Subscribe
Share
Share
Embed
Marketing z Głową to podcast o marketingu, psychologi i mózgu. Tu dowiesz się, jak konsumenci podejmują decyzje i jak na te decyzje wpływać. W podkaście poruszam takie tematy, jak: produktywność, sprzedaż, perswazja, marketing, copywriting, pisanie ofert sprzedażowych, radzenie sobie z obiekcjami klientów, storytelling, grywalizacja, psychologia konsumentów itd.
W każdym odcinku poznasz ciekawe i zaskakujące historie znanych marek oraz zwykłych ludzi. Dowiesz się, jakie mechanizmy psychologiczne kształtują nasze wybory. Nauczysz się lepiej przekonywać konsumentów do zakupów. Zrozumiesz, jak podejmować lepsze decyzje w życiu i w biznesie.
Chcesz, aby klienci kupowali u Ciebie, nawet jeśli za rogiem jest tańsza konkurencja? Zapisz się do darmowego newslettera Marketing z Głową na www.lukaszhodorowicz.pl
Jak bronić się przed manipulacją
Streszczenie: Jak rozpoznać i obronić się przed manipulacją? Każdego dnia dostajesz kilkanaście maili, codziennie czytasz setki informacji, a reklamy, które dzisiaj obejrzysz, można liczyć w godzinach. Część z nich jest nieszkodliwa, ale niektóre starają się manipulować Tobą. Skąd masz wiedzieć, które są szkodliwe i jak się przed nimi obronić? Tego dowiesz się z tego artykułu.
Jest rok 1987. Do kin wchodzi film o 16-letniej dziewczynie, spędzającej wakacje w ekskluzywnym ośrodku wypoczynkowym, gdzie poznaje przystojnego instruktora tańca. Pomimo różnic, łączy ich pasja do tańca. Tak zaczyna się "Dirty Dancing", z Patrickiem Swayze i Jennifer Grey w rolach głównych.
Dla wielu "Dirty Dancing" to lekki romans, idealny na piątkowy wieczór. Jednak fabuła kryje w sobie więcej niż się wydaje. Niewiele osób wie, że film w latach 80. miał wpływ propagandowy, zmieniając poglądy na całym świecie.
Eleanor Bergstein, scenarzystka, przyznała, że film zawierał wątek promujący aborcję. Szansa życiowa głównej bohaterki, graną przez Grey, pojawia się, gdy inna tancerka zachodzi w ciążę, co komplikuje jej przyszłość.
To pokazuje, że propaganda i manipulacja często są ukryte. Jak więc rozpoznać manipulację i jak się przed nią bronić? Istnieją sygnały ostrzegawcze i techniki obronne, o których dziś opowiem.
Jak rozpoznać manipulację
Utrudnione porównanie
Decyzje często opierasz na porównaniach. Na przykład, przed zakupem telewizora porównujesz różne modele, zwracając uwagę na cenę, parametry i rozmiar. Porównywanie to kluczowy etap decyzyjny, a próby jego utrudnienia mogą być próbą wpływu na ciebie.
Eksperyment psychologów marketingu to potwierdza. Gdy cena kart do gry wynosiła 3 dolary, kupiło je 40% uczestników. Zmiana ceny na 300 centów sprawiła, że zakupiło je 80% osób, co pokazuje, jak prezentacja ceny wpływa na decyzje zakupowe.
Jeśli czytasz uważnie, zauważysz, że 3 dolary i 300 centów to ta sama kwota. Dlaczego więc więcej osób decyduje się na zakup, gdy cena jest podana inaczej?
W Stanach Zjednoczonych ceny podaje się w dolarach, podobnie jak w Polsce – w złotówkach, co ułatwia porównywanie cen. Zamiana waluty na centy utrudnia jednak porównanie, sprawiając, że ludzie częściej kupują.
Bądź więc ostrożny i zawsze pytaj, do czego odnosi się porównanie, gdy ktoś mówi, że jego produkt jest o 80% tańszy lub zachwala swój pomysł jako najlepszy.
Cherry Picking
Cherry picking to metoda polegająca na prezentowaniu tylko tych informacji, które są korzystne, pomijając te niekorzystne.
Przykładem jest sytuacja Volkswagena, który otrzymał karę za wprowadzanie w błąd odnośnie emisji zanieczyszczeń swoich samochodów. Firma twierdziła, że ich pojazdy są ekologiczne, jednak okazało się, że dotyczy to jedynie jazdy z prędkością poniżej 50 km/h. Przy wyższych prędkościach emisja była znacznie wyższa. Volkswagen przedstawił tylko te dane, które były dla niego korzystne.
Nie ignoruj sygnałów ostrzegawczych, gdy informacje wydają się zbyt dobre, by były prawdziwe. To może być przykład techniki cherry picking.
W kontekście gorących tematów, jak np. imigranci w Polsce, bądź czujny na ekstremalne opinie. Osoby, które są absolutnie „ZA” lub „PRZECIW” najczęściej przedstawią Ci tylko argumenty, które potwierdzają ich przekonania. Jak powiedział Obi-Wan Kenobi, tylko Sithowie posługują się absolutem, co przypomina, by unikać czarno-białego myślenia.
Jak bronic się przed manipulacją
W dzisiejszych czasach, gdy każdego dnia zalewani jesteśmy lawiną informacji, stawienie czoła manipulacji może wydawać się nie lada wyzwaniem. Nasz mózg, najpotężniejsze narzędzie w naszym arsenał obronny, odgrywa kluczową rolę w tej walce.
Rozwijanie umiejętności krytycznego myślenia i sceptyczne podchodzenie do informacji, które wydają się podejrzane, jest fundamentem naszej obrony. Jednakże, warto pamiętać, że istnieją okoliczności, które mogą ograniczać naszą zdolność do krytycznej oceny – na przykład stan głodu, złości, samotności czy zmęczenia. Te stany mogą znacząco zwiększyć naszą podatność na manipulację.
Metoda H.A.L.T.
Wśród technik obrony przed manipulacją warto zwrócić uwagę na metodę H.A.L.T. – akronim od angielskich słów Hungry (głodny), Angry (zły), Lonely (samotny) i Tired (zmęczony).
Zastanów się, zanim podejmiesz ważną decyzję, czy któryś z tych stanów nie wpływa akurat na Twój osąd. Decydowanie pod wpływem tych "gorących stanów" może prowadzić do wyborów, których później możemy żałować.
Metoda H.A.L.T. zachęca do chwili refleksji i wstrzymania się od podejmowania decyzji, aż będziemy w stanie spojrzeć na sytuację z większą obiektywnością, nie będąc pod wpływem silnych emocji czy fizycznego dyskomfortu.
Pamiętaj, że najlepiej jest podejmować ważne decyzje będąc w stanie pełnej równowagi emocjonalnej i fizycznej, co pomaga uniknąć błędów wynikających z manipulacji. Powodzenia.