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“La humildad abre el camino al aprendizaje constante; pensar que lo sabes todo es tu mayor obstáculo. Sé curioso y actúa en consecuencia” – Juliana Aldana ( 👈🏽 link a persona, mis pensamientos del audio, libros, el podcast, y más)
Robbie J Frye es el host de The Frye Show. Este podcast es una celebración de personas que no aceptan la vida tal como es, la abrazan, la cambian, la mejoran y dejan su huella en ella. ¡They leave a dent in the universe! Esta es una cápsula del tiempo en dónde puedo aprender sobre los Mindsets, filosofías e historias y compartirlas con ustedes. En las palabras de Larry King, “Me recuerdo a mí mismo todas las mañanas: nada de lo que diga este día me enseñará nada. Entonces, si voy a aprender, debo hacerlo escuchando. - Larry King
No te obsesiones con definir el proceso
desde el inicio.
Construye tu proceso con lo que vayas
aprendiendo dentro de la ejecución.
Enamorarse del proceso y el proceso duele.
Si tú no puedes hacerle entender a la
gente cómo se conecta lo que ellos hacen
con el propósito la gente no va realmente
a sentirse parte de.
No vuelvo a trabajar en una empresa en
donde yo no me sienta orgullosa del
producto que yo estoy haciendo.
La humildad es tu mejor amiga, porque la
humildad te va a permitir aprender todo el
tiempo.
Hola, hola, hola.
Soy tu host, Robbie J.
Fry.
Y este es otro episodio of The Fry Show.
Este podcast es una celebración de
personas que no aceptan la vida tal como
es.
La abrazan, la cambian, la mejoran y dejan
su huella en ella.
Hoy estamos celebrando a Juliana Aldano,
Head of Product de Mercado Pago.
Y mira, ella tiene una historia
maravillosa.
Juliana fue una de las primeras en llegar
a Uber Eats, llevando la batuta en la
expansión por más de 35 ciudades mexicanas
y tejiendo una red.
Yo cuando yo digo tejiendo, tal cual.
Una red de más de 30 mil restaurantes en
sólo dos años.
Además...
creó el primer equipo centralizado de
adquisición de restaurantes en el mundo
desde México para Colombia, Ecuador, Chile
y Costa Rica.
En si ese no es suficientemente increíble,
en Rappi se convirtió en la arquitecta de
equipos que redefinieron la forma de
atraer comercios, lanzando herramientas
que permitieron a los restaurantes.
unirse a la plataforma sin intermediarios.
Porque qué vas a hacer cuando tienes
20.000 leads, 20.000 restaurantes de
pandemia que quieren ser parte de Rappi.
Tienes que inventar algo desde nada, no?
Entonces, después de literar la revolución
de delivery B2B por seis años, en 2023,
Cooley decidió navegar hacia nuevos
horizontes en el mundo fintech y donde vas
a?
Irse después de trabajar con Uber o Rapids
y otro unicornio.
Vas a irte hasta Mercado Libre y Mercado
Pago para América Latina.
Su visión, transformar la gestión del
producto con estrategias que ponen al
producto en el centro del crecimiento.
Ok, ok, ok, ok.
Esa es la portada del podcast.
Pero, ¿cómo es realmente Juli?
necesitas escuchar el podcast y necesitas
leer el libro PIC de Anders Eriksen, donde
él desglosa las habilidades o los genios o
los maestros de ajedrez.
Estos maestros de ajedrez son capaces de
analizar o parse miles y miles y miles de
puntos de datos en bloques de información.
Luego ejecutan.
Eso es en lo que Juliana es una maestra.
pero con startups enormes y exponenciales.
Eso es lo que la hace una de las
principales líderes de operaciones en todo
Latam.
Eso es lo mejor que puedo explicarte.
Solo tienes que escuchar y entenderás la
forma que ellos combinan información.
Cuando yo grabé, yo no creo que yo entendí
la información de verdad.
Solamente después cuando estoy editando,
empiezo a decir,
Ese es donde está El Salvador.
Entonces, amo este podcast y me encantó
editarlo porque es la historia de dos
startups colosales, una de USA, otro de
Colombia.
Lo que vas a escuchar puede devuelve la
mente.
Sin embargo, eso no es lo que quiero que
escuches.
Quiero que escuches las partes donde
Juliana habla sobre oportunidades abiertas
para mujeres.
cómo construir redes y decisiones de vida.
Mi pedido para este podcast, si eres una
fundadora o trabajas en una startup,
compártelo con otras mujeres.
Si eres hombre, compártelo con cualquier
mujer que puedas porque hay poder en este
podcast.
Mucho, mucho poder.
Y con ese dicho, te presento episodio 261,
historias de una súper mujer adentro de
empresas exponenciales.
con una de las top mujeres operando en
latam, una mujer que no necesita usar
capa, porque es obvio que es una ruina.
Juliana Altana.
Si, si me ganas más plata, no más tiempo,
muchas gracias por su tiempo.
No, gracias a ti.
Vale, gente escuchando la forma en que
llegué a Juli, expusieron post, cuénteme
las mujeres más tesas en América Latina y
mucha gente puso su nombre, ¿no?
Así fue, tal cual.
Parece increíble, pero así fue.
¿Y por qué?
Fue todos sus primas, todos sus amigas,
nada más.
Fueron muchos amigos.
No mando gallo, no, no.
Fueron muchos amigos para que, o sea, hubo
gente que me vio y me dijo, te voy a
recomendar y yo, obvio que sí, entonces lo
pusieron como en grupos de WhatsApp, pero
eso ayudó, pero yo creo que es más bien
por ese tema de las mujeres más tesas,
cuando lo vi ahí y dije, wow, o sea, ok,
gracias.
Fue muy especial.
Yo, después de tener tanto tiempo en el
podcast y...
Yo decidí porque puse un post como un
podcast con unos pedacitos de muchos
podcast con mujeres y decidí.
Si yo estoy hablando en si yo una persona
que dice es importante, debo hacer algo,
pero proactivo en yo decir de este punto
adelante.
De un año después voy a tener la mitad
hombres y la mitad mujeres.
Este sí o sí van a pasar.
Entonces tengo una lista de como 75 allá,
yo miro su perfil, ese, uf, que Mercado
Libre,
Palenca, Rappi, Rappi, esta es la
siguiente, voy a seguir con la patrimonial
de Rappi, vale la pena.
Pero Palenca, escuchando, ¿de dónde eres,
quién eres?
Buenísimo, bueno, yo soy Juliana Aldana,
soy colombiana, paisa de Medellín.
Si el acento no se me nota, por favor, no
me odien mis paisas queridos.
Llevo casi, este año son casi 12 años
viviendo en la ciudad de México.
¿Tienes un esposito mexicano?
Tengo un esposito mexicano también y
rescaté dos mascotas, una perrita y una
gata.
La gata literal la abandonaron al lado de
mi casa y yo la cogí de la calle y ahora
nunca más salió.
Nada, hoy trabajo en Mercado Libre y nada,
eso soy yo en muy resumidas cuentas.
Y también te gusta la astrología.
Yo me considero, o sea, estas son las
cosas que, de esas cosas que uno dice, ok,
¿qué hago en este momento?
Pero ¿qué son esas cosas que me apasionan?
¿Un Decide Note?
Ajá.
Son tres cosas que me apasionan muchísimo.
Uno, me fascina la astrología.
Entonces, cuando quieras, yo te leo tu
carta astral.
Ah, ¿en serio?
Sí, literal.
La otra es, me encanta el yoga.
Me fascina.
Fue una de mis maneras de no perder la
cabeza en rapid.
¿Y no en Uber?
No lo encontré en Uber, pero creo que
también me hubiera servido.
Pero me sirvió mucho como para centrarme y
tanto me gustó que este año voy a hacer un
curso de formación como profesora de yoga.
¡Guay!
¡Súper!
Sí, sí, sí.
Me fascina.
Y la otra es, me encanta, me encanta, me
encanta ser mentora de startups.
Me fascina.
Es algo que, no sé, me llena
completamente.
¿Y cómo llegaste a Astrología?
Encuénteme por qué, porque tú no crees que
es como un falso, que no es bs.
Mira, honestamente llegué a la astrología
hace como unos seis años porque soy
curiosa.
A mí me encanta como entender mucho a las
personas y a mí misma, pero no solamente
lo que me muestran, sino que yo estoy como
intentando decir a quien me está
preguntando entre líneas cómo se expresa,
qué palabras utiliza.
Entonces yo llegué a la astrología porque
una vez así en redes sociales empecé a
leer.
y me empezó a hacer muchas coincidencias y
yo dije la gente si es como así, o sea, si
es verdad que se parece y me pareció muy
increíble entonces me compré ahí una
suscripción y empecé a leer y empecé a
consumir mucho contenido pero el año
pasado dije no, yo creo que yo voy a
estudiar y me hice unos cursos para leer
la carta astral básico, intermedio,
avanzado, o sea con un astrólogo literal y
ya aprendiendo sobre planetas y no sé qué,
no me parece BS
porque honestamente, al menos de forma
personal, sí creo que me ha ayudado a
conocerme mucho mejor.
Es como una herramienta de
autoconocimiento.
Ah, ok.
Y también como, o sea, por ejemplo, yo
soy...
Así les voy a decir.
Mi big three, después te saco el tuyo.
Yo soy ascendente Arias, soy Solentaurus,
o sea, soy Tauro, y Luna en escorpio, para
los que saben, no se asusten.
KC, mi biga.
Digamos que el ascendente es lo que tú ves
de mí, ¿cierto?
Entonces, yo soy Arias, entonces soy una
persona...
con muchísima energía, soy súper líder, o
sea, me encanta empezar cosas, tengo mucho
ese fuego interior.
Eso es lo que tú puedes ver de mí como
cuando me conoces, ¿no?
Luego ya cuando como que somos amigos y
vas a mi casa, te sientas en mi sala,
puedes ver mi sol, que es el entauro, que
yo soy una persona en realidad tranquila,
o sea, en el día a día a mí me gusta la
naturaleza, me gustan los animales, me
gusta comer rico, ¿no?
Entonces, pero eso ya es cuando te deje
entrar un poco a mi vida.
Y lo que decía la Luna, eso es más como
tus emociones.
O sea, como quién eres tú a nivel
emocional.
Entonces, por ejemplo, la Luna yo, en este
ejemplo, la casa, yo lo veo como...
Yo ya te dejé entrar a mi casa, te
sentaste en mi sala, pero la Luna es, te
acostaste conmigo en la cama y te pusiste
una cobijita.
Y ya estamos viendo películas.
Entonces, es un nivel de intimidad más.
Y las lunas en Scorpio somos un poco
intensas.
Entonces...
nada, esto es como un montón de datos
sobre ti mismo, entonces está chévere.
Super, y gracias por compartir.
Pero ¿qué estudiaste?
Yo estudié negocios internacionales, nada
que ver.
¿En Eafit?
En Eafit, en Medellín.
Yo en la universidad fui muy nerd, ¿no?
Fui bastante buena estudiante, sí, lo
siento.
Pero sí, no lo puedo negar, los que me
conocieron, o los que me conocían en esa
época, van a decir...
Pero lo que me ayudó mucho fue que yo era
parte de una organización que se llama
ISEC.
No sé si la conoces.
No, ¿qué es?
Una organización súper chévere.
Es para la gente que quiere desarrollar
habilidades de liderazgo o quiere tener
oportunidades y o quiere tener
oportunidades de intercambio.
Entonces, está en todo el mundo.
O sea, en Estados Unidos, en Canadá,
México, Europa, todas partes.
Y entonces, tú te metes durante la
universidad y puedes como hacer una
carrera.
directores, VIPs, líderes del comité,
comité es como el grupo de la universidad.
Y nada, estuve ahí un tiempo, conocí mucha
gente y luego yo dije, OK, yo me graduo y
me voy, me voy de Colombia, chau.
Yo quiero ver el mundo.
Entonces, así fue que me fui de Medellín.
Fun fact, yo intenté irme primero para
Japón, para Dubai, para Qatar.
O sea, yo me quería ir al otro lado del
mundo y resulté en México.
Y cómo no fuiste a otros lugares.
Yo la verdad, cuando me preguntan, es como
la vida.
O sea, no hay...
De verdad, yo lo intenté muchísimo.
Yo hacía entrevistas, te lo juro que yo no
sabía...
O sea, yo no sabía al país que iba.
Yo hice entrevistas para irme a Qatar.
A Qatar y yo ni siquiera sabía.
¿Sabes?
Como que me tocó ver en el mapa donde
quedaba.
Es como una bolsa de trabajo, entre
comillas.
Entonces tú vas, tú aplicas, hay una
oportunidad en Japón.
Entonces tú aplicas, te entrevistan, o
sea, todo lo mismo, pero tú compites con
toda la red de ISEC.
del mundo.
Ya después de como siete meses yo
aplicando a todas partes, ojo, esto
también estamos hablando de, no sé, 12
años, 13 años.
Entonces ya era cuando todavía los
colombianos teníamos un montón de
problemas con las visas.
¿Entonces llegaste a México para hacer
qué?
Entonces llegué a hacer trainee de
Telefónica México.
Y entre, y como trainee estuvo chévere
porque fueron como siete meses en donde te
movían de área a área.
Entonces yo estuve en marketing, en
producto, en comercial, porque yo era
como...
No sé, la niña nueva que era como traída
de un programa especial, que era ISEC,
porque hacen convenios con empresas.
Entonces me la pasé muy bien, pero después
de los siete meses lo bueno fue que me
ofrecieron trabajo y aparte hicieron mis
papeles para que yo pudiera quedarme aquí
en mi residencia.
Pero el problema fue que pues ya yo era
empleada, ¿no?
Y cuando me vi en una empresa de, yo no
sé, 20.000 empleados, dije, esto no es
para mí.
¿Cómo se llamaba?
Pero en tu link, ¿entonces sabes si me
amóvil?
Después de eso.
Ah, ese no fue un cambio de nombre o nada.
No, no, no.
Todavía no estoy ahí.
Imagínate.
Entonces, en Telefónica me contrataron y
ahí fue donde te contaba ahorita que tuve
mi primer regreso a Colombia.
Yo le llamó el round 1 de intento de
regreso.
No lo conseguí.
Y estuve seis meses en Colombia.
En esas literalmente yo dije, bueno, ¿qué
pasa si busco entre mis pocos contactos en
México una oportunidad?
y literalmente yo le escribí a dos
empresas que yo conocía y a las dos
semanas yo tenía una entrevista y al mes
yo ya estaba en el regreso en México.
¿Trabajando en dónde?
En Móvil.
¿Qué es Móvil?
Móvil es una empresa que hasta hace
poquito me enteré que también fue
unicórnio y yo dije ¡Ay!
¿Qué coño!
¿En serio?
Sí, un unicórnio en Brasil.
Tengo la foto.
Te la puedo mostrar.
Sí, súper chévere.
Móvil es lo que pasa es que es parte del
grupo Naspers y el grupo Naspers es
también dueño de iFood.
Entonces Fabricio Blioisi, que es el CEO
de iFood, también era el CEO de Mobile.
Entonces ahí fue donde empezó mi incursión
en el mundo tech.
¿Cuánto tiempo quedaste en?
En Mobile.
¿Mobile?
Mobile.
OK.
Tres años y medio.
¿En qué hicieron Agents?
Entonces ellos hacían, en su momento
desarrollamos aplicaciones, o sea, apps y
web.
Recuerden que esto era un tiempito.
Para empresas.
Yo trabajé para para Telcel.
Por ejemplo, hicimos.
aplicaciones para Telcel, hicimos
aplicaciones para un gimnasio muy famoso
aquí en México que se llama Sports World.
Hacíamos aplicaciones también para equipos
de fútbol, entonces era como un servicio
de desarrollo de apps.
Ok, entonces ese es donde yo quiero llevar
la conversación.
Me encantaría, estoy imaginando, entonces
tú tienes que ayudarme con todas las
puntas porque tu fan club y la otra gente
dijeron que yo deba entrevistar a vos y
que yo quiero escuchar.
Yo me encantaría escuchar.
¿Cuál que es tu historia dentro de cada
movimiento?
¿Qué aprendiste?
Sí, yo tenía pensado, porque también yo
soy una persona que como que llegó a estas
empresas sin muchos contactos.
Y una de las partes que a mí, o sea, mis
aprendizajes grandes en México, sobre todo
en México, es crear una red de contactos
es fundamental.
Y más como mujer, tener personas que
literalmente lo que dice el típico, el
típico meme, no sé, motivacional de...
Juntate con mujeres que hablen de tu
nombre cuando suenen las oportunidades.
Eso yo lo he vivido.
Ah bueno, yo porque estoy metida en todo.
Para mí, de mis grandes aprendizajes en
México, en la vida, bueno, tú tienes que
crear una comunidad alrededor tuyo tan
fuerte que cuando esa gente vea
oportunidades para ti, digan tu nombre.
Y no importa porque lo que hablamos
ahorita...
suele suceder que, no sé, estudiaron en el
mismo colegio, o vienen de Harvard o de
MIT, o tienen tal apellido.
Yo no tengo ninguna de esas cosas.
Yo lo que tuve fue una capacidad que hoy
me la reconozco y digo, chau, o sea, de
verdad yo construí una red bien chévere
desde ISEC, porque quien me contrató en
Uber, quien me refirió en Uber, yo lo
conocí por ISEC.
Una red tan fuerte que a mí me ha
permitido explorar muchísimas
oportunidades y me ha traído a donde estoy
ahora.
Mira, cuando estaba practicando con
Poncho, él dijo que fue a Silicon Valley.
Entró el libro de chico de LinkedIn y
otras personas.
Ellos no están allá deambulando, caminando
por las calles donde pasan.
Envié al co-founder de LinkedIn, se dice,
cómo estás?
Mira, tengo su libro.
Entonces él con una forma, una estrategia
muy puntual.
Fui a un lugar donde aumenta su
probabilidad de la gente que van a pasar
con una idea cómo comunicar con ellos para
que encuentren su red.
¿Tú hiciste algo similar o hiciste de una
forma muy natural o tú fue muy consciente
de construir su red?
Eso es un buen punto.
Creo que yo me di cuenta de la importancia
de la red cuando entré a Uber.
Antes no.
Porque en Uber, te digo que me refirió a
alguien de ISEC.
Pero yo empecé a ver en Uber que el, yo no
sé, 80, 90% de los empleados de Uber en
ese momento se conocían.
O eran familia, o eran...
de verdad, así como mi primo, mi cuñado,
mi no sé qué, o sea, o todos venían del
ITAM o todos venían de universidades de
México.
Y dije, wow, esto aquí es un tema
importante.
Entonces, digamos que yo ahí me di cuenta.
Ahora, ¿qué hice yo, honestamente?
Alzar la mano, o sea, buscar, yo
literalmente busqué, bueno, de qué eventos
quiero participar.
Ah, pues de estos.
Y quién está participando ahorita?
Ah, nadie.
Pero quién puede conocer a alguien?
Ah, esta persona.
Hola, lo que pasa es que tú, literal yo
empecé a hacerlo de una forma natural,
pero también como tratando de generar
conexiones que eventualmente me fueran a
llevar a eso.
Pero sí la pensé, o sea, sí me di cuenta
yo tengo que dar el primer paso y no me
tiene que dar pena.
Entonces, eso será otra cosa importante
para mí porque al final creo que una de
las principales barreras y de nuevo me voy
a meter en el tema de mujeres que es algo
que a mí también me súper apasiona, una de
las grandes barreras
para las mujeres en el mundo tech de hace
unos años era o es justo que la mayoría es
un mundo de hombres y no es tan sencillo
para una mujer decirle a un hombre oye da
menos oportunidad.
Tienes que casi siempre que eso yo conté
con mucha ayuda sobre todo en Uber y en
móviles también, hombres que me abrieron
puertas y la verdad eso fue fundamental.
Los hombres para mí en este tema de la
igualdad de género así como tú estás
haciendo el ejercicio.
son los llamados a abrir más puertas para
las mujeres, porque generalmente es los
que están o han estado en posiciones de
poder.
Yo tuve la ventaja de, como te dije, soy
bien como echada para adelante, como que a
mí no me da pena las cosas y pude abrir
esas puertas por mí misma, pero no es
fácil para la mayoría de chicas.
En tu red que tú intentaste que
construiste, fue principalmente de mujeres
o fue de mezclado?
Fue principalmente al comienzo de hombres.
Ah, ok.
De mujeres, lo que yo empecé a notar es
que yo las podía ayudar.
Ah, cuando llegaste a un punto y dices que
aunque yo pueda jalar.
Exactamente.
Entonces, por ejemplo, hoy yo empecé en
Uber, y no voy a ir por ahí, yo empecé en
Uber en el Women at Uber, entonces empecé
a participar, empecé a enterarme, empecé a
conocer.
En Rapi, yo tuve la iniciativa de crear
Women at Rapi con otras chicas, entonces
yo fui la que propuse como vamos a hacer
esto.
Yo hacía como charlas con.
No sé, la GM de Brasil que era muy buena y
entonces invitaba a todas las analistas, a
las vendedoras, a chicas muy junior para
que vieran que una mujer en embarazo no
podía llegar a eso.
Yo he sido mentora desde ese momento de
muchísimas mujeres.
Realmente, yo lo que he hecho para las
mujeres ha sido mucho de cómo yo puedo
facilitarle el camino a ellas, que a mí me
ha tocado construir a pico y pala.
y mucho si fue a través más de hombres que
me ayudaron en el camino.
Entonces, por eso para mí me parece
fundamental ese paso de los hombres sobre
todo.
Ok, súper.
Entonces, ¿vale la pena hablar de tres
años en móvil?
No.
Ok, vamos con que.
Entonces, ¿estás en móvil y después qué?
En móvil me echaron.
Ah, no, shi...
Esa es una gran historia.
Oh, esa es muy buena.
Esa es una gran historia.
¿Cuántas veces?
Una.
Una, ese fue...
Mi como...
Yo he tenido más de 30 trabajos en casi
todos, me echaron.
Es de verdad, de problemas de miles de
cosas.
No fui una persona muy humilde ni.
Blandito en mi forma, entonces creo que
fue bien recibido, pero yo sé cómo es.
Pero cuénteme.
Es duro, es duro.
Y tú sabía que iban?
Cuénteme toda la historia.
Bueno, la historia es la siguiente.
Móvil.
Bueno, yo me quedé ahí, no sé qué,
construimos mucho.
Digamos que en Brasil ellos son grandes,
pero ellos son una empresa brasileña.
Eso no lo dije, es una empresa brasileña.
Que la unidad de México, pues yo era la
amplia, creo que yo fui la número 10,
entonces sí dependíamos de Brasil, pero
hasta aquí era desde cero casi, casi.
Los dos primeros años y medio, súper
bacano, construir, lanzar, ir a vender.
Yo hablé con el hijo de Salinas, no, o
sea, de verdad, de Carlos Salinas, un man
aquí bien poderoso.
Todo muy chévere hasta que una vez dijeron
desde Brasil, oigan, ya no vamos a tener
oficina en México, ya no vamos a tener
productos en México, todo se va a hacer en
Brasil.
Ustedes solo van a hacer el cash cow,
básicamente.
O sea, solo van a tener los proyectos no
nuevos e innovadores, aplicaciones super
chéveres, sino los proyectos que
básicamente les sacaban plata al usuario.
Legacy, literal.
Entonces, total, que cuando hicieron ese
cambio, pues...
Yo ya no quería estar ahí, yo tampoco es
que sea tan fácil de manejar como tú.
Y empecé a pelear mucho con eso, ¿sabes
por qué?
Si México era un mercado tan importante,
no sé qué, hubo recortes.
Me cambiaron de jefe.
Empecé a reportar a León Mané en Brasil,
que ni me conocía, que ni lo conocía yo a
él.
Un desastre.
Y entonces yo ya venía pensando en que me
quería ir.
Y entonces un día, y esto creo no lo sabe
mucha gente, un día.
le dije a un amigo de Recursos Humanos, le
dije, yo voy a renunciar.
Y me dijo, Juli, tranqui, espérate que la
otra semana te van a echar.
Oh, en serio?
Claro, una cosa es tú me voy de esta
empresa y la otra es chau.
No, porque te empiezas a cuestionar tu
valor.
Te empiezas a cuestionar qué hice yo para
merecer esto.
O sea, entras en un, por lo menos yo no
sé.
Pero entras en una vaina que es una
espiral de cuestionar casi casi porque
estás en el mundo.
O sea, para mí me pegó muy duro en el ego,
durísimo.
Pero ellos te dijeron ¿por qué?
Literalmente, cuando me echaron fue así
de...
es que nosotros sabemos que tú ya no
quieres estar aquí.
Yo, ah...
Entonces, ¿dónde está mi conversación con
mi líder?
¿Dónde está la conversación aquí?
Mira, en ese punto...
yo ya había como...
ya me había resignado porque era la
verdad.
O sea, en realidad a mí me me cachetearon
un poco.
O sea, me me pusieron una verdad en la
cara que yo no quería admitir.
Entonces dije sí, no quiero estar.
Gracias, bye.
Lo más lindo, que eso fue lo único que fue
lindo ese día, es que toda la oficina,
casi toda la oficina se fue conmigo.
O sea, los chicos de la oficina se fueron
conmigo a tomar café porque nadie se
esperaba que a mí me echaran.
Porque yo había estado ahí desde el
principio, ya teníamos muchísimas
relaciones.
La gente se quedó así como de ¿qué pasó?
Y me acordé mucho que era octubre y fuimos
a comer pan de muerte.
Es delicioso.
O sea, es de las cosas más ricas que tiene
este país.
¿Sí?
Es un pan con azúcar, básicamente.
No tiene nada, como un rascón.
Ah, listo, listo.
Algo así.
¿Y tuviste planes de qué hacer después?
Ah, y fue mi round número dos de intento
de regreso a Colombia.
Ah, ok.
Sí.
Entonces ahí también fue una experiencia
chévere porque lo que pasa es que yo dije
no vuelvo a trabajar en una empresa en
donde yo no me sienta orgullosa del
producto que yo estoy haciendo.
Porque mucho donde empezó mi shift con
móviles, o sea, cuando yo ya no quise
trabajar ahí, fue cuando dijeron los
productos legacy, o sea, de esas
suscripciones que te cobraban del saldo
del celular y tú ni cuenta te dabas,
bueno, era eso.
Entonces eso me indipidió, tenía un
conflicto horrible porque esto no agregaba
valor.
Yo salí de ahí y dije, no vuelvo a
trabajar nunca en una empresa donde yo no
me sienta orgullosa de lo que están
haciendo.
Una pregunta ya, tú nunca has trabajado en
una empresa tradicional, ¿no?
Pues estos 7 o 8 meses en telefónica.
No, pero más de eso no.
No, nunca.
Y eso es muy importante porque siempre
digo, trabajé 5 años en Apple.
Fui feliz porque yo estoy vendiendo el
mejor producto en el mundo.
Yo entiendo esto, pero tú aplicas,
solamente fue menos de estar en espejos,
algo que tú llevaste contigo sobre el
producto.
Si yo no estoy feliz y en un momento o
otro dices Hey, es de verdad tu mierda No
me siento bien, ¿tenemos que cambiarlo o
no?
Tal cual, o sea, yo soy una persona que
ama la excelencia En el sentido de yo
necesito sacar algo o trabajar en algo O
construir algo de lo que yo diga Sí, eso
lo hice yo O sí, eso lo voy a usar yo O
sea, no puedo yo estar en un equipo de
trabajo En donde yo no me sienta
completamente orgullosa de estar ahí
Y creo que es una cosa importantísima.
Pero miren producto, cuando tú estás
consiguiendo algo rápido, hay una cosa que
es que no está suficiente en la cuella,
pero yo sé en dónde voy, en voy a estar,
que un momento, pero duele mucho.
Cada segundo que veo, es como, ¡hijo de
madre!
No más, no más.
No entiendo.
De verdad, finalmente puedes respirar,
porque es donde tú imaginaste.
pero durante duele mucho exacto, entonces
es super chevere lo que dices porque una
vaina es enamorarse del proceso y el
proceso duele, pero lo que yo estoy
completamente convencida es tu tienes esa
visión de lo que tiene que ser, y si lo
que va saliendo es un poco shitty o
chichipato bastante chichipato el tema es
que ahí donde tengo shitty y todo, yo me
siento orgullosa porque yo se que eso va
camino a
Entonces, cuando yo hablo de excelencia es
como...
Yo di todo de mí para que esa versión no
estuviera ahí, no lo dejé a medio.
No lo dejé a medio es en el sentido de no
di todo lo que yo soy para lo que esté
ahí.
Lo tengo que mejorar.
Todo es mejorable en esta vida, siempre
todo.
Pero lo voy a poner en cada versión, yo le
voy a poner todo lo que yo soy para que
salga bien.
Y para mí eso es una de las claves para
que te sientas motivadísimo en todo lo que
haces.
Por ejemplo en Rappi, creo que la mayoría
aquí sabemos de lo que estoy hablando,
pero yo lancé el Self-Ombording de
restaurantes para Rappi.
Self-Ombording era la herramienta para que
los restaurantes solitos ingresaran sus
datos, su menú y todo y pudieran hacer su
proceso de onboarding.
Nosotros les ayudábamos también, pero la
primera versión fue una completa
porquería.
Pero fue esas ganas de darlo todo.
lo que nos llevó a una versión que, bueno,
ya es una cosa impresionantemente
preciosa.
Pero es, como funciona en mi cabeza es,
luego uno, yo estoy satisfecha si yo di
todo de mí para hacerlo.
A mí me come la ansiedad cuando yo digo,
pucha, es que yo debí haberlo, yo debí
haber hecho más cosas, yo debí no sé qué,
entonces yo trato de no quedarme con las
ganas.
Si tengo que no parar por 3 days non-stop
y darle y darle, lo voy a hacer porque
yo...
y todo.
Y la otra es tener esa visión de a donde
se quiere llegar, porque muchas veces lo
que pasa con los productos, y yo lo veo
mucho como en los emprendedores que yo
ayudo como mentora, es que no tiene muy
claro para dónde van.
Entonces mejoran y mejoran, pero como no
tienen claro ese North Star, pues
obviamente se pierden un poco a veces en
el camino.
Así un poco.
Listo, entonces regresando.
Nunca voy a trabajar en un lugar donde...
que yo estoy vendiendo o construyendo, no
me siento orgullosa.
Correcto.
Entonces, ¿este fue muy claro?
Sí.
Fue como que dije, a ver, ¿qué pasó?
Porque obviamente, después de un fracaso,
pues si lloras un poquito y si te acuestas
y tomas tu tecito, pero te levantes y
dices, bueno, ¿qué pasó aquí?
¿Qué aprendí?
¿Esto es para qué me sirve?
Al menos así soy yo.
Te caes, te puedes caer 80 veces, pero
pues, a ver, bueno, se para mi hija y
sigue.
Entonces, yo lo que dije la primera vez,
OK, mi próximo reto.
no puede ser algo que yo no esté
completamente orgullosa de vender,
construir, operar.
Yo me considero un operadora más que todo,
o sea, operadora de estas empresas tech.
Eso es uno.
Y la segunda es, tiene que ser, o sea,
esto va a sonar como medio raro, pero yo,
a mí me gusta que las cosas pasen fáciles.
Sí, sí, yo también.
Forzar algo me parece algo que no funciona
en la vida.
¿Cómo se, mira, Tim Ferris dijo algo que
es, tú puedes traducirlo en español, pero
es...
¿Cómo se vería si fuera fácil?
¿Cómo luciría esto si fuera fácil?
Sí.
Es como contraintuitivos.
Para mí es, ok, ¿dónde voy a llevarlo?
Si es Uber, si es esto, ¿cuántos pasos?
Si vale la pena, si me gusta caminar.
Es muy complicado pensar.
Es como...
no sé.
Siempre pienso, es como reto que siempre
pienso que no sé, es algo de simplicidad,
que es eliminar barreras,
¿Cuáles son las mejores acciones que
brindan valor más rápido posible en vez de
gastar tiempo en algo que no me gustan
allá para lograr?
Exacto.
Y también se puede traducir incluso en el
tema de...
Ya entró yo con mi parte aquí medio
mística, ¿no?
Pero de verdad yo considero que si las
vainas son pa' vos, son pa' vos.
O sea, si hay algo que tiene que llegar,
te llega.
Así uno llore, patalee, no sé qué, a usted
le va a llegar, mija.
Entonces lo que yo decía es, OK, tengo que
estar orgullosa, tengo que sentirme así
como, uy, te amo con lo máximo.
Pero no tiene que ser tan complicado
porque si bien yo, entonces yo pensé a
contactar a mi red y ahí fue donde empecé
a llegar a la gente, ¿quién me puede?
Porque yo hice una lista de empresas, yo
vi, entonces estaba Uber, creo que también
estaba Mercado Libre, o sea, había varias
empresas, yo empecé a ver quiénes de mis
amigos me podían referir.
¿Cuál fue su expectativa?
¿Producto, ventas?
No, eso es otra buena historia.
Hago el proceso de Uber, súper exigente,
millones de entrevistas, una vaina de
Excel que es como que vaya y cree estas
vainas maravillosas.
Pero ¿qué aplicaste?
¿por qué precisión?
Ah, entonces me refirieron porque yo no
apliqué a una cosa que se llamaba New
Partnerships Manager.
Y yo decía ¿qué es esto?
New Partnerships Manager de una vaina que
se llama Uber Eats, que tiene una ciudad,
solamente Ciudad de México, lanzada.
Era Ciudad de México, Bogotá y Sao Pablo.
Solo tenía tres ciudades en la tampa.
Entonces, yo entré en New Parniops
Manager, ¿quién sabe qué es esta cosa?
Me imagino que es hacer alianzas.
Pero yo no, o sea, yo dije, bueno, más o
menos, yo me imaginé como BD, como
Business Development.
Mira, y como yo ya he sido todera, yo
dije, bueno, otra cosa, otra todera.
Entro, entonces me hice en todo el
proceso, no sé qué, me quedo, yo estaba en
Medellín en ese momento.
Yo renuncie, jaja.
Me echaron, jaja, la historia que me
cuenta a mí misma, jaja.
Y yo en Medellín y haciendo el proceso
para México.
Aquí un súper paréntesis.
Yo muchos años después me pregunté, ¿por
qué nunca pedí que me refiriera a la mujer
en Colombia?
Sí, me trabaja con Carlos Ángel.
Tengo ni la menor idea.
No me preguntes.
Estás en Medellín.
Haciendo proceso para México.
No me preguntes por qué, no sé.
Lo reflexioné años después.
Yo me imagino si preguntes las cartas algo
como en este día con tu esposo.
Literal.
Estaba ahí haciendo magia negra.
No sé cuál es este esposo que sale, cuál
es la carta de esposo.
Literal.
Yo sí, de verdad, digo, vuelvo al tema de
lo que es para vos, es para vos aunque te
quites.
Lo que es para ti, que aunque te quites,
lo que no es para ti, aunque te pongas.
¿Ese es que dicen aquí?
Sí, más o menos.
O sea, yo puedo estar mezclando lo con un
colombiano, pero esa es la historia.
O sea que así tú quieras y no es para ti,
no te toca.
Y si tú no quieres, pero es para ti, te
toca.
Ah, aquí van a llegar a vos sí o sí.
Sí o sí te toca.
Y entonces yo lo junto con make it simple
y si va a ser.
Y cuando las cosas suceden fácil, así como
tú y yo.
Tú dijiste jueves.
Ah, jueves.
Pepe, ¿me prestas tu oficina?
Sí, sí.
O sea, todo fue muy fácil.
Sí, sí, sí.
OK.
Porque.
Es para ti, es para ti.
Es para ti.
Exactamente.
¿Listo?
Listo.
Entonces, nunca sé por qué no apliqué a
Colombia.
Bueno, entró, esto es una gran historia,
mi jefa, que era una gringa en su momento
de launcher, porque ellos vinieron a
lanzar Ciudad de México y contratar el
equipo en la TAM, me tienen un checklist.
Entonces, entra a esta plataforma.
Y el segundo día, yo tengo mi checklist,
entra a esta plataforma, haces esto, haz
lo otro, no sé qué.
Porque el proceso de entrevista no tiene
nada interesante.
Pero entonces el punto 15, algo así decía,
ir a conocer a tu equipo en WeWork.
Y yo, ¿cuál equipo?
Habla con esta persona.
Entonces, busco a esta persona por
WhatsApp, obviamente.
Le digo, oye, soy Juliana, no sé qué.
Me dijeron que te tenía que conocer.
Ah, sí, vente al WeWork de Reforma.
Estamos acá.
Y yo, OK.
Yo llego y, ah, hola, Juli, te presentamos
a tu equipo de ventas, 29 personas.
Y yo, excuse me.
¿En qué momento me dijiste que yo iba a
liderar vendedores?
En mi vida yo había hecho eso.
Y dije, OK.
Vendedores al teléfono, o sea, un call
center.
Gente con mucha experiencia en ventas.
Y yo, pues, había vendido.
O sea, todos siempre vendemos cuando somos
toderos.
Pero no tipo venta, no.
Cuota, no.
Cosas así, yo ni idea de qué me estaban
hablando.
Y ahí comenzó una gran aventura.
Porque me tocó crear un equipo de ventas,
aprender de ventas, hacer procesos de
ventas.
Y yo jamás en mi vida lo había hecho.
Para parte, en un negocio de restaurantes,
en donde nosotros llamábamos a los
restaurantes.
Y nos tocaba decirle, ¡Hola!
¿Cómo estás?
Soy Juliana.
Es que te llamamos del Uber de las
comidas.
Porque no existía.
La gente no entendía que era Uber Eats.
O sea, le decías Uber Eats y la gente,
¿Uber qué?
¿Cómo?
No, yo no pegué ningún taxi.
¡Pum!
Y te tiraban el teléfono.
Entonces fue bien interesante, aparte me
tocó lanzar más de 30 ciudades.
Pero espera, antes de eso, en este
pedacito aquí, ¿tú crees que eso fue una
fortaleza de Uber, de confiar en gente
como vos, en lanzarte al fuego o bautismo
de fuego?
¿O tú crees que solamente el natural es en
presión de velocidad, que no fue de otra
forma?
Yo creo que un poco las dos.
Mira, no, ¿qué pasa?
No, mira, lo que pasa es que yo creo
que...
Y esto es un tema que yo tengo con las
ventas.
Tú tienes como dos tipos de perfiles en
ventas.
Tú tienes el comercial, ¿no?
De, oye, vamos a comer y te invito y,
tatatá, ¿no?
Comercial puro y duro.
Y tú tienes personas como yo que somos las
que le ponemos la estructura a las ventas
y que podemos escalar un equipo de ventas.
O sea, pipeline, procesos, CRM, todo lo
que viene tras como un sales ops, ¿no?
Más o menos.
Entonces, yo creo que la apuesta fue.
Pues mira, esta chica parece una persona
estructurada, le gira un poquito, vamos a
traerla.
Y nada, nunca me dijeron.
Entonces, yo creo que más bien fue una
apuesta de Uber porque buscaban un perfil
más no tan comercial, ¿sabes?
De ven, te invito a comer y te pago la
cena, sino más bien alguien que les
ayudara a montar la operación comercial de
Uber Eats en México.
¿Y cuál fue su rol?
¿Qué tuviste que hacer?
¿Cuál fue la idea?
Exactamente.
Yo entré, entonces, de nuevo, contexto.
Yo entré a Uber cuando estaba solo ciudad
de México.
y Guadalajara y Monterrey tenían 20 días
de ser lanzadas, o sea, estaban bebés.
Yo tuve que montar un equipo comercial y
de onboarding de restaurantes para lanzar
nuevas ciudades, es decir, ir a nuevas
ciudades y convencer a los restaurantes
que se unieran.
Nueve.
No, 30 ciudades lanzamos.
30.
Con esos 29 chicos.
Ah, no, no, no, no, no.
yo terminé con un equipo de 70 personas.
Pero cuando iniciaste, ¿cuál fue el reto?
¿29 fulanos?
29 fulanos y creo que lanzamos primero
como 8 ciudades.
Yo creo que muchas personas pueden
conectar o van a tener ese mismo problema
cuando alguien se pone en un lugar de
rasgo con algo que ellos no entienden.
¿Qué hiciste?
Dime exactamente los pasos que tú hiciste.
¿Cuántos chicos ya han vendido cosas así?
¿Ya fueron parte de Uber o fue nada de
Uber?
Listo, perfecto.
Buenísimo.
Entonces, mira, entré a un equipo de 29
personas, ¿no?
Yo tenía un equipo de Guadalajara y un
equipo de Monterrey porque Ciudad de
México veía a otra chica.
Y eso fue, pues bueno, yo entré con esos
dos y yo tenía que lanzar más ciudades.
Entonces, mi rol era vamos a crecer
Guadalajara y Monterrey porque si yo no
estoy mal, creo que habían 100
restaurantes en cada uno menos.
Yo, de verdad, ya perdí la noción.
Pero había muy poquitos restaurantes.
¿En cuántos órdenes diarios?
Uy, no me estás hablando de muchos tiempos
atrás.
¿Pero pocos o un montón?
No, muy poquitos.
Es que yo estoy tratando de imaginar, pero
casi nada, ¿no?
No, no.
O sea, mira, para que un restaurante hoy
le vaya bien, si tiene 30 órdenes al mes,
le va bien.
Hoy.
O sea, cuando yo entra a Uber y esto para
mí, de nuevo, después uno dice, wow, es
que esto fue un lograzo del equipo, había
monstruos.
menos de 15 personas para todo Uber Eats
México y en todo la TAM no llegábamos a
25.
Entonces, y las ciudades eran tres.
Y te estoy hablando de Sales, Account
Management, Ops, o sea, te estoy hablando
de todo el equipo que tiene que hacer
couriers, restaurantes y eaters.
O sea, era un equipo muy pequeño para todo
lo que implica un marketplace de delivery.
Fue impresionante.
O sea, de verdad, si yo no estoy mal,
cuando yo entré a Uber había 600
restaurantes en México.
Todo México.
600.
es que me acuerdo bien de ese número.
Cuando yo me fui, habían más de 50.000.
¿Qué hice yo?
O sea, cuando yo...
Y eso fue un súper bacana la pregunta,
porque sí me enfrenté a algo que yo dije,
¿de qué diablos me estás hablando?
¿Ventas, equipo, call center,
restaurantes, el lugar de las comidas?
Primero es, y esto es algo que también
pensé en compartir, y es de las enseñanzas
más grandes que me he dejado, como este
Mundo Tech, y las empresas que yo les
mentoreo es...
La humildad es tu mejor amiga, porque la
humildad te va a permitir aprender todo el
tiempo.
Si tú llegas a un lugar con la vaina de yo
me la sé todas, es que yo ya hice esto 70
veces, o es que así lo hacíamos en otra
parte, o no tienes la humildad de decir yo
de esto no sé un forro, eso va a ser tu
peor enemigo, o sea, eso va a ser tu
principal blocker.
Entonces, qué hice yo, primero es, oigan,
me enseñan qué es lo que hacen.
Literalmente, yo cogí a los dos líderes y
les dije, venga, enséñenme.
y nos fuimos para una sala en WeWork, la
rentamos y ellos, marcador en mano, es que
nosotros llamamos hacia los restaurantes,
así conseguimos los lids, este proceso va
aquí y entonces cuando nos mandan los
documentos lo subimos a esta cosa.
No usaban el CREM, Dios mío bendito,
entonces todo era WhatsApp, todo era
físico, era una cosa loquísima.
Entonces aprender y tener esa humildad
para decir, esta gente sabe más que yo, a
mí me pareció fundamental, esa es primera.
Dos, tienes que hacerlo tú.
Si tú no sabes cómo hacerlo y solamente te
lo explican, no lo vas a aprender a hacer.
Tú tienes que ir, llamar, ver un
restaurante, saberlo, ir a hacer la
función para tú poder saber qué es lo que
se está enfrentando tu gente.
Y ahí me tienes.
Yo de los chairs que fui a cerrar, yo soy
a Carl's Jr.
en Tijuana.
Yo fui a cerrar esa cadena.
Todo lo del norte, Tijuana, Guadalajara,
Monterrey, todo ese grupo lo cerré yo así
sentada y dije, wow.
Y también en Monterrey, esto lo van a
saber los regios, cerré una cadena que se
llamaba Jack and Ry.
Y a mí en Monterrey me dieron unos buenos
golpes, porque a mí me decían típica, ¿y
cuál es tu jefe?
Déjame, yo quiero cerrar con tu jefe.
O yo iba con un vendedor y le hablaban a
él, ¿no?
Al chico.
Y, ah, no es que tú.
Y él siempre, no, no, no, es que ella es
la jefa.
Y yo, hola, ¿cómo estás?
¿Tú eres la jefa?
Claro, porque te imaginas así.
6, 7 años, pues yo era una niña chiquita.
Me veía como una bebecita, básicamente.
Es que eso es lo chevere.
Todo me tocó learning by doing y fallar
una vez.
O sea, yo hice muchas cosas hasta llegar a
un punto en donde me sentí cómoda con OK,
este es el proceso.
Entonces, listo, yo me dejé enseñar por
ellos.
Yo hice las llamadas, yo hice las ventas,
yo...
porque teníamos CRM en Uber sí, pero en
Rapid sí lo lancé, el CRM.
Entonces yo misma utilicé el CRM porque la
gente me decía, no, es que esto es muy...
esto lo van a hacer todos los eventos.
Nadie quiere llenar un CRM.
Yo misma lo llené para saber qué tan
difícil era.
Pero entonces empezamos a intentar un
montón de maneras para conseguir Leeds.
Porque, nuevo, era un mundo sin delivery.
Era un mundo donde no sabía qué era what
eats.
Te llamabas a un restaurantero y te decía,
¿el Uber de qué?
No, no, no, yo no quiero un taxi.
No, no, no, yo no quiero hacer nada.
Fraude, pum, y te tiraba en el teléfono.
Entonces, yo lo que empecé a hacer fue
iterar, ¿no?
Iterar, ¿qué me funciona?
¿Qué hicimos?
Yo hice desde ventas masivas que le
llamábamos.
Entonces, citábamos a muchos restaurantes
en un lugar, ¿no?
Podría ser un lugar de Uber o un salón.
Y entonces hacíamos ventas masivas,
invitábamos a muchos restaurantes que
conseguíamos sus datos a través de
Facebook.
Hola, ¿cómo estás?
Te invito a este lugar, el Uber de los
restaurantes.
Entonces hicimos ventas masivas.
Uno, también.
En una época compramos, cuando lanzábamos
ciudades, yo compré paquetes de SMS.
Eso nunca tampoco nadie supuso.
Compramos paquetes de SMS y yo los pagaba
así.
Compré eso, no sé qué.
Mandábamos SMS a bases de datos que nos
encontrábamos por ahí.
Oiga, el lugar de las comidas, no sé qué.
Si quiere, responda a este número.
Y había gente que respondía.
Hicimos también eso.
Yo repartí volantes.
o llevo un ETA Uber Eats repartiguelantes
en Mérida, repartiguelantes en Tijuana
también, en la calle.
O sea, tipo, hola, métete a Uber.
Entonces, cuando yo hablo con
emprendedores, muchas, es que, ¿qué
hiciste para escalar?
No sé qué.
Uno, dude, itere, vea que le funciona.
Ah, eso me funcionó, next.
No funcionó, next.
Uy, medio funcionó.
Entonces, cómo lo puede hacer mejor.
Y vaya guardando lo que vaya funcionando y
luego eso se va a convertir en su proceso.
No hay una fórmula mágica.
Hay una persona muy...
intensa probando muchas veces hasta que
funciona.
¿Y cuál fue una lección que tú aprendiste
de ventas que son, si tú vas a decir,
¿eses que tienes que hacer para ventas
como dos o tres cosas que ustedes
implementaron que fue constante?
La forma de trabajo con el equipo de
ventas es el primero.
Entonces eso incluye dos cosas
principales.
Uno, el seguimiento.
Mijo, si usted no está encima del equipo
de ventas, no pasa nada.
No pasa nada, tiene que estar encima el
equipo de ventas.
Y la otra es generar un sentido de
competencia.
Los vendedores les encanta ganar y odian
perder.
Entonces poner muy público quién va de
primeros, quién va de último, decir todos
los días en el daily de cinco minutos, ah
bueno, es que...
Roby, un restaurante, Juliana, cinco
restaurantes.
No, no.
Obviamente.
Aquí, ¿quién ha venido más de
restaurantes?
La forma de trabajo es una, con la
competencia y con el seguimiento
fundamental.
La otra es, y esto es para equipos como
jóvenes de ventas, es no te obsesiones con
definir el proceso desde el inicio.
Construye tu proceso con lo que vayas
aprendiendo dentro de la ejecución.
Me he topado con muchas startups que
dicen, no, es que yo necesito diseñar un
proceso y entonces paso uno, paso dos,
paso tres.
Lo único que has de hacer es friccionar.
Lo único que vas a hacer es que la gente
se frustre.
Lo que tú tienes que hacer es construir tu
proceso alrededor de las enseñanzas que la
gente tenga de lo que ha aprendido en la
ejecución.
Entonces, yo por ejemplo tenía varias
reuniones a la semana.
Oiga, ¿qué le dijeron ayer?
No, pues es que ayer me dijeron que...
No sé.
no estoy llegando al decisor, o sea, al
dueño del restaurante, estoy llegando al
mesero.
Y entonces, OK, ¿por qué?
Ah, no es que en la llamada no pregunté
por X cosas.
O sea, como que construye tu proceso
durante la ejecución, sobre todo si es un
equipo de ventas joven.
Si no es un equipo de ventas joven, para
mí sí es fundamental tener un proceso de
ventas.
Oye, haz esto, no digas esto, haz lo otro,
no hagas esto.
Si te dice esto, llévatelo por acá.
Si te dice lo otro, llévatelo por acá.
Esa manejo de objeciones.
Lo que trato de decir es, en este segundo
punto de un tip de ventas es, si están en
un punto en donde o eres nuevo en el rol,
o la empresa es muy pequeña y el equipo de
ventas es muy pequeño, no te obsesiones
con tener un script superdefinido o un
proceso superdefinido, porque lo que vas a
hacer es limitar la creatividad del
vendedor.
Es más bien, con lo que vaya funcionando,
tú lo vas a construir.
Forma de trabajo, proceso de ventas...
Y la tercera para mí, bueno, es que estás
como para todas, pero es una cultura de
ventas.
Mira, las ventas son 24-7.
O sea, tú todo el tiempo estás vendiendo.
Y eso te tiene que encantar.
Y tienes que poder hacerle saber a tu
equipo que eso te encanta.
O sea, para mí, y ojo que yo soy, no, yo
no soy tan amante de vender.
Yo lo que soy amante es de poner como el
framework para que eso pase.
Eso me encanta, es como que cuando ves eso
escalando, yo soy como, ¡uh!
Me llena de vida.
Pero entonces tienes que transpirar eso,
tienes que transpirar esas ganas de ganar
en equipo, tienes que transpirar esas
ganas de vamos a llegar a la meta, ¿no?
Un líder comercial, un líder de eventos
que se va como, ah, sí, nos llegamos,
bueno equipo, mañana lo intentamos.
No, no llegamos porque, ¿qué hicimos mal?
¿Qué vamos a hacer mañana mejor?
O sea, le tiene que doler.
Para mí esas son como unas claves super
básicas en un equipo de ventas de no
joven, porque pesillar es más grande ya,
son otros temas.
Eso tienes que construir la cultura de
venta.
Totalmente.
Donde todo está vibrando para la venta.
Todo es en función de cómo vendemos más.
Y cómo, si alguien va muy bien, cómo
puedes capturar que ellos hacen bien, pero
los otros pueden mejorar.
Donde no es tan competitivo que la gente
está guardando sus salsas secretas para no
compartir con sus compañeros.
Creo que tienes que ser un gran manager
porque eso pasa.
Y a mí me pasó en todos los equipos que
estuve liderando, tanto en Uber y Rappi,
porque al final, de nuevo, como el
vendedor es muy competitivo y le gusta
ganar y le gusta el dinero.
Y ojo, yo no lo estoy diciendo en ningún,
no es malo para nada.
Yo admiro eso.
Yo admiro como esas ganas internas.
Yo de verdad digo, quiero ser como tú.
Pasa mucho, es muy usual que la gente que
mejor le va no le quiera ayudar a los
demás.
Porque al final, si tú lo ves desde su
perspectiva.
pues es perder un poco su tiempo que
podría estar ganando comisiones.
Entonces, entiendo.
Pero ¿cómo haces eso?
Yo logré que varias personas, y tengo un
paro en la cabeza que los quiero mucho,
tienes que hacerlos como que hacerlos
líderes y reconocerlos públicamente.
Entonces, ah, Rovi es el mejor en manejo
de opciones.
Rovi, nos quieres ayudar.
Entonces, hacerlos como partícipes y
líderes de la resolución del problema de
manera pública, de verdad, te va a ayudar
un montón.
¿En dónde aprendiste este truco
psicológico?
Oh!
¿De trial and error?
Todo esto fue trial and error, sí,
literal.
No, esto es un libro de persuasión, o algo
así.
No, o sea, cero.
Todo empírico.
Todo lo que te estoy diciendo es súper
empírico.
Yo, por ejemplo, al principio decía, ¡ay
no!
Seguimiento que presa diario, dos veces en
la semana.
¡Error!
Diario.
Números, números, ¿dúo?
Números, números.
Cuando te hiciste ayer cinco, te faltan
para la meta treinta,
punto.
Brutal.
¿Cómo hiciste tu equipo contra otros
equipos en Uber, en otras ciudades?
Ah, bueno, lo que pasa es que entonces yo
tenía la misión de tener un equipo que se
dedicara como a llenar las ciudades
actuales, ¿no?
A las de Monterrey, a lanzar nuevas
ciudades.
Y aparte tenía el equipo, un equipo que
construí porque me dio la proactividad,
¿no?
Me dio de ser proactiva.
y vi una oportunidad para Uber, la TAM, y
también creé un equipo de Inbound.
Entonces yo tenía tres equipos.
Obviamente esto no era parte de ese job
description de New Partner, she's manager.
Ni las personas de 29 son líderes.
Nada.
Pero imagínate, yo terminé con un equipo
de 70 personas y fueron todas
oportunidades que vi.
Y esto es otro de las grandes cosas que,
de nuevo, como aprendizajes de la vida y
es la gente exitosa en este tipo de
empresas tech.
realmente la gente que ve la oportunidad,
la identifica y lo hace y lo ejecuta.
Porque buenas ideas tiene todo el mundo.
Ah, yo vi un error.
Sí, a todos nos encanta ver los errores.
Eso es fácil.
Pero vaya y coja eso, y ármese una
solución, y ejecútela, y tenga éxito en la
ejecución.
No, mijo, eso es otra cosa.
¿Y dónde aprendiste eso?
¿O cómo desorrollaste?
Trial and error.
Cuéntame, ¿tuviste una oportunidad en
decirte vamos por aquí?
Sí, entonces, por ejemplo.
¿O fallaste en decir...?
Exacto.
tal cual, las dos, mira.
Entonces, en temas de la expansión de Uber
y en el Inbound, me sucedieron como las
dos cosas que acabas de decir.
En el Inbound fue más fácil.
Yo me empecé a dar cuenta que había un
formulario donde los restaurantes de Uber,
o sea, los restaurantes que querían
pertenecer a Uber dejaban sus datos y
proactivamente, sin marketing, sin nada,
llegaban a ese formulario que cuando ya se
empezó como a escuchar, a correr la voz,
los restaurantes nos empezaron a buscar y
nadie estaba viendo esos restaurantes.
Y yo dije ¿por?
Y entonces me di cuenta, eso ya pasó mucho
después, me estoy saltando un salto en la
historia.
Ya después entonces yo me di cuenta que en
todos los países, Ecuador, Colombia,
Chile, Costa Rica, pasaba lo mismo, pero
allá los estaban cerrando los equipos
Outbound, es decir, un lead que llegó
solo, que es un lead fácil de cerrar
porque ya tiene interés, estaba siendo
firmado.
por un vendedor outbound que supuestamente
tiene que hacer cold calling y
supuestamente tiene que...
¿Sabes?
Es una llamada en sí, es papas fritas.
Exactamente, eso era una vaina súper
fácil.
Entonces yo dije, mmm, ok.
¿Qué pasa si yo centralizo la operación y
a todo mundo lo llamo desde México?
Entonces yo le voy a ahorrar este costo a
los países y voy a hacer que realmente los
equipos locales se enfoquen en hacer
outbound, que es lo que les estamos
pagando.
y fui presente eso con el RGM de la época
porque yo todavía era equipo México, yo no
era equipo Latam yo era equipo México, yo
vi eso y nos fue excesivamente bien porque
solo para darte contexto un vendedor de
Outbound de México cerraba entre 8 y 10
sucursales o puntos de venta a la semana
no, puntos de venta a restaurantes
nosotros lo mediamos por, o sea por
ejemplo
Si es una cadena de 10 puntos, no contaba
como un restaurante, sino como 10.
Entonces si es una franquicia de 10, es 10
puntos.
Exactamente.
Entonces uno de Outbound cerraba entre 8 y
10 a la semana.
Uno de Inbound, este equipo centralizado,
cerraba entre 15 y 20.
Pero tú armaste un equipo propio de
Inbound.
Sí.
Para hacer todos los países.
Tal cual.
Tú hiciste los números primero o que sí
es...
Todo.
Yo hice todos los números, yo vi cuántos
lits estaban llegando.
Yo también hice la prueba de...
¿Qué pasa si los cierro yo?
O sea, como que cuanto más fácil es,
cuanto más barato puede ser en el mercado
también un vendedor tipo, o sea, tipo más
como atención a cliente y no vendedor
vendedor.
Todo eso.
Entonces yo analicé que era un vendedor
más barato y que podía hacer un proceso
mucho más rápido porque ya había una
intención de compra, o sea, de unirse.
Entonces, en términos de tiempo, yo podía
terminar de cerrar un inbound en unos
cinco días, mientras que un outbound se me
podía tardar.
En el peor de los casos...
Bueno, perdón, es que ha sido un caso malo
un mes.
¿Y por qué nadie más vio la oportunidad?
No sé.
Porque...
Ah, bueno, esto es importante.
Yo me metí a la data del CRM.
Entonces yo me empecé a meter a la data y
yo empecé a ver que caían leads de una
fuente que se llamaba Inbound Source.
Y yo, ¿qué es esto?
¿De dónde sale?
Entonces empecé a investigar, investigar,
investigar y ¡pum!
me encontré con una mina de oro.
Entonces yo la verdad creo que no es tan
difícil.
encontrarse este tipo de oportunidades.
Tienes que ser curioso, pero luego tienes
que ser consecuente con lo que
encontraste.
Posiblemente, volviendo a tu punto, creo
que es muy poderoso, es...
Mucha gente vieron la misma cosa, pero tú
eres la única persona que hizo ejecutar en
hacer algo al caos.
Es que, es eso.
Por eso te digo, para mí, es la gente que
es capaz de encontrar el error o tener una
idea, no sé qué.
Chévere, bastante creativa.
Pero la gente que identifica la idea, se
obsesiona un poquito, tiene un poquito de
obsesión, entiende dónde está la
oportunidad, la vende internamente, porque
eso es importantísimo.
Tú resultas siendo vendedor siempre y
luego la ejecuta con excelencia.
Esa gente es poca, de verdad.
De ese tipo de gente no somos muchos.
¿Y cuál es el camello, tú crees, entre
identificar en actualmente hacer algo?
Yo creo, eso nunca me lo había preguntado,
la verdad, pero yo creo que es...
Que a ti te apasione lo que haces.
O sea, es que cuando a ti te gusta, es
como...
¡Guau!
Un nuevo problema por resolver.
Sí quiero.
Una oportunidad para probar.
O sea...
Y ojo, yo te estoy dando ya el resultado
final.
Pero yo...
Imagínate.
Yo tuve que entrenar a mi equipo
mexicano...
En tipos de comida de Chile, tipos de
comida de Colombia.
Antes yo iba explicándole un sancocho es
una sopa.
Porque claro...
Ellos tenían que recopilar los menús.
Entonces cuando en Colombia le decían un
agiaco y el pobre vendedor que es un
agiaco casi casi le tiraban el teléfono.
Como que no sabes que es un agiaco.
Si, aquí en México te van a preguntar 20
veces que es eso, que es eso, lo entiendo.
Descríbeme, tienes una foto.
Entonces imagínate, los pobres chicos
vendiendo a Colombia, Costa Rica, Ecuador
y Chile.
Desde México.
En el embalme ganamos plata los albao,
¿no?
Ajá.
Lo único que tenías que hacer, bueno, lo
único como vendedor era ser muy organizado
porque recibías muchos leads, pero
obviamente te tenían que mandar
documentos, entonces era más como una cosa
de agilidad y orden.
Es más de atención a clientes porque era
más como, hola, ¿tienes dudas de la
plataforma?
Ah, sí, ah, no.
Ah, ok, es más como de guíame, pero había
gente, había un chico que, de nuevo,
también tengo su cara en mi cabeza, que
una vez me llegó, huli huli, 22 sucursales
y yo, wuuu, ahhh.
22.
A la semana.
Pero entonces este 22 den 3.
No es importante si es 2 con 11 o es
igual.
Da igual.
O sea, porque nosotros nos contamos por
puntos de vento.
Y si este es 1 sucursal, por ejemplo, como
Patricia, que es mi nombre favorito que
tengo que usar, no sé por qué, Patricia
vende 2.
Van vendiendo 2 sucursales.
de este chico de 22, ella no tiene mucho
más poder porque vendió los unos que son
más importantes en términos de volumen o
fue buscando expansión.
Exacto.
Entonces, digamos que también el objetivo
de los canales, así como como deficiencia,
es ir a la masa, es masivo, es masificar,
es expandir.
Porque lo que pasa entonces es que yo
tenía y ahí voy a la otra.
Yo tenía el equipo de Outbound que se
encargaba de restaurantes un poquito más
grandes o un poquito más difíciles.
Y el equipo de Inbound se encargaba como
de la masa.
Entonces, yo creo que es más bien, cada
canal de adquisición sirve para un
segmento diferente de clientes.
De hecho, si nos llegaba por Inbound algo
así de grande, de 1 de 20 sucursales, lo
quitábamos de ahí, porque el chico no
tenía el perfil para atender un
restaurante de 20 sucursales.
OK.
Y una pregunta aquí.
¿Ustedes pensaban en cosas como que
estamos tratando de conquistar esta
ciudad?
Sí, tenemos...
o restaurantes A y B que entregan aquí, en
un restaurante C y D que entregan aquí,
vamos a tener de estos Uber pasando,
visuamente, por más restaurantes,
generando un punto de order, pagar gente
solamente en moto, pasando por el mostro
de la gente que Uber Eats.
¿Estáis pensando en este tipo de cosas
o...?
No, hicimos...
A ver, en lanzamientos hicimos de todo.
O sea, de todo de tener horas pagadas de
couriers para que la gente lo viera.
de todo, de...
le pagamos bolsas, stickers, o sea, sí,
una de las misiones cuando lanzábamos la
ciudad era generar este ruido.
Muchísima.
Pero lo chistoso, y eso también no es una
vaina que suele la gente de Uber, ¿sabe?
Cuando lanzábamos ciudades, Uber tenía
como una cosa de que no quería decir.
O sea, no podíamos decir, oiga, ya vamos a
lanzar, en dos semanas, en cinco días,
mañana.
Todo era porque en ese momento todavía
había muchos problemas con rights.
Entonces como no nos conocían que éramos
el Uber de las comidas, pues si nos
asociaban a Uber, Uber de Rides, podría
haber problemas.
Entonces los primeros lanzamientos que
hicimos fueron muy complejos porque no
podíamos avisar.
Éramos, imagínate, un equipo de vendedores
llamando a una cosa que la gente no había
visto en la calle.
Está en inglés, entonces está en inglés,
la gente no entiende y aparte todavía hay
como poquito a veces de recelo contra la
plataforma de Rides.
Eso fue bien complicado.
¿En cuántas ciudades abrieron?
A mí me tocó como un poquito más de 30
ciudades.
Y cuando yo me fui...
Este...
¿Cuál?
¿Tal cual?
¡Qué transición!
Imagínate, imagínate.
Por eso te digo que aunque no quieras,
cuando te toca, te toca.
Para mí Uber abrió la cabeza en las
posibilidades del mundo tech y en las
posibilidades que te da de conocer gente
increíble.
gente inteligentísima.
Yo trabajé con gente que yo a veces
entraba a las reuniones y decía yo creo
que yo soy la más tonta de aquí.
O sea, yo decía, hijo de madre, tengo que
ponerme muy muy muy de esa muy dura para
como equiparar.
O sea, como que yo, eso te motiva un
montón trabajar con gente brutalmente
inteligente.
Eso yo lo aprendí ahí.
Otra cosa que me di fue que va a ser muy
recursiva.
O sea, si bien éramos parte de Uber,
pues...
La TAM no le importaba, era una realidad.
La TAM no éramos nada y la TAM Uber Eats,
menos.
O sea, imagínate una empresa global tech
con tres ciudades lanzadas, o sea, nos
volteaban a ver.
Entonces nosotros tuvimos que ser muy
recursivos.
Yo compré tablets para los restaurantes
con mi tarjeta de crédito porque no nos
aprobaban la orden de compra.
Luego me los pagaron, pero era como, mija,
tenemos que hacer algo.
y comprabamos, yo compré las bolsas
también con mi tarjeta de creyente.
O sea, de verdad, hicimos muchas cosas.
Entonces, el mundo tech me enseñó a ser
muy recursiva, me enseñó también muchísimo
a hacer trial and error, que de verdad,
para mí, es la mejor forma de aprender,
digamos, en general, pero de también
aprender a escalar, porque eso fue lo que
a mí me tocó, escalar la operación.
Y solamente lo pude hacer siendo muy, muy,
muy creativa, intentando varias cosas.
También entendiendo muy bien los números,
porque si no sabes cuánto impacto tuvo,
pues te jodas.
¿Y cómo lo ves la parte de escalar?
Porque es...
Tiene todo caos.
Estoy imaginando, hablando de mi
experiencia con algo pequeño, pero estoy
tratando extra por la raya.
Tienes algo pequeño.
De mí, grande para ustedes, pero pequeño
en el inicio.
100% caos.
Finalmente, tienes una velocidad en la que
tú tienes que destruirlo, o cuando tú
estás construyendo pensar, ok...
cuando es 10x, ¿qué estoy haciendo hoy que
funciona ya?
Entonces, ¿cuál es su proceso de no
destruir todo cada vez y no lanzar de
cero?
Sí, buenísima pregunta.
La primera es priorización absoluta.
¿Cuáles son tus problemas más grandes?
Identifica dónde está tu problema.
Porque como tú dices, todo es un problema,
todo está mal, todo se está quemando en un
momento.
Pero cuando tú dices, de esto que se me
está quemando, ¿qué realmente es lo que yo
tengo que solucionar ya para poder ir al
próximo paso de mejora?
Ahí es donde tú tienes que dedicar mucho
tiempo a entender mucho tiempo, entre
comillas.
Ahí es donde tiene que estar tu enfoque.
Uno.
La otra que yo diría es...
Ten muy claros cuáles son los hilos que
mueven el resultado.
¿A qué me refiero?
Te doy un ejemplo que a mí me pasó también
en Uber y es, nosotros queríamos lanzar 18
ciudades en dos meses y yo cometí un error
súper grande que fue que yo no entendí que
obviamente para yo poder estar en la fecha
que queríamos estar quien empieza son los
restaurantes, o sea, siempre empezamos a
vender los restaurantes antes de conseguir
couriers, antes de conseguir usuarios y yo
no hice bien, o sea, yo no tenía
identificado que me movía a mí mi
resultado y yo empecé a contratar
vendedores muy tarde y qué pasó?
Que yo retracé todo.
¿Por qué?
Porque yo no pensé...
que si yo no contrataba tiempo, yo tampoco
pensé en que esta gente se me podía haber
ido porque eran nuevos, no entendían el
producto, o sea, de nuevo.
Si tú actas hace mil años, bueno, mil
años.
Entonces, los cinco o seis años, pues es
que esto en este mundo es así.
Entonces, y esa anécdota es muy chistosa
porque yo contraté a diez personas y todas
me renunciaron en una semana.
Porque la gente no estaba acostumbrada a
trabajar en tech.
Entonces, llegaron, yo les dije, hola,
bienvenidos a Uber Eats, aquí está tu
computador.
Lo que pasa es que no tienes que cerrar
tantos restaurantes a la semana en tal
ciudad donde está mi lista de leads, no
existe tu lista de leads lees esta
presentación, este es tu onboarding,
bueno, bye, aquí está tu celular y la
gente no estaba acostumbrada a eso hoy
todos los vendedores hacen eso y todos los
vendedores saben que les toca hacer eso
pero en esa época todos me renunciaron y
yo de nuevo como no sabía, como yo no
entendía qué es lo que yo tengo que
asegurar que no se caiga para yo poder
cumplir con esto es una de las grandes
claves para poder escalar qué es lo que
controla tu resultado
donde tú tienes que asegurar éxito.
Y yo no lo aseguré en esa momenta, y yo
tuvieron que retrasar todo porque yo no
empecé a tiempo.
Y, por ejemplo, para escalar es, OK, ¿qué
es lo que tienes que realmente controlar
para que tú tengas los resultados?
Dos, prioriza, cariño, todos los días van
a tener miles de cosas para arreglar.
Y si tú te enfocas en todas, pues no vas a
hacer ninguna.
Una a la vez.
O sea, y todo el mundo a veces es como,
holy, pero es que estamos en una sala.
Sí, pero si tú es mejor hacer dos.
más o menos que hacer 10 mal.
O sea, haz dos más o menos y luego sigues
con los otros dos, y luego sigues con los
otros dos.
Prioriza.
Y tres, una de las cosas fundamentales es
ten gente que tenga el mismo mindset que
tú, o sea, que te ayude a realmente a
construir para el futuro y poder escalar.
Yo me topé con mucha gente que, pues sí,
que lamentablemente como que querían hacer
todo, sabes, como lento, que tenían mucho
miedo a la velocidad, que tenían mucho
miedo como a go big.
Yo creo que hoy hay más gente que quiere,
es súper ambiciosa, pero yo me tope mucho
con gente que no y eso me retrasó
muchísimo escalar.
Es que imagínate, te voy a decir un
ejemplo.
Nosotros lanzábamos tres ciudades cada
cuatro o cinco meses y queríamos lanzar 18
en dos meses.
Eso es un cambio enorme.
Pero cuéntame algo, Julique, ¿qué parte es
vos como líder?
¿En qué es...?
de las personas, en las personas que
renunciaron, ¿cuál parte fue vos, no con
más cariño, explicando, demorando una hora
más o dos para motivar a ellos?
¿En cuál parte solamente es, como se dice,
no fue para ellos?
Sí.
Entonces el mundo está llamando a otro
lugar.
No, mira, esa es una pregunta chévere que
reflexioné hace unos, vamos, un tiempo.
Yo creo que.
En este tipo de empresas o proyectos que
se mueven tan rápido, donde hay tanta
ambigüedad, donde nada está cierto, donde
pronto mañana nos echan a todos.
Creo que la función de un líder, digamos,
para una persona que va a entrar a la
compañía, no que está entrando, pero que
va a entrar, es ser muy transparente.
Y no decirle, oiga, es que esto va a ser
lo máximo, es que aquí todos nos vamos a
divertir, es que aquí se trabaja de 9 a 5.
O sea, tienes que ser muy transparente.
Obviamente no es como, oye, esta es la
peor experiencia de tu vida, nunca te
vengas acá.
No.
Pero de una forma muy cándida.
ser honesto y transparente con la
experiencia que se viene.
Porque mucho es expectation setting.
Yo, tú me dijiste esto y mentira es que no
lo estoy obteniendo.
Entonces, yo creo que una cosa que no hice
bien fue esa.
Yo no fui clara de la magnitud de lo que
se venía y de la cantidad de trabajo y de
la poca claridad que había en el día a
día.
Yo no hice eso.
Y la otra fue.
que, pues sí, obviamente, los pobres
chicos entraron y ni siquiera les dimos la
bienvenida.
Fue, hola, ¿cómo estás?
Aquí está tu teléfono, llama a los
restaurantes que te vaya bien.
Tuve en tu mente dónde quieres ir, pero...
Exactamente.
Yo en mi mente a dónde quiero ir, pero ahí
es donde yo digo, no entregué todo de mí.
Y cuando renunciaron, tomaste personal, o
totalmente fue como, OK, próximo.
Yo tuve que tomar...
Hay una historia aquí.
Yo tuve que tomarlo personal.
Lo tuve, ¿no?
Porque un chico...
escribió una Biblia al GM de ese momento.
No sé si era Caroline, no me acuerdo si
era Caro o otra persona, creo que un GM.
Escribió una carta así de que nos trataron
muy mal, y nos dijeron que un computador
no tenía cargador, y el celular no tenía
datos.
Y entonces una porquería.
Escribió una cosa que yo dije, yo hice
mal.
O sea, eso fue una de las cosas que dije,
no, yo tengo que tomarme una pausa.
O sea, sí me tomé una pausa, ¿no?
Dos o tres días para decir qué salió mal.
O sea, qué salió mal en este ejercicio.
Porque no puede ser que invert...
Porque contratar es duro.
Invertí un montón de tiempo a buscar
gente, entrevistas, no sé qué.
Entran, ¡pum!
¿Me renuncian todos?
No, esto es algo que yo hice mal
primordialmente.
O sea, this is on me.
O sea, siendo muy transparentes contigo.
Entonces sí, sí dije, OK, ¿qué fue lo que
salió mal?
Por ahí salieron unos learnings y...
Pero entonces uno de ellos sí fue, hay que
ser más claros con ellos al momento de
contratar y decir aquí no hay un boarding,
o sea, aquí nos tienes como que pégatelo
al que sabe, o sea, el boarding es ve y
busca a tu amiguito y que te ayude.
No, o sea, aquí no hay dos días en donde
te expliquemos bienvenido a la compañía,
eso no existe.
Pero la otra también fue buscar.
Por qué te ríes?
No, es esta imagen aquí, no hay
bienvenido, no hay nada.
Es como igual que pasó con vos con 29,
aquí es.
Pero constante.
Así, tal cual.
No hello, no gift package, no abrazos,
no...
¿Cómo estás?
¿Cuál es tu nombre otra vez?
¿Quién es que eres para notar que aquí en
la lista?
No, literal.
O sea, hicimos unas mejoras, entonces
había una bienvenida.
No, ya la siguiente vez que contratamos,
yo hice, hola, ¿cómo estás?
Soy yo, soy Juliana.
Mejoramos un poco, pero...
Fue una charla de dos horas yo explicando
Uber y suerte, bienvenido aquí a la selva.
Otra pregunta muy importante aquí.
Hay tanta gente en este momento que hay
una transición fuerte.
No sé qué parte es bullshit y qué parte es
real.
En Justa, platicando con Poncho, fue...
¿qué parte fue Travis de su energía?
¿qué parte fue la necesidad de una empresa
moviendo esta velocidad de verdad donde no
hay otra forma?
Y tú crees que las empresas que quieren
ser hyper growth o en este formato de
blitzscaling.
tiene que sacrificar un cantidad de amor
en un sentido en el corto plazo para
construir algo o tú crees que puedes armar
algo tan gigante, tan grande en ese cosa
un poquito diferente donde hay un poquito
más amor a cada persona ingresando.
Yo creo que querer crecer a toda la
velocidad no te da la potestad de ser una
mala persona.
Yo creo que hemos confundido la exigencia
y el trabajo duro con tratarte como una
basura.
Y no es lo mismo.
Tú puedes ser exigente.
Por ejemplo, si tú preguntas de mí a la
gente que me ha reportado, van a decir que
yo soy súper exigente.
A mí me dijiste que me entregas el lunes y
si no me avisas que no me vas a entregar
el lunes, yo el lunes estoy esperando muy
felizmente que me entregues.
Yo soy bien así, ¿no?
Pero a mí jamás me van a poder decir que
yo fui una mala persona, que te traté mal,
que nunca me importó si estabas enfermo o
enferma, si tenías problemas.
Entonces yo creo que...
mucho de lo que pasó con, sobre todo en
Uber en Estados Unidos, fue que empezaron
a crear una cultura en donde se valoraba
ser una mala persona.
O sea, se valoraba ser el despectivo, el
que te trató mal, el que...
Y entonces eso permeó muchísimo la
cultura, sobre todo en US.
Yo en la TAM no lo vi, hay mucha gente de
afuera que me dice, ¡uy, pero Uber!
No la pasaste mal.
Para mí Uber es la mejor empresa en la que
yo he estado.
Yo amo la empresa.
Pero entonces, de nuevo, volviendo a la
pregunta, yo creo que querer crecer a toda
costa...
nunca, nunca te va a dar como la
autorización para tratar mal a la gente.
Jamás.
Eso es lo único que significa que tú eres
una mala persona, pero no es decir otra
cosa.
En este momento, en tiempo de su vida, ¿en
cuánto tiempo en total Nuber?
Tres años.
Tres años.
¡Juy pu**!
Tres años.
¿Y lograste los ciudades?
Sí, todo, todo.
No, todo se logró.
O sea, no, después, no se logró a la
primera, ¿no?
O sea, también.
Todo se logró, todo salió bastante bien.
Yo ahí lo que tengo más bien es, me
pregunto siempre, ¿por qué salí de Uber?
O sea, si estaba tan contenta.
Mucha gente me pregunta.
Y yo ahí cometí, fue un error de carrera.
Bueno, un error, no un error, porque yo
todo pienso que todo pasa por algo.
Pero creo que yo ahí, cuando digamos me
piden a career advice, yo siempre digo, y
eso es algo que aprendí, es no mires tu
siguiente paso, mira dos pasos más
adelante.
O sea, como en la carrera.
No es el siguiente rol, es el que va
después.
Eso te construye o no te construye.
Y yo ahí me equivoqué en Uber.
Porque yo en Uber, yo estuve dos años
lanzando ciudades.
No en este corre, corre.
Yo viví en Mérida tres meses.
Yo fui literal porque yo estaba lanzando.
Entonces mi casa era primer piso,
vendedores, segundo piso.
¿Mi casa?
Mi casa era la oficina.
Error.
No, no, no.
No lo hagan, amigos.
No vayan a hacer un trabajo tan pesado con
el equipo de ventas en tu casa.
No lo hagan.
Tú no descansas nunca.
Siempre estás en la oficina.
O sea, tu casa se vuelve la oficina y no
tienes como en un ambiente de lanzamiento
en donde es todo el tiempo, todo el
tiempo.
Realmente lo haces insostenible.
O sea, yo para, digamos, despejarme, me
salía de la...
Así como yo no los quiero ver.
Entonces traten de mantener un lugar.
de sanidad mental.
Entonces, yo cometí un error de carrera,
que fue...
Yo, después de dos años, yo dije, ok,
quiero otra cosa, ya me aburrí, pues ya me
cansé.
Y vi una oportunidad interna y creo que la
tomé más porque estaba cansada de hacer lo
que estaba haciendo y no porque yo
realmente pensara que eso era la
oportunidad que a mí me...
pues que yo quería hacer.
Entonces yo pasé de un rol en México a un
rol regional.
a trabajar con SMBs.
Entonces yo era C, Account Management,
para SMBs.
Yo busqué ser, porque ya estaba aburrida
de lanzar ciudades.
Quería como bajarle dos rayitas un
ratillo.
Y ya se había acabado.
Ya íbamos a lanzar así como ciudades
demasiado pequeñas.
O sea, ya las cool ya habían pasado.
Ya habían 40 ciudades lanzadas.
O sea, ya.
Es que cuando yo me...
Cuando me dio por proactiva y creé esta
vaina de inbound, yo...
Realmente como que no pude ayudar en otras
cosas porque yo creo, o sea, esto no
estaba planeado, entonces como que
literalmente me volvió una responsabilidad
extra de alguien.
Y de hecho es bonito porque fue el primer
equipo centralizado de Uber de ventas de
todo el mundo mundial.
Que vendíamos desde México a otros países,
una operación de ventas centralizada.
Era la única que había en todo el mundo.
Después lo implementaron.
Sí, sí, sí, después lo implementaron.
Pero era la única en su momento, fue la
primera.
Aquí el aprendizaje, que te digo que yo
pienso mucho en eso, es, yo tomé esa
decisión de salirme del equipo de México
porque ya no quería hacer lo que estaba
haciendo, que era lanzar ciudades y quería
hacer otra cosa, no tanto porque yo
dijera, uy, sí, esta es mi
superoportunidad y no la pensé, la verdad.
Y no me salió muy bien.
En serio, después de esas cosas tan
lindas.
Ya sé.
No, no, no, no, no me salió muy bien.
Y eso coincidió con que.
apareció una pequeña luz naranja
colombiana a tocarme la puerta.
Y esto también tiene una historia
interesante porque es que yo me fui a la
competencia de Uber Eats, yo paseé rápido.
¿Tú antes de hacer la transición sufriste
el burnout en cualquier momento o no?
No en Uber.
Creo que es porque estaba como, o en cita,
uno.
Y dos, Uber sí era como la típica de work
hard, play hard, entonces nosotros
teníamos bastante lugar para
Desfocar.
Ok.
Pero ponerte palabras.
Por decirlo de alguna manera, ¿no?
Desfocar, sí, sí, sí.
O sea, sí estaba muy cansada.
Yo viajaba mucho porque yo tenía que ir a
cerrar.
O sea, imagínate, yo cerré.
Entonces, volviendo a Carl's Jr.
del norte.
Y aparte cerré el primer Burger King.
Cerré es firmar.
Perdón, es que yo decíamos cerrar y me
quedé con esa palabra.
Firme el primer Burger King de México.
Que estaba en Mérida.
Porque los teníamos para el lanzamiento.
Tú escogiste ese lugar, ¿quién puede
cerrar allá?
Necesito viajar y descansar.
Necesito vivir tres meses en ese calor.
Hablando de este, como uno que es muy
lindo, que es...
Leí un libro, me acuerdo, como Shortcuts,
creo, hace mucho tiempo.
Es la única cosa que recuerdo el libro.
O no, fue Matt Muldingway de Atomic, que
dijo...
¿Cuál es el otro lado de éxito?
Es decir, OK, por ejemplo, Uber dicen
queremos lanzar 12 ciudades.
OK, imaginen que ya está funcionando.
¿Cuál es el otro lado?
¿Cuál es el próximo paso de éxito?
En la gente solamente piensan hasta un
punto, pero piensan al otro lado de éxito.
Éxito es un paso a un paso más importante.
Es un intermediario, no es un fin.
En la gente es muy complicado.
OK, tú quieres vender 2 millones en un
año.
¿Cuál es otro?
Después de hacer ¿qué?
No, entonces el equipo cambia, tenemos que
escalar la tecnología.
Entonces, allá es donde tienes que pensar.
Dos millones en este...
No, no quiero dos millones.
Decimos cinco o no hacemos.
Tal cual.
Y lo mismo que hablábamos al principio de
lanzas un montón de cosas shitty, pero
teniendo eyes on the prize.
Sí, sí, sí.
A donde queremos llegar.
Pero lo mismo es en la carrera, o sea, en
carrera profesional.
me moví más porque estaba como harta y no
pensando, ok, esto a dónde me puede
llevar.
Entonces para mí eso fue algo de las cosas
que cuando me preguntan yo le digo pilas,
no es que estés cansado de lo que estás
haciendo, es esto en dos pasos donde te va
a dejar, donde te deja esa decisión que
estás tomando.
Y la otra para transacciones, un gran
amigo me dijo una vez, creo que hay mucha
gente que ha escuchado una vez o otra vez.
La forma en que tú vas a cerrar la puerta
es más importante la forma en que tú abres
la puerta.
100%.
Imagínate cuando te vas a la competencia.
Pero quién buscó, por qué decidiste salir,
por qué no saliste con desvelación, con
café, con todos esos...
Mira...
..sististe tanto por la empresa.
Ya sé.
Entonces, yo tuve dos momentos rápidos,
dos approaches.
El primero fue con Andrés Bilbao.
O sea, se reunió conmigo.
Ya después me enteré por qué me llegó a
mí.
Cuando justo, sabes que todo lo que es
para ti es para ti.
Puesto hice la transición a este rol que
dije, me equivoqué.
Estaba aburrida porque dije, miércoles
esto fue un error y aquí me voy a tener
que quedar un año mínimo para poder
moverme pues porque ya era, eso fue ya
post-IPO.
A mí me tocó el IPO de Uber.
Entonces como fue post-IPO ya había
procesos, no se hubiera sido antes,
hubiera sido más fácil.
Y entonces, ¿qué pasaba con Rappi?
Con Rappi pasaron muchas cosas mientras yo
estaba en Uber.
Primero odiábamos a Rappi.
O sea, Rappi era nuestro nemesis.
Era una cosa, era una pelea a muerte.
Rappi nos quitó un montón de restaurantes.
Me acuerdo muchísimo de una cadena muy
famosa aquí en Ciudad de México que se
llama Ojo de Agua.
Los mexicanos la van a conocer.
Ah, sí, aquí en Condesa.
Hay miles.
Era nuestra...
Como poopy, un lugar hippie, fancy,
healthy, healthy vegan, todo esas vainas,
¿no?
Gluten free.
Y entonces imagínate, esto es una gran
anécdota.
Esa tienda vendía 200 órganes el fin de
semana.
Una tienda de ellos.
200.
Y yo te dije ahorita que si le va bien a
un restaurante que venda 30 al mes, eso le
va bien.
Y cómo es que Rappi nos la roba.
Uy, no.
Eso fue.
Ese día, ese día yo dije, en la vida, así
yo en la vida, yo borré la aplicación.
O sea, era un odio.
Así yo veía los stickers y los quería
quitar de los restaurantes.
Eso fue una pérdida, fue un golpe durísimo
para el equipo de Uber México.
Pero no, o sea, yo luego les conté esto en
ronj...
Y la gente no se imaginaba el impacto que
tuvo esto.
O sea, de verdad.
Trauma, trauma psicológico.
Eso fue un problema.
Y luego vino Simón a cerrarlo.
O sea, vino así toda la pesada.
Pero ellos firmaron un contrato
exclusividad con Rapi.
Y ustedes nunca decían...
¿Por qué no pensaban que iba a una
competencia?
Sí.
Es que...
Diste un punto que es muy importante y
es...
Ahí también tuvimos una dosis de humildad.
Bien, bien dura.
Y por eso yo hoy considero la humildad
también como mi mejor amiga.
Nosotros aquí, empresa gringa, no sé qué,
gente de MIT, de Harvard, no sé qué, ¿no?
Y llegan estos colombianos...
tecnología de Colombia, ¿cuándo?
Estos quienes son y nos quitan a la cadena
más grande y más importante que
cualquiera.
O sea, vendían más que McDonald's.
Nos quitan a nuestra gallinita de los
huevos de oro, nuestra cara.
Y tú sabes que fue la razón que nos dio
ojo de agua para...
O sea, adicional a que les dieron un gran
deal.
Nosotros pensábamos que no éramos tan
importantes para ustedes.
Y nosotros sí.
¡Cállese!
Obviamente, eso fue una lección bien
grande de humildad en la TAM.
Y ahí es donde tú dices la persona que
estaba ahí, pobrecito, que tanto realmente
le motivaba eso que estaba haciendo.
Vivía y ponía todo de sí a excelencia.
Exactamente.
¿Cómo vamos a perder?
¿Cómo la cuenta más grande nos iba a decir
que pensó que no le importábamos?
Hola, es que vamos a firmar la
exclusividad con Rapi a partir de ya.
Vamos a pagar las tablets.
Bye.
Así.
Y así, y todos en la oficina, me acuerdo
perfecto, ya eran como, no sé, seis, siete
de la noche.
Y así, y nosotros, oh my God.
Y luego Rappi nos empezó a cerrar un
montón de exclusividades, no sé qué.
Guerra, guerra, guerra.
Y eso también estuvo divertido.
Estuvo bien divertido porque también te
enseña un poco que en los negocios que
quieres escalar rapidísimo, pues hay un
poquito de guerra.
O sea, tienes que también...
Tener una ética flexible a veces.
Jajaja.
Pero eso también te hace como, mmm, esto
es mío, ¿no?
Esa es la otra.
Yo nunca he sido muy fan de los valores de
la empresa, así no sé qué.
Pero Uber tenía uno que hasta la fecha,
así no sé al valor de la empresa en donde
yo trabajo, yo lo utilizo.
Uber tenía un valor que decía, be an
owner, not a renter.
Eso transformó mi vida.
O sea, es como...
¿Cómo traduce en español?
Sé un dueño, no un alquiler.
Así tú no seas el founder, así tú no
tengas equity, así tú no seas vipide, bla
bla bla.
Si tú te crees el dueño de tu trabajo, tú
vas a tener mucho más éxito y vas a tener
toda esa motivación para lograr las cosas.
Y yo lo he aplicado en todos los trabajos.
Hasta en rap.
Yo en rap, como yo tengo la cultura de mi
equipo, de, ¿cuáles son nuestros valores?
Como el equipo.
Y yo siempre, bien o no, no era rentable.
Me fascina.
OK.
Entonces, ¿no estás feliz?
No está feliz.
Y entonces, en eso llegó un pequeño
bichito naranja.
Llegó y por primera vez entró a mí.
Y obviamente a mí me pegó lo colombiano.
No sé, en un punto dije, bueno, pero yo
estoy haciendo delivery.
Y Colombia.
y el único unicornio colombiano y yo, ¿por
qué no estoy contribuyendo a eso?
Llevo muchos años fuera de mi país.
Me he querido regresar dos veces y no he
podido.
Maybe esta es la oportunidad.
Pero me ganó el tema de que eran
competencia y no me fui.
Eso fue junio de 2019.
¿Y tú platicaste con Andrés?
¿En cuándo platicaste?
Sí, yo hablé con él, me senté con él y él
con su personalidad, ¿no?
Así bien entró.
Tú dime qué quieres para venirte, qué rol
quieres hacer.
Y yo así...
¿Qué?
No me digas eso.
Pero fue bien loco, ¿no?
Porque obviamente yo no...
Yo, digamos que no soy parte de la rosca
colombiana.
O sea, yo no tengo contactos en Colombia.
Yo no tengo conocidos de los Andes, ¿no?
Yo no tengo conocidos de Cali.
O sea, yo al final, digamos que...
Para mí fue una sorpresa que llegaran a
mí.
Después me enteré de cómo obtuvieron mi
nombre, ¿no?
No era tan difícil.
Pero yo decía, wow, este man es un teso y
aquí viene a abrirme una puerta, lo que te
decía.
¿Pero ellos están poaching toda la gente
de Uber que pueden o no?
O buscaste a vos personalmente porque eres
colombiana.
Poacharon a varias personas porque después
te enteré que tenían una presentación y
había varios nombres.
De, esta persona está haciendo esto, esta
persona está haciendo esto.
Y yo salía en esa presentación.
en Uber, no feliz, a Pláteco, que es un
Andrés, pero no porque es...
Pero ¿por qué entrar en una conversación
si estás como en la guerra en la calle con
ellos?
No, ya, eso, la guerra fue antes.
Fue antes en los lanzamientos.
Ya, eso yo mezclé aquí el tiempo.
Ya estaba en el otro rol que era regional,
entonces de hecho pues yo ya no veía
México, o sea ya estaba como muy lejos de
la guerra del día a día.
No, no, si hubiera estado en la guerra,
no, no había manera.
No había manera.
Esto es importante, rapidizo que en ese
momento Uber cambiara estrategia y nos
fuimos a cerrar exclusividades.
Y nos fuimos a tratar de romperle sus
exclusividades.
Y yo rompí un pan.
¡Pero no!
Y upsi.
Y después di, ¡hola!
Aquí estoy.
¿Le envoviste a romperlo otra vez?
No, ya era un rol otra vez regional.
Entonces dije, no, allá no.
Entonces, bueno, eso fue junio de 2019.
Y en noviembre del 2019, yo dije como...
O sea...
Volví a hablar y volví a hablar fue con
Alejo Galviz.
Yo todo el mundo le preguntó, a mí me
dicen, ¿quién te llevó a Arrapi?
Y yo digo, Alejo Galviz.
Y el man me convenció del sueño
colombiano.
Y eso fue más grande de mi miedo de
salirme a la competencia.
Porque obviamente lo que tú dices, yo hice
un gran trabajo, yo amaba esa empresa
muchísimo, estaba muy orgullosa de lo que
había conseguido, tenía amigos, tengo
acciones, todo.
Y no quería salir por la puerta de atrás.
Pero salí por la puerta de atrás.
Digamos que eso también fue un momento
duro de mi vida.
Creo que fue más duro que lo que me
hubieran echado, la verdad.
Porque al final sí hubo gente que me dejó
de hablar por eso.
Y se habló mucho.
O sea, gente que, gente de Uber que era mi
amiga, que supuestamente, pues no sé qué,
me empezaron a superjuzgar y no, es que se
fue rápido y no sé qué.
Y la clave, ¿no?
Y fue muy duro para mí.
Muy duro para mí porque lo que tú decías,
o sea, yo...
Traté de dejar las grandes relaciones
bien.
O sea, gente que me conocía, yo le
avisé...
Un día antes, obviamente, no.
Así con mucha anticipación.
Les dije, me voy a ir a Rappi.
La gente sí, así como, como, ¿por qué?, no
sé qué.
O sea, fue un show horrible.
Y ellos todavía, digamos, tenemos una
buena relación, pero...
Mucha gente que, digamos, no me conocía
tanto...
Me dejó de hablar.
¿Pero por qué?
¿Qué hiciste?
¿O solamente fue?
Por irme a Rappi.
¿O no hiciste nada mal?
No, yo no hice nada.
O sea, yo literalmente lo que hice fue
tomar una oportunidad que era muy buena
para mi vida.
Y trabajar en la empresa más grande a
nivel tech, a nivel aspiración, a nivel
sueños colombiana.
O sea, yo al final les dije, yo me están
juzgando por una cosa que ustedes ni
siquiera van a poder vivir.
O sea, envidia.
O sea, perdón.
Pero me costó mucho llegar a esa
conclusión.
Yo pasé...
Mis primeros meses en Rapi fueron mucho
de...
Tomo una decisión, mala decisión.
Fueron duros porque sí, de no dejar algo y
salir por la puerta de atrás cuando lo
único que hiciste fue pensar en una buena
oportunidad para ti.
Entonces, ¿cuál fue su rol que tú
escogiste en Rapi?
En Rapi yo hice un poco también de todo.
Pero yo entré como Head of Sales.
Yo era directora de ventas de
restaurantes.
para la TAM.
Como misma cosa, volviendo su rol
principal, pero la TAM.
La TAM, exactamente.
Entonces, pero terminé en otra vaina.
Mismo que en Uber, yo fui construyendo mi
rol.
Y eso es otra de las lecciones
importantes.
Ver oportunidades, ver la oportunidad,
identifícala, la data, venta interna,
ejecutala.
Eso te va a permitir construir el rol que
tú quieres.
Porque yo, la verdad, entré a ventas, pero
yo no quería ya hacer tantas ventas.
como procesos comerciales, ¿no?
O sea, es lo que yo te decía, poner esa
estructura para.
Quiero una mentiría.
Tengo un muchacho en nuestro equipo que es
brillante, en bajo de la definición por
clientes, y es increíble.
En joeja creciendo, yo puedo imaginar en
el futuro ella con su propio equipo.
Y estamos moviendo este video para hacer
como snippets, para empezar, como estamos
buscando a alguien de content, para
empezar producir todo.
Y ella dice, Robin, pásame el video donde
yo lo hago.
Y yo creo que es, no, mejor a B2B en otras
cosas.
Yo no sé, ella está diciendo que era en
otro rol.
Si tú fuiste súper en ventas, porque
alguien va a permitirte salir.
Digamos que hay que responder tu pregunta,
pero no es mi mismo caso.
Yo siento que a la gente joven, a la gente
joven, hay que guiarla mucho y decirle muy
claramente para qué es buena.
Porque si no, se van a...
mantener como decimos en Colombia,
loleando, ¿no?
Ay, hacer esto por aquí, es como que les
van a ir detrás de los proyectos shiny,
¿no?
Los proyectos interesantes, ¿no?
Van a saltar de aquí para allá, porque les
gusta la novedad.
No, porque está muy buena, porque ella, la
forma en que comunica con los clientes,
está nunca con rabia.
Ok.
Es increíble.
Es excelente en lo que hace.
Pero no tiene mucho tiempo haciéndolo,
pero tiene un don.
Pero también yo sé que ellos pueden
producir contenido para nosotros, pero
para mí es en un agravador como ella hace.
Yo como ella como ella está comunicando
con gerentes de empresas gigantes.
En general, ella.
Ok, ya entiendo, entiendo, entiendo.
Entonces para mí es...
Shaini es ok, dame sus podcast, voy a
producir TikTok.
Exacto.
Entonces ella se está yendo por todas
partes.
Para mí, sobre todo como es mujer, dale a
entender que tú confías en ella lo
suficiente y que la ves en un lugar mucho
más grande donde ella está.
Porque también, de nuevo, porque...
Sé que a las mujeres les pasa esto y es,
no se creen realmente que tienen el
potencial para llegar a donde uno las
quiere llevar.
Y eso me pasa muchísimo con mujeres
jóvenes.
Es que es el punto, la mayoría de jóvenes
profesionales no saben y se van por lo
shiny, lo brillante.
Entonces lo uno tú tienes que decirle,
aquí es donde está la oportunidad de tu
vida, o sea, vela.
Tiene que sonar muy claro.
Pero aparte, como es mujer, entendería yo
y ojo, no es porque las mujeres no puedan,
sino que...
Así estamos creadas y yo ya hice las paces
con que la igualdad llegara en unos años
donde no me tocará a mí ni a las
generaciones actuales.
Pero yo te recomendaría más como ser esa
guía o esa puerta.
¿Te acuerdas que hablamos de los hombres
como puertas y los hombres como abrir esas
oportunidades?
Dale esa confianza.
Ey, chica, persona, tú tienes el potencial
de X y Z y yo veo que tú tienes el poder
para llegar a X y Z.
Yo me la creo.
¿Te la crees?
Yo le he hecho esta pregunta a mucha
gente.
Yo me la creo.
¿Te la crees?
9 o 10 dicen sí.
De verdad, muy raro cuando te digan, no,
es que yo quiero ir a hacer el contenido.
Ah, OK.
OK.
Super.
Listo.
Eso fue para mí.
Gracias.
Entonces, listo.
En mi caso, lo que pasa es que mi skill
set es cómo yo hago procesos, estructuras,
frameworks para ventas.
Sí, sí.
Para...
Instalar la infraestructura que es escalar
sin voz y instalar otros sistemas de
operaciones.
Exacto.
Sí, qué pena.
Pero no había escuchado todos este
podcast.
No.
Este operación, no me gusta mentir, me
gusta operar.
Exacto, yo soy una ferradera.
Entonces, para mí, digamos, fue...
Literalmente yo dije, OK, yo entro a
Rappi, a mi oportunidad de los sueños, a
la empresa que yo admiro y que estoy
orgullosa de estar, a un rol que me exigía
muchas cosas.
porque literalmente yo entré, estaba mi
jefe y estaba Simón.
Entonces yo estaba muy cerca.
Yo lo que hice fue que entró este rol, no
me encanta, yo cómo me construyo mi rol.
Y ahí empecé a hacer muchas cosas, empecé
a quedar con el trabajo de otras personas,
lo absorbí yo, creé las herramientas del
phoneboarding.
Identifiqué también que los restaurantes
los estábamos perdiendo y me inventé un
área.
O sea, yo en Rappi fue mi playground,
en donde fue la mejor oportunidad para yo
decir, oye, a mí me encanta, me encanta
crear cosas y me encanta crecerlas, me
encanta resolver problemas.
O sea, yo, a mí no me va a saber, es como,
ay, problema, no, es como, ah, cool,
problema.
Y yo le estoy muy agradecida, Rappi,
muchísimo.
¿Cuánto tiempo, Rappi?
Dos años y medio.
¿Cuál, cuando tú ingresaste, cuál fue la
diferencia principal entre culturas?
Toda y creo que fue mi principal shock.
¿Cómo?
¿Cuál?
¿Te imaginas que las dos son exponencias
creciendo que van a ser muy similares?
No, no, no, no, no.
Todas.
Todas.
Esto fue lo más duro que a mí me dio.
Adicional a la competencia, la segunda
cosa más dura que me dio fue las
diferencias culturales.
Porque yo pensé que iba a ser muy similar,
porque dije, mismo estado, mismo business.
Digamos que la primera diferencia es el
cómo.
Uber se ocupaba mucho por hacerlo...
con una calidad de ejecución muy alta.
Entonces, Rappi era más de la velocidad.
Entonces, vamos a salir y luego vemos esa
vaina, cómo la arreglamos, cómo la
arreglamos, cómo la arreglamos.
Entonces, Uber se tardaba un poco más,
pero pues los entregables eran mucho más
buenos.
Rappi era mucho más innovador y dice, it's
better done than perfect.
No, es mejor hecho que perfecto.
Ese era el principal, digamos, punto.
La otra, que esta era la diferencia que a
mí más me gustaba, pero a favor de Rappi.
era la pasión de la gente.
No he conocido a una gente más apasionada
por la empresa que la gente en Rapi.
O sea, es una cosa que, básicamente se
tatúan el bigote aquí en la frente, así, o
sea, viven, transpiran Rapi, y eso hace
que la gente se siente tan perteneciente a
Rapi, se siente tan orgullosa de estar
ahí, que básicamente la gente hace lo
imposible.
Es bien loco.
En Uber, gente brillante, gente práctica,
gente con miles de estudios, sí,
apasionada por su trabajo, nos gustaba,
nos divertíamos.
Pero aquí era una vaina de esto es lo que
yo soy.
Y es diferente de ese dueño en renter.
Este es, entonces, a otro nivel, yo soy.
Es como...
Es como la evolución.
Sí, yo soy dueño de producto en Uber, no
renter.
Y el otro es yo soy Uber.
Exactamente.
O yo soy rapid.
Sí, lo dijiste perfecto.
Lo dijiste perfecto, me encantó.
Y allá unos tú logras que tienes que
lograr, otros que tú logras de imposible.
Exactamente.
Así tal cual.
O sea, qué lindo.
Qué lindo este salió.
Sí, sí, es que yo digo a la gente y yo
todavía me siento que soy Apple.
Es como mi métrica que yo quiero para
nuestra empresa.
Es que cualquier persona que va a
pertenecer a nuestra empresa, cuando
salen, se sienta que es quinto.
Es decir, para mí, si la gente todavía se
sienta que su parte es la empresa,
y si esta es cultura, cuando tú no puedes
separar el ser de la empresa, pasaran
valores en felicidad, no obviamente en
pesadillas.
Tal cual, tal cual, tal cual.
Entonces, la gente, mira, puede no ser
toda la más brillante, pero es la que más
le echa ganas, la que más está apasionada,
la que lo va a hacer porque lo va a hacer
y lo va a hacer mejor, solo porque lo
vive.
De verdad, es bien lindo.
Mira.
Creo que lo que más aprendí en Rapi, y
esto es muy personal, y es poder hablarle
a cualquiera.
O sea, en Rapi todo el tiempo te echan al
agua en las reuniones.
O sea, te echan al agua quiere decir, es
como, ah, Robi, ¿por qué no hiciste tal
cosa?
Y tú, ah, sí, no sé qué.
Ah, Robi, para dentro de dos semanas tenés
que lanzar esto.
Y es como, dos semanas, o sea, eso tarda
cinco meses, ¿no?
Entonces, para mí esta vaina de creérmela
y poder comunicarlo a cualquier
audiencia...
Eso para mí, para mí de forma personal, es
una de las grandes cosas que yo me llevé
de rapid.
Mira, yo en Uber era, para hacértelo así
como muy franca, yo en Uber era
colombiana.
De una universidad que sí, en Colombia es
buena, pero pues aquí es random, aquí, o
sea, de una universidad random.
Yo no tengo maestría.
Allá todo el mundo tenía MBA.
Soy mujer, soy negrita, morenita, ¿no?
Sí había mucho de no sentirme igual a
todos y yo no me sentía como tan libre ni
tan fomentada a dar mi palabra.
¿En serio?
Pero los Estados Unidos es lleno con gente
diferente.
Pero llegué rápido y me obligaron.
Ah, no.
Ok, unos que sentirte que tienes una silla
en la mesa, otros que olvidarte sentarte
en la mesa.
Exacto, exacto.
Eso es muy poderoso, ¿no?
Superpodero.
Lo último que has dicho me encantó es a mí
en Uber yo estaba intentando tener mi
silla en la mesa entonces yo estaba como
detrás de la silla, así de hola ¿cómo
están?
veanme ¿no?
aquí fue, mi hija quería una silla, aquí
está, siéntase pues y hable eso fue bien
duro pues porque es un ambiente exigente,
es un ambiente donde se mueven rápido las
cosas entonces te hacen preguntas de usted
¿por qué no hizo estas vainas?
¿habíamos quedado?
no sé qué entonces eso a mí me fortaleció
mucho
en esta capacidad de sentirme dueña de las
cosas, pero en el sentido de mis errores,
de mis logros, de lo que hice bien, o sea,
de todo.
Y yo tener esa capacidad de decir sí o no,
porque tengo la silla en la mesa.
Bonito, ¿no?
Sí, me encantó.
Eso es uno.
El otro gran aprendizaje que lo traje a
Mercado Libre es mi equipo era el equipo
más diverso del equipo de restaurantes.
¿En qué sentido?
En que había más mujeres que en el resto
del equipo.
En que había personas de la comunidad LGBT
y cúmase.
Era lo único.
La mayoría de los demás equipos eran
liderados por hombres, con la mayoría
hombres.
Ahí es donde yo digo, si hace la
diferencia tener una líder mujer, porque
una líder mujer va a atraer más mujeres.
Yo lo había leído en libros, Lini, todas
estas vainas, pero ahí lo viví.
Sí, definitivamente mi equipo se volvió un
lugar seguro para las mujeres y como para
la gente que apoyaba o más apoyaba, no,
que era parte como esta diversidad.
Y hoy, en Mercado Libre...
la mayoría de mi equipo son mujeres y es
el único equipo de producto en donde la
mayoría de equipos son mujeres.
¿Cuál es el dicho que estamos diciendo
todo el tiempo que tú estás diciendo?
Lo que es pático, aunque te quites.
Que es para ti.
Entonces necesito más mujeres.
Claro, claro, claro.
Es que tú le abres a eso que te decía.
A mí me abren la puerta a muchos hombres,
pero todo este camino.
Mi misión ha sido, venga, abramos la
puerta a las mujeres.
porque va a ser mucho más fácil incluso
para ellas conectar.
Entonces cuénteme una historia super
chévere antes de mover a mercado al día y
llegar a las últimas preguntas.
Ya sé, ya sé.
Una historia chévere.
Contáos muchas de Uber.
Sí, no, pues es que en Rapid tengo miles.
A ver, no, por ejemplo, es que la verdad
yo he tenido como más, como no son nuevas
lecciones, son un poco confirmaciones de
las que tuve en Uber.
Entonces, por ejemplo, Self-Ombording fue
la misma.
Tuvimos la pandemia, a mi me tocó, yo
entré a Rappi enero del 2020.
Para marzo, para abril del 2020 nosotros
teníamos 20 mil leads en Latinoamérica
esperando para ser llamados porque querían
meterse a Rappi.
A través de la pandemia, 20 mil leads.
Obviamente debía haber duplicado.
Ah, peces porque te armaste la cell phone
onboarding.
Eso todavía no existía.
Eso fue lo que nos dio pauta a crearlo.
Pero imagínate, teníamos un equipo de
ventas, no sé qué, todo mundo
acostumbrando a la casa.
O sea, imagínense la más loca.
Todo mundo acostumbrando a la casa, no sé
qué, ta ta ta.
Pandemia, la gente no sale a la calle.
Todos los restaurantes necesitan el
delivery, 20,000 lits.
¿Quién los va a llamar?
O sea, ¿en qué momento?
No, o sea, ¿y qué hablamos de los equipos
de ventas?
Que hay que tenerlos controlados.
Imagínate esa gente en la casa.
¿Cómo controlas un equipo de ventas por
teléfono en su casa?
No los tenía que controlar yo porque no me
reportaban a mí, pero eran parte de la
estructura local, ¿no?
Entonces era un desastre.
Entonces empezamos a llamar, pero
obviamente en mayo fueron como 14 mil
nuevos, en junio eran como 13 mil, y en un
punto dijimos, no, tenemos, necesitamos
una herramienta para que nos lleguen
solos.
La primera versión eran como pedazos de
formularios pegados.
Era una cosa horrible.
Era una cosa horrible, horrible, horrible,
pero uno de los aprendizajes más grandes
que yo tuve adicional a ver la
oportunidad, porque ahí vimos la
oportunidad, o sea yo también hice lo
mismo, estos datos de dónde son, o sea yo
apliqué la de, bueno si funcionó en Uber
aquí también.
La diferencia de esta tool de Self On
Boarding, que aparte un punto muy
importante fue, esto nunca se logró hacer
en Uber.
Una herramienta de producto en donde los
restaurantes ingresaran por sí mismos,
hicieran el proceso y nos mandaran su
menú.
Esto nunca se logró en Uber, en una
empresa de clase mundial con todos los
ingenieros del mundo.
Y cuando yo lo vi pasar en Rapid dije, ah,
ok, aquí se pueden hacer las cosas y se
pueden hacer mucho mejor.
Eso me llenó de orgullo.
Pero imagínate, también cuando con la gran
libertad vienen grandes responsabilidades,
¿no?
O sea, yo en un punto es como, bueno, ¿y
qué hago, no?
Entonces, pero lo más lindo no fue eso, lo
más lindo fue que mi Latinoamérica me dio
una sorpresa muy bonita.
Porque yo dije,
que son restauranteras, que a veces ni
teléfono nuevo tienen.
Tienen una vaina de hace mil años, no les
gusta la tecnología, no le entienden a la
internet, ¿qué se van a meter a esto?
O sea, esto va a ser un fracaso, esto va a
ser una pérdida en ello.
Con suerte que el 5% de restaurantes
nuevos vengan de aquí, me voy a dar por
bien servida.
Estaba muy equivocada, muy equivocada.
Pasaba el 20% de restaurantes que se
metieran por ahí solitos.
ingresando sus datos y yo decía wow solo
por un bias que yo tenía yo me había
perdido o sea me estaba perdiendo una
oportunidad enorme de hacer las cosas más
eficiente más costo eficiente más rápida y
no confiando en el potencial de la región
entonces que yo hice aquí dije no wow yo
estaba underestimando o sea subestimando
un montón de cosas aquí la capacidad de
rapid para ejecutar
potencial de la gente para utilizar la
herramienta, la velocidad con la que
salimos.
A mí eso me dio una lección bien grande.
Y también eso me enseñó, aparte de seguir
experimentando, me enseñó un poquito a
dejarme sorprender.
Aquí las mentes controladoras somos
muchos.
¿No?
Porque yo siempre digo que...
Mentos control.
Sí.
Hago esto, obtengo esto.
Hago esto, obtengo esto.
Muy acá.
Y...
Cuando yo vi los resultados desde el
phoneboarding yo dije, por Dios, o sea,
esto es una mina de oro.
Que estoy pensando, Juliana, deja de
querer controlar todos los resultados de
la vida y experimenta pero sin esperar.
Eso fue mucho, también porque Rappi no te
deja ni pensar.
No te deja ni pensar en lo que va a pasar,
es como, a ver si sale y dale, ¿no?
Fue una de las cosas más britas y me
siento muy orgullosa.
Rest Jajaja Esto es el producto del
trabajo de muchísima gente y fue bien
lindo, bien lindo, bien lindo.
¿Y cuántas más oportunidades hay ya justo
en cualquier empresa?
Solamente alguien no está listo a tomar
acción.
De verdad es...
Y luego la gente se preocupa mucho con que
¡ay!
es que no sé cómo hacerlo o me va a salir
mal.
Es mejor hecho que perfecto.
Usted hágale, usted hágale, mijo.
¿Pero cómo es que te pegue la pepe de
excelencia?
Es que la excelencia hace entregar todo de
ti.
Hace hacerlo excelente cada vez.
Entonces es...
Si tú...
Tú te tienes que arrepentir en el momento
en que tú salgues algo mediocre para la
capacidad que tú tienes.
Punto.
Entonces, cuando es una vaina que es un
MVP, pues esa vaina va a ser fea, pero tú
le pusiste todo de ti.
Entonces sale excelente.
Entonces, tres años...
No, dos años.
Y medio, dos años y medio.
Yo salí el año pasado, en junio, en junio
del año pasado.
¿En serio?
¿Y por qué deciste...?
La razón principal es porque ya llevaba
casi seis años en Delivery.
Oh, shit, ya.
Y ya.
Yo ya no quería saber de una orden más.
Es más, a mí me buscó por ahí otro
competidor que son solo tres.
Entonces, ya se se imaginaron cuál es.
Y el rol estaba bien chévere.
Y...
¿Eso es otro tip en la vida?
Ay, es que yo me hago entrevisten todo el
tiempo.
Conozcan.
a los reclutadores, ustedes no saben
cuándo, los van a necesitar.
Yo, a mí casi todo el mundo que me...
o sea, yo acepto muchas entrevistas,
siempre, para saber cuánto pagan, para
saber yo cuánto valgo, para saber qué
oportunidades hay, para que después me
conozcan, yo he referido a un montón de
gente, también yo abro muchas puertas a
las otras personas.
Esa red de reclutadores, anótenlos un gran
tip.
Entonces, ya estaba cansada.
un poco del delivery y llegó Mercado Pago
a ofrecerme una oportunidad de
aprendizaje.
Y para mí, yo siempre he sido una persona
que dice, OK.
De nuevo, aprendí que este no es el rol
actual, sino esto como me conecta a un rol
mayor, digamos en carrera y en todo.
Y la otra es, ¿cuál es mi prioridad en
este momento?
Por ejemplo, cuando yo me fui de Uber a
Rappi, yo sabía que iba a trabajar.
3x más.
Yo sabía.
Pero como mi prioridad no era work-life
balance, pues yo dije, lento.
Yo también sabía que yo quería un rol más
alto y con más responsabilidades.
Entonces, eso fue lo que me llegó.
¿OK?
Cuando yo estaba en Uber, pues básicamente
yo quería entrar a una empresa donde yo
estuviera orgullosa.
Entonces, yo como que digo, ¿qué es lo que
yo estoy buscando en este momento?
Y lo que yo estaba buscando en ese momento
era más una oportunidad de aprendizaje.
Como volverme a sentir que no sé nada.
Y lo logré.
Ellos llegan a vos.
Sí, llegan a mí.
¿Tú no trabajas en Mercado Libre, trabajas
en Mercado Pago?
Pago, sí, trabajo en Mercado Pago.
¿En cuál es tu rol?
Yo soy head de producto para la tarjeta de
Mercado Pago.
¿En serio?
Sí.
Es muy lindo.
Sí, y difícil.
Pero yo aquí me siento como si yo no
supiera nada de la vida.
Todo el tiempo estoy aprendiendo y ha sido
un reto bastante intelectual porque es un
producto muy técnico.
Aquí sí hay como cosas, pero bueno, yo...
tengo alrededor de 100 desarrolladores.
¿Cuál fue feedback que tú recibiste?
De...
recibiste como una cachetada, pero en el
mejor sentido o en el peor sentido, que tú
actualmente aplicas.
Sí, me encantó.
Me acuerdo perfecto que me dijeron es que
tú no inspiras a la gente.
Y yo.
Y me salió que mi equipo me había dicho
que yo no los he inspirado.
Lo suficiente.
Y para mí eso fue...
durísimo, durísimo, durísimo.
Porque yo dije, si entonces yo no les
inspiró, porque están haciendo su trabajo,
mañana se me van a ir todos, no están
contentos.
Yo entré en una espiral muy difícil y creo
que entonces lo que yo hice fue hablar con
ellos.
Yo sí les pregunté, bueno, ¿qué significa
esto?
Porque también en el feedback he aprendido
que una cosa es lo que tú lees, si es
escrito, y otra cosa es lo que realmente
la persona quiere decir.
Entonces yo sí me diqué, OK.
salió estrellita, que eso se podía hacer,
¿qué quieres decir?
Y básicamente yo ahí entendí, si tú no
puedes hacerle entender a la gente cómo se
conecta lo que ellos hacen con el
propósito o la visión de la compañía del
producto del área, la gente no va
realmente a sentirse parte de.
Y yo no estaba haciendo eso.
Yo era muy buena en priorizar, delegar.
vamos a hacer este plan de ejecución, yo
era muy buena en eso.
Pero yo nunca les expliqué bien y nunca
les hice entender de forma muy clara,
oiga, es que lo que usted hace impacta de
esta manera a la empresa, lo que usted
hace impacta de esta manera.
Y eso fue muy duro, porque al final, esta
es como de tus principales tareas como
líder.
Y yo dije, wow.
Y ahora es una de las principales cosas
que yo tengo en mi cabeza todos los días.
Yo me doy cuenta, Ruby, la verdad que hay
que hacer
muy claros con la gente, la gente...
¿sabes?
¿cómo aplico?
oiga, Roby, ¿usted qué hace?
a ver, su rol es tal, ok, a ver, ven, yo
empiezo más bien de...
yo lo que hago es...
y me regreso, yo lo que hago siempre es de
arriba para abajo, ok, ¿a dónde queremos
llegar?
no sé, 20 millones de tarjetas de mercado
pago, ok, ¿cómo se divide?
¿quién hace que usted hace esto y usted
hace el otro?
ok, esta acción que usted está haciendo
hoy para hacer el cross selling en esta
vaina, esto así es que le pega al objetivo
superior,
Todo el tiempo, todo el tiempo, ¿eso qué
hace?
Gente más contenta, gente más apasionada
por lo que hace, pero también eso te hace
gente más creativa.
Porque dicen, ah, OK, si vamos a llegar a
10 millones de tarjetas, que esto es un
número que no es real, ¿cómo yo, de lo que
yo sé hacer, cómo yo llego a eso, cómo yo
contribuyo?
Y eso empieza a generar un montón de ideas
sobre cómo llegar al objetivo final.
Ahora, obviamente, si tú no te la crees
como el líder, pues nadie se la va a
creer.
Yo creo que la primera es la comunicación,
porque es lo que yo he visto que siempre
falla.
Esto pasa mucho en las empresas de hyper
growth.
Es como, no, mi hijo, es que es para
mañana, haga la obra, lande ese correo,
mande esa cosa, haga esa venta.
O sea, todo es como, hoy, hoy, hoy, hoy,
hoy, hoy, hoy.
Y la gente dice, la gente se cansa, ¿no?
Porque es como, ¿yo para qué estoy
haciendo esto?
Y sobre todo los chicos analistas o que
están un poco abajo, se pierden, se
pierden muchísimo de por qué hacen lo que
hacen.
Para mí la más importante es eso, dale a
entender.
a tu equipo muy fácilmente porque hacen lo
que hacen.
Paso dos, crédetela a tu primero.
Eso es muy duro.
Nosotros somos seis.
Y yo no, yo sé por qué estamos haciendo lo
que hacemos, pero cómo comunicarlo, o
enserver a ellos que, es decir, yo no sé
cómo hacer un equipo más grande.
Yo creo que es mucho más complicado que de
gente piensa inspirar a los demás, pero
con una métrica.
Porque es dar, es un skit en que, para ver
al principio, cuando empezaste a dar
excelencia, yo guardé la pregunta.
pero cómo instalar este en los demás.
Ese es el reto de un líder.
De cuando ellos tienen excelencia porque
creen que hacen y hay una conexión
visceral con lo que están haciendo, que
brinden valor a su vida.
Yo de verdad todo lo llevo al por qué de
las cosas, porque haces lo que haces.
Tú eres el ejemplo viviente de eso.
Entonces, si tú no te sientes orgullosa
del lugar en donde estás trabajando, si no
te crees dueño, si no eres eso, la gente
no lo va a hacer.
La gente no se va a sentir orgullosa.
La gente no va a entender por qué haces lo
que haces.
Todo nace mucho de uno mismo, pero de cómo
tú lo comunicas, cómo tú dices.
O sea, para mí es tan, en comillas,
sencillo porque no lo es.
Pero creo que a veces nos enredamos mucho,
que vamos a hacer un súper retreat, o
tenemos que hacer power points locos.
Nada, es vivo al usted y comuníquese todo
el tiempo al equipo.
Brutal.
Brutalísimo.
¿Cuál es un reto mental que tú estás
tratando de solucionar?
Varias, ¿no?
Unas van de lo poco chamánico a lo muy
chamánico, ¿no?
Ya sabes que a mí me gustan estas vainas
medio espirituales porque yo me cuestiono
mucho eso.
Yo creo que el reto más grande que yo
tengo, y no es tanto mental, sino como...
Sí, como filosofía de vida, me gusta eso,
es ir un poco de contexto para que se
llegue al punto.
Cada empresa o cada experiencia que tú
tienes, sea yo...
como mentora, como porque también ha hecho
consultoría, como las empresas tech, todas
estas cosas que yo he hecho, tú como que
vas creando una versión de ti misma.
Y en cada una coges cosas buenas, cosas no
tan buenas.
O sea, te tienes que adaptar.
Entonces, vas creando una versión de
Julián.
Mi reto hoy es que yo me he dado cuenta
que yo tengo mejores resultados en general
en mi vida.
cuando yo soy la versión más auténtica de
mí misma.
El problema es que yo no siempre sé cuál
es esa versión.
Ah.
No.
Eres un gran chicharrón con este...
Yo sé no conocí mejor auténtica, pero
cuando soy auténtica...
Claro, es como que, ¡uy!
me encanta esto.
Si soy yo o no soy yo.
Entonces, lo que digo es porque...
¿Ese es el...
¿Yo soy yo nuevo o el viejo?
Exacto.
Y yo no sé si esto suena muy gaseoso,
pero...
No, eso es el tipo de cosas que estoy
buscando.
Yo he estado intentando desde como un año
más o menos, diciendo que si a mí esto me
da como...
Y esta es una palabra difícil porque en
español no está tan chévere.
Joy.
Ajá.
Como...
Gozar.
Gozo, dicha.
Esa es.
No, o sea como que digo, ah, esta es.
Y casi casi que la noto, no.
Porque no me es tan sencillo porque te
digo, estas empresas en Hyper Growth
tienen culturas tan fuertes, no.
te hacen meterte tanto en tu rol de que
vamos por esto.
Entonces tú en un momento eres como una
pequeña colcha de retazos.
Y entonces en un punto es OK, yo sé que
tengo éxito cuando yo soy yo misma, pero
cuando soy yo, lo más cerca que he podido
llegar es cuando yo siento esta dicha.
Pero es un reto, no es un reto porque pues
a veces es dicha de ay, bien lo logré, a
veces es dicha de paz.
Entonces eso es algo que yo estoy
intentando decir.
Cuál es la versión más auténtica de mí
misma?
Porque eso sé que me va a llevar a
ser exitosa, ser feliz, hacer todas las
cosas que un hombre quisiera hacer.
Entonces, ¿cuál es una debilidad que tú
tienes que estar tratando de eliminar en
este momento?
Creo que yo tengo algo que viene con este
tema de la excelencia y es que yo soy muy
exigente con todos y conmigo.
Y eso me hace, quizás, no quizás no, eso
me hace no reconocer siempre los avances y
lo bueno que hace la gente y lo bueno que
hago yo.
Me cuesta muchísimo.
Entonces, estoy muy dura.
Y si la gente no lo hace a cierto nivel o
yo no lo hago a cierto nivel, es como...
No lo celebro.
Entonces celebrar los logros es algo que a
mí me cuesta.
Y cuando lo hago es porque es como...
Juliana, vas a celebrar los logros.
O sea, me tengo que mentalmente preparar o
me tengo que obligar a hacerlo.
Y eso hace que tú al final no disfrutes la
vida, ¿no?
Porque todo el tiempo estás como...
que te faltó el centavito para el peso,
¿no?
Siempre te falta el centavo para el peso,
entonces nunca estás feliz, nunca estás en
calma, porque siempre te faltó algo.
Entonces sí, yo todo el tiempo doy todo de
mí, pero igual lo doy todo y quedo
pensando, uy, creo que me faltó un
poquitico.
Chévere, gracias por compartir.
No, no, con gusto.
Y...
¿el peor o mejor consejo que has recibido
en tu vida?
El peor o mejor consejo que he recibido en
mi vida.
Va a ser uno muy sencillo, pero es, una
vez que yo me estaba quejando de que no
tenía un aumento de sueldo y alguien me
dijo, pídalo.
Y yo, ¿cómo así?
Pídalo.
Es que nadie se lo va a reconocer, nadie
se lo va a dar.
Aquí nadie le regala nada.
Pídalo.
Y yo, pero yo hice mi trabajo, llegué a
las metas, lancé en Emils Ciudades.
Yo, o sea, lo merezco, ¿no?
Pídalo.
Y a mí eso me rompió la cabeza porque yo
creía mucho en la meritocracia.
Y creía mucho en que...
Me merezco, ¿no?
Me merezco que me feliciten.
Me merezco la promoción.
Me merezco, me merezco.
Y es como...
No, hermana, no va a pasar.
Pídalo.
Y esto yo le he aplicado ya para todo.
Yo por eso ahora es como que veo a alguien
que va a asistir a un evento y yo quiero
ir.
Me lleva.
Veo a alguien...
Oye, ¿cómo logró eso?
Veo que a él lo conecto.
Yo también quiero.
Pídalo.
Pidan todo el tiempo porque nadie le va a
regalar nada.
Nunca.
Pero a mí es el mejor consejo.
El peor consejo que me han dado, o el peor
consejo que me han dado, que no me fuera
Rappi.
Hubo mucha gente, o sea, como tuve dos
momentos, ¿no?
El primer momento yo le conté a algunas
personas y hubo gente que me dijo no lo
hagas, no lo hagas.
Y ha sido un gran arrepentimiento en mi
vida.
No me acuerdo de otro más chévere que
este, pero creo que yo le debo tanto a
Rappi.
que eso hubiera sido una muy mala
decisión, un muy mal consejo si lo hubiera
tomado.
No lo tomé.
Y la última pregunta.
Cuenta un momento muy especial de todos,
de aventura, donde alguien hizo algo muy
especial para vos, que tú, es que estamos
aquí platicando, sin algo de gratitud,
abundancia, algo especial, tú no estás
aquí.
A ver, te voy a decir esto y a ver si
cumple.
Nada de esto hubiera pasado sin el apoyo
de mi mamá.
Mi mamá, cuando yo me regresé a Medellín
la primera vez, no, que fueron seis meses,
después de Telefónica, traté de conseguir
trabajo en Medellín y no lo conseguí.
Conseguí éste en México, pero mi primer
año en México fue duro, porque yo la traí
ni la, y digamos que yo venía de unas
condiciones de vida en Medellín y luego
aquí pues...
no me fui tan bien económicamente.
Y digo que le debo mucho a mi mamá porque
yo le dije, mami, un día así como dos
semanas antes de viajar, yo miré a mi mamá
y le dije, mami, me debo ir.
Y mi mamá se alargó a llorar.
Yo le dije, mami, porque si tú me dices
que yo no me vaya, yo me quedo.
Yo me quedo, mami, yo me quedo.
¿Pero tú crees que yo me debo ir, mamá?
Y ella me dijo, esto parece ser la mejor
oportunidad de tu vida.
Vete llorando.
Sin mi mamá, nada pasa.
Así funciona perfecto.
Es exactamente lo que estoy buscando.
Y la última última.
¿Quieres dar un mensaje, un consejo, un
pedido a cualquier mujer escuchando?
Porque ellos son las personas que estamos
aquí gracias a ellas.
Entonces, ¿quieres decir algo a cualquier
persona escuchando que es una mujer?
No quiero sonar tan poco dura, pero yo uno
de los mensajes que siempre le doy a las
chicas.
que yo trabajo y las chicas que quiero es
tenemos que dejar de pensar que alguien
nos tiene que venir a salvar y que
necesitamos como esta ayuda.
Sí, obviamente hay gente que te va a abrir
la puerta, pero nadie nos va a salvar,
nadie nos va a dar ese reconocimiento,
nadie nos va a decir, oiga venga sí,
ganése 30% más, nadie.
Esas vainas las haces tú sola creyéndote
el cuento, pidiendo la oportunidad.
y ejecutándolo con excelencia.
Eso es lo que tienes que hacer.
Nadie va a venir aquí a decirte, venga,
que usted es tan linda, yo la voy a hacer
por usted.
Entonces, eso sería como...
Eso es lo que yo lo digo, pero a veces
suena un poco duro.
Pero es lo que me funciona.
Yo no creo que suena normal.
Bueno, es que tú...
Tú sigues con...
Somos como...
Sí, muy de ese pan.
Tú eres más gringa que a veces, como...
Después de tantas empresas.
Sí, sí, sí.
Get shit done.
Sí, sí, sí.
Get shit done.
es eso, pero nada.
Listo, ¿olvinamos de mencionar algo?
Olvidé de mencionar que muchas gracias a
ti.
Muchas gracias a ti y la verdad, bueno,
ojalá eso haya sido tan divertido para ti
como lo fue para mí.
Si no fuera, yo voy a parar la
conversación hace mucho tiempo.
Llamo como mil horas hablando.
Y nada, para mí esta ha sido la mejor
aventura de todas.
Todo este recorrido en este mundo
de aprendizaje, todas estas caídas para mí
lo volvería a hacer una y otra vez feliz,
una y otra vez.
Super, siempre puedes ganar más plata pero
no más tiempo, muchas gracias por su
tiempo.
Como siempre, siempre puedes ganar más
plata pero no más tiempo.
Muchas gracias por escuchar.
De verdad, muchas gracias.
Espero que hayas aprendido algo, te hayas
inspirado y te sientas con ganas de hacer
algo imposible.
Pero antes de terminar, realmente me
encantaría escuchar de ti.
Que invitados quieres que invite.
Si tienes alguna pregunta o sugerencia,
cualquier cosa.
Por favor, déjame un mensaje aquí en
Spotify o envíame un mensaje a través de
mis redes sociales usando arroba
robyjayfrye.
Además, no olvides, por favor, escuchar
nuestro otro podcast, Matamos Preguntas,
tu contenido corto de alta calidad y alta
frecuencia.
Todo para mejorar tu vida.
Si disfrutaste este podcast, mira lo que
las empresas están haciendo para llevar a
su talento a tomar
acciones pequeñas y obtener resultados
grandes.
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Quinto punto a i.
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Siempre puedes ganar más plata, pero no
más tiempo.
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