¿Qué pasó en Walmart?

Ignacio Caride es una estrella del comercio electrónico que hasta el viernes fue director general de Walmart de México, de donde se despidió abruptamente. ¿Qué fue lo que pasó, además de una grave falta de diplomacia corporativa? Y hoy es lunes de Fernando Santa Cruz, quien desde Toronto, rescata lo más relevante en materia de inteligencia artificial. 

What is Parteaguas Diario?

Yo soy Jonathan Ruiz Torre y durante todo este siglo he investigado sobre Negocios disruptivos en Norteamérica. Me han leído en Milenio, Reforma o El Financiero.

La verdad es que las formas estuvieron muy raras, por no decir malas. Algo raro ocurrió en Walmart. Hoy también es lunes de Fernando Santa Cruz y lo más importante que ocurre con la inteligencia artificial. Yo soy Jonathan Ruiz, este es Parteaguas. Bienvenidas, bienvenidos. Lunes 4 de agosto de 2025 y lo que publico hoy en mi columna parte aguas en el financiero es qué pasó en Walmart de repente en plenas vacaciones y durante el fin de semana. Así renunció el director general de la empresa más relevante de supermercados. Walmart de México lo comunicó en seco. Sin uno de esos protocolos que, sinceros o no, aplican los grandes corporativos cuando cambian una posición de liderazgo. Nada de permanecer hasta septiembre o iniciamos un proceso de transición, nada de eso. Fue un abrupto anuncio de viernes. Ignacio Caride presentó su renuncia a sus cargos como presidente ejecutivo y director general de Walmart de México y Centroamérica, y como miembro del Consejo de Administración de Walmex, con efectos a partir de hoy, dijo el comunicado de la compañía. La forma revela posibles problemas internos. Los vacíos de información se llenan con especulaciones. El mensaje es que sale corriendo, me dijo un ex directivo de la compañía. Fue apenas en abril del año pasado cuando el argentino Caride fue ascendido para suplir a Aguilar Loureiro, su ex jefe, quien tomó la decisión de irse a la dirección regional de Walmart para Canadá, Chile, México y América Central. Este sábado, y a propósito de la salida, no tuvo muchas palabras adicionales hacia su sucesor. Prácticamente se ciñó al comunicado oficial. Dijo así. Los cambios en liderazgo nunca son fáciles. Ayer compartí que Ignacio Caride ha tomado la decisión de dejar Wormex. Esta no es una despedida fácil. Ignacio ha sido un estimado colega y le agradezco la forma en que ha mejorado la experiencia de compra Omni Canal para nuestros clientes y socios. Le deseo lo mejor. Publicó Loureiro en LinkedIn. Omni Canal es una palabra inventada para explicar la presencia de una comercializadora todo el tiempo en todas partes, incluso en los smartphones. Caride fue un gran fichaje con ese propósito en 2018. Llegó para cambiar la perspectiva del conglomerado en un ambiente en el que incluso la enorme Walmart de México luce rezagada frente a gigantes como Amazon y Mercado Libre, empresa en la que trabajó Caride previamente como director en México. Su primera posición en Walmex fue la de vicepresidente de e-commerce para México y Centroamérica, desde la cual, por cierto, fue ascendiendo con distintas estrategias hasta la posición más alta de la compañía, desde la cual todavía hace 15 días aludió a la próxima llegada de One Always, un proyecto que él debería estar lanzando esta misma semana. Se trata de un próximo cambio en la aplicación digital de Walmart, que significó una revolución en la administración de procesos operativos de esta empresa que recién pisó el acelerador en el uso de inteligencia artificial para acompañar decisiones de gerentes de tienda. Caride dijo así, «Comenzaremos el lanzamiento en un par de semanas con un número reducido de clientes y a partir de ahí ampliaremos la escala». Eso lo dijo a analistas apenas el 17 de julio. Y continuó, «Este es un gran lanzamiento para nosotros. Eso lo agregó él mismo durante una llamada pública con analistas. Usualmente un líder no abandona el lanzamiento de un proyecto grande. Medidas como esta fueron los golpes de timón de Caride a poco más de un año de tomar la estafeta. Pero quizás faltó paciencia de alguna parte, pues las buenas intenciones no fueron acompañadas de cifras deslumbrantes. Por el contrario, las diferencias con el corporativo global se acentuaron. Mientras las acciones de Walmart Inc. se apreciaron 45% en un año, el valor de las de Walmex cayó 6% en el periodo. Si bien los ingresos de esta compañía a cargo de Caride avanzaron 8% en 12 meses, los de Chedragua y su competencia crecieron 9% y los de la Comer 12%. Sus críticos se fijaron en cambios de liderazgo hechos por Caride que mermaron la presencia de directivos con conocimiento en el país, en un mercado en el que la gente debe saber que el día de la Candelaria, en Monterrey debe haber tamales de carne y frijol. En la Ciudad de México, verdes y de rajas. Y en Mérida, vaporcitos y brazos de reina. Ignacio Caride es muy hábil en comercio electrónico y esa habilidad tiene un gran valor hoy en el mercado internacional. Si bien un día su teléfono estará en silencio, es posible que este mismo verano lo encienda para divulgar cómo continúa su historia. En Walmart de México lo sustituyó el director de Walmart de Chile, Cristian Barrientos Pozo, supervisado por el brasileño Loureiro en esta empresa controlada por estadounidenses que esta vez hicieron un ajuste de malos modos. Yo soy Jonathan Ruiz y ahora vamos con Fernando Santa Cruz con lo más importante que está en la agenda en materia de inteligencia artificial. ¡I love it!

Hola, soy Fernando Santa Cruz y esto es Parte Aguas con Jonathan Ruiz. Les traigo desde Toronto cinco noticias de inteligencia artificial que revelan la nueva división del mundo entre quienes entienden y quienes solo lo usan. Primera noticia y paradoja económica, Antropic, los que crearon Cloud, buscan llegar a valoración de 170 mil millones de dólares. Triplicó su valor en solo 4 meses. Mientras tanto, en China lanzan GLM 4.5, tan poderosa como el chat GPT y Cloud. Completamente gratis, un usuario creó un clon del juego Vampire Survivors con una sola instrucción. Genera presentaciones completas, investigación, crea código. Y mientras tanto, Silicon Valley sigue inflando precios, China regala inteligencia de elite. ¿Qué vale más? ¿El control del futuro o democratizarlo? Segunda batalla y noticia, Meta contrató a James Xiao, co-creador de ChatGPT, para liderar su división de super inteligencia personal. Imagina una IA que vive en tus lentes, te conoce íntimamente, conoce tus necesidades. Y por otro lado, Google lanza Google AI, modelo para predecir inundaciones, incendios, crisis climáticas, dos futuros. ¿Serán incompatibles? Meta quiere que la IA te empodere individualmente. Google quiere salvar el mundo. Ojalá así sea. Tercera noticia, democratización engañosa, yo diría. Google Opal permite crear apps sin código en menos de 20 minutos. Mi primo hizo una y está feliz. Funciona perfectamente. Cuando le pregunté cómo funcionaba, se cogió de los hombros. No sé, solo le pedí lo que quería. Chad GPT lanza MobStudio, usa el método Socrático, te guía con preguntas. Suena educativo, sí, hasta que te das cuenta. Sócrates quería que descubriera la verdad, no que siguieras un camino prediseñado. Todos pueden hacer todo, pero nadie entiende nada. ¿Esto es progreso o dependencia disfrazada? Bueno, cuarta noticia de filtración masiva de privacidad. Descubrieron conversaciones privadas de ChatGPT que aparecen en búsquedas de Google, millones de charlas indexadas, consultables por cualquiera, gente compartiendo problemas médicos, legales, personales, ahora públicos sin saberlo. OpenAI dice que es por diseño, si compartes el link, Google lo encuentra. El problema, nadie lee términos y condiciones, creíamos que hablábamos con una máquina en privado, ya vemos que no es así. Quinta noticia e ironía corporativa, 99% de las fortune 500 ya usa IA, Microsoft ahorra 500 millones por IA, Amazon mejora 10% sus entregas, ¿para qué la usan? Recopilación de información, automatizar soporte, optimizar procesos, nada de estrategia, nada de innovación, tenemos herramientas para reinventar el capitalismo y las usamos para hacer lo mismo, pero más rápido eso sí. Es como tener un cohete espacial y usarlo para ir al súper. Cinco noticias, una realidad, vivimos la época más capaz y menos competente de la historia, todos pueden crear, nadie no entiende cómo, todos tienen acceso, pocos tienen control. La verdadera división ya no es entre ricos y pobres, sino entre arquitectos del futuro y sus inquilinos. Soy Fernando Santa Cruz, seguimos documentando esta revolución que muchos usan, pero pocos comprenden, para Parteaguas.

La columna Parteaguas entra en reposo. Regresa el martes 12 de agosto. Felices vacaciones. Soy Jonathan Ruiz. Soy Jonathan Ruiz. Hasta la próxima.