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课代表立正的官方Podcast
深度访谈，有用干货，亲身验证的「真本事」
Superlinear Academy创始人，Maven Top AI Instructor
前Statsig布道师（OpenAI收购），腾讯副总监，Meta，Amazon；康奈尔经济学博士
社区：Superlinear.Academy
课程：ai-builders.com
个人：lizheng.ai
我在工作中经常会发现一种现象
平时很多很外向的人在工作遇到困惑的时候
就会变得有些莫名羞涩
问问同事可能几分钟就能解决的事儿呢
却总是闷着头自己要找几个小时
这就让我很费解啊
因为靠自己研究排挫的效率
很多时候都会比请教同事低很多
那为什么会选择把问题闷在肚子里呢
于是我问了一个有这种问题的哥们儿
说你知不知道你遇到的这个问题
你身边同事很有可能直接知道答案
他说我知道
那我问那你为什么不开口问呢
你约姑娘出来吃饭的时候怎么从来没见到你犹豫过呢
他说刚开始也不是没问过
但是一方面呢同事很不耐烦
甩给我一个链接或者文档
让我自己找还经常是过期的
找也是白费功夫
另一方面我也担心我问的这个问题太蠢的话
问了同事暴露了自己的无知
让他们看不起自己的能力
毕竟这个是一个人人都要卷的时代
问问题的本质不就是让别人花时间来帮你吗
哪有这么多雷锋啊
我就问他
那你说说你是怎么问同事问题的
他说还能怎么问
比如我负责的这件事出了问题
那我就去问同事
但我问您时间了
恰恰这里出了问题
您是这方面的专家
你帮我看看这是怎么回事呗
还有一些工作方法上的
比如一些优秀的同事我想去取心
会说
咱俩平时关系怎么好你这次技巧怎么好
把你的名字给我分享分享呗
大家可以发现啊
我这个哥们他问问题的时候
其实是很有礼貌很谦虚的
但是为什么这两个问题问出来
同事们还是会不想帮他呢
其实啊
问题出在了他没把问题问清楚
不具体
把思考的负担留给了对方
我之前有一期视频
讲过如何问出一针见血的问题
有兴趣的同学可以看一下
其实那期视频呢
就是这期视频的一个心法了
这里讲的是具体的方法
这里总结一下那期视频的内容
问问题的目的
是尽快弥补双方的认知差距
所以
想要回答一个问题
前提就是要知道双方的
认知差距是什么
要清楚越具体就越容易回答
答案也就越有用
大家想给出有用的回答
但是你要先问有用的问题
用这个视角
去分析一下我们哥们刚才问的两个问题
第一个问题
叉叉出了故障
为什么呢
第二个问题你的技巧比我好
秘诀是什么
首先第一个问题
他说叉叉到底出了什么故障
那在问问题之前
他说叉叉出了什么故障的可能原因呢
做了哪些排查工作
如果你告诉我你做过这些工作
我可能可以看出来你思考的原因
是否全面
或者排查结果是不是有另外的解读
但是你如果只告诉我有一个故障
那其实就是让我去帮你做排查
你这样做
其实是给同事增加了工作量
自然同事就没这么乐意了
而第二个问题里
如果把同事的好技巧归功给了秘诀
就好比在学生时代
你说一个学习好的同学
只是聪明
而忽略了他们的辛苦和努力
可能这本身你只是想开一个玩笑
但是如果恰巧有人比较在意这件事
那就得不偿失了
这是两个不好的例子
那反过来什么样的问题是好问题呢
其实好问题的上限是非常非常高的
很多大佬会认为
提出问题的能力比解决问题的能力
重要很多
咱们这儿就先不去瞄准那个境界
其实一个80分的问题
简单清晰就好
那这是什么意思呢
就是在提问之前
做好你应该做的功课
让对方能最高效的通过回答
弥补你们两个的认知差距
能做到这一点
就是一个简单清晰的问题了
我这里把你问问题
事前要做的功课分大概三种程度
第一个程度
是自己去研究这个问题
直到研究不下去为止
比如说搜索隐形上
可以去搜一搜答案
看看有可能有答案的文档
直接去读读代码
一开始不要担心这样搜索的效率低
这其实也是在培养自己找答案的能力
而你在问问题的时候
也可以问一下
有没有更好的方式去找答案
如果有大家其实是愿意回答你的
因为我尝试过这些东西以后
我觉得效率不够高
有没有更好的找问题的方式
也是一个简单清晰的问题
大家会愿意回答
总之
自己先要做足功课
找足信息实在找不下去了
再找不下去的这个点去问你的同事
第二个程度
是换位思考
对方应该知道什么不知道什么
这样你在提问的时候
可以给足必要的背景帮助对方回答到点子上
比如说他不知道你为什么要问这个问题
你就要告诉他你为什么要问这个问题
你觉得他可能懂这里
如果你不知道他懂什么的话
那你问这个问题其实也不是很恰当
但是这个时候你可以通过问他
知道你应该去问谁
这样做的习惯还有一个好处
就是很多时候
你自己其实并没有想清楚你的问题
你的问题会过早去交到
如何做
而更有经验的同事会告诉你
做什么
第三个程度是推演对方可能的答案
并且提出不同答案对立的
follow up questions
这里其实有两步
第一步是需要你对可能有的答案
你需要提出足够的思考
从而能提出自己的不同假设
然后去看对方的答案
到底是在这个假设里边的哪一种情况
或者说它是你完全之前没有想到的
一个假设的情况
这样子其实对你的认知更新是最快的
可以说
能做到这一步
你的问题一定是个好问题
而且第二步的follow up questions
是个很重要的加分项
因为它是一个互动的过程
它展示了你在思考
对方是有用的
通过这个互动对方也有一个满足感
而且一般你的follow up questions会更深度
甚至有的时候激发对面的思考
这就是一个80分到100分的问题了
好了这三步我们最后总结一下
好问题要简单清晰
提问前要做足功课
尽量做到高效利用彼此的时间
这样子不光能提高自己的工作效率
回答者也会很舒服
对你的印象分也会加加加
好这期视频就到这里
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这里是克戴保利车
帮你凭实力升职加薪
谢谢大家我们下期再见
Say hi