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Un@ invitad@ espectacular, una pregunta y una conversación llevada hasta el final para matar la pregunta. Recorremos el globo para encontrar las mentes más brillantes en temas como innovación, emprendimiento, liderazgo, growth, ciberseguridad, agilidad, experiencia del cliente y muchoooo más. Con cada invitad@ hacemos una inmersión profunda en una pregunta y luego la editamos a menos de 18 minutos de perfección. Si disfrutas este podcast y te gustaría escuchar más... por favor déjame saber qué invitad@s, qué temas, y qué preguntas te gustaría que matemos dejando un mensaje aquí en Spotify o en cualquiera de mis redes sociales @robbiejfrye
Hello, hello, hello y bienvenidos a
Matamos Preguntas.
Un invitado o invitada increíble.
Una pregunta y una conversación llevada
hasta el final para responder la pregunta.
Sin decir más, aquí tienes tu host, el
gringo loco, Robbie J.
Fry.
Hola, hola, hola, ¿cómo estás?
Bienvenidos a Matamos Preguntas.
Mi invitado es mi amigo, un supercracker
en el mundo de la creatividad, Daniel
Moreno Gallego, ex directora de marketing
Hatsu y directora de marketing Universidad
EFI.
Este episodio está dividido en dos partes.
Este es la parte 1.
Y la pregunta que matamos es...
cómo utilizar el autoconocimiento para
superpotenciar la creatividad.
Pero antes de arrancar, ayúdame a
multiplicar el impacto de Matamos
Preguntas regalando una reseña en Spotify
o en tu player favorito.
Y cuenta al mundo que AMAS MATAMOS
PREGUNTA.
Y lo más importante, quiero celebrar las
empresas que hacen posible este podcast.
¿Cuántos servicios geniales existen en
startups gloriosos que tienen páginas web
o rendas y presentaciones terribles?
Miles y miles y miles y miles.
Eso es porque hay una gran brecha para
acceder a capacidades de diseño.
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mucho dinero a una agencia o rezar a Dios
para encontrar un freelancer que no sea
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Y con ese dicho, matemos preguntas.
Dani, qué más, hermano?
Bien, ok.
Primero, siempre puedes ganar más plata,
no más tiempo.
Muchas gracias por su tiempo.
Porque tú eres un supercrack en el mundo
de creatividad.
Yo quiero matar la pregunta.
¿Cómo utilizar el autoconocimiento para
superpotenciar la creatividad?
Castiguenos, hermano.
El proceso creativo parte de entender
quién soy.
para qué soy bueno y para qué podría ser
muy bueno.
Yo creo que la creatividad tiene algo
esencial y es que no debería forzarse.
Yo debería entender yo para qué no soy
bueno, para qué podría no ser bueno.
Y en lugar de eso, concentrarme en yo para
que sí podría tener un gran potencial o en
que debería poder tener mucho más impacto,
para concentrarme en poder desarrollar
habilidades y talentos que obedezcan a
eso.
Claramente estamos siempre llamados a
aprender cosas buenas.
atraer conocimientos y digamos habilidades
complementarias a lo que somos, pero parte
esencial de la creatividad si está en
entender yo para qué soy bueno.
Entonces por eso el autoconocimiento es
importante, porque el autoconocimiento te
permite encontrar rutas, encontrar
enfoques, encontrar disciplinas que de
nuevo puedes ir alimentando de muchas
maneras, pero cuando yo me conecto desde
ese autoconocimiento, desde esa esencia,
logro llegar a niveles superiores de
creatividad.
Una marca nace con un propósito y muchas
de las marcas nacen con un propósito y con
una claridad de yo, ¿a qué vine a este
mundo?
Y a partir de eso, empiezan a desarrollar,
digamos, todos sus planes comerciales,
financieros, de adquisición de nuevos
clientes, de cobertura de nuevos mercados,
etc.
Y hay algo que yo siempre también le digo
a quienes lideran marcas y es, una marca
debe hacer lo que debe, más no lo que
puede hacer.
Podemos, podemos hacer muchas cosas.
Pero cuando respondemos esa la palabra,
¿qué debo hacer?
Ya digamos que el criterio de selección de
actividades y de enfoques es totalmente
diferente.
En el caso de Hatsu, Hatsu podía hacer
gaseosas, porque tenía la capacidad
instalada de hacer gaseosas.
¿Debía hacer gaseosas?
No debíamos hacer gaseosas, porque se
desalineaba de ese propósito o digamos de
esa cultura que encarnaba la marca.
Hatsus es una marca que se concibe con un
propósito diferente, muy orientado hacia
la conciencia, hacia el bienestar y a
partir de eso digamos que una gaseosa no
era viable o no, digamos no el tipo de
gaseosas que normalmente conocíamos.
Entonces uno desde las marcas puede hacer
muchas cosas y uno como persona puede
hacer muchas cosas y puede hacer muchas
cosas, pero la pregunta crítica es ¿qué
debo hacer?
Y en el momento en que uno aborda un
una toma de decisiones desde esa pregunta
cambia totalmente el panorama.
Por un lado uno puede ver números, puede
ver, digamos, unos alcances más
inmediatos.
Acá lo decimos como mangos bajitos,
cierto, pero desde el debo, desde el deber
ser, vemos algo que Simon Sinek denomina
como el juego infinito.
El deber ser, el poder responder al deber
ser es responder al juego infinito, es
responder a la causa, es responder al
propósito.
Nosotros definimos en Hatsu algo y era la
marca no se iba a volver fuerte
necesariamente por los números, por lo que
íbamos a vender o por la cantidad de
clientes que empezáramos a tener.
La marca iba a ser relevante e impactante
por un tema de posicionamiento, de
percepción.
Digamos que ahí entra una palabra muy
importante de cuáles eran los amigos de
nuestra marca, con quién nos estábamos
juntando.
a que la marca valiera por lo que era, no
por lo que vendía.
Y en realidad esa era parte de la
oportunidad que se vio en el mercado, y es
que había unas marcas compitiendo en
precio, compitiendo en los sabores básicos
y todo, pero Hatsu decide posicionarse y
abrir camino y abrir paso de una manera
diferente, de una manera más desde la
percepción, desde la aspiracional, desde
ser una marca muy muy bien cuidada.
Pero Daniel lo pregunta ya, con Hatsu
ustedes están buscando alianzas porque fue
un área de negocio, fue una necesidad de
mercado, de crecimiento, ¿por qué están
buscando alianzas?
Las alianzas o estos amigos que salimos a
buscar eran una oportunidad de visibilizar
la marca, pero visibilizarla de la mano de
unos amigos que quienes vieran de afuera y
dijeran ve, mira con quién se está
juntando esta marca.
Que es lo mismo, Roby, yo a vos te veo
todos los días.
con cierto tipo de personas y yo puedo
decir, Roby es una persona de unas
características creativas, con visionario,
pero yo podría también percibir unas cosas
muy diferentes si te juntaras con otro
tipo de personas.
Entonces para nosotros los amigos de la
marca eran esenciales para poder
visibilizarnos y adicional empezar a crear
en las personas un posicionamiento de
marca que va muy enfocado a el estilo que
compartía la marca.
Entonces, como Hatsus es una marca que
orienta su estrategia en la
diferenciación, dijimos, ¿cómo logramos
ser diferentes?
Y digamos que asumimos, bueno, tres
caminos.
Asumimos tres caminos.
Uno muy enfocado al producto.
Desde los sabores, las mezclas y los
ingredientes que incluíamos en los
sabores.
Lo segundo es desde la comunicación.
Y esto ya es muy visual, muy gráfico, pero
las...
Digamos que todos los contenidos que
creamos desde la marca eran en una
dirección muy opuesta.
hablar de precios, hablar de promoción o a
mostrar mañana descuentos en no sé dónde,
no.
Entonces la comunicación era muy
diferenciadora, pero adicional dijimos,
nosotros desde la red de amigos y alianzas
que creamos, logramos darle visibilidad a
la marca y posicionar los valores de la
marca.
Entonces esos fueron los tres caminos que
nos pusimos.
Tenemos que comunicar es más como un
estilo de vida, más como un estilo, una
cultura de la marca.
Entonces empezamos a decir, veniga, ¿qué
le gusta a Hatsu?
A Hatsu le gusta el tenis, le gusta el
golf, le gusta salir a comer bien, a comer
rico, le gusta disfrutar la naturaleza,
habla de películas, habla de música, habla
de moda, le gusta la moda, le gusta
vestirse bien.
A partir de eso empezamos a identificar
unos temas que hacían parte de todo este
estilo y después de esos temas hablábamos
ya de unas marcas.
Nosotros en esas conversaciones tuvimos
grandes aliados y amigos como Maggi, como
Agua Bendita,
Nav Nav con Diesel también, hablábamos
mucho también con Mercedes Benz,
hablábamos con BMW y Mini, hablábamos
también con clubes donde había torneos de
golf, de tenis, restaurantes, creamos una
red de aliados y amigos restaurantes con
unas estrategias de desarrollo de clientes
muy diferenciadoras.
Y llegamos a un tema también de moda en el
que veíamos a una marca que era Didas
Originals.
que sentíamos que representaba mucho de lo
que Hatsu también quería representar y
quería proyectar.
Y nos pusimos una tarea y bueno, ¿cómo
llegamos a Adidas?
En un viaje a Bogotá, yo averigüe la
dirección de donde quedaba la oficina de
Bogotá de Adidas y me llegué allá y
pregunté por la gente del mercadeo, de
eventos, todo eso.
Y hubo alguien que me atendió, se llamaba
Angely.
y Ángel me dijo, no pues vení yo te
recibo, nos sentamos y yo llevé algo que
habíamos creado precisamente desde Hatsu
para romper el hielo de la marca y era una
presentación de un maletín donde abrías y
había los cinco sabores que en ese momento
teníamos ya en la marca y la gente lo
abría y tenía una experiencia y un primer
punto de contacto con la marca que hacía
entender que no era una marca de té normal
La conversación fluyó súper bien, vino
gente, probó, uy, este está delicioso,
mira este, ta ta ta.
Nada, nos dijeron listo.
¿Qué nos ofrecen?
Y yo les dije, pues les dijimos, producto.
¿Qué necesitan?
Producto y casi que yo, a mí no me salió
esta palabra, o de pronto me salió,
dígame, el producto para ustedes
ilimitado.
Y les dispusimos producto para lo que
tuvieran que hacer, lo que quisieran
hacer, etcétera.
y el primer ejercicio fue con la media
maratón de Ogotá.
Adidas tenía una zona VIP, los corredores
llegan y van a estar en un lugar donde les
van a hacer masajes, donde se van a
relajar, van a tener bebidas, van a tener
unos snacks, etc.
Entonces, ¿qué tal si esas bebidas son
Hatsu?
Y nosotros, pues claro, dimos producto a
la lata, pusimos el producto frío,
simplemente exhibido sin mucha presencia
de marca.
y el impacto fue muy positivo, llegaron
influencers allá y ahí empezamos a ver que
este tipo de alianzas tenían un alto
impacto porque la gente pasó a compartir
fotos, los embajadores adidas son
embajadores que adidas cuidan mucho y para
ellos fuimos relevantes en ese momento y
la gente empezó a conectarse con la marca
en un momento que no era un momento de
consumo pero que sí hacía parte del estilo
de vida de los consumidores en los que
queríamos llegar.
Después empezamos a acompañar a Adidas en
lanzamientos de tiendas, lanzamientos de
colecciones, por ejemplo.
Al final nosotros logramos que Hatsu fuera
la bebida de Adidas.
Y de nuevo, entendiendo algo que es el
principio para mí esencial de la
creatividad, y es crear desde lo que yo
verdaderamente soy, y desde el potencial
al que estoy llamado a ser.
Y en este caso la red de amigos
materializaba en este caso en Adidas, era
de gran valor.
y adicional ser disruptivo en la manera en
que damos a conocer una marca.
Normalmente uno espera, bueno, ¿cómo vamos
a conocer la marca?
No, entonces pongamos una niña o humana a
degustar producto en el supermercado y que
diga, hola, te presento el nuevo tehatsu
con sabor a tatamangostino de rosas y
liches.
Ese es el camino obvio.
Aquí nosotros decíamos, ¿dónde están esas
personas cuando no están mercando?
Cuando no están haciendo mercado, ¿dónde
están?
están disfrutando de su familia, están
disfrutando de un evento, están
disfrutando de una buena fiesta, están
disfrutando de un torneo de golf, o están
disfrutando de un montón de cosas.
Y a partir de eso nosotros decíamos,
listo, vamos allá, conversemos y
entablemos conversaciones con ellos allá
para que ya en el supermercado sí seamos
relevantes para ellos.
Sí.
Entonces nosotros montábamos unas
experiencias desde el producto, pero en
lugares que eran completamente fieles.
a lo que la marca quería expresar y quería
posicionar.
Entonces no era un ataque en el momento de
la compra.
Los amigos nos permitían llegar a estas
personas por caminos alternos donde
sorprendíamos precisamente por el VEC.
Esta marca que hace acá me está
acompañando en un momento de estos que es
totalmente propio de mi estilo de vida y
por eso empezamos a ser un poco más
relevantes.
Si Hatsu hubiera sido adquirida por lo que
vendía
es muy probable que hoy Hatsu no
existiera, pero Hatsu yo siento que si fue
adquirida es por el valor que tenía la
marca y por la manera creativa en la que
nosotros logramos consolidar esa cultura
de la marca y respetarla de principio a
fin.
Y aquí yo creo que de una manera muy
orgullosa si puedo decir que renunciamos a
muchas cosas que podían haber representado
ventas, resultados en números, en ese
momento, clientes que podían haber
pero clientes que para nosotros no eran
rentables, no desde los números, sino
desde el valor de la marca.
Hoy esta historia nos permite a nosotros
evidenciar el valor de la creatividad y
del autoconocimiento puesto al servicio
del valor de una marca y de lo que esa
marca del final representa para el
mercado.
Hoy Hatcho es una marca que, de una manera
muy creativa, ha logrado posicionarse, no
solamente en la línea de T, sino hoy,
obviamente, en toda esa familia.
de productos que representan ese estilo de
la marca.
Snacks, sodas, aguas, las leches, siento
que hacen honor a poder decir que Hachu
fue una marca que se concibió de una
manera muy creativa, que se proyectó
siempre de una manera muy creativa y se
materializó siempre de una manera muy
creativa y consistente y coherente a sus
valores.
Estrategia, sí, pero autoconocimiento no
es nosotros.
Cuando ustedes deciden no, hay una gran
oportunidad.
Chuliaron todos los tres.
Vamos a ganar plata.
Es una gran estrategia, pero es muy
creativo.
Pero los valores no, este autoconocimiento
no, no refleja a nosotros.
No tenemos que decir no.
No, es que incluso hay un caso de un
cliente que vendía a Hatsu en vasito y lo
vendía bien.
Es que nosotros en realidad nunca dijimos
acá no se vende o acá sí, acá no.
Nosotros en realidad decíamos Marhatu es
una marca totalmente universal.
El gran referente de esto es Red Bull.
Pues se encuentra Red Bull en cualquier
parte del mundo.
En este caso era un cliente que nos decía,
yo vendo, sí, pero yo quiero vender más.
Y acompáñeme entonces, hagamos una
degustación, traigamos unos pelados que
den producto, ponemos música de todo.
Y nosotros ahí veíamos, sí, hay una
oportunidad de vender más, puede que sí.
La manera en la que podamos vender, no.
Además el lugar donde nos estaba pidiendo
que hiciéramos esto, no era un lugar que
dijéramos, era afín a la marca.
Entonces digamos que la respuesta del Fuea
pues entonces sabe que yo no le vendo y
buenísimo porque es que ahí a partir de
eso la gente está acostumbrada entonces yo
no le vendo, entonces no, no venga pues
hablemos, negociemos, no.
La posición de nosotros fue súper clara
después, qué pena, o sea si no hacer esta
activación en tu punto de venta en este
lugar
representa que no nos vas a comprar más,
estamos dispuestos a renunciar a eso.
Estamos dispuestos a renunciar a esas
ventas, pero no estamos dispuestos a
renunciar al valor de la marca.
Entonces mira que ahí se nos suman,
digamos que si había una falta de
creatividad, sentíamos que nos podía
quitar valor y que podía representar una
asociación negativa a la marca, a lo que
querían, no negativa, pero sí podía ser
una representación o una asociación que
diferente a la que nosotros queríamos
proponer.
Eso fue uno.
Y perdón, porque también tuvimos muchas
marcas que se acercaban a ofrecernos
canales de venta exclusivo y nos pedían
etiquetas y unos volúmenes de venta muy,
muy significativos a cambio de tener una
etiqueta especial para ellos.
Pero renunciamos a eso.
Sí, renunciamos a hacer ya la marca de
muchos porque podíamos vender mucho, pero
no es que tener una etiqueta de Hatsu.
tenía un significado y tenía unos
criterios muy claros y por eso nosotros
nos aventuramos a crear unas ediciones
especiales con tres marcas, solamente.
Entonces renunciamos a muchas cosas
también para poder conservar ese valor y
sentíamos que en algún momento si le
decíamos que sí a todo el mundo, no nos
vamos a perder por ahí.
Entonces ahí por eso te digo que es un
balance entre autoconocimiento,
creatividad,
valor de marca y coherencia, creo yo que
era lo más representativo ahí.
Si te gozaste este podcast y te gustaría
escuchar más, ojalá que sí, por favor
déjeme saber qué invitados, qué temas y
qué preguntas te gustaría que matemos.
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por escuchar y siempre puedes ganar más
plata pero no más tiempo Chau chau chauu