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课代表立正的官方Podcast
深度访谈，有用干货，亲身验证的「真本事」
Superlinear Academy创始人，Maven Top AI Instructor
前Statsig布道师（OpenAI收购），腾讯副总监，Meta，Amazon；康奈尔经济学博士
社区：Superlinear.Academy
课程：ai-builders.com
个人：lizheng.ai
Hello 大家好
今天我们临时加更一期
来讲一下昨天朋友圈刷屏的Google Pay
今天是2020年的12月16号
昨天是12月15号
应该很多小伙伴的朋友圈
都被Google Pay的那个羊毛给刷屏了嘛
就是你注册了以后
你给小伙伴转账 是吧
转一块钱的话
你们就各得21块钱
最后你可以收14次补贴
拿到210块钱
当然当天晚上这个规则就被改了
你只能拿三次补贴
我其实一个都没有拿
之前我频道不是说了吗
就是我不想追时事
不想追热点
想做能放得久一点的内容
但是为什么就赶快拍这个呢
两个原因
第一个是我这个周正好在做一个
我在Facebook做补贴的回顾
就是我在Facebook一年半
其实还是这个负责做了不少补贴的
然后有很多经验教训吧
就是有成功的也有失败的
所以说我正在做这个回顾
那从中就有很多心得
第二个呢
就是我觉得这件事情
当它已经尘埃落定
该观论定的时候
大家再去聊的时候
大家再去聊
感触是不一样的
就是你再过几个月
这个事就凉了
这是我的判断
我的判断就是说这个东西
它本身是一个很没有价值
很没有意义的补贴
那你几个月之后凉了以后
所有的人都会觉得这个东西
没有价值没有意义
但是我今天我发了一下
我说我对这个东西的看法
其实我收到的绝大多数的
这个反馈啊
或者回复或者讨论
都是说这个东西
其实是有价值的
然后Google是有深思熟虑的
然后这个东西
我还有人就是
泡了各种各样的模型和分析
是说这个东西可以给Google
短期长期带来什么样的价值
所以说非常有意义
我觉得就是在这个时候
大家还没有想好这件事情
到底是什么样子的时候
跟大家讨论一下
是很有意义的
当然就是如果我对的话
大家可能就可以听一下
我的现在的想法是什么样子的
如果我错了
就是这个东西真的到时候
很有意义的话
那也好我拿出这个视频来
我自己可以反思和学习一下
那我就把我的观点给拿出来
跟大家讨论一下吧
首先我想承认
首先我想澄清了一点
就是大家好像在讨论里边
有一个普遍的认知
就是Google很有可能是
拿这件事情来买大家的Data
我觉得根本不是这样子的
就是为什么呢
有三个原因
第一个就是大家用了这个Feature以后
和这个补贴在鼓励的行为
大家看到是什么
他要的是你的Debit Card
或者你的银行账户
他要的不是你的信用卡
对于广告商来说
什么东西是有价值的
信用卡才是有价值的
因为你去买东西的时候
在美国的话
你买东西的时候用的是你的信用卡
你网购用的是你信用卡
所以说Google如果想要买你的交易数据
然后去用来更好地打广告的话
他一定要的是你的信用卡的交易记录
他不会要你储蓄卡
或者说你银行账户的交易记录
这个是一
第二就是你看这个功能本身
这个功能本身就是你一个朋友
之间转账的这个功能
包括他补贴的这个行为也是这个样子
所以说在我看来
Google这次是出了一个温某的竞品
其实Google Pay是一个蛮大的东西
但是这一次补贴的这一个功能
就是这个功能
它其实是一个温某的竞品
而不是像大家想象的微信支付
或者说是这个支付宝
是补贴了一个巨大的东西
它补贴的是这一块
那它这个补贴非常明显
就是我后面也会再详细展开
就是想鼓励你多跟朋友转账
你把你的朋友拳头放上来了以后
你就会使用我这个产品跟朋友转账
第三个就是数据本身
其实没有大家想象的那么大的价值
你反复使用它的话
这个数据才有价值
也就是说你这个数据拿到我手里了以后
你要不断的使用
我才能让这个数据产生价值
这个话题可能可以单独开一期
但是反正这就是结论
就是你如果不常使用的话
你的数据光记录一下
这个光记录一下是没有用的
那话说回来
如果说它不是这个买你数据
大家去看补贴本身
它到底是要干嘛呢
这个补贴其实是分两步对吧
首先你要注册Google Pay
你要把你的东西连上来
这个确实是你的数据成见在这里了
但是在我看来
这其实是你使用这个feature的一个Hurdle
或者说是一个门槛
它是为了让你过这个门槛
第二步就是它绝大多数的钱
如果说它只是想让你卖过这个门槛的话
它只补贴20块钱就够了对吧
就是你注册
然后这个转一次
那它补贴你20块钱就够了
它不需要补贴200块钱
和它最后它降的话
它是降到了三次
它是补贴
它也要补贴三次
它不会只补贴一次
为什么
后面花的这个接近200块钱
或者接近60块钱
它都是为了让你去给你的好友
形成一个互动
对吧
就是你给好友转钱
然后它就给你
它就给你奖励
我这次的分析就围绕这一点来讲
就是它为什么要补贴这个行为
这个产品本身是用来干嘛的
和为什么我觉得它的这个补贴是没有效的
好的
先说它这个产品是干嘛的吧
它这个产品在我看来
就是一个温某的替代品
就是你给好友支援转账
你有了更多的好友支援转账
你有很多经济活动在上面
这个时候产生的数据就有价值
回过头来我再澄清一遍
就是Google买的不是你电商的交易数据
Google可能在这里想要的是
你跟朋友之间的转账记录
但是所以说就是你只有在不断的
跟朋友之间转账
你的这个才是有意义的
如果你注册了以后
不跟朋友转账
这个事就没有意义了
那Google想用补贴来让你跟朋友转账
就是它为什么会选择10个人或者3个人呢
如果我不负责任的猜一下
我觉得因为互联网其实大家做增长的话
会有一个所谓的Inflection Point
或者有这个Magical Number
比如说Facebook早期是说
你加了几个好友
加过这一定数量的好友以后
你就更容易留下来
你就更容易成为一个活跃用户
Linking的话就是你的Profile
你这个完成度达到了多少
你去增加了多少你的内容
增加了一定程度你就会成为一个活跃用户
包括Airbnb Netflix Uber什么的
就都有一个相应的所谓的Inflection Point
从消费者的角度来说
就是说你在这个点之前
你可能认识不到这个产品的价值
但是你过了这个点
你就有一个Aha Moment
你就知道了这个东西可以干这个
然后你就会留下来
你也发现了它的价值
但是Google的补贴是发挥不出这个价值的
为什么
这就是我去做了这么多补贴以后
觉得最重要的一句话
其实是一个Common Sense
但是似乎互联网做久了
你被自己的话术洗脑了以后
你就忘记了这个Common Sense
就是说只有你的补贴
是在放大Existing Behavior的时候
它才是有效的
你用补贴是买不来Purple Market Fit的
什么意思呢
就是你这个行为本身用户是有价值的
然后你用补贴器加速用户去使用它
然后加速用户去认知它
然后降低用户的认知门槛
那你的补贴是有价值的
但是假设这个东西本身没有Purple Market Fit
本身用户不觉得这个东西有价值的话
你用钱是很难买来它的价值的
那回过头来说
这个Google的补贴
大家就可能很清楚了
Google的问题是什么呢
首先你这个钱太高了
你吸引来的人是干嘛的
你吸引来的人就是为了这20块钱来的
昨天朋友圈刷屏不是说
大家我们一起来用Google Pay吧
Google Pay这个东西还不错
然后顺便我们有一个补贴
大家就是说这有一个巨大的羊毛
我们来一起耗一下
耗完了以后大家就走了
那它在这个本身用户过来
它用了200多块钱
吸引用户过来完成了一系列的行为
这一系列的行为从注册到给朋友转账
然后转完账了以后
你没有意识到这个产品的价值
尤其是如果你把它跟这个Winmall比的话
就是它的UI也没有比Winmall好用很多
这里又涉及到一个做增长的知识点了
就是做增长的知识点
就是永远不要低估用户的迁移成本
其实用户的迁移成本是很高的
因为你平时你首先你养成了一个心智
就是你习惯你要转账给朋友
你就拿出来Winmall
你的朋友也习惯了
就是他们去跟你要的时候要Winmall
这个时候你拿出来一个Google Pay
你转账给三个人
里边有一个人
转账给十个人
里边有一个人不用Google Pay
当然几乎所有人都用Winmall
那你就会用Winmall
你不会去用Google Pay
Google Pay对于Winmall来说
没有一个就是十倍的好用程度
你在其实很多产品
大家在做增长的时候就会发现
明明你已经比竞品做到了好50%
甚至好100%的情况下
用户还是不愿意迁移
何况Google Pay现在我觉得体验是比Winmall要差的
就是这个东西我们先不谈
就是产品本身他们没做好
这活该就是该打
但是哪怕他们产品做好了
我也不觉得他们能做到比Winmall好到200%的程度
如果你没有比Winmall出现一个数量极上的好用的话
其实用户是很难迁移的
那你用补贴好
你用补贴你让用户给十个朋友转账了
但是在这过程中用户仍然没有体会到你的价值
用户还是要走的
我在讨论里边收到了一个分析
分析得非常头头是道
我在这可能可以这个命名打出来
分析得非常头头是道
但是这里边很多关键假设是不存在的
第一它对Google没有monitor value
但是更重要的是你不能去假设一个留存率
就是这的这个关键假设
它假设的是长期来说这个产品有30%的留存率
如果我能做这个假设的话
那我还要做产品干嘛
就是我所有的产品都可以假设一个30%的留存率
那这个世界上所有的产品都可以成功了
在我看来世界上绝大多数的产品
尤其那些大家看到的是这些成功的产品
是不是
那么多那么多失败的产品
他们留存率是多少
0%
就是你这长期留存率就是0%
你想把它达到30%的话
那你已经成功了
只有成功的产品
它的留存率才能到30%
失败的产品就是0
在我看来Google Pay
它就是一个没有成功产品的条件
就是它没有比它的竞品好用十倍
然后它也没有给用户提供一些额外的功能
那它最后又没有这个先发优势
它凭什么有30%的留存率
就是这个太扯了
所以说
所以说就是
它这就是我为什么说
你钱是买不来Port of Market Fit的
就是你如果这个东西有30%的留存率了以后
你想花多少钱
那都是可以花的
但是你这个东西在没有留存率的情况下
你花钱去让用户注册
你买不来Port of Market Fit
你花钱让用户给十个人转账
你还是买不来Port of Market Fit
你让用户转给一百个人都没有用
用户仍然是耗完你的羊毛就走了
我随便再吐槽一下
就在我看来
Google的这次普学政策
就是一群在办公室里的人想出来的点子
就是非常缺乏常识
也许就像大家所说的
可能它对Google带来的价值就是
你把你的很多信息给了Google Pay
对吧
那这个短期也许他们没有用到
但是长期来说可能他们在其他地方用到了
但是这个事情肯定不是他们做这次补贴的本意
这次补贴在我看来就是一个非常大的失败
好的
说到这就说得差不多了
我稍微总结一下
就是说这次的补贴
它不是为了买你的交易数据
它是为了让你去使用它的产品
最后这个产品才能产生价值
但是从这个目的的角度来说
我觉得它是失败的
而且我想象出了
它做这件事情的初衷和它背后
可能它觉得支持它的数据是什么
但是在我看来只是一个非常错误的做法
我对它的判断和预测
就是这次补贴是一个失败的行为
它达不到让别人去使用Google Pay
在朋友之间互相转账的这个目的
好吧
我其实平时很少去讲这些观点很强
但是不确定性很高的东西的
作为数据科学家
你可能对自己说的话
就是要更负责一些
比网上的正常人
可能要bar要高一点
不过我真的觉得这次讨论还是很有价值的
所以说跟大家分享出来
大家欢迎在我的频道底下留言一起讨论
那我们下期再见