Un management precocinado con IA

La inteligencia artificial nos dará planes estratégicos como churros. El problema es que se los dará también a nuestros competidores. Xavier Marcet plantea en este episodio el reto real del management en la era de la IA: no el de saber qué hay que hacer —eso ya lo sabía Kodak—, sino el de hacer que las cosas pasen con sentido en medio de una complejidad creciente, sin que las personas salgan perdiendo en la ecuación con las máquinas.

Habrá mucho management precocinado, y a veces será útil. Pero cuando una empresa quiera de verdad diferenciarse, descubrirá que no hay algoritmo para el sentido común, y que hay sofritos que siguen necesitando seis horas.

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Creators and Guests

Host

Xavier Marcet

Vicepresidente de Marlex | Founder and President en Barcelona Drucker Society

What is El Podcast de Xavier Marcet?

Un espacio para pensar, reflexionar y descubrir nuevas perspectivas sobre management humanista, liderazgo, estrategia e innovación. A través de su estilo único, Xavier Marcet nos invita a explorar ideas profundas y sencillas a la vez, siempre con el foco en humanizar las organizaciones y dar sentido al cambio.

En cada episodio, las reflexiones de Xavier conectan con los desafíos reales de líderes y equipos, ofreciendo una brújula para navegar la complejidad de nuestro tiempo. Un podcast que inspira, provoca y, sobre todo, nos anima a liderar con propósito.

Xavier Marcet: 00:03

Este podcast es posible gracias a Inusual, una comunidad de líderes que no solo hablan de cambio, sino que lo practican. Porque liderar no es hablar de transformación, es atreverse a encarnarla. Soy Xavier Marcet, y te doy la bienvenida a mi podcast. Management precocinado. El management nació con la 2º Revolución Industrial, hace un poco más de 100 años.

Xavier Marcet: 00:36

Y el management preponderante del siglo 20, pues habló de productividad, de estrategia, de marketing, de calidad. La referencia eran las grandes compañías que tenían sedes en rascacielos y los directivos progresaban en función del piso en el que se detenía el ascensor. La revolución digital nos trajo un nuevo management que encumbró la innovación, la agilidad y el lead management. Si quieren un management menos de traje y corbata, con nuevos emprendedores, con jeans y camiseta, que el tiempo ha demostrado que podían ser tan o más conservadores que los directivos de la vieja industria. Ahora nos enfrentamos al reto de crear el management de la era de la inteligencia artificial y de la automatización avanzada.

Xavier Marcet: 01:30

Ese nuevo management deberá atender el equilibrio entre la inteligencia humana y la de las máquinas, un management que puede empequeñecer el papel de las personas, o un management humanista que en la ecuación entre personas y máquinas evite que las personas salgan perdiendo. Estamos exactamente en este punto. El mismo el mismo management que encumbró la innovación basada en la tecnología como nueva utopía, este mismo management deberá ahora poner cordura y evitar que la inteligencia artificial nos lleve a una verdadera distopía. La IA nos proporcionará propuestas muy interesantes, pues, sobre todo, sobre estrategias, sobre marketing, sobre ventas, sobre operaciones, sobre logística, etcétera. Y la IA nos hará planes complejos como churros, pero el gran reto del management seguirá vigente.

Xavier Marcet: 02:31

El gran reto del management es hacer que las cosas pasen, que pasen con sentido, y es que saber lo que hay que hacer en management no quiere decir que se haga. Saber lo que hay que hacer no es una garantía, no no nos extenderemos, pero piensen en Kodak. Inventaron la fotografía digital, sabían lo que venía, no lo hicieron. Piensen en Bloquea, por ejemplo, la que sustituyó Motorola, o piensen en las administraciones públicas, que son absolutamente incapaces de transformarse. Yo creo que el nuevo management necesitaremos directivos mandando continuo, con respeto, y también líderes influyendo y poniendo sentido a las agendas para hacer que las cosas pasen en medio de una gran complejidad.

Xavier Marcet: 03:30

En el nuevo management, como en el viejo, lo fundamental será saber hacer 3 cosas, 3 cosas a la vez. 1, dar resultados en el corto plazo, de esto vives. 2, poner el futuro en la agenda del presente, ser consistente. 3, hacer crecer a la gente. Sin hacer crecer a la gente no hay un empoderamiento suficiente, no se delega lo suficiente, y al final el día a día se lo come absolutamente todo.

Xavier Marcet: 04:04

Necesitaríamos tener tiempo para las cosas del futuro, para que las cosas del futuro también pasen, y a veces no tenemos tiempo ni para empezar a delegar. El management en la época de la inteligencia artificial tendrá mucho que ver con agentes, estoy convencido, pero también tendrá mucho que ver con personas. Son las personas las que harán que las cosas complejas pasen. Esas personas que habrán definido, seguramente, una parte de sus problemas, una parte de sus propuestas, con ayuda de la inteligencia artificial, por descontado. Y aquí deberemos crear este nuevo paradigma de management, del management humanista, de volvernos a encontrar el camino entre personas y máquinas, pero también el camino entre el viejo ordeno y mando, y el buenismo que no lleva a ninguna parte.

Xavier Marcet: 05:02

Yo creo que aquellas personas que en este nuevo contexto no sean capaces de aprender, que no sean capaces de pensar por ellas mismas, de tener criterio con relación con la inteligencia artificial, son las que a las máquinas se les van a comer el puesto de trabajo. Y, miren, quizás por ignorancia o por ingenuidad, pero de momento no veo que la inteligencia artificial nos dejen sin trabajo masivamente. Mis inquietudes tengo. Creo que los trabajos cambiarán, pero estoy convencido de que en un contexto de IA, pues, democratizada, generalizada, la diferencia la continuarán poniendo las personas, como ya pasaba en el mundo digital. Y al final siempre es la clave del management es hacer que las cosas pasen con sentido, con más máquinas o con menos, pero que pasen con sentido.

Xavier Marcet: 05:57

Sin duda, la IA hará propuestas de management muy relevantes, pero serán para todos. El gran reto, el 2º gran reto, si quieren, del management será que las empresas se diferencien. La IA forzará el el mimetismo, el mimetismo lleva a las empresas a la no diferenciación, a la comoditización, a la lucha solo por los precios, y hay que huir de esta trampa, y para huir se necesitan profesionales con capacidad de pensar con cuenta propia, con mucha IA, pero por cuenta propia. Profesionales que, gracias a su capacidad de pensar, de hacer preguntas relevantes, conseguirán diferenciarse ante los clientes. En el management de la IA, por ejemplo, una gran parte de lo que era la consultoría del siglo 20 tendrá que reinventarse.

Xavier Marcet: 06:53

Será una consultoría más de preguntas y no solo de respuestas, pero sobre todo será una consultoría para ayudar a que las cosas pasen, no para hacer papeles. Creo que la IA será una gran competencia para los vendedores y, entre comillas, también los compradores, que de todo hay, de humo. La IA generará muchísimo humo digital, mucha sandez basada en datos masivos. Y es que de momento no hay algoritmo para el sentido común. Habrá mucho management precocinado.

Xavier Marcet: 07:31

Preguntaremos a la IA cuál debe ser nuestra estrategia, pero esa pregunta también la pueden hacer nuestros propios competidores. La IA nos dará un plan estratégico hecho, pero nos hurtará a veces de lo más importante de la relación del plan, que es crear compromiso y pasión para que el nuevo plan no sea un documento más de los que alimentan los bodegas, las bodegas de papeleo de las empresas. Y, a veces, el management precocinado nos será útil, no digo que no será útil, pero cuando queramos distinguirnos, cuando queramos hacer que las cosas pasen a nuestra manera, buscaremos caminos genuinos. Por ejemplo, siempre me acuerdo de de cuando mi gran amigo Pagosole Parellaba me contaba la cantidad de arroces que hacían en las et portas cada día, una barbaridad, podían hacer 400 o 500 o o más paellas en un día. Claro, la tentación de la industrialización para ellos era enorme, pero cada día continúan haciendo su marca, su fumet, dedicándole más de 6 horas, que era el sofrito que luego llevaban la mayoría de roces, ¿no?

Xavier Marcet: 08:55

Bueno, claro, los sofritos llevaban 2 horas aparte de hacer la marca con con gente que empezaba muy temprano por la mañana a pelar, digamos, cebollas y tomates. Pero ¿por qué por qué no lo industrializaban? Hombre, pues porque quieren que los clientes vuelvan una y otra vez, y la experiencia de conversión a Roors enlatado en un lugar con tanta historia es una experiencia con poca autenticidad. En el management pasa lo mismo, el management precocinado existirá y tanto, y a veces lo utilizaremos y tanto, y nos irá bien, a veces sí. Igual que a veces para hacer un sofrito te va bien, pues buscar, digamos, un precocinado de calidad y y te ahorras mucho tiempo, pero cuando queramos diferenciarnos, cuando queramos deleitar de verdad a nuestros clientes, buscaremos la autenticidad, buscaremos un tipo de servicio que no sea fácil de copiar, aunque, a lo mejor, para la ya sea fácil de concebir, pero buscaremos la confianza, buscaremos no solamente aplicar una receta que hemos sacado de la ya, intentaremos cocinar de un modo consistente y le daremos un toque especial, difícil de copiar, porque los clientes que vienen a buscar no es para qué tener lo que ya tienen como una commodity.

Xavier Marcet: 10:25

El management necesitará siempre altas dosis de de sentido común, y, sobre todo, sobre todo, sobre todo, altas dosis de autenticidad. Ante un management precocinado, opondremos un management del alma. Liderar es asumir la complejidad sin miedo a la incertidumbre, es entender que lo importante es crecer haciendo crecer. El management humanista no es una teoría bonita, es una práctica exigente. Menos artificio, más autenticidad.

Xavier Marcet: 11:07

Menos procesos vacíos, más propósito real. Este podcast existe porque, en inusual, sabemos que el liderazgo nos enseña, se vive. Seguimos en el próximo episodio.