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Hay una comodidad evidente en plantear las decisiones como disyuntivas: o presente o futuro, o calidad o eficiencia, o volumen o personalización, o agilidad o paciencia, o tecnología o personas.
Xavier Marcet desconfía de ese reflejo. En este episodio invita a revisar la lista de trade-offs que damos por inevitables y a sospechar de casi todos. Liderar, sostiene, no es elegir bando: es construir síntesis.
Lo que distingue al directivo maduro no es la rapidez con la que zanja, sino la capacidad de absorber la complejidad sin renunciar a decidir. Un episodio breve que incomoda con elegancia y obliga a revisar cuántas decisiones recientes hemos tomado demasiado pronto.
Por cierto, ¿te gustaría inscribirte en un curso con Xavier Marcet?
→ Mírate https://www.inusual.com/lof y https://www.inusual.com/mhd.
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Creators and Guests
What is El Podcast de Xavier Marcet?
Un espacio para pensar, reflexionar y descubrir nuevas perspectivas sobre management humanista, liderazgo, estrategia e innovación. A través de su estilo único, Xavier Marcet nos invita a explorar ideas profundas y sencillas a la vez, siempre con el foco en humanizar las organizaciones y dar sentido al cambio.
En cada episodio, las reflexiones de Xavier conectan con los desafíos reales de líderes y equipos, ofreciendo una brújula para navegar la complejidad de nuestro tiempo. Un podcast que inspira, provoca y, sobre todo, nos anima a liderar con propósito.
Este podcast es posible gracias a inusual, una comunidad de líderes que no solo hablan de cambio, sino que lo practican. Porque Porque liderar no es hablar de transformación, es atreverse a encarnarla. Soy Xavier Marcet, y te doy la bienvenida a mi podcast.
Xavier Marcet:Blanco y negro, Pues no del todo. Muchas veces en management las cosas no son blancas y negras. Los resultados, por ejemplo, bueno, aquí seguramente hablaríamos de negro y rojo, pero es bastante claro. Si ganamos o no ganamos dinero, o bien si se respeta o no se respeta la gente. Mira, te hace pronto ahora 20 años, un libro que en su momento me impactó mucho, un libro de Roger Marcet, que se llama the possible mind, que es un libro sobre el pensamiento integrativo.
Xavier Marcet:Nació el 2007 realmente, en un momento en el que casi todo el mundo solo escribía libros de de innovación, me causó un gran, gran impacto, en el que habla que nos movemos muchas veces como directivos o como líderes oscilantes entre modelos opuestos, en el que necesitamos suficiente confianza y suficiente seguridad como para tomar decisiones que a veces nos dan miedo, que a veces nos nos llenarán de dudas, porque tenemos dudas porque pensamos. Pero lo que es más importante siempre es que seamos capaces de pensarlas integralmente, de pensar integralmente en nuestras organizaciones, y finalmente tomar una decisión, porque tomar una decisión es servir nuestras organizaciones. Tomar una decisión es absorber la complejidad e intentar darle salida. Esto es tomar una decisión. Pero muchas veces estas decisiones no no puedes aceptar el trade off, no puedes quedarte con el blanco o con el negro, y es por ello que el pensamiento crítico y el pensamiento, en este sentido integrador, son tan importantes en la empresa.
Xavier Marcet:Dejad que pongo algunos ejemplos. Nosotros no podemos aceptar el trade off entre el día a día, entre nuestro presente y el futuro. Nosotros necesitamos evidentemente gestionar al corto plazo. ¿Por qué? Porque de aquí pagas nóminas, de aquí devuelves los créditos, de aquí pagas los proveedores, pero es que esto lo quieres continuar haciendo dentro de 20 años, y el mundo habrá cambiado.
Xavier Marcet:Entonces tienes que gestionar el corto plazo y tienes que gestionar al futuro. Y yo diría que aquí es mejor que todos intenten hacerlo, y que la gran dificultad es cómo pones el futuro en estas agendas tan, tan, tan, tan saturadas de presente. Otro dealt off muy clásico. Tú necesitas posicionarte en un mercado con una calidad, la que sea, la que sea, Pero también necesitas tener una clara eficiencia. Tú no puedes estar por encima de los costes medios de tu mercado, Y aquí es donde quieres las 2 cosas y no te puedes quedar con ninguna.
Xavier Marcet:No puedes olvidar la calidad porque restarás valor a los clientes. No puedes olvidar la eficiencia porque perderás competitividad. Tenemos que buscar una vez más el pensamiento integrador. Otro clásico, que no puede ser un trade off. En general, queremos un volumen suficiente como para optimizar nuestras economías de escala, crecer y, a la vez, cada vez hay una presión mayor para que tratemos a los clientes de un modo personalizado, una especie de personalización de masas.
Xavier Marcet:Y aunque haya grandes promesas de la inteligencia artificial alrededor de esto, no se trata simplemente de que hagas una oferta, que, o sea, que ya estamos acostumbrados a recibir mails más o menos manidos con la segmentación de mercado que nos da la inteligencia artificial. No, lo que se trata es de otra cosa. Lo que se trata es que, aunque seamos muchos, muchos, muchos, muchos, tú como cliente te sientes trasladado personalmente. No puedes renunciar a nada. Si te quedas en volumen sin personalización, tenderás a una mayor simplicidad, sin duda, pero también a una mayor commodity, y, en cambio, una extrema personalización no puede quedarse con tan pocos clientes que la economía de escala le impida un modelo de negocio.
Xavier Marcet:El automóvil hace muchos años que está intentando resolver esto. Por ejemplo, el sector del automóvil, pero es que es muy difícil poder escoger. Otra que me parece en la que no puedes establecer un trade off. En una empresa necesitamos máxima agilidad, pero también tener paciencia. Máxima agilidad, sobre todo con todo aquello que tiene que ver, todo aquello que tiene ver con los clientes.
Xavier Marcet:Y aquí, pues, seguramente el modelo, digamos, que todos nos viene a la cabeza cuando pensamos en términos de agilidad, ha sido el modelo de Inditex. Pero a la vez, este modelo que es muy ágil en toda la cadena de producción para el cliente, tú también a la vez necesitas tener un poco de paciencia con las personas, porque hay gente simplemente que realiza curvas de aprendizaje más lentas, aunque sea gente que luego te va a dar mucho a lo largo de su trayectoria profesional. Hay cosas que utilizarás la agilidad, hay cosas que utilizarás la paciencia. Otra cosa en la que no podemos tener trade off. Tú necesitas estrategia, claridad estratégica.
Xavier Marcet:Tú tienes esta capacidad de decir, de cara al futuro, nosotros, por aquí, por aquí, por aquí, aunque luego esto se pueda desplegar. Claridad de estrategia es muy importante, pero a la vez el mundo va a cambiar y en tu entorno van a aparecer oportunidades emergentes. ¿A qué te mantienes fiel? ¿A lo que planificaste o las oportunidades emergentes? Lo que planificaste te lleva a un acercamiento, a la visión que tú te habías planteado.
Xavier Marcet:Las oportunidades emergentes, ya sé que es muy fácil cuando pasan exactamente por el mismo camino, pero no siempre es así. Yo lo veo cada día en las empresas. Y aquí muchas veces este pensamiento integrador, pues se resume en, tenemos un foco, hacemos excepciones o no hacemos excepciones, Y no hay una respuesta. En cada momento tendrás que pensar y tendrás que ver cuál es la solución que el pensamiento integrador te va a dar. Creo que, en general, en nuestro mundo tenemos algo que a veces se plantea como un trade off y que me niego, niego la mayor, que es el trade off entre tecnología o personas.
Xavier Marcet:Sin duda que hace muchos años que la tecnología ha ocupado espacios de las personas, especialmente lo hizo en el mundo rural, pero ahora también ocupa espacios intelectuales, y esta ensalada de tecnologías, de inteligencia artificial, robótica, automatización avanzada, etcétera, etcétera, seguro que tendrá un gran impacto en el mundo del trabajo. Pero yo soy de los que pienso más, cuando hablo de inteligencia artificial, en la suma de inteligencias que en la sustitución de inteligencias, y dentro de esta suma de inteligencias no tengo ninguna duda que la prioridad tiene que estar en las personas. Tienes que ser competitivo, tienes que usar mucha, mucha, mucha tecnología y muchas personas. No hay un trade off, no hay un trade off. Muchas veces es volver a algo antiguo que algunos de vosotros, los que seáis muy mayores, os recordará a cosas que se estudiaban en una maravillosa asignatura que se llamaba historia de la filosofía.
Xavier Marcet:En los últimos años de bachillerato, que era la famosa tesis y antítesis y síntesis de Hegel. Sí, es esto, es la dialéctica, es la vieja dialéctica, es aprender a crear nueva síntesis. Nuestro futuro siempre está en cómo somos capaces de evolucionar con nuestros clientes. Acordaros siempre, evolucionar con nuestros clientes y desarrollarlos, servirles nosotros al futuro medio pasos por delante, y en este desarrollo ser capaces de sintetizar muchas veces módulos modelos que aparentemente son modelos opuestos. Ser directivo, liderar, en general es ser capaz de superar tateoff.
Xavier Marcet:Liderar es asumir la complejidad sin miedo a la incertidumbre, es entender que lo importante es crecer haciendo crecer. El management humanista no es una teoría bonita, es una práctica exigente. Menos artificio, más autenticidad. Menos procesos vacíos, más propósito real. Este podcast existe porque, en inusual, sabemos que el liderazgo no se enseña, se vive.
Xavier Marcet:Seguimos en el próximo episodio.