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Un espacio para pensar, reflexionar y descubrir nuevas perspectivas sobre management humanista, liderazgo, estrategia e innovación. A través de su estilo único, Xavier Marcet nos invita a explorar ideas profundas y sencillas a la vez, siempre con el foco en humanizar las organizaciones y dar sentido al cambio.
En cada episodio, las reflexiones de Xavier conectan con los desafíos reales de líderes y equipos, ofreciendo una brújula para navegar la complejidad de nuestro tiempo. Un podcast que inspira, provoca y, sobre todo, nos anima a liderar con propósito.
Este podcast es posible gracias a inusual, una comunidad de líderes que no solo hablan de cambio, sino que lo practican. Porque liderar no es hablar de transformación, es atreverse a encarnarla. Soy Xavier Marcet, y te doy la bienvenida a mi podcast. Saturadas de comunicación. Conozco empresas un poco saturadas, por no decir artes, de comunicación.
Speaker 1:Vivían mejor sin tanta red social ni tanta transparencia. Sobre todo, vivían mejor cuando los clientes, móvil en mano, o ahora agente de inteligencia artificial en mano, no podían perfeccionar mercado sabiendo cada producto o cada servicio donde era más barato y más accesible. Sé de bastantes empresas que les cuesta gestionar una información que, en general, nos desborda, y todavía estamos en los inicios de todo esto, la inteligencia artificial. Pero la innovación está aquí y forma parte del management. Antes, la comunicación era especie de aliño, era algo que se añadía, es decir, se hacía un plan estratégico y luego se hacía un plan de comunicación.
Speaker 1:En mi vida profesional, esto me ha pasado bastantes veces, era una secuencia. También en el mundo del marketing. Se acababa un producto o servicio y se incluía una de las famosas 4 Ps del marketing, que era la comunicación. Se diseñaba, por ejemplo, un plan de gestión del cambio y al final siempre se añadía la comunicación. Pero hace años que la comunicación dejé de dejó de funcionar como un aditivo.
Speaker 1:¿La comunicación o forma parte del corazón de las propuestas de valor de productos y servicios, o estos tienen muchas opciones de fracasar? La concepción de las propuestas de valor no puede realizarse al margen de la comunicación, como tampoco lo pueden hacer al margen de las finanzas o de la calidad o de la innovación o de las tecnologías, por despuntado. Es que la innovación, perdón, la comunicación no empieza a medio partido. No, la comunicación empieza en un minuto 0. Y si esto pasa en la concepción de productos, suele pasar algo parecido cuando pensamos en las organizaciones puestas adentro.
Speaker 1:Ahí, más que nunca, el trabajo es la interacción. Además, interacción, más creación de valor. Sin comunicación, no hay interacción. Si la comunicación no fluye, es un mal síntoma. Las empresas con mala comunicación pueden sumar, pero les costará multiplicar, y lo más normal es que acaben en riesgo de restar.
Speaker 1:La comunicación es un vector clave a la hora de vincular personas y empresas. Solamente con comunicación es difícil motivar y comprometer a las personas a una empresa. Hay muchos factores en el tema del compromiso, pero sin comunicación, créanme que es más fácil desmotivar a la gente. Sin compromiso de la gente de dentro, es muy difícil que las empresas puedan acometer los cambios que los conceptos cambiantes hoy nos exigen. Prefiero las empresas que logran que sus colaboradores se vengan motivaditos de casa, y en la que el trabajo directivo consiste más en no desmotivar y en canalizar energías, que no de esas empresas que abusan de una comunicación paternalista, grandilocuente, que se supone motivadora, juegos de artificio.
Speaker 1:Necesitamos líderes que sean buenos en comunicación, no porque sean picos de oro, sino porque tienen una manija de coherencias básica y hay poca distancia entre lo que dicen y lo que hacen. Lo que dicen vale poco, lo que hacen vale casi todo. Creo que la comunicación ha devenido una parte fundamental del management, pero seguramente antes tendrá que despojarse de viejas ortodoxias y reinventar mucho sus tecnologías. El reto de la comunicación en el contexto de la inteligencia artificial es altísimo, pero creo que la comunicación adquirirá mayor centralidad. Es es casi imposible no hacerlo así.
Speaker 1:Si las organizaciones son más planas, menos jerárquicas, más adocráticas que burocráticas, si al final tenemos formas de trabajo más líquidas, necesitaríamos este tipo de comunicación también, más coherente, más fluida, más demanda. Miren, a las empresas la comunicación no lo arregla todo, para nada, pero sin comunicación todo se enreda. Para terminar, les sugiero, no olviden aquella sentencia de draker. Ya saben que siempre vuelvo a Dráquer. Lo más importante en comunicación, decía Dráquer, es escuchar lo que no se dice.
Speaker 1:En eso que no nos dicen los clientes, en eso que quizá no nos dice nuestra gente, en eso que quizá tampoco nos dirá el o el o quien sea, en eso quizás se escondan los mensajes clave para el futuro de nuestras empresas. Liderar es asumir la complejidad sin miedo a la incertidumbre. Es entender que lo importante es crecer haciendo crecer. El management humanista no es una teoría bonita, es una práctica exigente. Menos artificio, más autenticidad.
Speaker 1:Menos procesos vacíos, más propósito real. Este podcast existe porque en inusual sabemos que el liderazgo nos enseña, se vive. Seguimos en el próximo episodio.