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Un espacio para repensar el liderazgo en un tiempo en el que la inteligencia ya no es solo humana. A través de conversaciones sobre trabajo, management e inteligencia artificial, Albert Esplugas explora una pregunta incómoda: ¿la IA hará nuestras empresas menos humanas o nos permitirá por fin trabajar de forma más humana? Un podcast para líderes dispuestos a desaprender modelos caducos y decidir qué no queremos delegar en una máquina.
Todos aprendimos a dirigir en un mundo donde solo los humanos tenían inteligencia. Ese mundo ya no está, Lo que nos enseñaron sobre mandar y controlar necesita más que una actualización, requiere un desaprendizaje. Soy Albert Esplugas, este es mi podcast, y existe gracias a Inusuar, una escuela de reeducación ejecutiva donde desaprendemos viejas formas de liderar y aprendemos a superar objetivos haciendo crecer a más personas. Porque el buen liderazgo no consiste en saberlo todo, sino en estar siempre dispuesto a volver a aprenderlo. Imaginad que un día le haga un mensajero a vuestra empresa.
Albert Esplugas:Trae una caja, la abrís, y dentro hay capas de Superman y Superman para cada 1 de vuestros empleados. Sorprendidos, la repartís, os la ponéis y, automáticamente, tenéis súper poderes. Sois capaces de resumir un documento de 300 páginas en un minuto, de contestar correos en 18 idiomas distintos, de crear una presentación para un cliente totalmente personalizada en cuestión de minutos, o de hacer un estudio de mercado que antes requería de semanas de trabajo en menos de media hora. Esta capa de Superman y Superwoman es un asistente de inteligencia artificial, y permite a todos los trabajadores aumentar sus capacidades y liberarlos del tiempo dedicado a tareas repetitivas. ¿Para qué?
Albert Esplugas:Para que puedan dedicarlo a tareas de alto valor para la empresa y sus clientes. El mismo día que el mensajero os trae las capas, aterriza en el planeta tierra una nave espacial llena de 100 de 1000 de muñecos verdes a los que suelo referirme como minions, como los de la película de Universal Studios, y que suelo representar de color verde para diferenciarlos de los originales, que son amarillos. Estos miños verdes representan los famosos agentes de inteligencia artificial, y van a ser los responsables de la mayor transformación de la empresa desde la Revolución Industrial. ¿Cómo son estos agentes? Pues, para empezar, no son personas, son niños, no vienen a sustituir personas, vienen a hacerse cargo de tareas concretas.
Albert Esplugas:A su manera, son inteligentes. Si queréis, con la palabra inteligencia en itálica y entre comillas, pero inteligentes. Al igual que los niños de la película, estos agentes verdes son bastante traviesos y tienen que ser supervisados, no podemos asumir el riesgo de dejarlos actuar de forma autónoma sin ningún tipo de control, como mínimo, hasta que nos conozcamos un poco mejor y les hayamos definido y explicado las reglas de nuestra empresa y definido unos límites bien marcados. Estos minions también son bastante tozudos. Cuando les das un objetivo, no paran hasta conseguirlo, son incansables, muy serviciales y altamente productivos.
Albert Esplugas:Pues bien, estos agentes verdes bajan de la nave espacial y se distribuyen por el planeta tierra, y unos cuantos de ellos vienen y se ponen frente a la puerta de vuestra empresa, y van repitiendo al unísono, queremos trabajar, queremos trabajar. Superada lógica sorpresa inicial de ver 100 de muñecos verdes diciendo que quieren trabajar frente a la puerta de vuestra empresa, tenéis 2 opciones. La 1º, no abrir la puerta y pedirles que se vayan. La 2º, abrirla, dejarlos entrar y decidir cómo incorporarlos a vuestra organización para sacarles el máximo provecho. Este es, precisamente, el reto y, a su vez, oportunidad más importante de la transición hacia una empresa genética.
Albert Esplugas:Estos niños verdes, antes de llegar a la tierra, han estudiado muchísimo, se han leído prácticamente todo lo que la humanidad ha escrito, matemáticas, física, literatura, idiomas, diseño, finanzas, economía, ciencias, etcétera, etcétera. Al igual que con cualquier nuevo empleado que incorporéis, lo 1º que debéis hacer es darles acceso a vuestra información corporativa para que sepan cuáles son vuestros productos, vuestros clientes, vuestros valores, vuestra experiencia, vuestra cultura. Es importante que no siempre toda la información está lo limpia y ordenada que debería estar, por lo tanto, cuanto mejor sea la calidad de la información a la que les deis acceso, mucho más rápido y mejor aprenderán, y antes os serán de utilidad. Al igual que, por ejemplo, un becario o que se os incorpore, no le vais a pedir el 1º día que os haga el plan comercial del año siguiente, tampoco podéis esperar que estos 1000000 asuman tareas de alta responsabilidad el 1º día, pero, a medida que aprendan quiénes sois, lo que hacéis, vuestros productos, etcétera, cada vez más tendrán más contexto, más criterio y os serán de más utilidad. Además, los agentes mejoran y aprenden cada vez que actúan.
Albert Esplugas:Pero el cambio real se producirá cuando, no solo uséis estos agentes, sino rediseñéis los procesos core de vuestro negocio para incorporarlos, orquestrados y supervisados por vuestros empleados. Una empresa en la que humanos y agentes trabajan conjuntamente en procesos rediseñados y en estructuras organizativas mucho más ágiles y flexibles, que van a estar orientadas a resultados. Esta revolución agéntica es una oportunidad única, pero, evidentemente, implica una complejidad, dado que nunca hemos tenido antes miños verdes corriendo por los pasillos de nuestra empresa. Debemos conectar agentes de inteligencia artificial con nuevos procesos y con el talento humano que ya disponemos y que deberá aprender y reaprender muchas cosas. Es un cambio que yo siempre digo que necesita de un 20 por 100 de tecnología y un 80 por 100 de negocio.
Albert Esplugas:Un cambio que va a requerir de vuestro acompañamiento, de una buena gestión del cambio y que va a necesitar que empleados y líderes aprendan a trabajar y a gestionar un nuevo tipo de recurso, los recursos inhumanos. Y de eso, precisamente, hablaremos en este podcast. Reeducarse como directivo no solo acumular respuestas sobre inteligencia artificial, es volver a hacer las buenas preguntas. Esto es buen liderazgo, no dejarse deslumbrar por la tecnología, sino decidir con claridad lo que la empresa necesita. Este podcast es posible gracias a Inusual, donde reeducar la dirección es la mejor forma de prepararse para el futuro.
Albert Esplugas:Hasta el próximo episodio.