo alltid litt vanskelig, men møtten ligger jo i å engasjere seg i andre sine kontor. Og gjerne de som ikke du egentlig følger fra før.
Og finne mye som du oppriktig engasjerer deg i. Ja. Og da handler det om å gå inn på deres kontor, gi de en like, gi de en kommentar. Være litt hyggelig der tilbake.
Og så kan det hende at de kommer tilbake og ser hva du holder på med. Og sier, oi, dette var spennende. Og så kan de handle i nettbutikken.
Og så kan det skje litt av noe annet. Det er det som er tanken der. Det er jo det.
Når du lager reels og sånt, er det mye dansing? Nei. Eller er det litt behind the scenes og den type ting? Absolutt mest behind the scenes. Mye produksjon.
Og litt informasjon om hvorfor jeg gjør sånn som jeg gjør, egentlig. Ja. Det er bra.
Fortell hva du gjør på TikTok da. Nei, det er litt det samme som på Instagram. Men der kan jeg jo... Jeg føler det er lettere å lage innhold.
Også er det lettere å få mye visninger. Uten at det egentlig trenger å gjøres mye. Så heromdagen så bare repostet et innlegg som var to år gammelt.
Og det førte til at det ble en eksplosjon i nettbutikken. Fordi det nådde ut til riktige folk, tydeligvis. Ja.
Så du ser en klar kobling mellom det å poste innhold på sosiale medier, og det som skjer i nettbutikken? Absolutt. Det ser vi ofte. Så gøy da.
Vil du si at organiske sosiale medier gir deg mer enn e-post? Eller hvordan føler du balansen er der? Jeg føler det. Men jeg ser jo at e-posten gir jo salg der og da. Men jeg føler som totalt sett i løpet av et år, så er det nok det organiske som selger mest.
Ok. Så det er et godt tips for veldig mange andre her da. At det er å tørre å by på seg selv.
For det er jo litt skummelt. Kjempeskummelt. Det å stikke hodet frem og begynne å filme seg selv.
Det er jo det skummeleste du kan gjøre. Men igjen da, så kan det jo gi så mye tilbake igjen, ikke sant? Det er jo det det kan. Kan du fortelle litt om for eksempel betydningen av produktbeskrivelser og bilder i nettbutikken? Hvordan jobber du med å presentere produktene dine? Bildene de har Sviggrina mi som er fotograf tatt.
Så der har jeg puttet inn litt penger for å få tatt noen gode bilder. Og produktbeskrivelsen har jeg prøvd å gjøre så beskrivene jeg kan. For det savner jeg ofte selv når jeg sitter og leser på nettbutikken.
At det er så kort beskrivelse, så jeg får ikke noe følelse av. Men hva er dette egentlig? Så jeg prøver å løfte frem virkelige stoffer og fordeler. Og gå litt i dybden på produktene.
Noen kan kanskje synes det blir litt for mye. Men da tenker jeg at da trenger de jo ikke lese alt i så fall. Nei, det er sant.
Så jobber jeg litt med å få opp bloggen på nettbutikken. For å kunne gi enda mer innhold. Og bli fanget opp enda mer når folk søker og sånt.
Så du tenker spesielt på å søke mot optimalisering? Ja, jeg har prøvd å bli litt bedre på det. Dette med kundeomtaler og tilbakemeldinger. Hvordan føler du at det spiller inn i markedsføringen av produktene dine? Det har jo veldig mye å si.
Det er jo Alfa og Omega. I fjor på denne tida var det en kunde som delte en film på TikTok. Og den filmen genererte jo over 200 000 i omsetning på fire-fem dager.
Og det var jo bare på grunn av hos sin ærlige mening. Og det har vi jo sett. Ikke i den størrelsen.
Det var første og eneste gang til nå. Men vi har jo sett det tidligere. At når folk deler erfaringer og omtalene sine.
Så blir det gjerne mer salg. Både på nett og mye mail. Hvis noen deler i en sammenkomst eller noe sånt nå.
Så er det ofte jeg får mail etterpå med at jeg plukker det opp her og der. Og hva skal jeg kjøpe for noe nå? Så du får litt sånn råd, eller de spør om på Instagram eller på TikTok. Eller på gjerne mer post.
Hva kan du anbefale? Akkurat som at du er i en fysisk butikk? Ja. Jeg får de rareste spørsmålene og bildene opp igjennom. Så jeg føler meg litt som en sånn her.
Skulle nesten tro jeg var lege. Med alt av sensitivt innhold. På meldinger og sånt.
Men det er altså ikke lege. Vet du hva denne tingen er? Hvilken salve passer på denne røde merken på hodet her? Ja. Det var et forsiktig eksempel.
Ja, ikke sant. Du har jo også litt forhandlere og en annen strategi som du har valgt å gå ut med. Hvordan har den distributionsstrategien din utviklet seg? Har det vært viktig for verksten din? Nei, egentlig ikke, tror jeg.
Vi har valgt å ha få forhandlere. Det er fordi vi ser at lagret tømmes så fort i nettbutikken. At det å sende ut og alltid ha et reservelage til forhandlere har vist seg veldig vanskelig.
Det er luksusproblem, egentlig. Så kjeder vi jo mye mindre med å ha forhandlere enn å selge det direkte til kunden. Derfor har vi vært litt kresende på hvem vi takker ja til.
Og har takket nei til ganske mange som ikke passer vårt brand på en måte. Det er ikke alle butikkene vi tenker at Magica passer inn oss. Vi ønsker å ha forhandlere som har litt fokus på miljø og er norskt produsert.
Det rene som vi står for selv. Så prøver vi å kun ha en i hver by. Unntaket er i Arendal.
Der har vi to. Men er det andre nettbutikker, eller er det kun fysiske butikker du har gått for? Det er noen andre nettbutikker fordi de har fysisk butikk i tillegg. Så de kjører produktene både på nett og i butikk.
Og erfaringen er at produktene selger godt hos andre. Så det er veldig gøy at de forhandlene vi har selger bra. Da ville jeg heller kunne ta vare på to gode forhandlere enn å ha mange som kjøper bare en gang.
Fordi de kjøper så stort. Det er en spennende reise du har vært gjennom. Kan du si noe om omsetningen du forventer i 2024? I år håper vi på en omsetning på 1,5.
Vi hadde håpet det skulle være høyere. I og med at vi har hatt to år med over 100% økning. Men samtidig var det forventet med tanke på økonomien til folk.
Og med tanke på at vi ikke har hatt... I fjor hadde vi det store røkket med TikTok-filmen som gikk viralt. Så der fikk vi god hjelp på 200.000 pluss et etteslep etter det. Så det genererte veldig mye.
Men 1,5 er vi veldig fornøyde med. Ja, det vil jeg påstå. Det er veldig bra.
Hva tenker du om planene for Makika fremover? Når det gjelder alt fra produktutvikling og vekst. Hva tenker du 2025 og fremover? Jeg håper at jeg kan ansette mannen 50% på sikt. Det er det store målet.
I 2025 står jeg helt alene med kun Makika som inntekt. Frem til nå har jeg gått på avklaringspenger på grunn av en skadig beine. Så jeg har hatt litt økonomisk bistand der.
Men da må du også føre alle timene du jobber med et firma på. Så det blir ikke stor utbetaling. Det kjenner jeg hemmer meg litt i hvordan jeg jobber med bedriften.
Jeg har det hele tiden i bakgrunnen at jeg må passe på antall timer. Så jeg gleder meg til å stå 100% på egne bein med bedriften. Og kunne sette inn hardstøtte for fullt.
Da blir det mer markedør og litt større arrangementer. Som vi skal delta på, håper jeg. Litt sånn bondsmarked og julemarked? Ja, litt sommermarkedør og kanskje en tur opp på dyreskoen og seljordaner.
Litt større messer, rett og slett. Om det blir til neste år eller om det blir i 2026, det gjenstår å se. Men på sikt er det planen.
Så jeg er på jakt etter en støt, liten campingvogn. Som jeg driver og kjører forbi hver gang jeg skal på trening. Og den har jeg forelsket meg hele tiden.
Så nå får jeg jakta et rent som jeg liker. For det er litt flaut å banke på døra til de som bor i huset. Kan jeg kjøpe campingvogna deres? Men det er nesten så jeg gjør det.
Den er helt perfekt. Og du har planen å skjære ut siden og lage salgsbod? Ja, jeg tenker vel mest at jeg skal dra den med meg. Sånn at jeg kan ha en sted å sove.
For å gjøre reisen litt lettere. Salgsbod får bli med border, stoler og telt. Men det var en god idé.
Kanskje jeg skal synge litt videre på det. Da ble det en magisk natur-campingvogn av en salgsbod, tenker jeg. Omreisen med salgsbod, det var ikke så dumt.
Tusen takk for praten. Veldig gøy å bli kjent med deg. Ønsker deg masse lykke til videre.
Også kanskje vi får ta oss til en prat igjen om et års tid. Se hvordan det går. Det hadde vært hyggelig.
Tusen takk for at jeg fikk lov til å komme. Det var veldig hyggelig. Bare hyggelig.