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Un@ invitad@ espectacular, una pregunta y una conversación llevada hasta el final para matar la pregunta. Recorremos el globo para encontrar las mentes más brillantes en temas como innovación, emprendimiento, liderazgo, growth, ciberseguridad, agilidad, experiencia del cliente y muchoooo más. Con cada invitad@ hacemos una inmersión profunda en una pregunta y luego la editamos a menos de 18 minutos de perfección. Si disfrutas este podcast y te gustaría escuchar más... por favor déjame saber qué invitad@s, qué temas, y qué preguntas te gustaría que matemos dejando un mensaje aquí en Spotify o en cualquiera de mis redes sociales @robbiejfrye
Hello, hello, hello y bienvenidos a
Matamos Preguntas.
Un invitado o invitada increíble.
Una pregunta y una conversación llevada
hasta el final para responder la pregunta.
Sin decir más, aquí tienes tu host, el
gringo loco, Robbie J.
Fry.
Hola, hola, hola, ¿cómo estás?
Bienvenidos a Matamos Preguntas.
Es el espectacular Mateo Jarrimillo,
co-founder y CEO Heru.
Y la pregunta que matamos es, ¿por qué es
importante tener conversaciones difíciles
para un emprendedor?
Pero antes de arrancar, ayúdame a
multiplicar el impacto de Matamos
Preguntas regalando una reseña en Spotify
o en tu player favorito.
Y cuenta al mundo que AMAS MATAMOS
PREGUNTA.
Y lo más importante, quiero celebrar las
empresas que hacen posible este podcast.
¿Cuántos servicios geniales existen en
startups gloriosas que tienen páginas web
o rendas y presentaciones terribles?
Miles y miles y miles y miles.
Eso es porque hay una gran brecha para
acceder capacidades de diseño.
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mucho dinero a una agencia o rezar a Dios
para encontrar un freelancer que no sea
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de tus productos o servicios.
Y con ese dicho, matemos preguntas.
Listo, Mateo siempre puedes ganar más
plata, no más tiempo.
Muchas, muchas gracias.
Mateo, la pregunta que quiero matar es por
qué es importante tener conversaciones
difíciles para un emprendedor.
Pero antes de eso, castiguenos.
Quién eres un poquito sobre Mateo, por
fin.
Soy colombiana, calenio, vivo en México
hace ocho años.
Soy ingeniero industrial, tengo un hijo
pequeño.
Trabajé Johnson & Johnson desde la
universidad.
Después, Johnson & Johnson me dio la
oportunidad de vivir un año en Brasil.
Después, me regresé a Colombia, me pasé a
Endeavor, en donde seguí como viendo el
ejemplo de todos los emprendedores en
Colombia, en el mundo.
Y ahí tuve la oportunidad, una de las
personas a las que, digamos, yo era un
Keyakam Manager, una de mis cuentas, el
fundador de una de las compañías se llama
Rodrigo Guerrero, fundador de Dynamo
Producciones, que hacen, hicieron Narcos y
entre otras producciones muy conocidas en
Colombia.
Me dijo, esta empresa, un Uber.
quiere abrir en Cali, por qué no le das un
chance.
¿Qué es Uber?
Lo primero, me metí a buscar en ese
momento, través de la link que había
levantado sus primeros 10 millones de
dólares de Google y habían lanzado algo
que llamó White Party.
Entonces todo el mundo era vestido blanco
y solamente lo que regresaría a Google
eran las imágenes de White Party sobre
Google.
Y me di, bueno, looks like a fun company.
Y nada, planté Uber en Cali.
Después de otras 14 ciudades en Colombia y
después en otros países, y por eso terminé
en México.
Después de Uber me lancé a emprender a ser
Gerudo, que hacemos hoy, pero me di cuenta
de realmente lo difícil que es emprender
desde muy temprano por todos los
sacrificios que hay que hacer y eso ya
todo el mundo lo sabe.
Tal vez uno no lo entienda hasta que lo
vive, de cuáles son esos sacrificios
personales, pero también los sacrificios
profesionales.
Y los sacrificios profesionales vienen en
la forma de todas las lecciones
aprendidas.
que uno va aprendiendo en el camino de
emprender.
Para mí, la lección principal y con lo que
yo me choqué primero en mi carrera de
emprendimiento fue en las conversaciones
difíciles.
Y las conversaciones difíciles empezaron
desde muy temprano en mi carrera de
emprendimiento porque la historia es yo me
salía a emprender con otros tres socios.
De esos tres socios, solamente uno estaba.
comprometido 100% con venirse a trabajar
conmigo.
Los otros dos eran socios pasivos, no más
de conocimiento y experiencia porque ellos
ya habían emprendido y uno de ellos, un
muy gran amigo mío de la infancia.
Entonces arrancamos a emprender en nada
parecido a lo que estamos haciendo hoy.
En ese momento era algo un copycat de Ojo
Rooms y lo pretendíamos lanzar aquí en
México.
Digamos que la primera conversación
difícil fue cuando nosotros aplicamos a
White Combinator y pasamos a White
Combinator, fuimos muy afortunados y un
día antes de Demo Day, Demo Day es la
culminación del programa de White
Combinator en donde presentas
antiinversionistas.
Y un día antes de este Demo Day, mi socio,
el que estaba fully committed, el que
estaba comprometido 100%, me dijo, yo no
puedo con esto, esto no es para mí.
Yo ya pasé por toda esta etapa como de
emprender y de esta etapa temporal.
Yo en mi vida ya estoy en otra etapa y me
di cuenta que esto no es para mí.
Entonces me tocó, habíamos pasado tres
meses de programa y el día antes de
presentar a nuestros inversionistas, los
inversionistas al panel, regresaron mis
socios.
Entonces fue la primera conversación
difícil porque tuve que ir ante
Y.Committer y decirles esto fue lo que
pasó.
Me voy a presentar mañana solo.
Sé que no es ideal porque Y.Committer, por
lo menos antes, ahora invierten en, por lo
menos en par de emprendedores, no en uno.
Entonces, pues ya era yo solo y eso cambió
mucho la dinámica de todo.
Entonces esa fue la primera conversación
difícil, enfrentarme entre Wicom y Nero,
enfrentarme a mis miedos propios y pues
hacer frente a esa situación.
¿Por qué fue complicado?
¿Por qué tú vas a notarlo como una
conversación difícil?
No solamente una conversación que tienes
que hacer.
Esa conversación difícil se dio con el
socio, no necesariamente con Wicom y Nero.
La conversación difícil fue con mi socio
de las razones, el por qué, por qué ahora,
por qué no antes, no.
Hizo una confrontación, una conversación
difícil porque es uno y lo otro es, OK,
pues.
esta persona pretendía o quería mantener
un porcentaje de la compañía.
Entonces la conversación difícil ahí se
tornó en no, no, no.
Las cosas no funcionan así.
O sea, si te estás yendo justo un día
antes de resultar el panel de
inversionistas, es porque estás
renunciando al proyecto y por tanto no
tienes acciones en la compañía.
Y eso fue una confrontación porque él
quería mantenerse por acciones de la
compañía, pero definitivamente.
con la conversación difícil nos llevó a
que no se va a mantener con un porcentaje
de la compañía.
Entonces sí fue esa conversación difícil.
Y ella dijo, hey, parce, no más.
Yo soy out, no puedo.
Ese no es para mí.
Entonces, ¿qué?
¿Cómo así?
¿Mi ñano huevo?
Y ella dijo, y encima de eso yo quiero
mantener mis acciones.
Y ella dijo, ¿estás jodiendo conmigo?
¿Estás jodiendo?
Ahora mismo.
¿Y quieres acciones?
¡Ven aquí!
¿Dónde están las cámaras?
Surreal, porque además el pitch lo
habíamos preparado los dos.
Entonces él decía una parte y yo otra.
Ahorita tenía, no sé, menos de 15 horas
para preparar un nuevo pitch.
Yo sentí lo suficientemente seguro para
presentar a este inversionista.
Además, que no solamente era presentar a
este inversionista, sino lo que venía
después, que era enviar pitch text, tener
un one on one pitch conversation.
Y esto para una persona era súper difícil.
Teníamos otra persona.
en México pedíamos tres, una persona que
habíamos contratado, habíamos tres
personas, o sea esto era y después
quedamos dos, no, esto era una época
oscura.
Ahorita se me miró hacia atrás.
Después de ahí, entonces llamé a una
persona con la que trabajé en Uber muchos
años y confié mucho y que hoy es mi socio,
Dejeru, y le dije venid de trabajar
conmigo, lo saqué de Uber, alcanzamos a
levantar como 300 mil dólares en ese demo
day, que no fue mucho para el tipo de
negocio en el que estábamos antes y le
dije bueno, por lo menos tenemos para
pagarnos un salario, podemos hacer algo
juntos.
Esto fue en agosto, en octubre decimos
pivotear porque el dinero que habíamos
recibido era muy poco para el tipo de
negocio que teníamos y había llegado.
OJUGOOM acaba de anunciar dos billones de
dólares en funding y está abriendo en
México.
Nosotros teníamos cuatro personas, de un
mes para otro tuvieron 200 personas en el
equipo.
Entonces, dijimos esto no va para ningún
lado, o sea, no tenemos cómo competir
contra OJUGOOM.
Así que esa tercera conversación, digamos,
muy difícil en como cuatro meses.
fue con todos los inversionistas que nos
habían invertido en Demoday.
Los llamamos uno por uno y además que
todos eran gringos, que habían confiado en
nosotros, no nos conocían personalmente,
si que también confiaban en nosotros en
una ronda de media hora.
Y nos habían invertido y muchos de ellos
usaban ahorros personales porque son
personas, no necesariamente son angel
investors.
Y llamamos uno por uno a ellos y les
dimos, esta es la situación.
Esto sí fue súper planeado.
Esta es la situación.
Esto es cuánto dinero tenemos del banco,
estas son las razones.
Vamos a tomarnos tres meses para pensar,
porque no queremos cometer el error de
saltar al como a la siguiente idea fácil
que se nos curra, porque vamos a seguir
quemando su dinero y queremos ser
responsables con su dinero.
Entonces todos afortunadamente los
llamamos uno por uno y todos
afortunadamente nos dijeron adelante.
Invertimos en ustedes como emprendedores.
La idea ya pasó a una mejor vida.
Invertimos en ustedes como emprendedores.
Nos tomamos tres meses.
Hicimos un trabajo como de venture
building con Nazca, un fondo mexicano.
Y ahí fue donde nació los principios de
Herói.
Y a estos inversionistas que habían
confiado en nosotros, ángeles
inversionistas, hacen parte de la
estructura actual de Herói.
Y todos están felices y fue una gran
historia mirándolas atrás.
Pero en ese momento fue súper doloroso
porque nunca habíamos hecho esto.
No sabíamos cómo lidiar con Plata Gina.
No, o sea, ese dinero no es nuestro, pero
queríamos ser responsables con ellos.
Y fue para mí fue una conversación muy...
porque yo no quería que me pidiera el
dinero, porque si me pedían el dinero no
sabía cómo iba a pagar mis cuentas.
Y esa conversación me enseñó muchísimo.
Y bueno, simplemente volviendo al punto
inicial, aprender es incomodarse en muchos
sentidos, pero yo creo que, por ejemplo,
para mi caso, conversaciones difíciles,
aprender a darle la vuelta a las
conversaciones difíciles para entender
cómo veo las conversaciones difíciles de
una forma positiva.
En mi caso...
Casi siempre una conversación difícil me
llevó a un resultado mejor de que hubiera
sido si no hubiera tenido una conversación
difícil.
Y eso lo aprendido es una de las lecciones
duras de emprender.
Yo sí creo que necesitamos más
emprendedores con agrallas, no tanto
emprendedores inteligentes, porque sí
requieres muchísimas agrallas para sobre
todo para romper esos miedos de uno.
¿Qué aprendiste desde las últimas
conversaciones con los inversionistas?
¿Qué aprendiste de qué hiciste?
Lo primero es que la preparación es clave,
habernos preparado correctamente, tener
unos argumentos sólidos, tener un plan.
Así el plan haya sido, queremos pensar
tres meses, ya era un plan muy sólido y se
nos presentamos.
O sea, no era porque les presentamos
industrias en las cuales nos gustaría
emprender, las razones por las que nos
gustaría emprender esas industrias.
La tercera razón, mantener informada a tu
contraparte.
Nosotros les mandábamos...
correos casi que semanalmente al grupo de
inversionistas diciéndoles este es el
avance que vamos, esto es lo que estamos
viendo y mantener esa comunicación
constante es súper súper importante, sobre
todo si es un stakeholder que va a seguir
contigo por mucho tiempo es importante
cuidar la relación más allá de tener una
conversación difícil, eso no significa
pelear y es algo que yo tuve que cambiar
en mi mente, tener una conversación
difícil no significa pelear, entonces
cambiar eso para irme a tratarles fue lo
que mi elección aprendí a más grande de
esas conversaciones.
Y ustedes tienen una cultura, cómo manejas
comunicación de conversaciones difíciles
que están parte de su cultura?
Hace parte de nuestra cultura, pero no te
voy a decir que seamos expertos.
Es más, estamos aprendiendo muchísimo.
Ahoritas precisamente tenemos unos
talleres la próxima semana con dos líderes
de manejo de conversaciones difíciles y
sobre todo de ellos como líderes, como ser
ejemplo para el resto de la equipo.
Para nosotros ha sido un proceso.
Esta construcción de la cultura.
Mi socio y yo venimos de Google, en donde
tiene una cultura muy transparente, muy al
estilo americano, en donde son
pragmáticos, directos y van al punto.
Para nosotros, los latinoamericanos, estoy
generalizando, pero somos mucho más de
going around the bushes y no yendo
directamente al punto.
Y para nosotros, las conversaciones
difíciles son sinónimos de pelea, de
desagradar a los y por nuestra naturaleza
o vial y de estas relaciones como más
cercanas, nos cuesta
Entonces, si estamos constantemente
impulsando, por ejemplo, 101s, tenemos una
estructura de 101s muy bien definida para
que los líderes usen esta estructura de
los 101s y también aprendan a forzarse
ellos a tener conversaciones difíciles
desde etapas no tempranas.
Tenemos, para ponerte un ejemplo, nosotros
tenemos una evaluación, cuando entra una
persona nueva, tenemos una evaluación a
los 30, a los 45, a los 90 días y esa
evaluación procuramos siempre que sea el
hiring manager.
o el direct manager y la persona de
recursos humanos para asegurarnos de que
hay un acompañamiento o conversaciones
difíciles, pero que esas conversaciones
difíciles se puedan tener desde un momento
temprano para una persona que ingresa
nueva a la compañía.
Porque lo que tú mencionabas, si aplazamos
esto es malo para todos.
Entonces, es malo para la persona que
recibe la noticia o el feedback, tal vez
muy tarde, es malo para nosotros porque
perdemos tiempo.
Entonces lo que queremos es asegurarnos de
que tenemos la cultura en donde...
nos sentimos cómodos con tener
conversaciones difíciles.
Y cómo es el one on one and two?
Cuál es la estructura que ustedes tienen?
Y a nosotros, típicamente, preguntamos
temas personales, no?
Cómo estás en tu vida?
Porque muchas veces esos temas personales
impactan mucho en la mente laboral y
muchas veces nosotros como hiring managers
no nos damos cuenta.
Pero la segunda vez tenemos un scorecard.
A partir de los OKRs tenemos algo que se
llama CFRs en donde bajamos los OKRs.
Los ponemos un número de 1 a 5, los
calificamos en cuanto va en ese número de
1 a 5, y medimos el how.
Es importante el what, decir vas de 1 a 5
en términos de el avance de este proyecto
o este proyecto se entregó y mi
calificación es de 1 a 10.
Mi calificación es, para tu ejemplo, o yo
te pregunto, Roby, dime cuál es tu
calificación del proyecto que tú entregas.
Tú me dices 8.
Diego Robin, mi calificación es 5xxyz.
Y hay una calibración muy específica en
América para hacer saber a la persona en
dónde está según el criterio del líder.
Obviamente este criterio tratamos de que
sea lo más objetivo del mundo y es
difícil.
Esa es la calificación de OKRs y la
segunda calificación es del HAO, porque es
importante el Watt, pero el HAO creo que a
nivel cultural es aún más importante, no
porque...
Si tú estás cumpliendo con todos tus
objetivos, tus OKRs, pero estás pensando
por encima de las personas, no estás
colaborando, cuando te piden ayuda siempre
te niegas, pero le pides ayuda a todo el
mundo, está siendo grosero con las
personas, tampoco queremos construir esa
cultura.
Entonces, ahí también hay una conversación
y una calificación.
Y de esas dos evaluaciones se debe derivar
un plan muy concreto.
Esas evaluaciones mucho más específicas
las hacemos por lo menos cada 15 días y en
one on one de los otros cada 15 días
porque lo deberíamos tener todas las
semanas el hiring manager con sus
reportes.
Es una conversación mucho más abierta de
cómo más hemos estado hecho.
Genial.
Mateo, siempre puedes ganar más plátramas.
Tiempo, muchas gracias por su tiempo.
Robbie, mil gracias.
Si te gozaste este podcast y te gustaría
escuchar más, ojalá que sí, por favor
déjeme saber qué invitados, qué temas y
qué preguntas te gustaría que matemos.
Déjeme un mensaje aquí, ¿sí?
en Spotify o en cualquiera de mis redes
sociales usando arroba Robi J Fry.
Y también si quieres la versión extendida
de este podcast.
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encontrar todo en quinto.ai Muchas gracias
por escuchar y siempre puedes ganar más
plata pero no más tiempo Chau chau chauuu