Error #38: Liderar igual para todos

Hay una idea que suena bien… hasta que empiezas a mirarla de cerca.

Tratar a todo el mundo igual.

En este episodio comparto una conversación real con un director de equipo que, desde la mejor intención, había construido su liderazgo sobre esa premisa.

• Sin conflictos.
• Sin favoritismos.
• Sin ruido.

Pero con el tiempo empezó a notar algo difícil de explicar: no todas las personas del equipo respondían igual.

No, porque no quisieran.
Sino porque no estaban recibiendo lo mismo… aunque él creyera que sí.

A partir de ahí, empezó a hacerse preguntas distintas.

Y a introducir pequeños cambios.

Nada radical.
Pero sí lo suficiente como para que algo empezara a moverse.

Este episodio no va de teorías.

Va de lo que pasa cuando dejas de aplicar un criterio…
y empiezas a mirar a las personas.

Y de lo que cambia cuando lo haces.

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Creators and Guests

Host

Pere Rosales

Fundador y CEO de INUSUAL

What is CHANGELOG?

Bienvenido a CHANGELOG, el videocast de INUSUAL para quienes entienden que el cambio no es una opción, sino una constante. En cada episodio, exploramos cómo el cambio impulsa el desarrollo profesional y organizacional, ofreciendo reflexiones, aprendizajes reales y estrategias que te inspirarán a crecer como líder y transformar tu entorno.

A través de historias del proyecto INUSUAL, compartimos nuestra evolución desde los inicios hasta nuestra visión de futuro. Recordamos experiencias que nos han marcado, imaginamos lo que está por venir y desvelamos herramientas prácticas para afrontar los desafíos del cambio con confianza e innovación.

Este espacio está diseñado para quienes quieren convertir la incertidumbre en progreso, liderar con propósito y marcar una diferencia real en su vida y en sus organizaciones. Si te apasiona el crecimiento, este es tu lugar.

Pere Rosales: 00:00

Hoy quiero contarte una experiencia con un cliente que tuve hace un cierto tiempo, 1 de esos clientes que cuando los conoces piensas, con gente así da gusto trabajar. Iba en serio, era responsable, sin ruido innecesario, sin buscar demasiado protagonismo tampoco, y además con una intención muy clara de querer mejorar, de querer superarse. En una de las sesiones, me dijo algo que lo definía bastante. Me dijo, yo intento tratar a todo el mundo por igual para ser justo, es una cuestión de justicia. No lo decía desde la rigidez, lo decía desde el cuidado.

Pere Rosales: 00:37

Realmente, tenía mucho sentido lo que él decía y lo decía profundamente, ¿no? Porque cuando lideras, quieres evitar injusticias, quieres que nadie se sienta menos, quieres ser coherente a los ojos de los demás, y tú sentirte bien. Así que durante mucho tiempo él había construido su forma de liderar así, mismas reuniones para todos, mismo nivel de exigencia, misma forma de dar feedback, mismo tipo de seguimiento para todo el mundo. Un sistema limpio, ordenado, previsible, y en muchos, muchos aspectos funcionaba. Hasta que empezamos a mirar el equipo con más detalle, así como íbamos avanzando en el proceso.

Pere Rosales: 01:28

Empezamos a mirarlo sin juicio, solo observando. Había una persona con mucha experiencia muy autónoma, que empezaba a desconectarse un poco. Había otra que era más nueva, con mucho potencial, pero todavía estaba como buscando su sitio. Y había otra que, sin decirlo, estaba pasando un momento, digamos, un poquito delicado a nivel personal, y también le afectaba en el trabajo. Le pregunté algo muy sencillo, ¿cómo crees que está viviendo cada 1 tu forma de liderar?

Pere Rosales: 02:03

Se quedó pensando, no desde la defensa, sino desde la curiosidad, y ahí empezó a ver cosas que, hasta ese momento, no lo había visto del todo. La persona más senior quizá no necesitaba tanto seguimiento, más bien necesitaba un poco más de espacio y un poco más de confianza. La persona más junior, en cambio, no necesitaba tanto listón, necesitaba más contexto y un cierto acompañamiento, porque, si no, estaba un poco perdida. Y la persona, que era la tercera, con un poco de de más de problemas, no necesitaba más exigencias, sino una conversación que aún no habían tenido. Nada dramático, pero sí diferente.

Pere Rosales: 02:52

Y entonces apareció una reflexión suya que fue muy potente. Creo que estaba intentando ser justo, pero quizá no estaba siendo útil y valioso para todos. Ahí cambió algo, no en sus valores, no en su intención, sino en la mirada que él tenía sobre sí mismo. Empezó a probar pequeños ajustes aquí y allá, me iba contando. Con una persona, redujo el control, idiomas, autonomía.

Pere Rosales: 03:22

Con otra, aumentó las conversaciones y el seguimiento. Con otra, simplemente abrió un espacio para poder hablar y poner en común cosas que llevaban tiempo sin hacerlo, sin hacer grandes anuncios, sin cambiar el sistema, solo afinando el piano, que decimos nosotros, Y al poco, el equipo empezó a reaccionar distinto, según él me iba diciendo, no porque hiciera más cosas, sino porque empezó a hacerlas con más intención, a hacerlas más afinadas, más conectadas. Y él mismo lo resumió mejor que nadie en una sesión que tuvimos luego. No se trata de tratar a todos por igual, se trata de no tratar a nadie como si fuera 1 más. Me encantó.

Pere Rosales: 04:14

Y ahí está la clave, porque tratar igual muchas veces nace de algo bueno, sin duda, de querer ser justo, de querer ser coherente, de querer no equivocarte, evitar ese error. Pero las personas no necesitan lo mismo en el mismo momento, y todos igual, y liderar empieza cuando te das permiso para poder ver eso, sin perder el criterio, por supuesto, sin perder la autoexigencia, pero ajustando la forma y buscando la excelencia. No es hacerlo perfecto, es estar más presente. Es estar también más atento, más disponible para entender qué necesita cada persona de ti en cada momento. Si me permites, te dejo una pregunta.

Pere Rosales: 05:05

¿Tu equipo piensa en él? ¿Necesita que le trates igual o necesita que le lideres mejor? No hay una respuesta correcta, pero el mero hecho de mirarlo ya cambia mucho las cosas, porque te hace más consciente. Nos vemos en el siguiente episodio.