Subscribe
Share
Share
Embed
Marketingpod er et ugentligt podcast om digital marketing med Kristian Tinho og Halfdan Timm (partnere i Obsidian Digital . Det udkommer hver mandag og indeholder det vigtigste historier om digital marketing fra den foregående uge samt et emne, hvor vi går i dybden. Skriv dig op på Marketingpod.dk for at få mail ved nye episoder.
Kristian Tinho (00:02)
Halvdan. Vi starter med ugens tre vigtigste nyheder. Amazons adbusiness voksede med 24%. Det er hurtigere end Googles egen relativ vækst og langsommere end meters relativ vækst. Men det der vildt det er, at det nu udgør 8 % af Amazons samlede omsætning. Derudover siger Google i en mail til de store børoer, blandt andet Obsidian, at de vil til at deaktivere de konti, der...
Halfdan (00:02)
Først ja.
Kristian Tinho (00:30)
ikke har opsat KUKI -konsent i EU. Men passer det nu også. Det er noget, vi vil prøve at dykke lidt ned i. Og Meta annoncerer nye AI -værktøjer til annonsører. Herunder AI Image Generation og mere. Den er spændende.
Halfdan (00:47)
Der er tre spændende ting her. Jeg synes, den vildeste af de tre her, vi har fået den seneste uge, det er den her email, Google sendte til os. Og det er bare, at de får at give en lille smule kontext. Vi får en mail fra Google, hvor vi er BCC. Som vi kan se, det her er en mail, der er sendt til en del beroere, men vi kan ikke se hvilke. Vi får en mail, der hedder measurement heads -up udrubstegen, udrubstegen, udrubstegen, udrubstegen fra Google, hvor vi er BCC. Og det er for det første sjældent, vi får en mail fra Google, hvor der er fire udrubstegen i. Allerede der, stopper vi op og tænker, det her det ser godt nok spændende ud. Og sådan, at vi kan se, den er
Det er bare endnu mere spændende. Det, det skriver i den, er, at Google har faktisk haft en politik i mange år.
omkring at man skal leve op til EU som user consent. Altså det vil sige, i EU skal man have en cookie -consent -løsning. Det kunne være cookiebot eller cookieinformation. Alle de der bokse vi kender så godt i forvejen. Og man skal faktisk leve op til de her cookie -regler for at få lov til at køre Google Ads -annonsering. Sådan har det egentlig altid været, men det er bare aldrig blevet håndhævet. Men det som Google så skriver og ser os i en mail, det er, hvis ikke at jeres kunder rent faktisk lever op til det her krav, og det er noget vi vil tjekke maskinelt, altså det har Google deres eget værktøj til at gøre, så risikerer de at få deraktiveret deres kompetirke.
Vi har en udgangsbrugning som første advarsel, men vi risikerer faktisk at få afvist eller deaktiveret hele deres annoncekonto. Det skriver de direkte i mailen til os. Den er alligevel vild, fordi nu ved jeg jo, du har også arbejdet med Google at i 100 år har du nogensinde set nogen få deaktiveret deres konto fordi de ikke har sat en cookieboks op.
Kristian Tinho (02:13)
Aldrig. Jeg synes ofte, at Google har været udover at råbe op om de ting, der nu skal være styr på, men aldrig decideret været ude og sige, at hvis I ikke giver styr på det her inde den her datum, så kan vi forresten ikke helt give jer det. Det er sådan lidt op for grabs. Så det er aktivt at komme til nogle... Altså det er ret vildt.
Halfdan (02:34)
Ja, vi var også overrasket, og det var ret i datum. De siger fra 1. maj, men det er ikke 1. maj. Men det er fra 1. maj på et tidspunkt, så gennemgår vi maskinellt 25 % af alle Google Ads -cons i hele verden og lukker dem ned for godt befindende. Når vi så skriver, men passer det, så er det fordi det for det første ikke skete, og vi er forbi 1. maj. For det andet, så har vi haft svært ved at få Google til officielt at bekræfte det her. Vi lavede et webinar med KUKA -information om det, og KUKA -informationen har også nogle guide -veje ind til Google, hvor de har prøvet at skrive til dem og få dem til at bekræfte, at de vil lukke Google Ads -cons.
Hvis ikke der er sat en cookie -konstant -box op. Og man siger, cookie -information håber nok på, at det sker, fordi det hjælper ofte mere med at sælge deres produkt, hvor vi håber måske ikke, at det sker. Men ikke til stort mindre, at de har ikke kunne få Google til at bekræfte det. Google har heller ikke afkraftet det, men de har i hvert fald ikke bekræftet det.
Lad os tage ind i de andre ting du lige nævnte. Amazons adbusiness, der voks med 24 % Det er sindssygt, fordi når man tænker på Amazon, så tænker man jo først og frem med sale af produkter. Derudover har de deres Prime medlemskab, hvor der er 100 millioner af amerikanske hudstandere medlemmer. De har Prime Video, hvor jeg selv er subscribers, så jeg kan se Ramsteins Live House Paris DVD, når jeg træner nede i kælderen. Og så har de en række andre forretningsmodel, inklusive en af verdens største hostingstjenester i form af Amazon Web Services. Men der er ikke så meget, der ved, at det faktisk er 8 % af Amazons omsætning i dag, der er udgjort af annonser.
på Amazon.
Det fede ved annoncer på Amazon er, at folk der går ind på Amazon, de er 100 % imod for at købe noget. Altså alle dem der er inde på Amazon, det er derfor at købe et produkt. Så Amazons annoncer rammer typisk folk, alle sidst i fondler har et ret højt afkast, men de er altså også dyre, fordi udover at betale annoncer på Amazon, så betaler du dem jo også en procentdel af dit salg. Så vi har kunder, der bruger Amazon, at de kan godt bruge 20 -30 eller 40 % af deres revenue på samlet salg til, eller du skal annoncer til Amazon og den kommission de efterfølgende betaler og omkostninger for fx at få deres produkter.
opbevaret af Amazon og paketeret osv. ship by Amazon. Det er ikke en billig platform, men 8 % og at Amazon vokser hurtigere end Google, det er fascinerende.
Kristian Tinho (04:30)
Det er virkelig imponerende. Der er også sket meget på deres business manager, deres ads manager. Den har virkelig udviklet sig i løbet af de sidste år. Vi er ikke der, hvor man siger, at den er lige så fed. Ikke at business manageren hos Facebook er nødvendigvis fed hver gang, man lokker derhen. Men der er virkelig sket meget derovre. Og det er jo helt klart også med til at vækste omsætningstalet for dem. Eller i hvert fald at spendtallet for dem. Fordi at det bare bliver mere intuitivt at bruge.
Det er det vi ser på tværs alle ad -platformer. Det er mere intuitivt, det bliver brugt, men desto flere begynder så at bruge dem. Det er virkelig spændende at følge med i.
Halfdan (05:06)
Så har vi til sidst Mesa's nye annoncering af endnu mere AI, og det er jo en retning Mesa har gået i i lang tid. Det her er et spritnet blogindlæg fra dem, som hedder Introducing Enhanced Gen AI Features and Other Tools to Help You Build Your Business, som de er kommet ud med. Nogle af de ting, som Mesa nu annoncerer, det er blandt andet noget Image Generation. Det går ud på, at når du har uploadet dit billede til Mesa, så gør de endnu mere i forhold til at lave tekstoverlages på det, i forhold til at udstregke billedet, i forhold til hvis du har lagt et mørkt billede op, så ændrer de lysetningen til det. Det her vil de gøre endnu mere af.
De vil gøre mere i forhold til at lave tekster. Så fra nu af, hvis du er en del af den her beta, og det bliver rullet ud til alle snart, når du lægger en link til dit produkt op, så går Meta ind og kigger på din side og hvad du selv skriver om det. Så via deres egen LLM, deres egen Large Language Model, som hedder Lama 3. Og den language model, det er jo fx GPT, som OpenAI har lavet. Når man bruger chat -GPT, så bruger man den large language model, der hedder GPT. Metas tilsvarende GPT, den hedder Lama LLAMA 3.
Så går Lama3 som den ind og kigger på ens site og skriver ens annoncetext for ens, så Meta vil så man gå ind og lave udkast af ens annoncetext og en række andre ting. Og det her det er bare endnu et skridt i retning af at Meta vil rigtig gerne hjælpe dig med at lave din annoncer fordi Meta kan se, hvis de hjælper annoncørerne med at lave bedre billeder og bedre tekster og bedre alting, jamen så ender de jo med at få bedre resultater og så bruger de flere penge på Meta -annoncering. Og på den måde så vinder alle i sidstanden. Hvor meget erfaring har du selv med de her funktionaliteter fra Meta i forhold til de går ind og skriver din annoncer?
og redigere i dine billeder.
Kristian Tinho (06:39)
De forsøger. Det er ikke skide godt for at sige det på jysk endnu. Men vi begynder at komme hen til et sted, hvor jeg tænker, hvor sidder vi så hen der? Det er virkelig interessant, fordi det åbner op for, at endnu flere kan gøre brug af de her muligheder. Hvor skal man så skille sig ud hen? Hvis det er AI, der laver de her tekster og genererer størstedelen af billederne. Jamen...
Hvad skal vi så finde på for at skille os ud? Det er enormt spændende. Jeg synes, det er virkelig interessant.
Halfdan (07:13)
Ja, og det leder faktisk også en lille smule over til dagens prima -ømne.
Dagens primære emne handler om TEMU og impacten på dansk e -handel og især hvad man som e -handler kan gøre. Vi har også i Obsidian skrevet en del om TEMU intern. Det er bl .a fordi vi har lavet en undersøgelse blandt Obsidian's 17 største kunder på Google Ads målt på deres adspend. Så vi har taget vores 17 største e -commerce kundermål på adspend.
Og så har vi brugt det værktøj, det hedder Auction Insights. Auction Insights, det har man adgang til i Google Ads, og der kan man se, hvilke andre virksomheder byder ind på de samme søgninger, som man selv gør. Så er det her, hvor man typisk vil se alle ens konkurrenter. Og der kan vi bare se, i juli 2023, det var 0 % Temo for alle sammen. Temo var fuldstændig usynlig i juli 2023. I august 2023 begynder de at poppe frem. Der kommer lidt mere i september, lidt mere i oktober, og i november eksploderer det op.
Og faktisk fra august til november, der er T -MU gået fra at fylde 0 % i de her Auction Insights til at fylde 40 % i Auction Insights. Og 40 % af Auction Insights på tværs af vores 17 største kunder, det betyder, at i 40 % af de søgninger vores kunder byder ind på, der er T -MU også tilstede. Det er fuldstændig vanvittigt meget. Altså vi har aldrig oplevet noget tilsvarende fra nogen anden virksomhed, nogen siden der er kommet ind med et tilsvarende tryk. Det er helt sindssygt. Og vi kan også se, at vores
Klikprisen på Google Ads i samme periode på tværs af de her købte kunder er steget med 40 % Så hvor de før betalte X så betalte de X plus 40 % per klik Og det betyder jo alt andet lige, hvis de bruger det samme budget som de gjorde tidligere Så får de færre kliks ud af det og mindre omsætning ud af det Fordi at T -Mo presser prisen op på hele Google Ads Det er vanvittigt og det er også derfor vi hører rigtig meget om T -Mo Nu sidder du selv og bruger snæld med Google Ads på rigtig mange konzi
og oplevede det her.
Kristian Tinho (09:12)
Det er det vilde vesten lige nu. Det er første gang, at en så stor konkurrent presser på to forskellige fronter. Som du selv siger, så stiger CBC -prisen. Vi får færre besøgende, og udgiften til Google Ads stiger. Men samtidig presser de priserne ned på produkterne. Deres produkter er så billige i forhold til mange af de andre, vi kan se derude.
Det gør jo, at det bliver en kæmpe issue, fordi hvad pokker gør man så? Skal man fortsætte med at forsøge at tage kampen op? Skal man gøre noget anderledes? Hvad gør man? Og det er jo det, som vi vil prøve at dykke ned i nu her i dag. Og det er det, vi sidder og snakker med vores kunder om nærmest dagligt lige i p .t. Især når det kommer til Google Ads.
Halfdan (10:00)
Vi har lavet en lille indtand præsentation, som vi bruger til vores konsulenter i forhold til at klade dem på til at løse problemet med ulyg. Der er et sjovt eksempel jeg lige vil tage alle lytter igennem. Massagepistoler. Dem er der sikkert mange, der har fået en anse for. Nu ved jeg ikke, Tinyu, du træner jo også en del. Har du en massagepistol til din eftertræningsstation? Ja.
Kristian Tinho (10:21)
Det har jeg faktisk. Det har jeg faktisk.
Halfdan (10:23)
Okay, det har jeg ikke. Er det måske derfor, at jeg vil have kommet bagud på bænkpastetter? Burde jeg have en massagespistole?
Kristian Tinho (10:29)
Det skal jeg kunne sige.
Halfdan (10:34)
Jeg tænkte mig at løse den på andre måder, men jeg er åben over for alt, fordi jeg kan simpelthen ikke tillade, at det kommer til at ske i det her. Så det kan være, at jeg skal have en massage -pistol. Så fortsætter jeg at gå ind og søge på Google efter massage -pistol. Vi har en præsentation, hvor vi har et eksempel med det her. Det første resultat er en massage -pistol, der koster 1000 kr. for en dansk webshop. Så har vi en EU -shop, den ligger lidt billigere, der ligger vi på 650 kr. Så har vi en anden dansk webshop, der ligger på 600 kr. og en fjerde dansk webshop, der ligger på 800 kr. Så er det sidste resultat af den her Google Shopping søgning på massage -pistol. Det er Temu, der kommer ind med et bedre
og billede. Flee Shipping. Det er den eneste massagepistole, der har anmeldelser. Til gengæld har den 21 af dem, og de er 5 stjerne. De står direkte i søgeresultatet. Og ved du hvad den koster? 105 kroner. Og du ved...
Kristian Tinho (11:15)
Ej! Ja. Det gør man ikke?
Halfdan (11:20)
Nu har jeg ikke købt ved T -MU, kan jeg sige, og jeg kommer til at stille dig et spørgsmål lige om lidt, Christian. Du skal svare ærlig. Jeg har ikke gjort det, fordi jeg har en meget streng regel i vores hudstånding, som gælder både mig og Lise. Om vi kan høre omkring vores kunder. Opsidan skal holde omsætning op ved alle vores kunder, også den omsætning, vi selv kan generere, hvor lidt DN er. Og T -MU er ikke kunden i Opsidan Digital. Hvilket er godt med os lidt en skam, for jeg er sikker på, at det kunne være en... Jeg tror, jeg har et højde af spændt.
Jeg kan godt se, hvis man går ind som almindelig dansk forbruger og gerne vil have en massagepistol og der er en med 21 anmeldelser og den koster 100 kr og du får free shipping og så er der fire andre der koster mellem 6 og 10 gange så meget uden anmeldelser og der er så plus 99 kr i shipping. Det er et hard sell. Det er et hard sell. Altså der skal du virkelig ikke ville købe VT -emo for du rent faktisk ender der.
Kristian Tinho (12:08)
added.
Halfdan (12:14)
Og jeg kan godt se hvorfor folk rent faktisk gør det. Lad os snakke lidt om, hvad er det egentlig, altså temaet de gør godt i øjeblikket, fordi de har lave priser, det ved alle, men når man ser på det fra en Google Ads teknisk vinkel, så er der faktisk flere ting i det, som gør, at det her er en formidabel modstander og meget værre end for eksempel Wish nogensinde har været. Altså som man kan sige, en ting, det er, at de har et virkelig højt budget. Der er nogen, der argumenterer for, at det her er faktisk den største annoncør i verdenshistorien, og det er svært at være effizere, fordi det har vi ikke nogen objektive, det er ikke transparent,
i forhold til hvor mange penge man bruger i Google. Altså der er jo ikke kun Google og Meta, men jeg tror særligt, at du kan lave caseen. Altså jeg ved ikke, hvem der ellers skulle være, der ville være den største annonsør i verden. T -Mo er så store, at de er nævnt i Metas kvartalsrendskab. Ikke ved navn, men Meta nævner i deres kvartalsrendskab, at de har medvind fra kinesiske e -commannonsører. Det er jo T -Mo. Altså så mange af dem er der heller ikke.
Men de gør nogle andre ting godt. Så når du som en Google Ads expert ser ud fra, hvad tænker du om deres anmeldelser, deres produktbilleder osv. Hvad er det tema, de gør godt her?
Kristian Tinho (13:17)
Ja, altså hvis vi tager det fra en ende af, og vi starter med, at der er en bruger, der går ind og fortager en søgning, fx som massagepistol, som det vi lige har fået visualiseret eksemplet for. Men først og fremmest, så er prisen jo bare lav. Så dvs. at dine øjne de rettes med det samme i shoppingresultaterne hen mod det shoppingresultat. Deres produktbilleder er, som du også siger, typisk rigtig rigtig gode faktisk. Og det de er gode til generelt, ikke bare på produktbilleder, men også inde på produktsiden, det er at vise...
produktet in action, altså lifestyle images og med de her små videosekvenser af, hvordan du bruger produktet. Noget som rigtig mange især i Danmark faktisk ikke gør brug af, altså danske e -handlere, desværre. Men det gør bare, at den produkt, du lander på, er bare så veloptimert. Du har anmeldelserne, du har anmeldelser med billeder, altså kunder, der indsender deres billede. Der har de været rigtig gode, Temu. Har jeg hørt, fordi jeg sidder stadigvæk og venter på spørgspålet fra dig om, hvorvidt jeg har handle af dig. Men jeg ved...
Halfdan (14:12)
Har du købt på T -Mobile, Christian? Okay.
Kristian Tinho (14:14)
Jeg ved, nej det har jeg ikke, men jeg er kommet udenom det, fordi jeg skulle simpelthen, jeg blev nødt til at se hvad det egentlig de kan. Så lad os tage den først. Jeg har fået en bekendt til at handle på Teemu, hvor jeg sad og kiggede, jeg ved ikke om det er overskulderen. Og det var faktisk enormt interessant. Det kan jeg ikke komme nærmere ind på.
Halfdan (14:22)
Mmm.
Hvem jeg den her bekendte.
Altså fordi, hvis det er din kæreste, så tæller det altså næsten som dig det her.
Kristian Tinho (14:40)
Okay, færdig nok. Det var ikke mig, men det var min kæreste. Men det var med science for øje, fordi jeg blev nødt til at sidde og kigge. Hvad er det egentlig, de gør så godt? Jamen det føler jeg. Det føler jeg. Jamen ellers så kunne jeg ikke sidde nu og berætte om, hvad det egentlig er, de gør godt.
Halfdan (14:47)
Du ofrede dig simpelthen i den gode sagestjeneste her. Altså, ja, ja. Og tak, tak for at vi var ane af hele dansk e -handel. For at du har lavet den offring. Nej, det er rigtigt. Så tak for det. Så hvad køb du derinde?
Kristian Tinho (15:02)
Det var en lang liste hun efterhånden har fået lavet, men vi fik kortet det mest af det her. Det var blandt andet faktisk et hundehaldespond. Det var noget af det, som jeg kunne se, der var det mest. Jeg turde ikke køre noget elektronik, og det kommer vi også ind på her senere. Jeg turde ikke køre noget, hvor jeg vidste at kemikalier med videre var en stor del af det. Så det blev et hundehaldespond, som jeg ikke er agt at bruge, skal jeg lige sgu da sige.
Det de er dygtige til er gamification ved køb. Når du lander derindefra og har været ude i Google shopping, så er de dygtige til at købe, men også købe mere. Det gør de med flere forskellige metoder, bl .a. med at sætte priserne yderligere ned. Du får en rabatkode osv. Deres konverteringsret er enormt høj. I hvert fald antagelsen og ud fra det man kan læse sig frem til. De bruger ikke få penge på Google Ads, men de formår rent faktisk at...
og tjene penge efter sigene. Så vi må antage, at deres produktsider er den måde, det er sat op på jo bare spiller. Men en ting, som der er rigtig få, der faktisk snakker om, når vi snakker tema, det er deres evne til at oversætte deres produktfeeds. Deres produktfeeds er faktisk ret godt oversat til de lande, de nu engang opererer i, og det gør jo, at de kommer frem på alle de her søgninger lokalt. Så vi kan godt blive enige om, at det danske ikke spiller 100 % på hjemmesiden, men deres produktfeeds generelt...
Det er faktisk så fint optimeret, at de jo kommer frem, når man søger massagepistole. De kommer frem, når man søger hundehalsbånd. De kommer frem, når man søger solbriller. Solbriller til mænd, og når du søger solbriller til kvinder, så er det kvindesolbriller, der kommer frem. Der har de gjort det ret godt, og jeg tror, det er en af deres hemmeligheder bag at kunne skrue så meget op, fordi det rent faktisk bliver så relevant trafik, de får ind. Og så har vi det her med de anmeldelser. Fordi de lokker jo helt vildt med at få de her anmeldelser ind, men de gør det faktisk på sådan en måde, at det bliver troværdigt.
Det er jo noget af det, de kæmper med til EMO, det er troværdigheden. Er det troværdigt for os som forbrugere i Danmark at købe noget, der kommer lang vejs fra og er lang tid undervejs? Hvordan er det, man bryder den her mur ned? Det er jo en mur for dem, når de træder ind i fx det danske marked, generelt det europæiske marked, hvor vi jo ikke er så glade for generelt at handle uden for landets grænser. Men de her anmeldelser, hvor man kan se et billede taget af den givende kunde, der skriver, hvor fantastisk det her produkt er.
Det gør jo bare, at muret bliver brudt ligeså langsomt ned. Det er jo en spillover -effekt, fordi de får flere til at handle. De får flere til at lægge anmeldelser, for så får man en rabat -code, når man lægger en anmeldelse. Det er jo det her hjul, der kører lige nu.
Halfdan (17:38)
Ja, og du nævner en vigtig ting der, fordi de er mega dygtige til at bruge billeder i deres anmeldelser. Så det er jo faktisk en form for UGC, User -Generated Content, de skaber, og de får brugene til at tage billeder af produktet, de har fået, når de er kommet hjem. Så det er altså Fidu, der har fået 100 halvspående på, og står og ser glade, når man ligger op med et billede. Og det virker bare enorm troverde, fordi jeg tror, at der er mange, der er naturligt skeptiske over for at anmeldes. Og særligt, hvis de bliver skrevet på sådan en bare semi -gebrokken dansk, så er vi ret hurtige til at tro, at det er falske anmeldelser. Det er jeg i hvert fald. Men i det her plikt, der rent
Så det virker lidt sværere at få falsket, det kan man jo stede, men det er sværere at få falsket i hvert fald. Så det virker enormt troværdigt på mig, at der er brugere, der har taget et billede af produktet og lagt det op som en del af deres anmeldelse. Så det er også en af de ting, som jeg synes, de gør rigtig, rigtig godt, som der faktisk ikke er særlig mange danske shops, der gør. Så har vi lige, vi har en udfordring med leveringen, og udfordringen er, at de faktisk er ret hurtige. Hvis du kan huske tilbage på Wish.
wish .com, som er en fed historie, fordi det var også en af de største annoncerede på Meta tilbage i 2017 -18 stykker, så blev de faktisk børsnoteret, og siden da faldt de 99 ,1 eller andet på børsen og blev fornylig afnoteret til under 1 % af deres oprindelige værdi. Så Wish krakkede fuldstændig. Og den lang historie kort omkring hvorfor Wish gjorde det, der findes der nogle mega gode artikler om, det var at hele virksomheden var grundlæggende bygget op på, at de ville tage penge på første order, og så skulle de vente den igen på anden order. Men det man fik købt fra Wish, det var sådan noget lort, at folk det lavede aldrig.
Det var en anden bestilling. Jeg har selv bestillet for ting fra Wish for mange år siden, og det er jo sådan, at det er to -tre uger at komme frem, og det var sgu nok det forkerte, du fik, og der manglede en del af det, og det var sådan, at det var virkelig, virkelig, virkelig shabby. Det var faktisk et meme. Altså det er et meme template. What I ordered vs. what I got on wish .com er sådan et meme template, som man kan bruge til alle mulige ting. Så Wish havde lidt samme forretningsmodel som T -Mo. De var vilde til at tage penge på første order, men tjene den igen på anden. Men hvis man gik på Trustpile dengang, og bare så... Altså folk de var rasende. Det tog lang tid, det blev fortolget, det var det lorte.
Hvis man går på Trustpilot med T -Mu, så er det sådan en ukr, hvor halvdelen af deres anmeldelser er fandme fem stjerne. Fordi de har lager i blandt andet Sverige for mange af deres populære produkter. Så der er faktisk mange ting fra T -Mu, du får inden for to -tre dage. Og der er ikke tolv på. Og det er faktisk ret godt. Altså vi har nogle kunder, der bestiller produkter fra Kina, hvor de er udfordret af, at deres producenter i Kina sælger produktet på T -Mu. Ikke et lignende produkt. Det produkt. Altså produktet.
som de sælger til vores kunder. Og så kan du købe det samme produkt, ikke en dårlig kopi, som de har mange af i øvrigt, men i nogle tilfælde er det viderligt det samme produkt, du kan købe til en femtedel af prisen.
Man kan sige, lige dér spekulerer jeg også på, har man en fremtid som dansk e -handel ved at købe random produkter fra Kina og marke dem op med 5 -10 gange? Altså det har man kunnet i mange år, det har virket og alt er godt, men ligger der en reel forretningsmodel i at gøre det, når kineserne begynder at sælge direkte direct til konsumer via sådan nogle platformer som T -Mo? Det kan man godt spekulere på, men måske ikke gøre. Vi kommer lidt indenfor senere, hvordan man rent faktisk kan beskytte sig.
Men det er sådan en ting, jeg synes, det er ret vildt. Det er, at Timo er faktisk dygtige. Det er kortlevering, der er ingen tolv, og det er faktisk nogle i mange tilfælde gode produkter. Så på den måde er det her en meget værre udfordring, end Wish fx, var. Fordi der købte folk ikke igen. Det gør folk altså her. Der køber de igen. Bortset fra dig, du har selvfølgelig ikke købt igen, vel?
Kristian Tinho (20:53)
Præcis. Ej, men jeg skulle lige høre, at du sagde, at du havde handlede på Wish, for der har jeg det trods alt aldrig handlede. Nåååå
Halfdan (20:58)
Ja.
Nå, jeg har været på Wish før Jeg var faktisk mig selv der, hvad jeg købte Jeg købte min lillebror, som jeg også arbejder med Digital Marketing i mange år Vi spillede fodbold for 5 -6 år siden sammen Og han var glad for Kyllian Mbappé Hvem er ikke det? Dygtig dreng Og så gik jeg på Wish til Maldes fødselsdag Og så købte jeg sådan en Kyllian Mbappé fodboldtrøje i sådan en tight stretch Hvor det bare var et kæmpe stort ansigt af Kyllian Men det var bare sådan en full size print med bare ansigtet af Kyllian Mbappé Og så købte jeg den i sit afsted
Det var en blanding mellem en gave, hvor man kan se, at man kender hinanden ret godt, men det er også lidt en prank. Man har faktisk spillet i den der kyldende barbætsrøg, og den kan få alle sæsninger løse ud, fordi den sidder så tæt. Men det var et godt eksempel på et produkt, man kunne købe derinde, som der helt sikkert ikke var nogen form for copyright. Men det to -tre uger før det kom frem, og det var forfærdelig kvalitet. Hvis du tændte en tændstik på den, ville det være en brand.
Den har sikkert udlægt otte tons kemikalier i nærliggende flåd for at kunne blive produceret og alle mulige andre ting, som jeg ikke kunne købe jeres stål af. Men den var billig. Den var rigtig billig. Så en lille smule erfaring har jeg der.
Kristian Tinho (22:09)
Men du nævner det faktisk selv der, fordi leveringstiden var lang. Og jeg er helt sikker på, at det har været en af de helt store oversæt til Loishek fik mere succes, end hvad de gjorde dengang. Fordi barrieren blev for høj. Den leveringstid er træls. Og som du siger, så er T -Mo jo begyndt at strategisk placere nogle lager her i Europa. De var, de nogle gange sælger, aller mest af.
For så kan de jo ligge og skyde dem afsted indenfor rimelig kort tid.
Det gør jo også, at man som forhandler i... Nu kalder jeg det forhandler afhængig af om man køber det hjem og sætter sit eget logo på de her produkter. Men du nævner det selv. Er det nok bare at have produkter hjem fra Kina og sælge dem videre i Danmark? Forhandlerne her i Danmark og resten af Europa er jo et mellemled. Og skærer man det her mellemled fra, som jo er ved at ske nu? Jamen, hvad er det så for en real værdi, man tilfører som dansk forhandler? Og det er jo noget af det, vi skal prøve at dykke ned i. Hvordan er det egentlig, man adskiller sig og differencerer sig fra?
Halfdan (23:05)
Ja.
Kristian Tinho (23:14)
i forhold til andre punkter end bare pris. Og leveringstiden nu også.
Halfdan (23:19)
Ja, det følger...
Lad os tage det, fordi T -Mo har også nogle svagheder. Vi har snakket om, hvor T -Mo gode, de har rigtig mange penge, de er faktisk ret gode til deres anmeldelser, de er gode til deres billeder, de er som regel kortlevererende. Hvor er de rent faktisk svage? Jeg skal jo bare ligge og dø. T -Mo er svage på nogle ting. De har nogen gange lang levering. Hvis man bestiller produkter, som ikke er blandt de populære, som de f .eks. lager før i Sverige, nogen gange har de rent faktisk lang levering, og de kan ikke love kort levering på altid. Danske webshops skal kunne love kort levering. Hvis en dansk webshop sender med fem dage levering, så kan man sgu lige så godt købe på T -Mo.
Der er man bare ikke konkurrencedygtigere. Der er også noget 12. Teemo har ikke 12 på alle varer, men hvis man går ind på deres Trustpile, der læser, så er der folk, der får en ubehagelig overraskelse på os nord, når de får deres pakke fra Teemo. Og det er også en USP, som jeg tror, man skal kommunikere som dansk webshop. Vi er danske, vi ligger i Danmark, vi sender fra Danmark. Du bliver aldrig for 12 'et, den har vi allerede betalt for dig.
Ingen lokalt support tænker jeg er en ragt vigtig USB her, fordi en af de ting vi ved i T -emo aldrig aldrig aldrig kommer til at gøre det er at ansætte danskere til at lave support. Så der support den er ret god i den forstand at du kan skrive hver som helst og så får du bare dine penge igen og på den måde så er det nemt at have mere at gøre. Men de kommer aldrig til at levere reelt dansk support. Jeg hjælper en af Danmarks største webshops inden for kæledyr og de overvejer om de skal fuldsides ansætte en dansk supporter som står til rådighed med telefon 9 -17 og det har de ikke gjort tidligere fordi det er også ret dyrt og har folk overhovedet brug for.
Men som en eller anden form for differensiering mod T -Mobile, hvis de skal se på hvad kan vi gøre som T -Mobile, al det kommer til at gøre. Ved du hvad, du kan faktisk ringe til Jeanette og hun kan hjælpe med at finde det rigtige produkt og guide dig med din hund, og hun elsker hunden og alle sådan nogle ting. Det er ikke det billigste det kan gøre, men jeg synes det er rigtig godt tænkt, fordi det kommer T -Mobile aldrig nogensinde til at gøre. Og så er der jo noget du nævnte kort før. Altså hvorfor er det du ikke kunne tænke dig at fx købe elektronik eller hudepleje fra T -Mobile?
Kristian Tinho (25:08)
Jamen lige præcis. Der er jo hele issueet, som er kæmpestort, og som medierne også har taget op med de ulovlige produkter. Ulovlig forstået på den måde, at de ikke har de godkendelsescertifikater, har ikke været igennem de tests, som produkter nu engang skal igennem, før de må sælges i både EU og især også i Danmark. Hvor vi har nogle ret strenge krav, hvilket jo er super godt for forbrugere. Problemet er bare, at vi som forbrugere generelt ikke er særlig godt oplyste omkring, hvad er det egentlig for nogle
Test og certificat af produkter bør have. Det er et issue. Jeg hørte det faktisk i sidste uge fra en... Det her var så godt nok en bekendt, der havde siddet og undersøgt. Det var nogle hunes seng. De her donuts senge. De populære donuts senge. Jeg tjekket lige på T -mo, der var de noget billigere. Jeg tænkte bare, at det er det samme. Jeg prøv lige at vente lidt. Det er det samme. Ja, det er det samme.
Halfdan (25:54)
Mmm.
Men editor?
Kristian Tinho (26:04)
Er det reelsigt det? Ved du, hvad der er i den her donut? Ved du, om det har været igennem de test nu? Ved jeg ikke, hvilke test de skal igennem, for at blive godkendt til at blive solgt i EU.
Halfdan (26:13)
Nej, men det ville da være fedt, hvis den ikke lækkede et eller andet i kemikalier, fordi den havde fået en overfladebehandling, når hunden så rent faktisk ligger sig i den. Det skulle da være fedt.
Kristian Tinho (26:18)
Det er jo det. Lige præcis, eller hvis hunden får et eller andet ind i munden, fordi den er blevet reddet i stykker, eller hvad ved jeg. Men det var den her. Det er jo det samme. Der ligesom slog mig at sige hold op. Jeg tror, at brands og forhandlere og virksomheder i Danmark generelt skal være bedre til at informere og uddanne kunderne i, hvad er det egentlig inden for deres respektive nicher og områder. Hvad er det, der er rigtig vigtigt, at produkterne lever op til? Fordi det er jo de krav som T -MU.
Halfdan (26:25)
Mm.
Kristian Tinho (26:47)
Ikke lever op til i høj grad. Det er jo det, vi ser, når vi tester blandt andet det her børnelejter, som man har været ude at teste. Hvor nu må du rette mig, hvis jeg tager fejl.
Halfdan (26:55)
Og lad mig fortælle om den der, fordi det er et rigtig godt eksempel. Nu har du jo ikke børnensinjo. Du lever et nemt liv, hvor du tager ned og træner om morgenen, og så tager du på kontoret, og så går du i biografen hver aften og i byen. Hold kæft mand. Men jeg har tre børn, så jeg gør ingen af de ting. Og vores børn leger med legetøj, ligesom alle andre gør. Lad mig lige prøve at quote dig en nyhed på Danske Vag fra februar i 2024.
Kristian Tinho (26:59)
Nej.
Halfdan (27:24)
1 af produkterne overholdt europæisk doggivning og 18 ud af 19 var decideret farlige for børn at lege med.
Altså farlige, hvor der er ting, der kan gå i stykker, kvælningsfarer og alle mulige ting. Der står, risici inkluderer at skære sig, kvælnings, strangulering, punktering og farlig kemi. Fx. penge ranglæmmer, regnbuebånd udgør indtil flere sikkerhedsrisici. Bl .a. skarpe kanter på metalbjæller, børn kan skære sig på, små dele, der kan sluges og blokere luftveje. 18 ud af 19 stykker lejser, var i øvrigt ikke udstødet med kontaktinformationer. Altså...
Hvis man læser det der, og i øvrigt kan lide sine børn nok til at man ikke ønsker at de bliver kvalt, hvordan ville man så nogensinde kunne købe legetøj på T .E .U. efterfølgende? Men udfordringen er, jeg tror faktisk, at jeg tror ikke folk hader deres børn. Jeg tror, at der er mange, der ikke læser det her. Og der ligger en ret stor opgave for dansk e -handel i, at man skal simpelthen oplyse om, hvad er det for nogle krav, vi lever op til, som alle andre ikke lever op til.
Den der opgave er svær, fordi den er dyr, og den kræver tid, og det er ikke bottom -for -nødnen performance marketing i en search ads annonce. Eller er det? Altså, jeg tror, hvis jeg solgte legetøj, så ville jeg skrive i min search ads på Google, at vores legetøj er sikkerhedsgodkendt. Der er ikke kvældningsvarer på vores legetøj, fordi det, man ikke kan gøre, det er ude fra Dansk Markedsføringslåg, du kan ikke skrive dit barn bliver kvældet, hvis du køber ved T -emo. Det er et lov om sammenligning i reklame, og det er der meget strækse krav for, og så vil man helt sikkert få færd.
men man må godt fremhæve ting om sig selv, der er korrekt. Man kan som legetøjs musik ikke skrive dit barn dør, hvis du køber legetøj ved T -emo. Det du godt kan skrive, det er, hvis du køber legetøj ved os, så kan du i hvert fald være sikker på, at alt vores legetøj, det er kemikudkendt, sikkerhedsudkendt, EU -udkendt, det har en CERC -sacificering. Alle de der ting, det skal her for at få lov til at blive solgt her. Og der ligger bare en rigtig stor oplysningsopgave for danske shops der, og man kan godt argumentere for, at det her ikke burde være opgaven for den enkelte shop, der rent faktisk kan håndtere det.
Så er det her ikke noget som Danske Værv, som jo i dag har foreningen for dansk internethandel, er det ikke noget, de burde løse eller nogle andre? Fordi det kan også være svært som enkelt shop at sige, at jeg påtager mig opgaven at oplyse alle i Danmark om farlig kemi for børn, hvis de kan leje til og på T .V. Det er en meget stor opgave, og de fleste shops skal fokusere på deres egen drift rent faktisk at sælge, betale deres ansatte løn og alle mulige andre ting. Så det er fandme også svært at gøre det. Men der er behov for at lave den her opløsning, og medierne bidrager til det lige nu ved at sørge for tællesiden. Og der er fokus på det.
Men jeg tror ikke, at der er nok fokus på det. Og jeg tror, at den enkelte shop har også et andet svar. Både i deres Google Ads -kampagner og Facebook -kampagner. Det kan være, at når du går ind på siden, så er der en tophjælke, hvor der står, at alle vores legetøj har ingen kvælningsfar. Vær sikker på det, når du køber ind. Det er det, man er nødt til.
Udfordringen er, at det er oplagt, hvis man sælger legetøj. Men hvad hvis du sælger et iPhone -cover, som jo ikke er ment til at blive spist? Og måske ikke har samme kvælningsvarer? Kan du så stedslå på det? Altså der er nogle produkter, hvor denne her er nemmere end andre, må man sige.
Kristian Tinho (30:26)
Helt enig, helt enig.
Halfdan (30:30)
Så hvad skal dansk e -handel gøre lige nu? Du har arbejdet rigtig mange webstores, og nu snakker du med dem. Hvad er det du anbefaler dem at kigge ind i?
Kristian Tinho (30:38)
Det lyder måske mærkeligt, men nu har vi jo siddet og rost Temo så meget, at vi jo også godt kan tage nogle eksempler derovre fra og forsøge at implementere ude hos kunderne. Så for eksempel når man kigger på produktsiderne. Det er en ret stor omvendning for mange e -kommercer, så vi plejer at sige, tage de 10 -20 bedstsoldte produkter. Så lad os prøve at se her. Vi har den her checkliste med ting. Har I nu produktbælter? Har I produktbælter, hvor...
Og produktet bliver vist, hvordan det bruges in action lifestyle images med usb 'er osv. Al de her ting, vi lige har siddet og snakket om, at T -Mo er så dygtig til, det bliver vi også nødt til at få implementeret. Fordi kan vi hæve konverteringsraten, så kan vi trods alt offset den her CPC stigning en anelse. Det er den ene ting. Den anden ting er så at kigge på, tidligere har vi jo været meget begyndt i steder at kunne få truffier gen via Google, og så konverterer de. Er det også tilfældet i dag? Det er svært at sige, der er jo noget attribuering. Hvordan får vi dem ind på vores email?
Sådan, så vi rent faktisk kan informere kunderne. Apropos, at vi lige har snakket om vores produkter. De er certificeret, godkendte med videre. Den her storytelling og informationskampagne. Som jeg bare tror bliver nødvendigt. Jeg tror, det bliver et USP for virksomheder i Danmark. At skulle have på hurtig levering og 365 -dages returret. Så er det også godkendte produkter. Jeg tror simpelthen, det bliver en decideret USP. Og så tror jeg generelt, at man skal forsøge at kigge lidt.
Andre veje, nu er Google der, hvor vi især er ramt af T -MU. Hvilke andre kanaler er det egentlig, der findes? Nu var jeg kort ind på email før. SMS er et godt eksempel. Live shopping er enormt interessant. Apropos den her barriere, der er med troværdighed. Når du stiller dig op på live shopping, som dansker fortæller omkring. De varer, du nu en gang sælger, og kan vise den her ekspertise. Du som forretning og individ har.
Det er noget helt, det kommer Timo aldrig til at kunne gøre. Det er nogle af de ting, vi lægger og dykker ned i og kigger på og siger, okay vi har den her udfordring. Hvad gør vi? Hvordan kan vi sprede os yderligere ud? Er de kommet for at blive? Det må vi se. Det er jo ikke den enkelte e -handlers opgave. Der er nogle politikere, der må tage fat her i forhold til de reallemanger, de nu engang bryder og ikke bryder.
Halfdan (32:30)
Halløj!
Mmm.
Kristian Tinho (32:56)
Men vi står overfor den her udfordring. Så hvad er det vi kan gøre? Hvor er det vi kan finde vores vej igennem den her djungle af udfordringer? Især e -mail, sms og live shopping er noget af det vi kigger ind i. Meta Awesome. Men som du også, vi så lige snakkede kort sammen her inden vi startede optagelsen. Vi kan jo også gå et mærke derover på Meta. Priserne stiger jo også derover.
Halfdan (33:04)
Ja.
Det kan vi.
De gør det ikke på samme måde som i Google Ads, fordi man kan se på Google Ads, der har vi en søgning efter et produkt, hvor T -Mo går ind og byder direkte ind på det pågældende produkt, og så stiger prisen der, men prisen stiger ikke fra alle de produkter, hvor T -Mo ikke byder ind. Og man kan se på Facebook, der er det mere en pristin, der bliver absorberet i samtlige augustioner, de rent faktisk byder ind på. Så man mærker det ikke ens og en på samme måde, men det sagde sig, at T -Mo er en gigantisk annoncer på det danske marked også. Hvis man går ind og tager T -Mo Danmark på Facebook Ads Library, så siger den bare over 750 aktive annoncer, fordi den kan simpelthen ikke tælle flere. Den viser ikke.
Der er ikke plads til flere, men der er over 750 aktive annoncer lige nu i Danmark. Jeg ved ikke hvor mange de har, men det er rigtig mange. Og T -Mo har begyndt at lave annoncer på dansk. Jeg blev selv eksponeret for en her den anden dag. Jeg har faktisk et link jeg kommer til at lægge i show notes med en reel fra T -Mo Danmark. Hvor de har sådan en 30 sekunders video om at hvis du opretter appen eller downloader appen, opretter en bruger og køber produkt, så får du et gratis bordmaskin med.
Og den er ikke lavet, altså den er på dansk, men det er AI. Det kan du meget tydeligt høre, det er en halvdårlig AI. Men det er sådan en lille instruktionsfito, hvor der står en person, der borer i alt muligt, og den siger, at det er godt batterier, den holder hele dagen og så videre. Men det er bare, køb et eller andet random lort, så får du sgu lige en borermaskine med. Det fortæller også noget om, hvor mange penge de har. Og nu nævner jeg sådan en anden ting lige før, der er lidt værrlig at nævne. Altså, kan Temo egentlig blive ved med, renføje, hvis du gør det her? Udfordringen med Temo, det er jo det eget, den kinesiske virksomhed, der hedder Pinduoduo, som bliver kæ
De tjener ikke penge i Europa, men de tjener flere penge i Kina end de taber i Europa. Og det er også det der udfordring ved Temu. De kan blive ved i meget længere tid.
En fantastisk investeringss citat der hedder The markets can stay irrational longer than you can stay solvent. Som handler om at det kan godt være at du har fundet en investering hvor du siger den her den skal op eller den skal ned, men markeden kan være irrationaler længere tid end du kan vente på at det rent faktisk retter sig. Og det er lidt det samme med T -emo fordi de jo nødt til at tjene penge på deres forretning. De kan ikke tale 10 milliarder om året eller hvad de gør ubegrænset, men de kan faktisk gøre det fordi de tjener 12 milliarder et andet sted eller 20 milliarder. Der er faktisk en udfordring her med at T -emo er som udgangsprover en profitabel forretning og de tjener flere penge end det de tjener.
Og det er også derfor, når der er nogen, altså jeg har også snakket med danske webshop, som der siger, at det kan ikke blive ved, og vi skal bare lige vente, til de forsvinder. Det tror jeg er wishful thinking, og det er en lille smule naivt, fordi T -Mo tjener flere penge, end de taber. Så vi kan ikke stole på, at de bare forsvinder af sig selv. Ultimativt, så skal T -Mo jo ind og tjene penge på forretningen, men når jeg ser på, hvor stor en genkøbsret de har og deres trustpilers, hvor folk siger, at de har bestilt 21 gange og alle gange er kommet til siden.
Så kan jeg godt være bange for, at de ikke forsvinder igen. Altså jeg tror ikke, at man kan længe sig tilbage og sige, de taber så mange penge, så det er nødt til at rette sig selv op på et eller andet tidspunkt. Det er nævnt. T -MU kan tage penge længere tid, end engangs dansk virksomhed kan gøre det. Så det kan simpelthen ikke være ens strategi. Så meget ind i alle dine punkter. Det var bare lige for at lægge noget til, man faktisk ikke kan rigtig weight it out. En enkelt ting, jeg lige vil nævne. Jeg synes også, at det ultimative værn, det er måske brand og positionering. Fordi jeg har et eksempel fra min egen købsadfærd.
Jeg kunne ikke sætte min skærm til, det var skridt. Jeg kan godt købe et virkelig billigt HDMI -stick på T -mo. Men der er leveringsdalen, for at det om 2 -5 dage, det er jo nu, at min skærm ikke virker. Jeg kunne godt gå ned i Elgiganten, men det var slut på dagen, det gad jeg alligevel ikke. Det endte med at gøre, det var ikke igen på ProShop at købe mit HDMI -stick. Jeg har købt med dem før, og jeg ved, at hvis jeg køber klokken 19, så sender de klokken 22. Jeg ved ikke, hvad de har i deres logistik -setup, men det er sindssygt. Og jeg har købt det slut på T -mo.
De sendte samme dag, jeg havde det dagen efter da jeg mødte ind på kontoret. Og det er fordi jeg ved, jeg har haft gode oplevelser derinde før, og de har positioneret sig ved at de har latterligt hurtig afsendelse. AV -cables gør noget i samme stil, det der bange der virkelig gør. Men jeg ved de har latterligt hurtig afsendelse. Så jeg er endt med at købe det der. Fordi jeg vidste bare, jeg har brug for det nu. Det var faktisk måske AV -cables jeg købte indenfor, men ProShop gør det samme. Jeg ved bare det er to af de danske virksomheder, hvor jeg ved uanset hvornår du bestiller, de sender det med det samme.
Og der har de lykkes med at positionere sig ved en god oplevelse tidligere via en rensering, hvor jeg ved, at det er en af deres primære USP 'er. Jeg kunne godt have sparet 100 kroner ved at købe det til et C -emo, men jeg glæder ikke fandt i fem dage på at gå og bruge min skærm igen. Og jeg ved ikke om det er to dage eller 20 dage, så det gjorde jeg ikke. Så man kan godt slå igen. Det er bare svært.
Kristian Tinho (37:54)
Det er svært.
Halfdan (37:58)
En lille hurtig note der er emnet næste gang. Det kommer til at handle om Performance Max. Og vi har givet titlen, er det en ven eller en fiende, fordi Performance Max har jo været... Altså det har på ingen tid gået ind og har taget helt enormt meget spændt. Jeg tror vi bruger flere penge på Performance Max kampagner end noget andet. Og hvad tænker du sådan den lille sidste til kommende episode, er Performance Max gaven til annonsøren eller er det gaven til Google?
Kristian Tinho (38:25)
Jeg tror, man skal glæde sig til det afsnit, fordi det er absolut ikke fordi vi kommer til at stryke Google med horne, som jo forsøger virkelig at push det her Performance Max. Så vi har nogle klare holdninger, og vi ser jo en masse ting nede i vores Conti, og det glæder vi os til at dele med jer.
Halfdan (38:45)
Vi kan bl .a. fortælle, hvorfor Google eller undskyld Obsidian Digitales Google Ads account nu kører 0 % Performance Max fra og har kørt 80 % tidligere og en case med en af de kunder jeg er ansvarlig for, hvor vi har fordoblet deres reelle afkast ved at gå helt væk fra Performance Max. Så det glæder jeg mig til at fortælle mere. Tusind tak fordi du lyder med til dagens episode.