Subscribe
Share
Share
Embed
Un@ invitad@ espectacular, una pregunta y una conversación llevada hasta el final para matar la pregunta. Recorremos el globo para encontrar las mentes más brillantes en temas como innovación, emprendimiento, liderazgo, growth, ciberseguridad, agilidad, experiencia del cliente y muchoooo más. Con cada invitad@ hacemos una inmersión profunda en una pregunta y luego la editamos a menos de 18 minutos de perfección. Si disfrutas este podcast y te gustaría escuchar más... por favor déjame saber qué invitad@s, qué temas, y qué preguntas te gustaría que matemos dejando un mensaje aquí en Spotify o en cualquiera de mis redes sociales @robbiejfrye
Hello, hello, hello, y bienvenidos a Matamos Preguntas. ¿Un invitado o el Gringo Locko, Robbie J. Rudd.
Rob J Frye:Hola, hola, ¿cómo estás? Bienvenidos a Matema Preguntas. Mi invitada es Ana María Pino, StartUpAdvisor y StartUp Mentor, es un súper crack. Si estás buscando un poquito de ayuda, específicamente con métricas y crecimiento, ella es increíble. La pregunta que matamos es, ¿cómo combinas las métricas con el liderazgo para tomar mejores decisiones?
Rob J Frye:Pero antes de arrancar, ayúdame a multiplicar el impacto, te matamos preguntas regalando una reseña en Spotify o en tu player favorito, y cuenta al mundo que a más matamos preguntas. Y lo más importante, quiero celebrar las empresas que hacen posible este podcast. Ana, es maravilloso estar aquí contigo, bienvenida al podcast, Y la pregunta que me gustaría matar es, ¿cómo combinas las métricas con el liderazgo para tomar mejores decisiones. Pero, antes de arrancar, cuéntanos, castíganos, ¿quién eres? ¿Qué haces para la gente escuchando?
Rob J Frye:Damos el tuit por el el burst de pauta de de Ana.
Annamaria Pino:Fantástico. Soy Ana María Pino, soy consultora para Firsttime Founders en etapa temprana, les ayuda a sacar la cabeza de la operación del día a día y a que puedan delegar mejor. Eso es lo que hago y, bueno, aunque Google no me paga, los últimos cinco años he estado trabajando con ellos y me han estado volando para apoyar a muchos emprendedores en Latinoamérica y Europa, como mentora en métricas, en liderazgo, en operaciones para Google for Startup Accelerator, y eso me ha ayudado a expandir muchas a muchas más aceleradoras con las que trabajo. Y, bueno, algo personal también cae en cuenta, analizando las cosas que me gusta hacer es, me gusta hacer todas las cosas que signifiquen que yo esté bearfore, que yo esté escaso. Me encanta estar en el agua, hago un buceo, entonces, estar en el barquito Hace muchos años hice moai thai, que es boxeo tailandés, también descalzo, entonces en y me gusta trabajar también descalzo.
Rob J Frye:Listo, ¿en dónde arrancamos? Listo.
Annamaria Pino:Vámonos por cuál fue el proceso detrás, mi decisión más difícil y cómo me siento detrás de haberla tomado.
Rob J Frye:Cuéntenos.
Annamaria Pino:Esa. Era dos mil once, sí, no, dos mil veintiuno, perdón, si no estoy mal. Yo estaba de general manager de una ETEC, Superdata Science punto com, y en ese momento yo monté pues la decisión más difícil de tomar es, efectivamente, decirle al founder que una de las opciones era cerrar. Y eso fue lo que hicimos. ¿Y cómo llegamos a eso?
Annamaria Pino:Porque, obviamente, eso tiene toda una historia detrás, era, claro, con todas las métricas montadas, el modelo de negocio, viendo el crecimiento, yo decía cuánto es lo máximo que podemos crecer siendo, respetando también los tiempos y no solo cambiar un numerito en el modelo financiero para que eso explotara, la curva aprendizaje de todo el equipo. Y en un momento decíamos, bueno, Runway se está acabando, para poder precisamente lograr las metas que tenemos necesitamos, yo me acuerdo que eran como ciento cincuenta mil, doscientos mil dólares más para extender y aguantar, le dije, ¿estás dispuesto a meterle? Y en ese momento yo dije, tenemos estas, estas, estas opciones, para mí fue durísimo, pero, pues, mi rol también es ser consultor y ser realista de mover todas las métricas, tenía todos los indicadores. Yo sabía que la retención ya la había logrado subir, el equipo de producto estaba funcionando superbién, pero la parte de ingresar nuevos nuevos usuarios a la plataforma, no lo estábamos logrando. Nos costando mucho y también cometí un error que ahorita te lo cuento más tarde, una contratación de las top tres embarradas de Ana María Pino, ¿esa es una?
Annamaria Pino:Ahorita la hablamos y tiene que ver con métricas, y fue eso. Entonces, esa es de las decisiones más duras que he tomado, o decir, oiga, esta es la realidad, ¿qué vamos a hacer? ¿Y cómo me sentí? Ya, ya, hay un mix de sentimientos, joven, pero al final fue liberador, fue lo correcto, fue para mí fue sentirme, pues, estoy honrando el cargo que me pusieron acá, ver qué es lo mejor para la empresa, qué es lo mejor para el founder, y también está muy, aparte de dolida, está, pues dolida por todo lo que significaba, el ego, todo. A nivel de liderazgo estuve muy tranquila, porque yo tengo una política de métricas transparentes para todo el equipo, siempre los learning meetings de cada semana veíamos las métricas, todo, y todo el equipo sabíamos en lo que estábamos.
Annamaria Pino:Sabíamos con cada experimento qué funcionaba, qué no funcionaba, si no se acercaba más o menos. Es más, yo en un momento dije, háganme challenge de todo el modelo financiero, y fue era algo espectacular de hacer con el equipo. Me decía, ¿por qué estás asumiendo tal porcentaje de conversión? ¿Por qué esto? ¿Por qué esto?
Annamaria Pino:Entonces, en ese sentido, aunque fue doloroso, no fue una sorpresa para todo el mundo, y creo que como líder que a ti te digan me lo esperé, es lo más tranquilizante que te puede dar.
Rob J Frye:Entonces, ¿cuál es la lección que tú crees que la gente deben tomar o sacar de este de esta historia?
Annamaria Pino:De esta historia, para vida, lecciones, conocer muy bien el modelo de negocio, el modelo de crecimiento de negocio, así uno no tenga los datos todavía. Eso puede ayudar a encontrar esa intuición. Y eso no es una frase mía, esta es una frase de Dani, que la quiero un montón, y es A mí me apoyó muchísimo. Yo uso una herramienta que se llama MetricStreet, que es un árbol de métricas, en donde uno va abriendo todos los indicadores, cómo vamos construyéndolos de manera matemática, y uno ahí ya encuentra cuáles son los supuestos que te van a tumbar o no el negocio, como si tú hicieras un modelo financiero, pero lo ves visible en unas cajitas. Entonces, con eso hecho, uno puede ir diciendo, oiga, ¿qué tan posible es que nosotros podamos subir esta este porcentaje de conversión o esta métrica, etcétera?
Annamaria Pino:¿Y qué tanto me está diciendo la realidad que no lo voy a poder hacer. Entonces, para mí es tener mapeado absolutamente todas las métricas, cómo llevan hacia las ventas.
Rob J Frye:Próximo preguntita, ¿cómo enfrentas cuando no tienes los datos o tienes datos incompletos por contradictorios? Uno dicen, hey, pueda muy bien. No, no, pero aquí va muy mal. ¿Cómo haces cuando no tienes la información o no? ¿Cómo tomas decisiones como líder?
Rob J Frye:¿O qué recomiendas a otros líderes cuando ellos tienen este tipo de información?
Annamaria Pino:Cuando tenemos datos incompletos o datos contradictorios. Yo diría dos costes. La primera son los bets, las apuestas que uno hace, y la segunda es lo que uno elimina. Me explico. Con pocos datos o datos incompletos o datos contradictorios, Yo me acuerdo que lo que yo tiendo a hacer es, bueno, vámonos por qué puede ser acciones que me llevan a mejoras incrementales y que pueden hacer acciones que son big betts, que si la la hacemos, la toteamos.
Annamaria Pino:Y siempre en el roadmap yo mantenía esas dos, y siempre yo llamo a los equipos a que vayamos manteniendo esas dos. No te me vayas solo por big betts, porque hay que mantener el business as user que tenemos, pero tampoco nos vamos siempre por todo el roadmap con acciones, o sea, incrementales, porque, pues, nunca la vamos a sacar del estadio si pensamos así, delimitante. Entonces, para mí, eso ayuda bastante en la toma de decisiones. Entonces, yo digo, bueno, si tengo esto donde está contradictorio, donde no lo tengo incompleto, ¿qué actividad puedo hacer? Incremental, que yo sé que me va a ir manteniendo, y ¿qué actividad puedo hacer que le creemos y la topeamos.
Annamaria Pino:Entonces, para mí son estas dos, yo mantengo estas dos actividades. Y la segunda es eliminar, volverse un ninja en eliminar todo lo que no le pega a esa métrica. Lo que no, o sea, qué es lo o sea, todo lo que no le pegan directamente, elimina, elimina, elimina, elimina, elimina, elimina, elimina. Cuando nos estabilicemos, ahí sí seguimos.
Rob J Frye:Pero cuando tienes datos, ¿los datos incompletos viene del lado de los big betts o viene del lado de los betts o como la incremental?
Annamaria Pino:Puede ser de, o sea, lo que pasa es que Bitbets o las actividades incrementales están solucionando un problema específico, que son los datos incompletos. No sabemos si con algo incremental lo vamos a superar o si necesitamos hacer un Big Bed Path por eso superar. O sea, y aquí me refiero, por ejemplo, a un porcentaje de conversión. ¿Cómo lo voy a mejorar bastante? ¿Será que lo que me están diciendo que haga, subo incremento o será que hago algo totalmente diferente y subo el incremento?
Annamaria Pino:Yo me acuerdo que mi meta era, en el modelo financiero, subir la tasa de retención del primer mes del del, sí, como del cincuenta por ciento al setenta por ciento para poder llegar al cuarto mes al cincuenta por ciento de retención. Y ya con eso, si la gente se me quedaba un cincuenta por ciento de retención al cuarto mes, se quedaba con nosotros mucho más bien. Entonces, eso ya estaba chenk, y estábamos haciendo cosas incrementales para esta línea, pero no podíamos descuidar lo que estaba pasando y la oportunidad tan espectacular de, ok, la gente necesita comunidad, el boom de foodcamps, etcétera. Big Bent, sazamos un programa donde decíamos, en noventa días, acompañado con nosotros, vas a meter tu primer pie dentro del field data analytics de data science. Entonces, hicimos todo el programa de lo más espectacular era que era cohort base siendo más mezclado con la parte online que nosotros manteníamos, y teníamos No solo le enseñábamos lo técnico, sino de una vez le fuimos metiendo un cincuenta por ciento de tareas de cómo comunicarte lo que estás haciendo, cómo te vas a preparar para cuando salgas adelante a buscar trabajo, que es usualmente que veíamos de nuestros competidores, era que te enseñaban lo técnico tres meses y al final te daban una semana de cómo preparar tu CV, eso no es suficiente.
Annamaria Pino:Bueno, Long Story Share, porque me emocioné, es que con ese vet logramos que, al tercer mes que se acabó el programa, ya un cincuenta por ciento de las personas tenían su primer habían logrado un internship, habían logrado cambiarse de rol a rol analytics, habían logrado su primer geek o su primer, que lo contrataran por un análisis de datos, lo que sea. O sea, tenían, la promesa era, vas a lograrlo. Y a los, eso fue a los tres meses que terminamos. Y cuando terminamos, fue cuando cerramos la empresa. Tanto así que después pasaron otros otros dos mesecitos y me escribe Aquiles, el product manager, me dice, estoy feliz porque seguíamos hablando con la gente y él siguió haciendo sus métricas y dijo, logramos que el setenta por ciento lograra su primer pie en data size con nuestro programa.
Annamaria Pino:Entonces, eso es.
Rob J Frye:Súper. Y, Ana, antes de cerrar, yo tengo, creo que algo que yo he aprendido, voy a compartir, pero ¿hay otra score que quieres contar, que es importante antes que terminamos, que quieres utilizar para anclar otro pedacito de información?
Annamaria Pino:Sí, cien por ciento. Yo te mencioné que te iba a contar una de las top tres embarradas de Ana María Pino espectaculares. De contratación. De contratación. Sí.
Annamaria Pino:Para mí, de las embarradas más espectaculares que he hecho es haber contratado a alguien sin que esa, sin haberme asegurado yo que esa persona sabía exactamente qué métricas tenía que mover. Vuelvo al punto, cuál es la el aprendizaje y quedaría diferente y qué enseño ahora a ser diferente, porque más nunca me va a pasar eso. Es aprendizaje. Uno, asegurarse que la persona en el momento que la contratas sabe qué métrica va a mover. ¿Por qué la contrataron para mover tal métrica?
Annamaria Pino:Eso. ¿Cómo lo hago ahora? Y vuelvo a esta herramienta que es, literal, la primera sesión que yo hago con cada founder con el que trabajo es, montemos tu árbol de métricas es, lo montamos, identificamos cuáles son esas métricas que te llevan hacia las ventas, y una vez lo tenemos mapeado, vamos a ponerle un post it con los nombres y los cargos de las personas que se van a adueñar de cada métrica. ¿Y ahora qué estamos haciendo? Es que tuve un estaba trabajando con un un founder de una propted, en donde comenzamos a ver que, bueno, toda la parte de generación de leads lo tenía, o sea, tenía toda la gente ahí puesta, él mismo hacía los cierres, las conversiones, todo, y cuando nos fuimos a ver a la parte de, bueno, sí, pero esta Proptech ayuda a que la gente invierta en porcentajes de bienes inmuebles, entonces tú necesitas que la gente, pues, te siga invirtiendo, ¿no?
Annamaria Pino:Pues que haya retención y que siga invirtiendo. Y cuando fuimos a abrir toda la parte de retención y todas las métricas de qué puede estar influenciando la retención y que la gente te invierta, como por ejemplo, cuántas ofertas les están mostrando cada semana, si te están refiriendo, si estamos actuando rápido, el MVP, todo, nos dimos cuenta que no tenía nadie ahí. Entonces, acto siguiente fue, me dijo, yo voy a utilizar este árbol de métricas para que, en el momento que yo esté contratando, un product manager que me ayude con este tema, yo le digo, mira, así funciona la empresa, tú vas a estar encargado de mover esta y esta y esta métrica, ¿Te parece? Sí. ¿Lo has hecho antes?
Annamaria Pino:¿Cómo lo has hecho antes? Cuéntame. Entonces, ya pasamos entrevistas de procesos de selección en donde te haces un caso de estudio hipotético y todo, y yo lo haría así, yo invertiría en, ah, sí, yo invertiría en esto, a decirme cómo lo has hecho antes, como la pregunta que tú me haces. Entonces, de esa manera, yo más nunca voy a volver a cometer ese error de contratar a alguien sin que la persona tenga clarísimo qué métrica va a mover una vez entre a la empresa. Y la manera de hacerlo, que he encontrado que funciona un montón y para este fundado, Brenda Proptech, también es a través de hacer este ejercicio de árbol de míticas.
Rob J Frye:Brutal. Mil gracias, Ana, brutal la conversación, felicitaciones por todo lo que haces. Disfruté mucho la conversación. Muchas gracias. Si te gozaste este podcast y te gustaría escuchar más, ojalá que sí.
Rob J Frye:Por favor, déjame saber qué invitaos, qué temas y qué preguntas te gustaría que matemos. Déjame un mensaje aquí, ¿sí? En Spotify o en cualquiera de mis redes sociales usando arroba robi JFry. Muchas gracias por escuchar. Y siempre puedes ganar más plata, pero no más tiempo.