نينجا: قصة التطبيق السعودي الذي غيّر مفهوم التوصيل

نينجا بدأت من مشكلة يومية بسيطة: تحتاج شيئًا الآن، ولا تريد مغادرة البيت.

ما حدث بعدها كان واحدًا من أسرع قصص النمو في قطاع التجارة السريعة في السعودية، مبنيًا على السرعة، المتاجر السحابية، الخدمات اللوجستية، وفهم واضح لطريقة تسوق الناس.

من البقالة والاحتياجات اليومية إلى مستلزمات المدارس والتوسع الإقليمي، أصبحت نينجا أكثر من تطبيق توصيل. أصبحت دراسة في التوقيت، التنفيذ، وبناء شركة لسوق كان جاهزًا للتحرك بسرعة.

استمعوا إلى القصة كاملة مع راما الحجي في بودكاست الحكاية هي

What is الحكاية هي?

الحكاية هي بودكاست تقدمه راما الحجي، يروي قصص شركات ناشئة، علامات تجارية، ورواد أعمال من الشرق الأوسط والعالم. كل حلقة تقدم القصة بأسلوب دراسة حالة مبسطة، مع أهم الدروس في الأعمال، التسويق، والابتكار.

The Story Is is a podcast hosted by Rama Al Hejji, exploring startup, brand, and business stories from the Middle East and around the world. Each episode unpacks a story like a mini case study, with clear lessons in business, marketing, and innovation

Ninja

 كم مرة كنت في بيتك ونسيت تشتري شي مهم من البقالة؟ وقلت في نفسك: يا ريت في طريقة إدرجيه في دقايق بدون ما أطلع، لأن ما لي خلق أطلع. اليوم نحكي لكم قصة تطبيق سعودي اللي حول هذا الحلم، اللي أتوقع كلنا كنا نحلم فيه، إلى واقع. تطبيق وصل لمليون ونص مستخدم في أربعة أشهر بس. اليوم قصتنا قصة نجاح تطبيق Ninja. الحكاية هي أربع شباب سعوديين قاعدين مع بعض، سعودي لحظاني. أربع شباب سعوديين قاعدين مع بعض، كلهم عندهم خبرة في التقنية والأعمال، وكانوا يعانون من نفس المشكلة اللي نعاني منها كلنا، الوقت. يقولون لبعض كم مرة احتجت شي بسيط من بقالة وما عندك وقت تروح؟ كم مرة تذكرت إنك ناسي شي مهم وأنت توّك واصل البيت؟ ليش لازم نضيع ساعة من يومنا عشان تشتري حاجات بسيطة؟ وهنا ولدت الفكرة. ما كانوا يبون يسوون تطبيق توصيل عادي، لا، لا، كانوا يبون يعيدون تعريف معنى السرعة نفسه. قالوا لو قدرنا نوصل أي شي في أقل من 25 دقيقة. الفكرة بدت جنونية، صح 25 دقيقة في مدن كبيرة مثل الرياض وجدة، واللي يعرف زحمتنا يدري قد إيش هذا كان يعني طموح بالنسبة لنا. بس هم آمنوا،  آمنوا إن التكنولوجيا والتخطيط الذكي يقدرون يحققون المستحيل  أربعة أشهر غيرت كل شيء.  في 2022 تطبيق، تطبيق Ninja يُطلق رسميًا.    الأسابيع الأولى طبيعية، ناس تجرب، ناس تحب، ناس تنتقد، بس بعدين بدأ شيء غريب يصير.  الأرقام بدت تنفجر كل يوم، آلاف التحميلات الجديدة كل ساعة، ومئات الطلبات كل دقيقة، عميل جديد يكتشف أنه يقدر يطلب،  والشي يوصله بدقائق. صار كل واحد يقول حمل تطبيق Ninja، سمعت عن تطبيق Ninja؟ يسهل حياتك. بعد أربعة أشهر بس من الانطلاق، مليون ونص إنسان حملوا التطبيق. مستوعبين؟ مليون ونص مستخدم في أربعة أشهر. مو بس كذا، التطبيق غطى بالكامل. مو بس كذا، التطبيق غطى الرياض وجدة والمنطقة الشرقية، يعني تقريبًا نص سكان المملكة أصبحوا على بعد دقائق من أي شيء يحتاجونه. حتى الفريق نفسه ما صدق الأرقام في البداية. كانوا يدخلون كل صباح لوحة التحكم يقولون، هل هذا حقيقي؟  قبل ما نكمل عندي سؤال، لو كنت مكان الفريق وشفت هالنمو الجنوني، إيش أول شي بتسوي؟ هل بتوسع بسرعة ولا بتاخذ وقتك عشان تتأكد إن الجودة ما تتأثر؟  وش كان بيكون موقفك؟  خلونا نشوف وش سوى فريق Ninja.  السؤال اللي يسأله كيف يوصلوا؟ طيب وش هو السر وراء السرعة الخارقة؟ السؤال اللي يسأله كل أحد، كيف كانكم توصلون في 25 دقيقة أو قال لا، لا كيف قاعدين في فصلون بـ 25 دقيقة أو أقل؟ الجواب: المتاجر السحابية.  تخيل معاي بدل ما يكون عندك محل واحد كبير في المدينة، عندك عشرات المستودعات الصغيرة موزعة في ذكاء في كل المدينة. كل مستودع فيه آلاف المنتجات، بقالة، أدوية، مستحضرات تجميل، أكل حيوانات، مشروبات، كل شي. لما تطلب من نينجا، النظام يشوف وين أقرب مستودع لك. الموظف يجمع طلبك في ثواني، والمندوب ينطلق من أقرب نقطة لك، مو من الطرف الثاني في المدينة. كل شي محسوب بالثانية، لحظة الطلب، التجهيز، الطريق الأسرع، حتى إشارات المرور والنجاح السريع هذا لفت انتباه كبير الناس خصوصًا المستثمرين وشركات رأس مال الجريء كثيرة ومكاتب عائلية وقالوا يبي إن كون ventures نهاية 2022 والناس بدأت تستثمر، والجولات الاستثمارية انغلقت، والاهتمام فاق كل التوقعات. مو بس عشان الأرقام، لا عشان المستثمرين شافوا شي حقيقي. شافوا شباب سعوديين يبنون شركة عالمية من أرض المملكة.  سعود القحطاني اللي هو أحد المؤسسين قال وقتها، شهدنا تحولًا غير مسبوق في السوق السعودي.  الحكومة تخلق الظروف المناسبة للنمو، والعالم كان يتطلع لدخول هذا السوق الواعد.  الفلوس أكيد مهمة، بس الأهم كانت رسالة واضحة. السعودية مكان خاص بالابتكار، والشباب- والشاب السعودي قادر ينافس عالميًا، وهذا اللي قاعدة تثبته Ninja كل يوم والصدق متى أنت آخر مرة احتجت شي بسرعة،  وفتحت تطبيق وطلبت من نينجا؟ القصة ما وقفت هنا. والحكاية ما وقفت هنا. النجاح في السعودية فتح أحلام. النجاح في السعـ، النجاح في السعودية فتح باب أحلام أكبر للفريق وقال، "جا وقت التوسع". الخطة، قطر، البحرين، الكويت وباقي دول الخليج قريبًا. كل دولة جديدة يساوي تحدي جديد، قوانين مختلفة، عادات مختلفة، توقعات مختلفة. بس الفريق كان مستعد،  لأنهم ما نسوا الأساس، السرعة، الجودة والثقة   حتى موسم العودة للمدارس كان كابوس لكل أم وأب. الزحمة والأسعار وقوائم المستلزمات اللي ما تخلص. نينجا قالت خلونا نسهلها عليكم. أطلقوا حملة نينجا يجيب العلم.  خصومات وصلت لـ 50%.  النتيجة 300% في المبيعات، المنتجات المدرسية وأكثر من 100 ألف عميل في 23 مدينة اشتروا مستلزماتهم من نينجا. الأمهات كانوا يكتبون في التقييمات وفرت علي ساعات من الزحمة. الأطفال، الأطفال فرحانين بالأدوات الجديدة. ما صدقت إني خلصت تسوق مدرسي من البيت. في April 2025 حدث شيء ما يصير كل يوم. معالي وزير الاتصالات وتقنية المعا- معالي وزير الاتصالات وتقنية المعلومات زار مقر Ninja شخصيًا. تخيلوا الموقف. الفريق كله كان متحمس ومتوتر وفخور، وكل المشاعر داخلة في بعض.  الوزير جاء وكلم الموظفين وشاف العمليات عن قرب، ونهاية الزيارة قال كلمات ما راح ينساها الفريق: "  سعدت بما رأيت اليوم في Ninja من شغف وحماس وروح عمل عالية لدى شباب وشابات الوطن. النمو الملموس والاعتماد الكبير على الكفاءات الوطنية يعكس قدرة أبناء وبنات الوطن على الريادة والابتكار في قطاع التجارة الإلكترونية. فخور بهذا النموذج الملهم". وراء كل طلب يوصل في 25 دقيقة، ترى فيه ناس يشتغلون بشغف. المطورون يحسنون التطبيق كل يوم، يضيفون مميزات، يحلون مشاكل قبل لا تصير مشاكل. فريق عمليات ينظم المستودعات، يتأكدون من توفر كل شي، يخططون التوسع. الـ- المناديب والأبطال الحقيقيين اللي يروحون الشوارع بالحر والبرد عشان يوصلونكم بأقل وقت.  ويوصلونها بابتسامة  وطيب قلب.  خدمة العملاء وجهزين 24 ساعة كل يوم لحل أي مشكلة، لحل أي مشكلة في دقائق وخلونا نلخص الإنجازات بأرقام. من 0 إلى مليون ونص مستخدم في أربعة أشهر. تغطية 23 مدينة في السعودية. التوسع إلى أربع دول خليجية. آلاف المنتجات متوفرة بضغطة زر. ملايين الطلبات تم توصيلها في الوقت. آلاف الوظائف للشاب السعودي.  متوسط وقت التوصيل أقل من 25 دقيقة.    بس الأرقام مو كل شي. القصص الحقيقية في رسائل العملاء الشاكرين، والابتسامات لمن يوصل الطلب في الوقت. والوقت الثمين، والوقت الثمين اللي وفرتـ... والوقت الثمين اللي وفرته نينجا قبل ما نختتم خلوني أقول لكم أهم دروس قبل ما نختتم، خلونا نشوف إيش أهم دروس من قصة Ninja. الدرس الأول، استمع للناس. الوقت هو أثمن ما يملكه الإنسان. لما تحل مشكلة حقيقية، الناس بيقدرون ذلك. الدرس الثاني، لا تخاف من الأحلام الكبيرة. 25 دقيقة تبدت مستحيلة في المدن الكبيرة، لكنها صارت واقع. الدرس الثالث، التكنولوجيا وحدها ما تكفي. الناس هم اللي يصنعون الفرق. الشغف والالتزام والإصرار. الدرس الرابع، النمو السريع يحتاج أساس قوي. الجودة قبل الكمية. الثقة قبل الأرقام. الدرس الخامس، الكفاءات الوطنية قادرة على تغيير، الكفاءات الوطنية قادرة على المنافسة عالميًا. عندما تُعطى الفرصة،    الشاب السعودي يثبت جدارته.  نجي مو بس قصة تطبيق، نجي قصة عن شباب آمنوا بشي وحققوه، تكنولوجيا  صارت موجودة لخدمة الناس. سرعة ما جاءت على حساب الجودة، ونجاح بُني على الثقة والالتزام. اليوم لما تشوف شخص يفتح تطبيق Ninja ويطلب شيء، تذكر وراء هذه الضغطة البسيطة فريق عمل يعمل بشغف، تقنية متطورة، وشبكة logisitics معقدة، مندوب يستعد للانطلاق، وحلم بدأ من السعودية  قصة ننجا تقول لك إن أي شيء ممكن، من صفر لمليون ونص في أربعة أشهر ممكنة، من فكرة لزيارة وزير ممكنة، من السعودية للعالم ممكنة، بس تحتاج فكرة تحل مشكلة، فريق متحمس، إصرار،  وصدق شد حيلك  شاركوا الحلقة مع أصدقائكم واكتبوا لنا في التعليقات أي شركة سعودية اللي ودكم نتكلم عنها. وتذكروا دائمًا أي غرض التقييك نينجا تقول لكم تم. لكن الأهم أي حلم تحلمه قدراتك تقول لك تم.  إلى اللقاء في الحلقة القادمة.  مستنونا.