CHANGELOG

Hay líderes que sienten que lo están haciendo bien… pero algo no termina de pasar.
Explican, alinean, repiten. Y aun así, el equipo no se mueve.

En este episodio exploramos un error más común de lo que parece: comunicar mucho… y escuchar poco.
A través de una historia real, verás cómo la desconexión no siempre proviene de lo que dices, sino de lo que no estás escuchando.

Porque a veces el problema no es la falta de claridad…
Sino la falta de comprensión.

Una reflexión breve y directa sobre algo que puede estar pasando sin que te des cuenta.
Y que, cuando lo ves, ya no puedes dejar de verlo.

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Creadores e invitados

Anfitrión
Pere Rosales
Fundador y CEO de INUSUAL

¿Qué es CHANGELOG?

Bienvenido a CHANGELOG, el videocast de INUSUAL para quienes entienden que el cambio no es una opción, sino una constante. En cada episodio, exploramos cómo el cambio impulsa el desarrollo profesional y organizacional, ofreciendo reflexiones, aprendizajes reales y estrategias que te inspirarán a crecer como líder y transformar tu entorno.

A través de historias del proyecto INUSUAL, compartimos nuestra evolución desde los inicios hasta nuestra visión de futuro. Recordamos experiencias que nos han marcado, imaginamos lo que está por venir y desvelamos herramientas prácticas para afrontar los desafíos del cambio con confianza e innovación.

Este espacio está diseñado para quienes quieren convertir la incertidumbre en progreso, liderar con propósito y marcar una diferencia real en su vida y en sus organizaciones. Si te apasiona el crecimiento, este es tu lugar.

Pere Rosales:

Hace poco, en una sesión de coaching con un directivo, me decía, Pere, no lo entiendo, hablaba de su equipo. Mira que se lo he explicado veces y lo tienen claro, pero aun así no pasa nada, no consigo que se muevan. Y mientras lo decía, no sonaba enfadado, sonaba más bien frustrado, como alguien que siente que está haciendo lo que debe hacer, pero no obtiene respuesta. Entonces, pregunté, ¿cuánto tiempo dedicas a explicar y cuánto tiempo dedicas a escuchar? Se quedó en silencio pensando Hizo un gesto así como que ya lo entendía, porque lo que estaba pasando no era un problema de comunicación, era más bien un problema de escucha, y se dio cuenta él solito.

Pere Rosales:

Esta persona hacía lo que muchos hacemos cuando algo no funciona, que es hablar más, porque pensamos que es que no lo hemos dicho lo suficientemente claro. Así que convocamos más reuniones, intentamos dar más claridad, más insistencia, y no es que parte de eso no sea bueno, pero creemos que el problema es que el mensaje no llega hasta que en una reunión en el equipo a esa persona le dijo, no, si eso ya lo entendemos, lo que no vemos es que nos entiendas tú. Se lo dijo con respeto, me decía, ¿no? Y ahí se hizo un silencio incómodo, de esos que se cortaban con un cuchillo, me decía, ¿no? Una cosa es explicar bien, y otra muy distinta es conectar con la gente de verdad, de manera auténtica y de manera honesta.

Pere Rosales:

Ahí es nada. A veces creemos que liderar es saber decir las cosas, pero algo más básico ahí debajo. Saber escuchar lo que está pasando, lo que no te dicen, lo que tú crees que pasa, lo que realmente está pasando de verdad muchas veces no son la misma cosa. Y es que escuchar de verdad no es tan fácil como parece, no es dejar de hablar simplemente, no es hacer preguntas, no es asentir mientras esperas que acabe y mientras vas pensando qué le vas a responder. Escuchar de verdad es parar, es dejar de tener prisa por cerrar la conversación, es estar dispuesto a lo que estás escuchando te mueva por dentro, incluso a que te cambie algo tu punto de vista, es dar crédito a la otra persona, que quizá tiene razón, y eso cuesta un montón, porque en el fondo todos queremos que se nos entienda.

Pere Rosales:

Pero liderar no va solo de eso, va también de entender a los demás. Ese equipo, de ese cliente que te hablo, no necesitaba más claridad, necesitaba más relevancia, sentirse visto, necesitaba que alguien se diera cuenta de que estaban cansados, de que habían cosas que no estaban funcionando y nadie se atrevía a decirlo, de que había conversaciones que nadie estaba teniendo, aunque fueran a solas. Entre ellos sí que hablaban, pero con el líder no. Pero como el líder no escuchaba eso, seguía comunicando, y cuanto más comunicaba, más se alejaban ellos. Entonces, es cuando pasa algo muy sutil.

Pere Rosales:

La gente empieza a dejar de decir cosas. Primero deja de decir aquello que es incómodo, luego aquello que es importante, y al final, lo que de verdad piensa y, por tanto, lo que de verdad siente. Y desde fuera, curiosamente, parece que todo va muy bien, nadie discute, hay armonía, nadie cuestiona, pero eso no es calma, es desconexión. Algo bastante preocupante, ¿no te parece que tu equipo esté desconectado de su líder? Cuando un equipo se desconecta, ya no empuja contigo, se limita a cumplir, pero no construye.

Pere Rosales:

Por eso ese error es más común de lo que parece, y es bastante invisible en muchos casos, por lo menos según mi experiencia, porque puedes comunicar muy bien y estar, por otra parte, fallando en aquello que es esencial. Ese cliente, después de esa conversación, hizo algo muy sencillo. En la siguiente reunión cambió el guion. Lo lo decidió él solo, Habló menos y preguntó algo que no solía preguntar. ¿Qué es lo que yo no estoy viendo?

Pere Rosales:

¿Me estoy perdiendo algo? Y esta vez no respondió rápido, no justificó, no explicó, no dio más claridad, no argumentó desde otro punto de vista, se limitó a escuchar. Y además sostuvo el silencio, que esto es difícil. Y entonces empezaron a salir cosas. No eran perfectas, tampoco eran cómodas, pero sí que eran reales, era lo que de verdad estaba pasando allí.

Pere Rosales:

Simplemente se limitó a dejar ese espacio, porque por fin estaba escuchando, tanto espacio y en actitud de escucha honesta. Comunicar sin escuchar no es liderar, es emitir. Y cuando lideras personas, emitir no es suficiente. Te dejo con una pregunta. ¿Tu equipo a ti te entiende o sientes que tú también le entiendes?

Pere Rosales:

Nos vemos en el siguiente episodio.