Subscribe
Share
Share
Embed
Female Founder Lab is the podcast for female founders building businesses and scaling them internationally.
In this podcast we'll hear from the women who've done it. The wins, mistakes, and everything in between. We'll dive into the realities of building a brand, entering new markets, building as a female founder and what it's like to expand your business to the United States.
This podcast is sponsored by TABS. TABS helps companies to successfully expand to the US market.
For more information, check out www.tabsinc.com.
Welkom bij Femal Founder Lab. In deze podcast praat ik met vrouwelijke ondernemers die bedrijven bouwen in internationaal schalen, waaronder naar Amerika en vandaag zit ik samen met 1 van die ondernemers, Britt. Britt is de founder van WildRight, het merk wat de eerste tuttler carrier heeft uitgevonden. Een product wat ontzettend snel heel erg bekend werd onder ouders en inmiddels over de hele wereld een bekend product is en ook veel succes in Amerika. Dus Britt, ja fijn dat je er bent vandaag.
Floor:Dank je wel. Zou je ons kunnen meenemen helemaal naar het begin? Hoe ben je met Waltride begonnen?
Britt:Ja, het begon natuurlijk met een idee en het idee was eigenlijk van mijn, 1 van mijn compagnons Joost en ik ben het eigenlijk gaan ontwerpen. Toen hebben we een paar samples gemaakt en eigenlijk waren die meteen al heel goed. We zijn daarmee gaan testen en ja, het allereerste ontwerp is eigenlijk heel erg gelijk aan hoe het er, hoe het product er nu nog steeds uitziet. Alleen dan voldoet het nu aan alle eisen. En ja, we begonnen en gegaan eigenlijk vanaf dag 1 en zo verder gegaan.
Floor:En hoe is dat ontstaan tussen jou en Joost? Jullie kenden elkaar al of hij kwam naar jou met dat idee?
Britt:Ja, Joost is eigenlijk de beste vriend van mijn man en het wordt wel eens verward over, hoe zit dat nou? Maar ja, zo is dat ontstaan.
Floor:En Joost kwam toen met jou om dat idee en toen, nou zoals je al zei, moest je dat uittesten natuurlijk, ontwerpen. Kun je meer vertellen over hoe dat is gegaan?
Britt:Ja, ik kom uit de mode sector. Ik denk dat dat ook 1 van de redenen was waarom Joost bij mij kwam, want hij dacht nou Britt weet veel van stoffen en materialen en producenten. Op die manier, ja, had ik al heel veel kennis van productontwikkeling. Ja. Dus dat lag bij mij heel dichtbij.
Britt:Dus dat ging eigenlijk heel natuurlijk.
Floor:En ja, hoe zagen die eerste maanden er dan uit van en hoe hebben jullie die testen aangepakt? Maar ook zelfs ja, het proces van natuurlijk fabrikanten vinden. Ik kan me voorstellen dat dat misschien ook wel een ding is.
Britt:Ja, want wij begonnen natuurlijk klein. We wilden, hebben eerst ik met 2, ik heb de mode academie gedaan en ze zijn echt met 2 vriendinnen in een atelier van 1 van mijn vriendinnen daar 50 stuks gaan maken. Ja, zelfs gemaakt. Ja, met zijn allen knippen, die 50 stuks hebben we gewoon aan vrienden en familie gegeven.
Floor:Ja.
Britt:Die hebben we na 4 weken gewoon gevraagd van wat vind je ervan, heb je feedback, gewoon eventjes heel laagdrempelig het product getest, zonder daar echt iets. Ja, en hele verschillende meningen kwamen daar ook uit. Ook ook natuurlijk negatief, positief en ja, na na die 50 stuks, toen die feedback verwerkt en ook in de communicatie et cetera. Toen, daar is toen 1 final sample uitgerold. Daar hebben we alle testen meegedaan en zorg dat die aan alle eisen voldeed.
Britt:En toen hebben we eigenlijk de eerste, denk ik, 100 gemaakt en een atelier gevonden in Nederland. Ja, dat begon allemaal heel cute en zij konden het eigenlijk al heel snel niet meer aan. Dus Joyz en ik reden rond met al die stoffen en ja, eigenlijk zijn we zo zo gestart.
Floor:Ja en hoelang hebben jullie dat met dat atelier gewerkt?
Britt:Ja, de timing zijn een beetje gebeurd, maar uiteindelijk denk ik dat wij het moment dat ik dacht, we moeten verder zoeken, dat was echt toen toen ik de leidinggevende daar aan de telefoon had op vrijdag. Zegt ze ja, ik heb het verstuurd en nou ik ben er nu al even klaar mee'. En toen dacht ik
Floor:'
Britt:dat is wel een probleem, want wij hadden al zoveel openstaande orders, dus toen dacht ik in het weekend, we gaan even verder zoeken. Dus toen een iets groter atelier gevonden in Nederland en toen eigenlijk daarna ook heel snel doorgegaan naar een atelier in Enschede, wat meer volume aankon en ja, zo eigenlijk uitgebouwd.
Floor:Ik ben ook wel heel benieuwd wat je zegt, we hadden toen al heel veel orders van hoe is dat gegaan? Jullie hebben de testen gedaan, friends en family hebben het getest en toen eindigde jullie met een product waar jullie enthousiast over waren en dat ging je toen op de markt brengen. Dus ja, hoe hebben jullie dat aangepakt en hoe hebben jullie de klanten gevonden?
Britt:Ja, eigenlijk een website uiteraard. Ik deed dan de Instagrampagina en ja, ik ben gewoon, we zijn zelf foto's gaan maken en dat ben gewoon gaan posten en heel erg aan het uitleggen geraakt wat het product was. Dat het dus voor peuters is en niet voor baby's. En dat was wel een boodschap wat we vanaf het begin natuurlijk heel erg duidelijk wilden maken. Ja, en ik ben gaan posten, de vraag was er, lanceerde onze website en dat begon een beetje met 1, 2, 3 orders per dag.
Britt:En dat groeide eigenlijk al snel uit en wij adverteren. Ja, het was allemaal nieuw, maar ja, wij met onze compagnons, heeft kennis van een ander stukje zeg maar, waardoor we toen gewoon zijn gaan proberen met online adverteren op Instagram en ja, eigenlijk alle Metta kanalen en met de gifting samen ging dat gewoon rollen. Het was heel veel mond-tot-mond reclame, want op een gegeven moment orders uit een heel klein dorpje, volgens mij in Friesland of Groningen, en op een gegeven moment ging Joost kijken en die zei ja, volgens mij heette die hele straat nu een carrier. Ja, echt heel, heel grappig, dus dat was echt op het schoolplein ook, dat die moeders dat bij elkaar zagen en vaders natuurlijk. Zo ja, zo zijn we doorgegaan.
Floor:Ja, dat is natuurlijk eigenlijk het beste compliment wat je kan hebben, als het dan weer zo verder groeit. Als je kijkt naar die beginfase, wat was nou het moeilijkste wat je echt het onderschat daaraan?
Britt:Nou dat was toch wel die vraag. Op een gegeven moment gaat die harder dan wat je kan aanbieden en ja, een klant wil het gewoon kopen en die wil ook niet 2 weken wachten. Ja, dat vond ik in het begin heel lastig. En hoeveel koop je dan in? Want ja, we financierden alles zelf en dat is met online wel heel fijn, want de klant betaalt meteen, dus cashflow ging, dat ging gewoon allemaal heel goed.
Britt:Maar om zeg maar de materialen op tijd te krijgen en ja, ik kocht dat allemaal los in, in het begin de strap en de buckle, dat kwam dan uit Italië, want dat was van veiligheidsvesten en dat waren dan de beste op de markt. Als zij dan, in augustus waren ze dan dicht, bijvoorbeeld 6 weken, dat wist ik niet en dan moesten we daar op wachten. Dat waren wel gewoon uitdagingen, omdat je ook niet het risico meteen wil nemen om zoveel in te kopen dat je dat het je nek zeg maar.
Floor:Ja, want je zei, je financierde
Britt:het
Floor:zelf, was dat een bewuste keuze?
Britt:Ja, zeker. Ja, we hebben best heel lang alles terug teruggestopt in het bedrijf. Ja. En onze baan gewoon aangehouden daarnaast. Was best wel een een lange, nou ja, helemaal niet een lange weg.
Britt:Maar ik denk dat mijn man op een gegeven moment tegen mij zei van, ja, jullie zetten nu meer om in een maand dan dat je in een jaar verdient. Je moet echt stoppen.
Floor:Hoelang hebben jullie dat gedaan? Gewoon echt nog fulltime gewerkt ernaast?
Britt:Ik denk misschien wel bijna 2 jaar. Ja, allemaal. Anderhalf, maar zoiets. En heel veel in de avond. En we hadden natuurlijk een kleine kit, dat was als ik daar nu op terugkijk, vond ik dat wel pittig eigenlijk.
Floor:En niet stil gezeten. Nee. En wat was nou het moment waarop jullie echt doorhadden van 'hey, dit kan groots worden, we hebben hier echt wat te pakken'.
Britt:Eigenlijk was dat echt al wel heel erg snel. Toen dat product er eenmaal was, zo fysiek in onze handen, toen dachten we allemaal echt van dit wordt groot. Vaak hoor ik dan wel van, je had toch echt niet kunnen verwachten dat het zo groot werd, maar we hadden echt altijd het idee wel dat het zo groot kon worden, als we het maar goed deden natuurlijk. Ouders met kinderen zijn er overal en iedereen heeft hetzelfde probleem. Dus ja, iedereen, eigenlijk alle ouders zijn onze klant.
Floor:Merk je dat ook in de feedback inderdaad heel erg van dat dit iets was waar ouders echt naar op zoek waren of dat dit echt een probleem oploste voor hun?
Britt:Nou het product lost natuurlijk een probleem op. Was voornamelijk, ik denk ook een beetje de tijdsgeest van gewoon travel compact, dus dat het heel fijn is dat je niet altijd uit de deur moet met een hele grote luiertas met allemaal spullen en een buggy. Ja, gewoon het gemak van easy en quick. En als je kind gewoon even niet meer wil lopen, dat je dan zelf niet de dupe bent, maar dat je je kind gewoon in die carrier zet. Dan dan ben je zo op je eindbestemming.
Britt:Het is ook niet, we verkopen het ook niet als een carrier om mee te gaan hiken. Het is echt een oplossing voor de kleinere stukjes.
Floor:Ja, precies en dat is ook wel een trend waar jullie echt opgesprongen zijn, om dat gemakkelijker te maken.
Britt:Ja, ik weet niet, we hebben nooit echt gekeken naar trends. Want ja, dat is heel erg mijn achtergrond. De mode trends. We hebben natuurlijk wel de kleur en de prints heel erg daarop. Ja, ik wilde er wel Ik had er natuurlijk wel echt een visie voor hoe ik het eruit wilde hebben zien.
Britt:We waren wel echt een vreemde eend in de bijt tussen de andere babymerken. Dat was vanaf dag 1 wel heel duidelijk. We wilden wel een, ja iets uitstralen waarbij.
Floor:En waarom een vreemde eend?
Britt:Nou, alle babymerken, als je gewoon nu naar een gevestigde babywinkel gaat, dan ja, het is allemaal heel erg zoet en met maantjes en sterretjes en hele zachte kleuren met pastel en ja, beertjes. En ja, wij wilden het gewoon cool en stoer, weet je wel. Het past bij het woord 'wild ride'. Het is echt een wild ride met je peuter. Dus ja, we wilden het ook gewoon cool en tof maken.
Floor:Ja, ik vind het ook wel interessant, want je zei al van ja, jullie gingen dingen uitproberen, je ging ook de advertenties uitproberen, zijn ook van er zijn zoveel dingen die je kan doen om natuurlijk een merk te promoten. Wat merk je dat voor jullie best heeft gewerkt of waar halen jullie de meeste waarde uit?
Britt:Ik denk gewoon echt eigen ervaringen delen op Instagram, dat dat heeft wel echt extreem bijgedragen aan de groei. We gingen zelf video's maken. Werden op een gegeven moment ook opgepikt. Toen zijn er echt heel veel van onze video's viral gegaan. En ja, dat je ziet hoe je dat kind dan oppakt in die drager, dat was toen wel echt dat werd een hype eigenlijk doordat wij gewoon lieten zien hoe je het product moest gebruiken.
Britt:En dat is, nou ja, dat was dan eigenlijk wel een beetje geluk wat we toen hadden, dat dat zo werd opgepikt en gedeeld.
Floor:En voor de meta ads, heb je daar tips voor andere bedrijven die dat willen inzetten, hoe je dat het beste kan doen?
Britt:Ja, ik vind daar wel ook heel erg veel veranderd in de laatste jaren. Het adverteren online, ik denk dat Google en Meta sowieso de winnaars zijn, die daar uit de bus komen. Maar ja, je moet natuurlijk je product laten zien en het is echt je etalage, je visitekaartje van je winkel, dus ik denk dat het heel belangrijk is om zichtbaar daar te zijn. Je kunt natuurlijk heel goed je doelgroepen invullen, wat voor ons echt heel erg duidelijk is, waardoor we heel gericht die klanten konden bereiken en nog steeds. En verder denk ik als advies dat je gewoon heel erg goed moet beseffen dat als je van een afstandje kijkt, dat iemand ook begrijpt wat je verkoopt.
Britt:En dat je wel echt gaat adverteren met iets dat ja, heeft geen zin als heel veel mensen op je advertentie klikken, alleen omdat ze nieuwsgierig zijn. Want je betaalt voor die klikken en je betaalt om ze naar je site te krijgen. Het is wel heel erg fijn als je dan dat iemand weet wat hij gaat kopen, want anders is het echt een 'waste of money'.
Floor:Nee, daar zouden jullie juist veel gehad aan duidelijk laten zien wat is het product, wat doet het, hoe gebruik je Dat
Britt:was voor ons natuurlijk ook vanaf dag 1 heel belangrijk, want wij pionierden met dit product. Het was er nog niet. En dat maakte het ook gewoon dat we de klant vanaf, ja eigenlijk nog steeds iedere dag heel erg moeten uitleggen wat ja hoe je het gebruikt en wat het is. En ja, zo ging dat eigenlijk automatisch,
Floor:dat we die boodschap continu weer opnieuw vertellen. Merk je dan ook met van jullie pionieren met dit product, dat je ook op bepaalde manier snel moet zijn, omdat andere merken je gaan kopiëren? Hebben jullie dat gemerkt?
Britt:Ja, dat duurde eigenlijk nog best lang vond ik. Ja. Dus we waren heel lang wel een only player. Daar hebben we natuurlijk enorm van geprofiteerd en we hebben het merk ook heel goed beschermd. Vanaf dag 1 eigenlijk continu geïnvesteerd in het uitbreiden van onze IP en ja, eigenlijk reageerden gewoon continu op de vraag van, we gaan naar nieuw land, oké, hebben we IP op orde, kunnen we door?
Britt:Ja, we kunnen door. Oké en dan en dan weer gaan. Ja en we hebben ook het merk wel het model beschermd in het depot en dat is wel gewoon heel prettig, want daardoor kun je ook wel heel veel aanvechten.
Floor:Ja. En dan nog even terug naar de marketing, want ik ben ook benieuwd, jullie doen veel aan gifting, zei je al eerder. Kun je meer vertellen over hoe dat werkt, wat voor afspraken jullie dan maken?
Britt:Ja, dat is eigenlijk ook echt een sneeuwbaleffect, want je volgt zelf misschien moeders. We zijn in het begin, ja, ik zat heel lang zelf achter dat account, veel te lang eigenlijk. Dus echt in de avonturen en ja, de momenten dat je als moeder daar op kan zitten, toch mensen bereiken van nou, dan zou je het ook een keer willen proberen en dan gewoon opsturen. En ja, nu inmiddels toen eigenlijk ook al wel. Iedere influencer die we bereikten, ja, komen ook heel veel aanvragen weer op terug.
Floor:Want jij, we zaten echt des avonds zelfs op Instagram en dan benader je zelf die Ja, we
Britt:deden echt alles zelf. Dus ja, het is best heel we wilden gewoon keeping cross low en nog steeds. Een compact team maakt dat je gewoon lean en mean, zegt Emily altijd heel mooi en dat maakt je gewoon agile. Je kan gewoon ook aanpassen op dingen die er gebeuren en dat is heel prettig werken.
Floor:Ja, want je bent met 3 co-founders Joost, jij en Emily. Kan je meer vertellen inderdaad over hoe jullie rollen verdeeld zijn?
Britt:Ja, dat is eigenlijk heel mooi, want dat was vanaf het begin af aan eigenlijk heel erg natuurlijk. Want ja, ik ben creatief, ik kom uit product en ja, dus het was heel logisch dat ik dat hele stuk oppakte van de uitingen, eigenlijk alles wat een beetje bij creative part hoort. Emily, zij had al een bedrijf gehad, heel erg internationaal, dus zij doet echt international growth. Ze heeft echt alle distributeurs zelf gevonden en daardoor zijn we versnelling gegroeid. Ja, Joost is echt een e-commerce.
Britt:Ja, dus hij pakte meteen al de website op, ook al toen wij net startten. En heel lang, nou ja, heeft, hebben we alleen voornamelijk Joost, ook echt al die pakketjes ingepakt en dat was echt niet aan aan te slepen. Als ik nu wel terugkijk, hadden we wel iets eerder naar fulfilment kunnen gaan.
Floor:Wat zijn de taken waarvan je zoiets hebt van dat hebben we echt te lang zelf gedaan? Dus pakjes pakjes
Britt:hebben echt te lang gedaan. Social media is denk ik heel belangrijk geweest, dat ik dat zo lang zelf heb gedaan, want daar heb ik zoveel van geleerd. Je krijgt zoveel directe feedback en het zijn zulke korte lijntjes met jouw klant. Dat is zo waardevol, daar leer je extreem veel van.
Floor:Je daar een voorbeeld van? Van feedback wat je hebt gekregen, waar jullie echt veel aan hebben gehad en niet
Britt:zo heel Nou, alleen al van, welke kleur wil iedereen hebben? Ja. Dus waar ga je diep op inkopen? Dat soort kennis, het is natuurlijk heel snel al een inkoopspel. Je wil natuurlijk wel zorgen dat je voorraad hebt, maar niet te veel van de kleur die te lang blijven liggen.
Britt:Dus ja, daar gaat je cash in zitten, dus het is belangrijk dat je
Floor:dat goed verdeelt. En wanneer was dan het moment dat jullie wel ja, tegen elkaar zeiden van oké, we moeten nu iemand aannemen, we hebben hulp nodig.
Britt:Nou, dat is eigenlijk ook best wel grappig, want ik had nooit verwacht dat we daar als eerste iemand op zouden aannemen. Dat was dus toch customer care. Dat was echt die DM Instagram hoorde daar ook bij, dat toen we viral gingen met die video's, was niet normaal hoeveel berichten we kregen. Ja, op een gegeven moment zaten we dus met zijn drieën al die berichten te beantwoorden en toen hadden we een hele leuke meid aangenomen op customer care, wat dan eigenlijk nu meer community care is. Daar hebben we inmiddels zelfs meer mensen opgezet toen we internationaal zo groot werden.
Floor:En ik ben ook nog wel benieuwd, want jullie zijn natuurlijk voornamelijk een e-commerce merk, maar jullie liggen ook in meer dan 5000 winkels. Kun je meer vertellen over jullie strategie daarin en wat je opvalt?
Britt:Ja, eigenlijk wilden we heel graag in die winkels liggen, ook omdat we vanuit de customer care heel erg vaak de vraag gekregen of mensen wilden het proberen. Er zijn gewoon 2 type klanten. De klant die het snel heeft online besteld en de klant die het eerst wil uitproberen voordat die het aanschaft en het in het echt wil zien en de kleuren wil bekijken. Dus ja, ik denk dat dat een hele mooie combi is bij ons, de retail en de online kanalen. Want die klanten kun je dan allemaal bedienen.
Britt:En ja, iemand nog heeft die vragen, dan kunnen ze die aan het winkelpersoneel stellen en zij kunnen ook helpen, echt gewoon face-to-face met hoe je het product gebruikt. Dat is toch anders dan via een video tutorial.
Floor:En als jullie dan naar een ander land gaan, hoe pakken jullie dat dan aan? Ga je dan juist via e-commerce eerst uittesten vanuit welk land interesse komt of juist via retail?
Britt:Nee, eigenlijk wel eerst online en dat is eigenlijk ook weer een heel natuurlijk verloop. We zien dan die orders gewoon groter worden vanuit een land en dan wil je ja, dan ga je gewoon meer Dus we hebben gewoon focuslanden waar we extra aandacht aan besteden en daar ga je dan bijvoorbeeld advertenties draaien of meer influencer samenwerkingen doen of ja, hele goede retail partners zoeken. Eigenlijk proberen we wel dan full focus op zo'n land te zetten om het allemaal te pakken.
Floor:Wat was jullie eerste buitenland? Wat echt een focus land werd? Duitsland. Ja? Ja.
Floor:En je zei net in het begin al van als jullie naar een ander land gaan, dan zorgen dat alles goed staat, dat de IP goed staat. Wat zijn andere dingen die jullie aanpakken, waar je zeker van zorgt dat dat goed staat als je naar een ander land gaat.
Britt:De verzendingen, dat je een goed tarief hebt of ja, een korte levertijd en meerdere opties wellicht ook soms. Ja, dat eigenlijk. Ja, wat dat betreft is het dan ook maar allemaal heel dichtbij. Dus als je zorgt dat het pakketje bij de bestemming kan komen, dan ja, ben je eigenlijk ready to go.
Floor:In deze podcast gaan natuurlijk ook over uitbreiden naar Amerika. En ja, Wild Wright zit inmiddels in Amerika. Wanneer is dat ontstaan? Hoe is dat gegaan?
Britt:Nou, ook vanuit de vraag eigenlijk. Dus we zagen de bestellingen al vrij snel vanuit Amerika komen. Die klant moest vrij lang op een pakketje wachten. Dat vonden zij ook vervelend, wij natuurlijk ook, maar ja, dat was wat het was. Of hele dure verzendtarieven.
Britt:En zeker vergeleken met het product is dan soms zo hoog dat we eigenlijk gingen kijken naar oplossingen om die klant beter te bedienen. Dus we zijn naar een fulfilment partij gegaan en eigenlijk wil je dan gewoon Amerika is natuurlijk zo groot, je wilt dan wel in 1 keer helemaal goed doen. Dus vandaar dat we toen, daar heeft Joost heel veel tijd ook ingestoken om dat op te zetten.
Floor:En inmiddels kwam Joost ook laatst tegen op een event op de USA update, wat wij altijd organiseren en hij vertelde dat jullie nu ook in target gaan liggen vanaf maart. Dus jullie lagen al in Nord Stroom in Amerika, nu ook targets. Natuurlijk een waanzinnige stap en een droom van velen. Kun je meer vertellen over hoe dat gegaan is?
Britt:Ja, we hebben wel de de grootste babybeurs van de wereld zit in Keulen, eigenlijk om de hoek voor ons. Ja. Dus wij zijn eigenlijk heel snel al op die beurs gaan staan, terwijl we niet precies wisten. We dachten oké, heengaan is zonde, we gaan gewoon meteen staan. We waren er nog nooit geweest.
Britt:En ja, toen stonden we daar en dan merk je meteen al wel gewoon de grote players zijn, zeg maar, in de markt. Was voor ons allemaal eigenlijk een nieuwe markt. Ik vind het wel echt een hele leuke markt, baby markt en ja, daar staat iedereen en zodoende krijg je natuurlijk wel vanuit een visie. Ik denk dat dat ook wel heel belangrijk is om een heel goed doel voor ogen te hebben van waar wil je liggen en waar wil je zijn. En wij pakken natuurlijk het best een breed stuk van de markt.
Britt:We hebben de goedkopere basic carriers voor anyone, mensen die heel low-key willen gaan picknicken in het bos of op het strand en de luxury carriers voor iemand die echt een statement wil maken en met een exclusief product wil lopen. Dus ja, die retail in ook in Amerika, Emily is daarop ze heeft daar zinnen opgezet en ja, ze heeft het gewoon gefixt, dus daar ben ik supertrots op. Emily die zoekt gewoon heel goed haar partners uit. Dat doet ze met de distributeurs. We hebben veel distributeurs, anders kun je denk ik ook niet zo snel groeien.
Britt:Maar Amerika was een land wat we graag zelf wilden doen. Dus ja, uiteindelijk de goede contactpersonen zoeken en dan ja, goed verhaal en waarom het product daar moet zijn. En
Floor:En de eerste zelf dus eigenlijk echt direct benaderd van hier willen we liggen, dus deze contactpersonen die ga ik benaderen.
Britt:Ja, ik denk op die manier inderdaad, dus samen bepalen we altijd waar we heen willen en waar we willen liggen. Let's go. Een hele gave stap.
Floor:Merk je verder ook cultuurverschillen als het gaat om zaken doen in Amerika of andere grote verschillen als je het vergelijkt met Nederland?
Britt:Ja, ik denk dat dat niet zozeer alleen Amerika is. Natuurlijk ook Amerika een groot cultuurverschil, maar in Europa hebben we eigenlijk het beste voorbeeld met alle verschillende talen. Je gaat heel snel over de grenzen en niemand begrijpt meer wat het is. Het is met al die translation, is zelfs ook nog wel echt een uitdaging, ook met de advertenties en de vertalingen van de omschrijvingen en dergelijke. Dus eigenlijk de Duitse klant is al een hele andere klant.
Britt:Ja. Dus je ziet het in de kleuren die ze kiezen, in de manieren waarop ze het gebruiken. Ja, en ik denk misschien ook wel de landen waar het dus populairder is en minder populair.
Floor:Ja, het is wel grappig, want wij zien dat soms ook wel juist bij bedrijven, dat veel bedrijven denken van oké, we gaan eerst binnen Europa verder uitbreiden en dan de stap naar Amerika maken, maar nou ja, binnen Europa en Nederland is al zo anders dan in Duitsland of in Italië of Spanje en in Amerika heb je natuurlijk wel, ja het is een hele groot, een heel groot land met verschillende staten waar ook wel verschillen tussen zitten, maar in dat opzicht is het wel 1 staat waar ze allemaal Engels praten.
Britt:Dat is het makkelijke van Amerika. Ja, het is allemaal Engels, dus iedereen in Amerika begrijpt het en uiteraard zijn de verschillen ook daar binnen groot, maar daar hebben we ons aanbod wel redelijk op afgestemd. Daardoor Merk
Floor:je nog qua marketing dingen, ja, dat er anders in Amerika op wordt gereageerd of dat je het op een andere manier moet neerzetten?
Britt:Nou, je ziet wel ook een verschil in advertenties die goed werken in Europa en advertenties die goed werken in Amerika. Maar dat verschilt ook al in Duitsland en Frankrijk en de UK en Spanje. Dus dat, ja, daar hebben we eigenlijk overal onze learnings wel heel erg uitgestippeld.
Floor:En waar ligt het dan in Amerika? Zijn dingen die opvallen van die in Amerika goed werken of juist niet goed werken?
Britt:Ja, ik denk toch de iets uitgesprokenere beelden wel. Ja, je ziet het wel aan een bepaalde stijl van foto's, wat dan heel goed werkt. Ja, wat gewoon een heel breed publiek daar pakt. Ja, bijvoorbeeld eigenlijk wel een heel grappig voorbeeld, want ik heb dan zo'n Wrangler Jeep wat daar heel populair is, maar ja toevallig, ja, je gebruikt de carrier heel veel als je uit de auto stapt, je doet je kind erin en je gaat naar een winkel of iets dergelijks En we hebben wel eens een video opgenomen terwijl ik uit mijn auto stapte en dan mijn dochter in de carrier date en die wordt dan heel goed opgepakt in Amerika, omdat het toch herkenbaar is. Ik denk dat dat wel een heel groot ding is,
Floor:dat de klant moet zich herkennen in de persoon. Heeft grappig. Je merkt in New York ook al dat de auto's Ja, er zijn zoveel meer jeeps, dus ik heb nu de hele tijd een jeep in mijn hoofd dat ik graag een jeep wil, maar dat zie je natuurlijk veel meer daar.
Britt:Ja, terwijl dat bij mij op een hele andere reden is, want ik woon dan echt in een boerderijtje buiten de stad, dus dat is ook puur praktisch.
Floor:Ja, als je nou kijkt, jullie zijn 4 jaar bezig. Er is in 4 jaar natuurlijk ontzettend veel gebeurd. Wat zijn de grootste uitdagingen geweest? Of echt momenten dat je zoiets had van nou, we weten het echt even niet meer.
Britt:Ja, we bestaan bijna 5 jaar trouwens. In 5 jaar? In april. De grootste uitdaging was denk ik toch de extreme groei. We groeiden zo hard, het was echt best wel bijbenen.
Britt:Ik denk dat het vooral zelf, je merkte het aan jezelf, niet per se. Ja, en we hebben wel gewoon proberen te zorgen ook niet qua team niet te snel te groeien, omdat dan verlies je ook de grip. Dus dat is denk ik wel echt een goede tip. Je kan beter dan zelf iets harder werken om te zorgen dat je het wel zo houdt, zoals je het wil uitstralen. En als je mensen aan boord haalt, dan ook echt op de juiste plek en goed traint, dat ze precies zo in het team passen.
Britt:We hebben leuk, hecht team nu, maar dat is wel heel organisch gegroeid.
Floor:Als je erop terugkijkt, is er iets wat je anders zou aanpakken?
Britt:Ja, ik zou soms wel, we zijn wel af en toe wel echt tegen dingen aangelopen van, ja dus eerder fulfillment, want dan kun je gewoon zelf weer focussen op andere dingen. Ook ja, op een gegeven moment liet ik rekjes maken voor in een winkel en die pasten helemaal niet op een pallet. Het kon helemaal niet verstuurd worden, maar dan dacht ik dan breng ik dat toch langs. Maar in de praktijk kost dat zo erg veel tijd, dat die 12 babyparkwinkels af en ja, dat ik dacht, dat verstuur ik. Dus nu is het toch wel, ja, dat je ook denkt in een compact, ja ook uitstraling en verpakkingen met alles, Dat dat het ook makkelijk in de winkel kan staan op die manier.
Floor:Ja, ja, wat ik jullie eigenlijk ook de hele tijd wel hoor zeggen. Ook na het hou het simpel, hou het efficiënt, de lean a mean.
Britt:Ja, simpel en ook, maar wel eigen, denk ik. Dus we blijven gewoon altijd heel erg bij het begin, de wild ride en het is echt een wild ride. En ja, de focus ligt altijd heel erg op enjoy the ride, dus we maken er gewoon echt iets leuks van.
Floor:En als je dan kijkt naar jou als ondernemer, is natuurlijk ook een hele wild ride geweest. Wat is persoonlijke les die je echt hebt geleerd in de afgelopen 5 jaar dan?
Britt:Ik denk wel, ja, dit zijn al de standaard dingen. Probeer goed die grenzen te bepalen, wat mij nog steeds niet lukt. En wat voor dingen? Nou, wanneer je met de kids bent, misschien niet meetings inplannen enzo, maar ja, dat is ook niet te doen, want je wil beide goed doen en ik denk dat het ook gewoon een beetje overleven is en gewoon gaan. Gewoon gaan.
Floor:Ja. Waar staat wildbright over 10 jaar? Ja, dat vind ik
Britt:echt heel lastig te zeggen, want ik als ik dat, als je me dat 5 jaar geleden had gevraagd, had ik gezegd, waar staat het over 10 jaar, dan had ik gezegd, nou nu waar we nu staan, weet je wel. Maar nu zijn we daar al. Alles gaat denk ik vanaf dag 1 zoveel sneller dan we hadden durven hopen, dat ik nu alleen maar heel erg kan hopen dat we nog veel meer ouders blij maken met deze carrier. En ja, ik kreeg net nog een berichtje van een vriendin die vliegt naar Australië en op Dubai zag ze iemand met een wild ride en dat zijn
Floor:nog steeds de blije momenten. Nog meer ouders blij maken met een carrier. Yes. En als je dan 1 tip nog mag geven voor ondernemers die ook graag hun bedrijf willen groeien of naar Amerika willen uitbreiden. Wat zou je dan zeggen?
Britt:Ja, praktische tip zou ik wel echt een goede boekhouder en op tijd ook weer overstappen als het nodig is. Zelfs bijvoorbeeld van die simpele dingen, zoals dat je in Europa heb je dan een bepaalde regeling dat je als je onder zoveel omzet doet, dan mag je btw afdragen in Nederland. Maar ga je over dat bedrag heen, moet je dus per land aparte btw afdragen en dat is in ieder land ook weer anders, het tarief. Dus dat is gewoon belangrijk, net als VPB, dat het goed ingeschat wordt, dat je niet voor verrassingen komt te staan. Dus dat is dan dat stukje wel.
Britt:Verder denk ik heel goed voor ogen hebben waar je heen wil. Dus wie is jouw klant? Waar wil je liggen? Wat wil je uitstralen? Als dat heel duidelijk is voor jou en je team, dan snappen snapt de klant wat je verkoopt, dan snappen ze, willen ze bij jouw merk horen, ze willen dat uitstralen en ze willen ook bij ja, de ride horen.
Britt:De walld ride. En dat willen wij natuurlijk ook graag. En ik denk dat dat wel belangrijk is dat je zelf goed weet waar je heen wil.
Floor:Ja. Oké, dank je wel, Britt. Mooi, dank je wel.