HTFU - Ein EVE Online Podcast | HTFU x FC Stinger

In dieser Episode:

FC Stinger über Botting, RMT und Game Integrity bei EVE Online

Im Podcast „Harden the Fuck Up“ sprechen Eshtir und Co-Host Michael Starlight mit dem ersten FC-Gast, FC Stinger, der nach einem Rebranding seit fast fünf Jahren als Security Analyst bzw. Game-Integrity-Spezialist bei FC gegen Botting und RMT arbeitet. Stinger schildert seinen Weg von der Ukraine über Deutschland nach Island, seine frühere Tätigkeit als russischsprachiger Game Master und seinen heutigen Arbeitsalltag mit Untersuchungen, manuellen Bans und Zusammenarbeit mit anderen Spezialisten (RMT, Account-Hacking, Kreditkartenbetrug). Er erklärt, warum Bot-Erkennung komplex ist, dass KI nur als Tool getestet wird und False Positives vermieden werden müssen, und nennt Fanfest-Zahlen. Zudem beschreibt er Bot-Farms, Homefront-Bots, Asset-Nutzung für GM-Events und Account-Recovery, warnt vor Account-Hacks und empfiehlt 2FA sowie offizielle Plex/ISK-Wege; am Ende wird ein möglicher zweiter Teil zu Island und Fanfest-Tipps angekündigt.

Link zum Blog: https://eve.eshtir.at/das-katz-und-mausspiel/
Link zur Fanfest Presentation von Team Security: https://www.youtube.com/watch?v=gX5BF5g7Z4k

Key Takeaways

Do not Bot!
Do not RMT!

Themen & Timestamps

00:00 Podcast Intro New Eden
00:41 Gast FC Stinger
02:31 Werdegang zu CCP
07:25 Leben auf Island
11:30 Fanfest Empfehlung
14:24 Bots und RMT Basics
17:34 KI und Anomalien
21:52 Ban Zahlen und Bot Farms
23:56 Reports und Team Größe
30:40 Plex Exploit Fallstudie
34:23 Manuelle Bans Praxis
35:06 GM Week Events
36:03 Loot Piñata Konzept
36:33 Account Hacks und Skill Diebstahl
39:27 Schutz Tipps für Spieler
40:20 ISK Schwarzmarkt Folgen
41:26 Forensik und Asset Tracking
44:52 Tagesablauf Bot Jagd
48:36 KI als Ermittlungs Tool
51:01 Game Master Alltag früher
56:10 Launcher Panne und Learnings
57:36 Umgekehrte Bot Erkennung
01:00:19 Bann Zahlen und Steam Bots
01:02:28 Neuer Content und Bot Anpassung
01:07:32 Game Integrity statt Security
01:10:19 Tickets Sprache und Übersetzung
01:12:00 Deutsch Support per Übersetzung
01:12:26 Wer spricht noch Deutsch
01:14:24 Burnout und Motivation
01:15:03 Neue Aufgaben Security
01:16:03 Nordlichter und Wandern
01:20:29 Gaming Pause seit COVID
01:21:34 KI Frust und Prinzip
01:22:05 Kalashnikov Methode für KI
01:26:00 ISD Stories und Volunteers
01:29:22 Asiatische Bots Frage
01:30:22 Kultur und Vorurteile
01:34:46 Ökonomie hinter RMT
01:40:47 Abschluss und Ausblick Island

Zitate aus der Folge

„Aber wenn wir uns einfach nur vorstellen, dass du quasi für sechs Wochen arbeitest und zehntausend Dollar pro Woche kriegst, das ist so eine der Methode, wo ich sogar mir denke: „Hm, es scheint, dass ich an der falschen Seite bin hier.“

„Zwischen dem 1. Januar 2025 und dem 31. März 2026 haben wir insgesamt 551.000 Accounts gebannt.“

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Creators and Guests

Host

Eshtir

Former lead forum Moderator for EVE Online // Vinyl Collector // Horror enthusiast // Proud #Twitch Mod for RadioFM4 // FM4 Spielekammerl Discord Operator //

Host

Michael Starlight

Twitch Streamer und Co-Host

Guest

FC Stinger

Security Analyst at Fenris Creations

What is HTFU - Ein EVE Online Podcast?

Eshtir und Michael Starlight nehmen dich mit auf eine Zeitreise durch 20 Jahre EVE Online. Dabei blicken die beiden aber nicht nur zurück, sondern versuchen auch die Projekte von Fenris Creations der Gegenwart zu beleuchten. Einzelne Folgen sind auch mit handverlesenen Gästen versehen und ab und an wird sich daher ein EVE Entwickler, Spieler oder auch EVE Partner zu den beiden, nicht so ganz, "Bittervets" gesellen.

S2E7- HTFU x FC Stinger
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[00:00:00] Podcast Intro New Eden
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[00:00:00] New Eden. Kalt. Gefährlich. Wunderschön. Und mittendrin? Du. Ein Kapselpilot mit zu viel Verantwortung und zu wenig Zeit. Du hörst Harden the Fuck Up, dem Podcast für alle, die wissen, dass ein Flug mit dem Autopiloten kein Fehler, sondern ein Statement ist. Mit Eshtir und Michael Starlight. Zwei Typen, die mehr über Weltraumdrama wissen, als Concord jemals zugeben würde.

[00:00:31] Also, anschnallen. Drohnen raus. Und vor allem Harden the Fuck

[00:00:37] Up.

[00:00:41] Gast FC Stinger
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[00:00:41] Hallo Freunde des Hörgenusses. Der Harden the Fuck Up Podcast ist zurück. Heute mit unserem ersten FC Gast. Wir haben keine Kosten und Mühen gescheut und haben uns den FC Stinger heute an Bord geholt. Servus, freut uns, dass du da bist.

[00:00:57] Hallo zusammen. Servus.

[00:00:59] Ja, [00:01:00] natürlich habt ihr jetzt auch schon den Michael gehört.

[00:01:01] Der ist natürlich wieder als treuer Co-Host an meiner Seite. aber wir springen gleich zu FC Stinger. bitte stell dich doch mal ganz kurz vor, wer du bist, woher du kommst und was du grad so aktuell bei FC machst.

[00:01:16] Ja, ich, äh, bin FC Stinger. Ähm, der FC Name ist bisschen neu. Wir haben jetzt vor Monat, also kurz vor Fanfest, Rebranding gemacht.

[00:01:27] Äh, der Name liegt noch nicht ganz auf der Zunge, aber es wird schon. Ich bin bei FC schon seit 14 Jahren, hab angefangen als russischer deutscher, ähm, Game Master und jetzt, ähm, ja, in einem Monat bin ich dann in der Position von Security Analyst schon fast fünf Jahre. Und Security Analyst, ähm, ist 'n bisschen falscher Name, mehr als, ähm, Game Integrity Specialist.

[00:01:56] Also ich hab mit Botting zu tun und [00:02:00] RMT, Real Money Trade. Das ist meine Spezialisation.

[00:02:04] Mhm.

[00:02:04] Ich komme, ähm, ich wurde in der Ukraine geboren, hab aber, äh, paar Jahre gelebt in Slowenien und Kroatien, dann zurück nach Ukraine und dann in 2001 Äh, nach Deutschland ausgewandert. Und in Deutschland war ich in Köln die ganze Zeit, bis dann in 2014 ich nach Island gekommen bin.

[00:02:28] Und seitdem bin ich hier.

[00:02:30] Ja, Wahnsinn.

[00:02:31] Werdegang zu CCP
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[00:02:31] Und wie, wie wa, wie bist du dann eigentlich zu CCP damals gekommen? Ich sag auch noch ab und zu CCP, also das wird sich auch so ein bisschen durch den Podcast ziehen.

[00:02:40] ich war 'n Gamer, äh, und hab, äh, meistens World of Warcraft gespielt, bis irgendwann es mir zu viel war und ich was Neues gesucht habe, also eine neue Droge gesucht habe.

[00:02:52] Mhm.

[00:02:53] Und damals schon, äh, bei GIGA TV, ähm, haben die über EVE Online gesprochen. Äh, ich [00:03:00] glaub, es war 2008 oder so. Ich hab mir das aufgeschrieben und vergessen. Und irgendwann in zwanz, 2010 doch, äh, mir EVE Online angeguckt und hab das angefangen zu spielen und, äh, natürlich Köln, die Gamescom war bei uns in der City, war das immer so 'n großes, äh, Event und ich dachte mir immer: „Warum ist EVE Online nicht da?

[00:03:24] Warum ist CCP nicht auf Gamescom?“ Ähm, also hab ich dann angefangen, so, äh, so Spielertreffen zu organisieren in Köln. Äh, da ist auch Volari dazu gekommen, der, äh, Entwickler von Dotlan. Äh, und das waren so die ersten Spielertreffen, die ich dann mitorganisiert habe, zusammen mit zwei anderen Spielern. Und jetzt, äh, quasi 'ne Community in, in Köln zu, zu, äh, zu machen.

[00:03:56] Eine kleine, kleine Community bei uns in the City. Und [00:04:00] irgendwann, äh, hat einer meiner Freunde, äh, sich dann bei CCP beworben als Game Master, als deutschsprachiger Game Master, ist dann nach Island gekommen und die haben dann auch angefangen zu suchen einen Russischsprachigen. Und ich dachte mir: „Okay, ähm, warum nicht?

[00:04:16] Island, ähm, klingt cool." Ähm, hab das dann auf Google Maps geguckt und, äh, Island mit Färöer, ähm, Färöer-Inseln vertauscht. Ich dachte Island, weil ich nicht rausgesoomt habe. Ich dachte, Island ist näher an Grönland und Färöer wäre dann Island.

[00:04:36] Okay.

[00:04:37] Ja, so was die, äh, Geografie angeht, da bin ich, äh, sehr schlecht dabei.

[00:04:43] Und ja, mich beworben und dann hat es dann geklappt. Äh, es gibt aber noch 'n bisschen längere Geschichte, weil ich, äh, wollte meine deutsche Staatsangehörigkeit kriegen und es war in dem gleichen Moment, wo dann hier die Position, [00:05:00] äh, auf Island, also die haben mir das angeboten und ich musste dann schnell meinen ukrainischen Pass abgeben, weil man dürfte keine Zweitbürgerschaft haben damals in Deutschland und meine Einbürgerung kriegen.

[00:05:13] Und, ähm, es ist sehr interessant. Ich wurde eingebürgert und 'n Monat später war ich schon auf Island.

[00:05:19] Okay.

[00:05:19] Ja. Und somit Island ist jetzt, äh, einer der Orte, wo ich am längsten gelebt habe.

[00:05:27] Wow, cool.

[00:05:29] Bis jetzt.

[00:05:30] Ja.

[00:05:32] Das kann sich vielleicht in der Zukunft mal ändern. Wir wissen noch nicht.

[00:05:36] Und hast schon Pläne, oder?

[00:05:38] Nee, noch keine Pläne. Äh, wir gucken hier und da. Wir gucken auch mal zurück nach Deutschland zu kommen. Ähm, ich habe meine, ich habe, äh, meine Frau, die ist aus Argentinien.

[00:05:48] Mhm. Okay.

[00:05:49] Und Argentinien ist auch, äh, ein super wunderschöner, äh, Ort. Äh, ich war da jetzt dreimal, auch beruflich das erste Mal. [00:06:00] Ähm, aber wir können darüber ein bisschen später reden.

[00:06:02] Und Argentinien ist auch sehr wunderschön und, äh, ich war diesen April für drei Wochen auch in Argentinien, in Patagonien. Es ist doch, ja, es ist schön.

[00:06:15] Anderes Wetter, ne, vor allem.

[00:06:17] Anderes nee, äh, in Patagonien, in Bariloche, im Süden, äh, ist das gleiche Wetter wie auf Island.

[00:06:23] Wirklich? Okay.

[00:06:24] Ja, in Buenos Aires, in Buenos Aires war es warm und meine Frau ist dahin, äh, drei Wochen früher geflogen und ich musste, da wir nicht geplant haben, den Urlaub in Patagonien zu machen, musste ich ihre Island-Klamotten mitbringen.

[00:06:41] Also Patagonien, Bariloche, äh, im April war genau das gleiche Wetter wie hier auf Island.

[00:06:48] Coole Sache, ja. Also das wusste ich tatsächlich nicht, ne. Also man lernt hier nie aus bei uns im Podcast. Man muss nur die richtigen Gäste einladen. So,

[00:06:57] ja. Ja, gerade in, äh, Argentinien ist [00:07:00] Winter.

[00:07:01] Okay.

[00:07:02] Also die haben Winter auch wenn der Zeitunterschied zwischen, ähm, Island und Argentinien sind drei Stunden, zwischen, äh, Deutschland und, äh, Argentinien sind fünf Stunden.

[00:07:14] Okay. Top informiert, existing, ja.

[00:07:19] Ja, nee, es ist ein wunderschönes Land. Island ist ein wunderschönes Land, äh, Argentinien ist ein wunderschönes Land.

[00:07:25] Leben auf Island
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[00:07:25] War es für dich ein bisschen ein Kulturschock, von Deutschland nach Island zu gehen? Weil die Mentalität der Isländer ist ja doch ein bisschen eine andere als die der Deutschen.

[00:07:34] Ja, ähm, nicht ganz. Ähm, ich, es war nicht ein ganz, äh, großer Kulturschock, weil ich doch in anderen Ländern gelebt habe. Ich habe in Slowenien gelebt, in Kroatien gelebt und auch wenn du zum Beispiel in Köln bist, äh, Köln ist multikulturell. Ich war noch nie so richtig, ähm Also ich meine, wenn man zur Schule geht, [00:08:00] zum, zum Gymnasium, wo ich gegangen bin, äh, waren doch sehr viele, ähm, äh, andere, äh, Angehörigkeiten da.

[00:08:08] Also es war immer multikulturell. Und wenn man nach Island kommt, ähm, hat man doch nicht mit vielen Isländern sofort zu tun, weil FC doch d-sehr viele, äh, Angestellte hat von, äh, verschiedensten Ecken der Welt. Du hast, äh, die Amerikaner, die Engländer, äh, äh, du hast wirklich aus Australien, Neuseeland und so weiter und so fort.

[00:08:33] Auch Russen waren, sind dabei, auch Ukrainer sind auch dabei. Also es ist multikulturell. Äh, so gesehen war das nicht so ein Kulturschock für mich.

[00:08:44] Okay, aber das Leben an sich in Island ist, ist doch ein bisschen anders.

[00:08:47] Nee, das Leben ist ein bisschen anders. Äh, es ist viel, äh, langsamer, sagen wir so. Ähm, vor allem die Isländer lieben, äh, das Outdoors, also die Berge, [00:09:00] die Natur.

[00:09:01] Und, äh, ja, es gibt kein schlechtes Wetter, es gibt nur falsche Kleidung. Das ist die Mentalität so gesehen. Und gestern zum Beispiel, äh, wir haben einen Hersteller hier auf Island, der die Outdoor-Sachen macht, äh, heißt 66°North. Und die organisieren, ja, der, der Brand ist super geil, ähm, auch wenn es bisschen teuer ist.

[00:09:24] Ja.

[00:09:24] Die Sachen halten. Ja, die Sachen halten. Wir kriegen zum Beispiel für fünf Jahre, in FC kriegst du halt Anerkennungsgeschenk und, ähm, es war damals, wo ich fünf Jahre erreicht habe, es war so ein Winterparka, äh, mit, äh, CCT-Branding am Arm, äh, und der Parka ist jetzt quasi, was, äh, neun Jahre alt. Das Ding hält.

[00:09:49] Also die machen quasi richtig gute Sachen, auch wenn die ein bisschen teuer sind. Und dieser, äh, Outdoor-Hersteller hier, äh, organisiert gerade so Sommer-, [00:10:00] äh, äh, Laufclub.

[00:10:01] Mhm.

[00:10:02] Jeden, jeden Mittwoch treffen wir uns und gehen joggen, sechs Punkt sechs Kilometer und das sind dann zehn Mal und insgesamt sind das dann sechszie-, sechsundsechzig Kilometer, die wir dann gelaufen haben über den Sommer.

[00:10:16] Nice.

[00:10:16] Und gestern hat es wirklich geregnet. Es hat geschüttet, äh, und diese Mentalität nach dem Motto: „Ja, es regnet nur." Weißt du? Lass uns mal treffen und joggen gehen. Äh, für mich war das ein bisschen so, äh, es regnet, ich will zu Hause bleiben, aber mit dieser Truppe, die sich jetzt da bildet, äh, die jede Woche dabei ist, äh, war das so nach dem Motto: „Ja, es regnet nur.

[00:10:40] Ja, du wirst nass." Und, und diese Mentalität, äh, fetrar dast, ähm, was sich übersetzt quasi wie: Es wird schon. Die ist doch da und die ist doch, äh, sehr schön. Nicht immer, wenn es zum, äh, zur Arbeit kommt, aber [00:11:00] ja. Und das ist, was die Isländer haben. Und ich denke, jeder sollte mal, äh, das bisschen genauer angucken, diese Mentalität.

[00:11:09] Das, es wird schon.

[00:11:12] Mhm. Michael, wär der Laufclub was für dich? Mhm, kommt

[00:11:17] drauf an, so vielleicht als Gruppenzwang, ja.

[00:11:21] Ja, mit dem Michael, äh, hab ich ja auch schon gesprochen, ob er auch aufs Fanfest geht und der, ähm, die, die Sterne stehen gut, dass er auch mitkommt, ja.

[00:11:29] Ja.

[00:11:30] Fanfest Empfehlung
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[00:11:30] Ähm, also wir hatten ja ursprünglich geplant, dass wir diesen, diese Podcast-Aufnahme, äh, mit FC Stinger eigentlich schon, äh, am Fanfest dieses Jahr machen, damals noch mit Neo Venator gemeinsam.

[00:11:43] Ähm, aber das hat logischerweise jetzt nicht geklappt, sonst würden wir jetzt nicht hier sitzen, äh, an unserem virtuellen Treffpunkt und den Podcast hier so aufzeichnen. Aber vielleicht holen wir das trotzdem noch nach dann, äh, nächstes Jahr am Fanfest, ne?

[00:11:59] [00:12:00] Meiner Meinung nach, auch wenn Island jetzt bisschen am teuren Ende ist, äh, von Urlaub, mhm, meiner Meinung nach, äh, jeder Spieler, der EVE Online, äh, gespielt hat oder immer noch spielt oder anfängt zu spielen, sollte mal zum Fanfest kommen.

[00:12:17] Mhm.

[00:12:17] Sollte man nach Fanfest kommen, einfach mal dieses Erlebnis, äh, von diesem Event zu erleben und auch, äh, paar Tage, äh, nehmen und, äh, Island sich angucken, weil Island ist doch, ähm, sehr wunderschönes Land und das Event, die Leute, die Spieler, äh, Neo Rinato war zweimal oder dreimal dabei-

[00:12:38] Mhm.

[00:12:38] glaub ich.

[00:12:40] Ähm, Volari war auch zweimal dabei. Äh, also jeder sollte sich mal das mal angucken, äh, und miterleben, auch wenn es ein bisschen am teuren Ende ist gerade.

[00:12:53] Absolut.

[00:12:53] Das empfehle ich, das empfehle ich jedem. Auch, äh, Spielertreffen, wenn da Spielertreffen passieren irgendwo, [00:13:00] sollte man auch, äh, die Community, das, was, äh, das, was zeichnet das EVE Online aus, ist einfach die Community.

[00:13:08] Korrekt, ja. Also ich hab's damals kennengelernt, äh, beim allerersten Fanfest. Das war auch quasi meine erste Reise überhaupt alleine, ja. Äh, da kam ich auf die wahnwitzige Idee, ich fahr zum Fanfest nach Island, ja. Alle haben mich blöd angeguckt, aber es war super Erlebnis, ja. Ich, ich bin da alleine hingefahren.

[00:13:26] Ich hab sofort Anschluss gefunden mit irgendwelchen anderen EVE-Spielern, äh, aus, äh, verschiedensten Teilen der Welt. Ähm, es war 'n super lustiges Event von CCP damals, ein bisschen kleiner als es jetzt ist. Ähm, und damals noch in Kooperation mit, mit, ähm, Iceland Airwaves, dem Musikfestival, das auch sehr cool war.

[00:13:47] Ja, war, war 'ne tolle Zeit und ich kann's auch nur jedem nahelegen. Wenn ihr zum Fanfest könnt, macht es, ja. Investiert das Geld. Island ist, wie FC Stinger sagt, ein bisschen teurer angelegt, aber zahlt sich [00:14:00] absolut aus

[00:14:02] Ja, es, es kommt einfach um das Erlebnis. Weißt du, das G-, das Geld ist, man kann immer wieder verdienen.

[00:14:09] Ähm, aber das Erlebnis, ähm, was leider das Geld investiert wird, um das Erlebnis zu kriegen, ist einfach nur, äh, in meiner Meinung nach unbezahlbar.

[00:14:21] Definitiv, ja.

[00:14:24] Bots und RMT Basics
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[00:14:24] Ja, Michael, hast du noch, äh, Fragen an Stinger?

[00:14:28] Ja, ich hab ja, der, der Stinger ist ja der perfekte Mann, ne. Also ich hab ja so'n, so 'ne Handvoll Leute, äh, in meiner Community, die halt, ähm, ihre Sp-, oder ihr Spielinhalt, ähm, damit, äh, verbringen, ähm, Bots zu jagen.

[00:14:44] Und da hab ich mit dir ja den, den richtigen Mann jetzt hier. Ja, also, also dieses, dieses Thema Ishtar-Bots und RMT und so, das ist ja immer overall irgendwo. Ähm, meine Frage ist, ich krieg immer wieder so das [00:15:00] Feedback aus der Community, die sagen so: „Oh, ich hab die schon vor, was weiß ich, 'nem Jahr reported und die, das ist eine ganze Corp, die nur aus irgendwelchen Bottern besteht und die wechselt dann die Allianz und da passiert nichts.

[00:15:10] So, das ist immer so dieser Tenor, also von, von 'ner Handvoll Leuten. Wie, wie, wie läuft das bei euch so? Wie, wie, wie, also ich jetzt das, was du erzählen kannst halt so, wie, wie, ich hatte immer die Idee vielleicht, dass man, dass man mit 'ner, mit 'ner, mit 'ner KI heutzutage so was ja, ähm, denk ich mal, schnell rausfiltern kann, wenn jemand irgend 'nen, 'n Account erstellt oder irgend 'nen Char erstellt, der sofort in der Ishtar hängt und dann irgendwie 16 Stunden am Tag eingeloggt ist oder so.

[00:15:37] Oder wie, oder wie läuft das bei euch?

[00:15:39] Ja, ähm, also Wie kann ich das sagen? Erstens, ähm, unsere Spieler, die sind, äh, die passen auf. Weißt du? Äh, wenn die spielen, wenn die irgendwo unterwegs sind, äh, äh, wenn wir von Ishtar-Bots sprechen oder Gila-Bots, [00:16:00] also Drone-Bots, ja, quasi.

[00:16:01] Drone-Bots,

[00:16:03] ja. Ähm, ist es nicht genau, gerade so einfach.

[00:16:06] Äh, die Leute, die unterwegs sind, äh, sich einloggen und sehen: „Ah, der ist, der ist wieder im Lokal", muss ein Bot sein. Äh, das ist nicht immer die Wahrheit, wenn es dazu kommt. Wir sehen, äh, halt mehr in unserem System und natürlich unsere Spieler reporten diese Charaktere, dass ja, okay, der, der ist jetzt drei Tage hintereinander, wenn ich online komme, der ist im Lokal.

[00:16:29] Also der muss ja ein Bot, äh, am Laufen haben. Das ist nicht immer, äh, die Wahrheit und wir sehen das. Aber ja, wenn es ka, wenn es dazu kommt, äh, dass die Drone-Bots, das ist sehr populär gerade, speziell, äh, im null null. Quasi im Nullsec sind viele unterwegs und diejenigen, äh, Accounts oder die Charaktere, die wir sehen, das ist ein Bot, [00:17:00] wir kümmern uns drum.

[00:17:02] Nicht jeder, der, äh, reportet, äh, über Spiel, äh, reportet wird, ist ein Bot.

[00:17:09] Mhm.

[00:17:10] Aber wir gucken, dass, ähm, es ist nicht immer einfach zu sagen: „Okay, das ist jetzt ein Bot, das ist jetzt kein Bot. Da ist viel mehr Untersuchung, was reingeht. Äh, das geht unter anderem in, i-i-in Aktivität. Was macht er genau? Wie oft macht er das?

[00:17:30] Und so weiter und so fort. Ich kann da nicht viel in Details gehen. Na

[00:17:33] klar.

[00:17:34] KI und Anomalien
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[00:17:34] Aber das ist, es ist gerade sehr populärer Bot, äh, alleine wegen, ähm, wegen dem, äh, Punkt, dass, ähm, der Bot hat keine, äh, Zielergreifunglogik.

[00:17:48] Ja.

[00:17:48] Du schmeißt die Drones raus und die Drones machen alles für dich, quasi. Und ja, wenn es zu KI kommt, die künstliche Intelligenz, äh, es ist auch nicht gerade so einfach, mal die Sachen [00:18:00] reinzuschmeißen und ein Knöpfchen zu drücken und sagen: „Hör mal, gib mir mal bitte hier die Resultate.

[00:18:05] Wer ist ein Bot, wer nicht ein Bot?" Wir machen langsam, äh, wir, äh, gehen den Weg in KI.

[00:18:13] Mhm.

[00:18:14] Ähm, es wird nicht möglich sein, äh, KI so zu gestalten oder so zu, äh, trainieren, sagen wir so, dass wirklich du schmeißt die Daten rein und hast ein Ergebnis und wir wollen das auch nicht, weil dieser Prozess mit der Untersuchung und mit dem Ban am Ende Passiert kom, äh, passiert nicht automatisch und wir wollen das nicht automatisieren.

[00:18:38] Denn ich mach das schon seit fünf Jahren, äh, fast fünf Jahren und ich musste die ganzen Prozesse, äh, neu gestalten. Den, äh, denn die Person, die das vorher gemacht hat, äh, hat es anders gemacht. Und, äh, als ich dafür verantwortlich wurde, habe ich die Prozesse so [00:19:00] gestaltet: Wir suchen nicht nach Bots. Wir suchen nach Daten, die nicht, die keinen Sinn machen.

[00:19:08] Also die Daten, äh, Abnormalität. Eine Anomalie. Und das zeigt uns dann die Bots So gesehen. Und, äh, es ist uns sehr wichtig, damit wir doch nicht, äh, eigentliche Spieler bannen, sondern wir müssen hier die false positives, also die Bans, die jetzt, ähm, die, ähm, wie kann ich das, false positive, wie kann man das auf, äh, Deutsch sagen?

[00:19:40] Ähm, ja, ähm, ja,

[00:19:43] jetzt liegt mir

[00:19:43] auf- False positive. Also die Anzahl, die Bans, äh, äh, die false positive sind, müssen wir noch gering halten.

[00:19:50] Also da-dass du keine Unschuldigen raus, rausbannst.

[00:19:53] Genau.

[00:19:53] Genau

[00:19:54] das. Genau. Denn es, äh, denn ich komme von, äh, Kundendienst, vom Customer Support. [00:20:00] Es ist für mich sehr wichtig, in meiner, in mein, in meiner Arbeit nicht die eigentlichen Spieler zu bestrafen.

[00:20:07] Ja. Sondern wirklich mal die Bots zu indentifi-identifiziern. Und, ähm, ja, ist nicht immer klar. Also die, unsere Spieler sehen halt nur, ähm, eine Seite, äh, äh, des Schwertes, ja. Dass diese Person ist im Spiel, äh, erscheint immer im Spiel zu sein, vierundzwanzig sieben, wenn das nicht meistens, also ich sage nicht, dass alle, äh, nicht Bots sind, sondern ja, dass doch eine Anzahl da ist von Spielern, die einfach nur die Accounts laufen lassen, einfach nur in die Anomalie reinwarpen und die Drones rauslassen und das war's.

[00:20:48] Du hast halt, du hast halt immer wieder, also ich sag mal, ich bin ja auch viel im Null unterwegs und ich weiß nicht, der, der Bingham ist ja, der spielt eigentlich nur Eve, um irgendwelche Bots, äh, zu handeln oder so. Und, [00:21:00] ähm, du hast halt immer solche ... Also was mich noch intere- oder was viele interessieren würde, wie groß ist denn der asiatische Anteil unter den Bottern?

[00:21:09] Also ich weiß nicht, ob du da was irgendwie dazu sagen kannst. Und, ähm, es gibt halt diese, diese, die sind ja immer irgendwie zwei, drei, vier Tage alt und d-dann reportet man die und dann sind die weg und dann erstellen die ja wieder neue. Oder du hast manchmal auch welche, die, die, ähm, also die Leute schauen das ja aufm Killboard nach auch.

[00:21:26] Die schauen dann, okay, der hat jetzt in seiner ganzen Eve-Karriere 20 Ishtars verloren und, ähm, ist, zwanz, irgendwie, was weiß ich, zwei Monate alt und dann, ähm, ist, ist er weg. Ähm, ähm, ge-geht ihr da nach, wenn jemand reportet, schaut ihr da nach? Oder, oder ist das einfach so zu sagen, okay, ihr reportet, aber wir gucken so nach unseren Daten, ähm, mehr?

[00:21:50] Das ist ein bisschen Problem.

[00:21:52] Ban Zahlen und Bot Farms
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[00:21:52] Also, äh, ich habe zum Beispiel für dieses Fanfest, äh, was wir jetzt gerade hatten, z-zusammen mit FC Arcade haben wir eine Präsentation gegeben und es sollte bald auf YouTube sein, hoffe ich. Äh, ich empfehle jedem mal, äh, da reinzugucken, weil diese Präsen-Präsentation haben wir doch sehr, ähm, große Zahlen veröffentlicht.

[00:22:15] Äh, zwischen dem 1. Januar 2025 und dem 31. März 2026 haben wir insgesamt 551.000 Accounts gebannt. Ja, das ist 'ne bisschen mehr als eine halbe Million.

[00:22:30] Ja, ich hab die Zahlen gesehen. Das ist krass, ne. Also das ist unhal..., das ist unglaublich.

[00:22:33] Genau, das ist, das ist, das ist echt krass. Von diesen Zahlen, äh, äh, haben wir insgesamt für Botting, ja, 45.000, äh, Accounts gebannt.

[00:22:46] Mhm.

[00:22:47] Davon 42.000 sind die, äh, die Bans, die permanent da sind. Also kein temporary Ban, also zeitlicher Ban, quasi.

[00:22:57] Permanent

[00:22:58] Ban, ja. Ja, Permanent Ban, [00:23:00] äh, 42.000. Äh, das ist das Problem, was viele, äh, Spieler sehen gerade. Äh, wir nennen diese, äh, Bots, äh, Bot Farms. Die, äh, nutzen Automatisierung von, ähm, Account-Erstellung bis zum Spiel und, äh, das Botting im Spiel, haben die das alles automatisiert.

[00:23:22] Wow. Äh, und wir kämpfen gerade jeden Tag mit, äh, einer, ähm, mit zwei oder drei Bot Farms, die jeden Tag immer das Gleiche machen. Die machen Homefront gerade. Die sind immer dabei. Wir, äh, entfernen die vom Spiel, die kommen zurück. Wir entfernen die vom Spiel, die kommen zurück. Und, ähm, ja, das ist, äh, das Bot Farm, dass die Spieler sehen können, dass die nach drei Tagen oder zwei Tagen oder sogar einem Tag sofort in Ishttar sind und die machen immer das Gleiche.

[00:23:56] Mhm.

[00:23:56] Reports und Team Größe
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[00:23:56] Das Problem ist, dass die Spieler, äh, [00:24:00] meistens, äh, nur wenige machen ein an sich ein Ticket auf und dann, äh, schreiben die ganze Info, die wir brauchen, wie die Charaktere, wo die sind und so weiter und so fort. Meistens, was die Spieler machen, die gehen ins Spiel-

[00:24:15] Bot melden,

[00:24:15] ja ... und, äh, Bot melden über, über Spiel.

[00:24:19] Das Problem ist aber, dass wir auch die Reports kriegen von Cheetah-Spammern. Irgendjemand, der in Jita sitzt und die ganze Zeit spamt, äh, auch wenn er vielleicht 'n Skript nutzt oder nicht Skript nutzt, äh, weißt du, wir kriegen, wir kriegen Reports auch drüber. Wenn, äh, ein Fleet Fight passiert, äh, und die Flotten zusammenstoßen und jemand halt im Lokal bisschen sich um Trashtalk, äh, nicht, äh, äh, als Bots man sich verhaltet, irgendwas sagt, sagt der FC auch zu den ganzen Flotte: „Okay, reporte den mal."

[00:24:59] [00:25:00] Und das ist das Problem, weil wir kriegen viele Reports, aber es sind so viele über verschiedenste Sachen, dass die Bots doch an sich, ähm, bisschen, ähm, wie heißt das? Die verstecken sich in diesen Reports.

[00:25:13] Untergehen,

[00:25:13] ja. Die meisten, ja, die, die gehen runter. Äh, die Accounts, die zum Beispiel hundert Bot-Reports drauf haben, die sind meistens nicht Bots.

[00:25:23] Die sind nicht Bots, die haben sich irgendwo falsch verhalten, die haben Jita gespamt oder keine Ahnung wat, was. Im, im, im Durchschnitt, die Accounts, die doch Bots sind, die kriegen so drei oder vier Bot-Reports auf den. Das ist halt, ja, wir müssen das bisschen überarbeiten. Wir müssen halt mehr Kategorien, äh, ins Spiel, äh, reinbringen, wo du quasi, äh, für offensive language, äh, jemanden reporten kannst, für Chat-Spam, äh, und für Botting zum Beispiel.

[00:25:55] Aber das ist nicht, nicht, nicht die einzige Datenquelle, die wir haben. Wir haben mehrere Datenquellen. [00:26:00]

[00:26:00] Wir

[00:26:00] gucken uns alles an. Nur halt manchmal ist das bisschen zu, zu viel für uns.

[00:26:07] Ja, glaub ich, ne, wenn man die Zahlen sieht, ja. Wie viel seid ihr denn eigentlich?

[00:26:12] Äh, wir sind insgesamt in unserem Team sind wir drei Security Analysts und, äh, wir haben einen Outsourcer, die, äh, Senior GM Arbor, die, äh, zuständig ist für RMT.

[00:26:25] Wir haben FC Arcade, der ist für Account Hacking zuständig. Wir haben FC, äh, Grimmy, der ist für Kredit, Kreditkartenfraud, also Kreditkartenbetrug zuständig ist.

[00:26:37] Mhm.

[00:26:38] Und, äh, wir haben insgesamt, also FC Grimmy ist 23 Jahre mit FC. FC Arcade ist 15 Jahre mit FC. Ich bin jetzt vier-vierzehn Jahre und Senior GM Arbor ist acht Jahre dabei.

[00:26:53] Also insgesamt, also der Durchschnittsalter, äh, der Durchschnittsalter in, in FC ist [00:27:00] doch bei unserem Team sehr hoch.

[00:27:02] Okay. Also ich

[00:27:04] kann morgen

[00:27:04] anfangen,

[00:27:05] wenn ihr wollt, ne?

[00:27:08] Ja. Ähm, was, was ist deine Erfahrung mit, äh, Real Money Trade?

[00:27:13] Ah. Er

[00:27:14] ist nur Käufer.

[00:27:18] Ich kann deinen ISK verdoppeln, wenn du möchtest.

[00:27:22] Ja.

[00:27:25] Nee. Ähm, was wollte ich sagen? Ja, also ich glaub, dass ihr, äh, zu wenig Leute seid für, für die Masse an, an Bot-Farms, die's vielleicht geben würde oder, äh, AMTR, die versuchen, hier, äh, ein bisschen Geld zu verdienen. Und das, was die, die Spieler so im Hintergrund ein bisschen, glaub ich, stört, ist, ähm, dass sie halt a nicht mitkriegen, dass ihr an der Sache arbeitet, ne?

[00:27:55] Weil, äh, die kriegen jetzt keine, keine Rückmeldung von euch: „Hey, wir haben Spieler XY [00:28:00] gebannt, ne, macht der auch keinen Sinn." Die kriegen diese

[00:28:01] Standard-Mail, ne. So: „Danke schön." Ja. Und wir haben irgendwas gemacht, aber wir sagen dir nicht, was wir gemacht haben.

[00:28:06] Genau. Und dass das Ding halt auch Zeit braucht, ne, bis man, äh, die Sache untersucht hat.

[00:28:10] Also

[00:28:10] wenn,

[00:28:11] wenn du jemanden reportest, ja, und, äh, es doch was mit dem Account passiert, dann kriegst du die E-Mail.

[00:28:18] Ah, du kriegst

[00:28:19] was vom Team.

[00:28:20] Okay.

[00:28:20] Du kriegst, wenn was mit dem, äh, mit dem Report, was wir gemacht haben, ähm, du kriegst 'ne Danke-E-Mail, äh,

[00:28:27] von uns.

[00:28:28] Ja. Das heißt, jeder, der kriegt, äh, jeder, der einen Bot reported hat und, äh, und wir doch, äh, was dagegen unterneh-- un-unternommen haben, kriegt er die E-Mail.

[00:28:43] Okay, das ist spannend, weil ich höre immer, ähm, genauso wie der Michael, ähm, dass die Leute dann sagen: „Na, im Hintergrund, ich krieg keine Info retour von SC."

[00:28:55] Ja gut, du kriegst halt diese Standardmeldung. Keiner weiß, was

[00:28:57] das

[00:28:57] ist so.

[00:28:58] Ja.

[00:28:59] Nein, die E-Mail [00:29:00] bedeutet, dass, äh, wir doch was gemacht haben.

[00:29:02] Okay. Schön.

[00:29:03] Na bitte, dann haben wir das aufgelöst.

[00:29:06] Was genau wir gemacht haben, ob das jetzt ein temporärer ist, ob das jetzt für immer ist, äh, können wir nicht da reingehen, ähm-

[00:29:12] Ist klar, ja. Datenschutz und so auch für-

[00:29:15] Datenschutz, ja, GDPR und so weiter und so fort. Aber wie gesagt, ähm, wir, wir arbeiten dran und, ähm, als ich halt diese, ähm- Diese Aufgabe bekommen habe, ähm, war wirklich, äh, die Community hat uns gesehen nach dem Motto: Ja, Team Security macht gar nichts.

[00:29:34] Äh, diese Bots sind unterwegs. Jetzt nach Jahren, nach vier Jahren, nach fünf Jahren sehen wir doch, äh, dass die Sentiment, dass die Einstellung towards unserem Team sich wechselt. Leute sehen das auch auf Reddit, äh, wird mal hier da, äh, gepostet. Oh, okay, da die sind weg. Oh, das ist das. Natürlich, ähm, es ist eine langsame Arbeit, äh, um, um, [00:30:00] ähm, um mal Spotlight, also im Licht zu stehen und zu sagen: „Hör mal, pass auf, das sind die Zahlen.

[00:30:05] Wir haben das gemacht, wir haben das gemacht." Wir arbeiten zusammen mit, äh, CSM. Wir präsentieren auch, äh, mit CSM. Wir können ein bisschen mehr in Detail gehen mit CSM, weil die doch, äh, ein, ein, äh, Vertrag haben, wo die das nicht, ähm, nicht darüber, äh, sprechen können. Ja. Dann, äh, auf Fanfest haben wir 2023 präsentiert, 2022 präsentiert und, äh, jetzt dieses letztes, äh, 26 präsentiert.

[00:30:34] Äh, wir gehen da in diesem, in dieser Präsentation auf Fanfest gehen wir genau in die Zahlen rein.

[00:30:40] Plex Exploit Fallstudie
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[00:30:40] Und, äh, es gibt auch eine schöne Geschichte, die wir, äh, rausgefunden haben. Ich kann auch darüber reden, weil ich das präsentiert habe. Äh, wir haben eine große Untersuchung gehabt, ähm, äh, die über zwei Monate lang gedauert hat und, äh, die Person hat quasi Plex mit Rex verschoben.

[00:31:07] Die Person saß an viel, äh, viel, viel Plex und, äh, suchte eine Methode raus, hat eine Methode gefunden, äh, wie man die Plex quasi von einem Account auf den anderen verschiebt, ohne dass das bei uns, äh, bei uns 'ne Meldung aufgeht drüber. Und, äh, das ist sehr interessant, weil als ich das untersucht habe, hat es mir viel Zeit gekostet, um zu verstehen, denn, ähm, es sah so aus, dass die Plex aus einem Rex stammen von einem Spieler, der mal so ein Industrie- Industrieship geflogen ist in Jita und es hat so ausgesehen, dass er die Plex transportiert hat, bis er dann Suicide gegangt wurde in Jita.

[00:31:55] Und das so, es sah so aus, dass er [00:32:00] einfach die Plex transportiert hat. Aber mit dem Plex Vault musste ich mich fragen, ähm: Warum hat, warum hat dieser Spieler die Plex transportiert? Denn du kannst einfach nur die Plex in Plex Vault reintun und, äh, halt nach Jita fliegen, wieder aus dem Plex Vault rausfliegen in deinen Hangar und dann verkaufen.

[00:32:21] Bis dann mit den Kill Mails und Set Kill und so weiter wir bestätigt haben, dass der, das Schiff, äh, keine Plex hatte. Und dann bis-- Also das war so nach, nach dem Motto, diese, diese Moment für mich, wo ich dachte mir: „Okay, ich denke, ich muss zurück zu Tickets gehen und wieder Gameplay machen, denn, ähm, ich versteh das nicht.„

[00:32:45] Und wir haben rausgefunden, dass diese Person einen Bug, also einen Fehler genutzt hat, um die Plex zu verschieben. Ähm, im Sinne von, weil wenn du 'n Rack hast, kannst du quasi nix aus dem Rack, äh, kannst nix in, [00:33:00] in das Rack reintun. Du kannst aus dem Rack rausnehmen, du kannst den Rack salvagen, aber die Gegenstände rein zu verschieben kannst du nicht.

[00:33:10] Und, äh, es war 'n Bug, wo man aus dem Plex Vault die Plex in den Rack reinverschieben kann Und als wir das rausgefunden haben, wir haben das bestätigt, dieser Bug ist jetzt, äh, gefixt. Es ist nicht mehr möglich. Ähm, als wir das rausgefunden haben, haben wir dann, ähm, angefangen zu gucken, wer alles verschoben hat, äh, über mehreren Wochen und wir haben rausge-rausgefunden, dass er das sechs Wochen lang gemacht hat und insgesamt, äh, über, äh, also mehrere tausend Dollar, äh, an Plex so mit verschoben hat.

[00:33:49] Also haben wir quasi alles angeguckt, alle Accounts angeguckt, die da, die da mitgemacht haben. Dann haben wir angeguckt, wo die Plex drauf standen. Das war, [00:34:00] wie gesagt, zwei Monate. Und somit ein einfache, äh, kleine Operation, äh, hat zwei Monate gedauert von mehreren Leuten, die gemeinsam gearbeitet haben und dann die Accounts gebannt werden.

[00:34:18] Also einfach mal, um bisschen Perspektive zu geben hier.

[00:34:23] Manuelle Bans Praxis
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[00:34:23] Diese, die, die Bans macht ihr, macht ihr dann wahrscheinlich manuell, ne? Und wa-was passiert da mit den Assets?

[00:34:30] Ähm, die Bans machen wir, also wie gesagt, jeder Ban, der passiert ist, ist, äh, jemand aus 'm Team oder, äh, Game Master. Wenn es zum Beispiel offensive language, wenn du dich doch, äh, im Lokal, äh-

[00:34:44] Vielleicht benimmst, ja.

[00:34:45] Michael. Ja, stimmt, ne. Ja.

[00:34:47] Michael, reiß dich zusammen, ja.

[00:34:50] Ähm, also alles passiert, äh, per Hand.

[00:34:54] Mhm.

[00:34:55] Äh, sorry, was war die Frage noch mal?

[00:34:58] Die Frage war, wenn, wenn ihr [00:35:00] jetzt so 'ne, 'ne Operation quasi zerstört, ne, ähm, was-

[00:35:04] Genau, Assets ...

[00:35:04] passiert dann mit den

[00:35:05] Assets?

[00:35:06] GM Week Events
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[00:35:06] Also Assets bleiben auf den Accounts, äh, bis, äh, wir haben jetzt GM Week.

[00:35:12] Das ist halt, äh, eine Woche. Wir haben jetzt seit drei oder vier oder fünf Jahren das gemacht, äh, bisschen mehr sogar, glaube ich. GM Week ist, wo wir, äh, unser GM-Team Events macht im Spiel. Das ist unter anderem, äh, verschiedenste Events. Äh, einer der beliebtesten Events war, äh, Like the Bot. Das heißt, jeder, der, äh, jeder Account, der für Botting gesperrt wurde, äh, in, äh, in großen Schiffen, die wurden teleportiert ins High Sec und dann die Spieler könnten diese Schiffe zerstören.

[00:35:46] Also wir reden hier von den Capitals, Titans und, äh, Super Capitals, Motherships. Äh, das Problem ist, dass das Botting doch, äh, in andere Richtung gegangen ist. Die nutzen nicht mehr, äh, die, die, äh, [00:36:00] teuren Schiffe, die nutzen nicht mehr die Titans und so weiter und so fort.

[00:36:03] Loot Piñata Konzept
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[00:36:03] Und was wir machen jetzt, wir machen jetzt Loot Piñata.

[00:36:07] Ja, äh, das heißt, jeder, äh, die Assets, die ISK, die Plex, das wird von den Accounts, von den Botting-Accounts, äh, gesammelt. Äh, das wird auf GM Loki, äh, ist unser Account, äh, äh, alles gesammelt und dann, wenn die GM Week pas-passiert, diese Loot Piñata, das wird dann quasi an die Spieler zurückgegeben. Wenn die Loot-Fairy Ja sagt.

[00:36:31] Mhm. Natürlich, das vorausgesetzt, ja.

[00:36:33] Account Hacks und Skill Diebstahl
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[00:36:33] Unter anderem, äh, diese Assets werden dazu genutzt, äh, um die gehackten Accounts wieder, wieder, äh, einigermaßen zurück zu wiederherstellen, weil es gibt 'n großes Problem, äh, unsere Spieler, die werden gehackt. Äh, die ganzen Skillpunkte werden einfach nur, ähm, ja, aus den Charakteren [00:37:00] rausentnommen.

[00:37:00] Das wird aufm, aufm Market verkauft und, äh, die ISK dann wird auf dem, äh, Black Market für, äh, für, äh, Real Money dann verkauft. Und dann kommen die Spieler zurück zu uns und sagen: „Hey, ich wurde gehackt", äh, und somit, damit wir nicht die ISK und die Gegenstände quasi produzieren, wir nehmen das einfach von den ganzen gebannten Accounts, äh Somit, äh, gehen wir sicher, dass die Ökonomie von Eve Online doch nicht, äh, davon betroffen wird.

[00:37:33] Mhm. Macht purer Sinn, ja. Ist auch eine coole Idee, die's nicht überall gibt. Äh, warum nicht?

[00:37:39] Das ist sehr interessant, weil du das sagst so mit diesem Account-Hacking. Also es gab auch 'n Fall in der Community zum Beispiel, ähm, der wurde auch gehackt und, äh, die Hacker haben das, haben das ganz schlau gemacht.

[00:37:49] Die haben das in diesem Charakterbasar intern noch mal, diesen Charakter noch mal gehandelt, um dieses Ganze, ähm, zu verschleiern. Also sie haben den [00:38:00] reingestellt und haben ihn selber noch mal gekauft über diesen Charakterbasar, um das, äh, irgendwie zu verschleiern, ne. Also er hatte das nachgeforscht und das war, und dann ist auch die Hülle leer, wie du sagst.

[00:38:10] Die, die saugen den aus und dann ist es einfach 'n toter Account mit null Skill-Punkten jetzt.

[00:38:14] Ja genau, das, es sind, es sind mehrere Methoden, wie ich mit diesem Plex Rack Bug, äh, gerade erzählt habe. Äh, die, die wissen, was die machen.

[00:38:25] Ja.

[00:38:25] Das sind Eve-Spieler. Die wissen, was die machen. Die wissen, äh, die suchen immer verschiedenste Wege.

[00:38:31] Und wenn es zum Account, Account-Hacking kommt, äh, die stellen den quasi rein auf den Basar. Dabei saugen die die Skill-Punkte aus, verkaufen die, äh, Extractors auf'm Markt, kriegen ISK, dann kriegen noch ISK vom Käufer von diesem Charakter und das war's. Und dann, äh, transferieren die den Charakter nicht und ja, verschwinden.

[00:38:54] Das wird, das Ganze wird über mehrere Accounts, über mehrere Computer, über mehrere alles drum und dran [00:39:00] verschoben, bis es bei dem Käufer irgendwo, äh, ankommt. Und unser Prozess von unserem Team ist, von an jeder Stelle das Ganze zu untersuchen, äh, die Accounts zu sicherzustellen, die Assets sicherzustellen und dann natürlich diese, dieser Spieler, der gehackt wurde, das wieder einigermaßen wiederherstellen.

[00:39:27] Schutz Tipps für Spieler
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[00:39:27] Das heißt für jeden, der diesen Podcast jetzt, äh, hört: Leute, Zwei-Faktor-Authentifizierung, Passwort bitte, wechselt den Passwort, nutzt ein Passwort nur für Eve. Nirgendwo anders, nicht in Discord, nicht hier, nicht da. Für Eve nutzt ein Passwort, wo ihr, wo ihr das nirgendwo nutzt. Bitte. Weil es scheint doch, äh, relativ, die, die sind relativ schlau.

[00:39:53] Die wissen, was die machen, die schaffen das. Und ja, und das kostet uns viel Zeit und viel [00:40:00] Geduld und viele Nerven.

[00:40:01] Das

[00:40:02] glaub ich, ja. Für die Spieler auch, wenn man jetzt, was weiß ich, 20 Jahre Eve Online spielt und auf einmal ist der, der Account weg oder der Char weg. Das ist ja Katastrophe, ja.

[00:40:10] Ja, das ist Katastrophe.

[00:40:12] Und, ah, nein. Entschuldigung. Einen Moment bitte.

[00:40:18] Kein Problem. Lass dir Zeit.

[00:40:20] ISK Schwarzmarkt Folgen
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[00:40:20] Und unter an, unter anderem, ähm, ISK kaufen auf dem Black Market, ähm, als neuer Spieler. Ich weiß, es passiert, weil die neuen Spieler wissen das nicht. Die wissen die Plex-Mechanik nicht. Die wissen nicht, dass man, äh, die Plex kaufen kann, ganz offiziell von uns, das auf dem Markt verkaufen kann, um diese ISK zu bekommen, um jetzt zum Beispiel nächstes Schiff zu kaufen, um z-- um, um die Drake zu kaufen oder so.

[00:40:45] Weißt du? Die gehen da, äh, suchen Eve Online ISK und dann kriegen die ganzen, äh, die ganzen Stores, die online handeln und kaufen es dort. Und dieses ISK ist unter anderem, äh, wird finanziert von [00:41:00] Botting, wird finanziert von Account-Hattig, Hacking und unter anderem auch von, äh, Kreditkartenbetrug. Also als neuer Spieler bitte informiert euch, äh, kauft ISK, also kauft ISK bei uns.

[00:41:17] kauft Direct bei uns, ja. Und, äh, ja, weil, äh, mittlerweile sind wir sehr gut, um diese ganzen Transaktionen nachzuvollziehen.

[00:41:26] Forensik und Asset Tracking
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[00:41:26] Wir nutzen ein, äh, Forensik, äh, eine Forensik-Software, die heißt Maltego. Das ist, äh, Open Source Intelligence, äh, Software. Unter anderem auch die Bundes, äh, Kriminalpolizei nutzt das, um, ähm, also die Software ist sehr gut, äh, um jetzt nach, äh, Daten, die öffentlich verfügbar sind, zu suchen.

[00:41:51] Wir nutzen es aber bisschen anders. Wir brauchen diese Information nicht, die, äh, im Internet ist über eine Person oder eine Gruppe der Person. [00:42:00] Wir nutzen diese Software unser, auf unser Internal Data. Also die Data, das Data, das wir auf unserem Server haben. Und, äh, meistens nutzen wir für Asset Tracking, um zu sehen, zum Beispiel, ob, äh, wer hat jetzt welchen Kontrakt, äh, auf wen gestellt?

[00:42:20] Wo, äh, ist die ISK hingegangen? Wer hat das Schiff bekommen? Wer hat das Modul bekommen? Und mittlerweile können wir sehr gut nachvollziehen und natürlich, äh, das bedeutet auch, äh, dass diese ISK, wenn du das auf nicht offiziellen Seite kaufst, ähm, diese ISK wird konfisziert bei uns. Du kriegst eine Warnung.

[00:42:44] Erstes Mal, okay, kann passieren. Wir verstehen das. Wir werden dich dafür nicht bannen, aber wir konfiszieren die ISK und das kann dazu führen, dass du dann im Minus bist. Mhm. Es ist einfach nur [00:43:00] seit, seitdem ich diese Aufgabe habe, es ist einfach nur jeden Tag, jeden Monat, jedes Jahr einfach nur präzise, äh, diese ganzen Sachen zu, zu, zu, äh, darum zu kümmern, über RMT, über Botting und nach Jahren kriegt man doch gute Ergebnisse.

[00:43:22] Klar, aber die, die gegnerische Seite hört ja auch nicht auf, ne. Die passt sich ja an, wenn sie draufkommen: „Hey, FC, die haben jetzt quasi unser Schema durchschaut, ne. Jetzt müssen wir uns was Neues überlegen." Sei es jetzt ein Bot, der seine, also ein Entwickler, der seinen Bot weiterentwickelt, ähm, oder die RMTer, die sich irgendein neues Schema ausdenken, wie sie hier, äh, Geld verdienen können.

[00:43:46] Ja, FC Grimmi hat mal erwähnt in einer Präsentation, das ist immer dieses Cat-and-Mouse-Game.

[00:43:51] Mhm, genau.

[00:43:51] Das ist immer dieser Mouse-und-Cat, äh, Katze, äh, Spiel. Und ja, ähm, es wird immer versucht, verschiedenste [00:44:00] Methoden, äh, ähm, wie gesagt, verschiedenste Methoden werden dann versucht, um, äh, zu botten, um RMT zu machen, aber wie gesagt, äh, auch im Spiel, in EVE Online haben wir diese große Ökonomie, äh, wo du alles machen kannst.

[00:44:17] Äh, die ist, das ist quasi 'ne Simulation von Echt-Echtwelt-Ökonomie. Das heißt, du hast, äh, die Freiheit zu machen, zu machen, was du willst. Das kommt auch zu dem ganzen Market Contract, äh, Handel. Oh, und das ist doch relativ schwer. Also sind, sind doch viele Daten, die wir, äh, überprüfen müssen. Aber wie gesagt, wir suchen nicht nach Bots, wir suchen nach Daten, äh, Abnormalitäten.

[00:44:49] Mhm.

[00:44:50] Und dann können wir, ja.

[00:44:52] Tagesablauf Bot Jagd
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[00:44:52] Ja, die, die Frage, die ich mir da jetzt auch noch stelle, ist, ähm, da-das klingt alles so, als wär deine, deine Arbeit von [00:45:00] 8 Uhr bis, ich sag jetzt 16 Uhr durchgeplant, ja. Gibt's aber irgendetwas, äh, oder eine Situation, äh, auf die du auch spontan reagieren musst?

[00:45:10] Also, ähm, ich habe quasi, also mein, mein Tag sieht so aus, ähm, ich wach auf.

[00:45:18] Wirklich.

[00:45:20] Äh, meistens ist meine Kollegin, die für RMT zuständig ist, äh, meistens die fängt, äh, bisschen, äh, früher an zu arbeiten, die ist remote. Äh, erstens hab ich dann so zehn oder 15 Nachrichten von ihr nach dem Motto: „Hey, ich hab das hier gefunden. Ich hab hier das gefunden. Kannst du mal gucken? Kann es sein, dass es ein Bot ist?"

[00:45:41] Ja. Also erst mal so: „Oh Gott, jetzt gucken wir das." Ja. Äh, ich meistens verschiebe das bisschen später, auf bisschen später, weil ich geh erst mal in die Datenbank und dann gucke erst mal: Okay, was haben wir an neuen Charakteren, die erstellt wurden über die Nacht, die jetzt aktiv sind? [00:46:00] Ich finde die raus und fang an zu bannen.

[00:46:03] Ja. Fang an zu bannen, fang an, äh, alles sauber zu machen. Das heißt, zu gucken, wo die, äh, wer in diese Bot-Farm investiert hat. Ja, wo kommen, kommen die Schiffe raus? Wo kommt das ISK her? Dann gucke ich mir, wo das ISK, die, welche diese Bot-Farm produziert hat in diesen paar Stunden, wo es da sich quasi ankommt.

[00:46:24] Also mach ich alles sauber. Dann natürlich, äh, fängt dann, äh, gucke ich mir die ganzen RMT-Cases an von meiner Kollegin vom Senior GM Aber, die mir das geschickt hat und, äh, hab mit der quasi manchmal, äh, 'n Anruf nach dem Motto: „Okay, pass auf, das sieht gut aus. Wir können da jetzt was machen", oder: „Warte mal, wir brauchen bisschen mehr Daten darüber."

[00:46:48] Oder, also ich helf ihr und sie helft mir, mal den Überblick zu behalten. Und meistens haben wir dann, äh, äh, manchmal [00:47:00] von jemandem von Reddit, der das von jemandem von Mitarbeitern in FC das zu, zu uns bringt. Nach der Art: „Hey, ich hab hier geguckt, hier, äh, ein Input-Broadcaster", ja. Äh, der wurde jetzt hier auf Reddit, äh, könnt ihr euch mal angucken.

[00:47:15] Und das fängt an eine neue, eine neue Überprüfung nach dem Motto: Okay, welche Accounts, was, welche Schiffe fliegen die? Wo sind die aktiv? Was machen die? Und so weiter und so fort. Manchmal kriegen wir auch von den Developers, äh, äh, äh, 'n Eine Meldung nach dem Motto: „Hey, ich habe hier, ähm, einen Spielklienten, der Fehler produziert auf dem Server.

[00:47:42] Könnt ihr mal angucken, was, was ist das? Was macht der?“, und so weiter und so fort.

[00:47:48] Okay.

[00:47:48] Und manchmal halt kommen wir zu den Tickets. Da sind unsere Spieler, die, äh, haben was gesehen, haben einen Contract gesehen in Gita, was doch relativ, äh, komisch [00:48:00] ist. Und die bringen das zu uns im Support-Ticket. Wir gucken uns das Support-Ticket an und dann, äh, äh, entscheiden wir, ob wir jetzt eine große Überprüfung machen müssen, ob wir da wirklich reingehen müssen mit Schaufeln und das Ganze rausschaufeln müssen, um zu gucken, was genau da passiert.

[00:48:17] Also es ist viel mehr, also wir haben, ich habe zum Beispiel, wie gesagt, äh, meine Arbeitsprozeduren, die ich jeden Tag mache, die ich jeden Tag machen muss, sagen wir so, weil die Bots doch aktiv sind und dann natürlich helfe ich aus hier und da.

[00:48:36] KI als Ermittlungs Tool
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[00:48:36] Äh, mittlerweile die letzten Tage, äh, über die letzten Wochen arbeit, arbeite ich viel mit, äh, künstlicher Intelligenz.

[00:48:45] Äh, ich schmeiße die Daten rein, äh, gucke mir an, was die künstliche Intelligenz zurückschmeißt. Und, äh, ja, die letzten Tage a-argumentiere ich sehr viel mit der künstlichen Intelligenz, sagen wir so. [00:49:00]

[00:49:01] Kann auch der Termurband sein, ne?

[00:49:03] Ja, ähm, was die künstliche Intelligenz, ähm, wiederum müssen wir verstehen, ähm, zum einen Punkt ist die künstliche Intelligenz gerade ist bisschen Propaganda, weil, äh, es doch sehr viel Geld da reingesteckt ist und jeder erst mal nutzen muss oder nutzen sollte.

[00:49:23] Ähm, wir verstehen, dass es doch, äh, sehr gutes und sehr mächtiges, äh, Tool ist, aber es ist immer noch ein Tool. Und, äh, gerade mache ich quasi Proof of Concept, äh, was meine Arbeit angeht und wie die künstliche Intelligenz mir da helfen kann. Und ich habe schon, äh, was identi-- Äh, ich habe schon was identifiziert, äh, wo die künstliche Intelligenz mir doch sehr helfen kann.

[00:49:57] Aber ich würde da nicht reingehen ins Detail, [00:50:00] weil es ist doch, ähm, es ist doch, äh, work in progress, wie FC, äh, berühmt ist zu sagen. Äh, ich, wir arbeiten dran. Also wie gesagt, das ist nicht mehr so einfach nur, ähm Es ist, es hat viel mehr damit zu tun, um die Arbeitsprozeduren zu bestimmen.

[00:50:22] Mhm.

[00:50:24] Die Daten, die wir da füttern, zu bestimmen, welche Daten machen Sinn, welche Daten machen keinen Sinn und so weiter und so fort.

[00:50:32] Und ja, es wird, es wird daran gearbeitet. Wird die künstliche Intelligenz mich ersetzen? Ähm, ich denke nicht.

[00:50:40] Glaub ich, glaub ich

[00:50:41] auch nicht. Ich hoffe nicht.

[00:50:42] Glaub ich nicht.

[00:50:43] Äh, weil wiederum, ähm, äh, einfach nur der Prinzip von dieser Bot-Erkennung ist doch bisschen anders. Ist anders im Vergleich zu, äh, Ex-Kollegen, die im Team Security waren.

[00:50:57] Mhm.

[00:50:58] Vor mir.

[00:50:59] Ja. [00:51:00]

[00:51:01] Game Master Alltag früher
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[00:51:01] Jetzt, jetzt haben wir, haben ziemlich viel quasi über deine, deine jetzige Position gesprochen, ja. Ich würd aber vielleicht noch, äh, ganz kurz einen Abstecher machen in deine Vergangenheit. Du hast ja gesagt, du warst auch Game Master, ja. Ähm, möchtest du auch vielleicht hier, äh, kurz erzählen, wie dort der Arbeitsalltag ausschaut?

[00:51:20] Äh, viele Leute werden, äh, nämlich denken: Ja, ähm, er beantwortet Tickets, äh, loggt sich wahrscheinlich ab und zu ins Spiel ein, ähm, aber es gibt natürlich da auch Feinheiten, denn, äh, nicht jeder Game Master muss, äh, sich ins Spiel einloggen, um seine Arbeit erledigen zu können.

[00:51:37] Ja, als Game Master, ähm, als ich eingestellt wurde, wurde ich eingestellt für Russisch, ja.

[00:51:42] Äh, Deutsch war bei mir quasi extra Punkt. Ähm, und es war doch relativ, also den ersten Monat, was, wo ich hier auf Island angekommen bin, den ersten Monat hab ich den ganzen Tag gearbeitet, äh, den ganzen Monat gearbeitet, weil wir hatten ganz [00:52:00] normale von Montag zu Freitag, äh, wurde ich dann, äh, wurde mir beigebracht, unsere Systeme, welche wir hatten, die Tickets und so weiter und so fort.

[00:52:10] Und am Wochenende hab ich, äh, teilgenommen im Alliance Tournament, in einem Allianceturnier. Ich war die Overview-Kamera. Ah. Also genau. Äh, ich hab das paar Jahre hintereinander gemacht. Äh, also der erste Monat war wirklich so: Ich komm zur Arbeit, ich arbeite, ich komm nach Hause und gegen sechs Uhr zu Hause geh ich schon zu Bett.

[00:52:32] Also der erste Monat war echt hart, aber es hat doch mir sehr viel Geld gegeben, um dann hier, äh, auf Island mal eine Wohnung zu mieten, weil das erst, den ersten Monat hab ich zusammen mit jemand anderem gemietet.

[00:52:46] Mhm.

[00:52:46] Quasi einfach nur ein Zimmer gemietet. Und als Game Master wiederum, äh, wenn du Sprachen-Game Master bist, also wenn du, äh, Deutsch oder Russisch kannst, [00:53:00] äh, wirdet, wird dir beigebracht alles.

[00:53:03] Also von Billing, das ist die ganzen, äh, ja, wo ist meine Omega, wo ist meine Flex, zum ganzen technischen Aspekt, äh, im Sinne von warum startet mein Klient nicht, warum hab ich diese Meldung und so weiter und so fort, zum Gameplay. Also Gameplay ist da wirklich, äh, ist ein Thema für sich alleine, weil du musst die ganzen Sachen verstehen, zum Beispiel POS, ja, Player Own Structures.

[00:53:28] Mhm.

[00:53:29] Wie, äh, wie wird die POS quasi online gestellt? Wie wird die POS offline gestellt? Die ganzen Missionen. Okay, ich hab hier die Mission erledigt, hab keine Standing bekommen. Ich hab den Gegenstand für die Mission verloren. Also, und, und ich hatte sehr guten, äh, Lehrer. Es war Senior GM Corridor.

[00:53:50] Ja, den kennt

[00:53:51] man noch,

[00:53:51] ja.

[00:53:52] Ja, genau. Äh, der ist nicht mehr mit uns, leider. Ähm, der hat mich unter seinen Flügel [00:54:00] genommen. Der war, der war ein deutschsprachiger GM und der hat mir doch relativ sehr viel beigebracht. Und innerhalb von zwei Jahren als Game Master dacht, äh, dachte ich mir: „Okay, es gibt jetzt hier keinen Case mehr, also es gibt keinen, äh, wo ich nicht weiß, was, was ich machen muss.

[00:54:18] Okay.

[00:54:18] Äh, also es war sehr viel Und natürlich,

[00:54:24] ja,

[00:54:24] es war sehr viel am Lernen, speziell wie das Ganze bei uns aussieht im System. Ja, weil im Spiel ist es eine Sache, wie es, wie es in unserem System aussieht, ist eine komplette andere Sache. Und meistens, ja, äh, du antwortest Tickets, du beantwortest Tickets, du versuchst die Probleme von Spielern zu lösen.

[00:54:44] Äh, es gibt Probleme, zum Beispiel die, ähm, Stuck, I'm stuck, war eine Kategorie, äh, ich, äh, ich stecke fest. Das ist, äh, die Kategorie von Tickets, wo, äh, der Spieler das Spiel nicht spielen konnte. Egal was es war, ob das jetzt [00:55:00] technisch war oder jetzt Gameplay related war und diese haben ein bisschen Priorität bekommen, weil wir müssen das Problem lösen für den Spieler, damit er das Spiel spielen kann.

[00:55:09] Und es, es war doch sehr, sehr, sehr viel, ähm, Verständnis im, äh, über das Spiel. Nicht nur, weil, wie ich gespielt habe. Ich hab gespielt, äh, damals, ich war null unterwegs und ja, du musstest halt Industrie verstehen. Du musstest auch, äh, Planetary Interaction verstehen und so weiter und so fort. Du beantwortest Tickets.

[00:55:35] Äh, wenn du Senior bist, beantwortest, beantwortest, beantwortest du die Tickets, die, ähm, doch sehr viel Expertise brauchen. Und unter anderem musst du dich die ganze Zeit auf dem, äh, Laufenden halten, welcher Patch rauskommt. Hm, was ist ein Problem mit diesem Aspekt im Spiel und so weiter und so fort. Also es war doch relativ viel Zeit und Energie ging [00:56:00] einfach nur, äh, in die Sache zu verstehen, was, was passiert im Spiel, in jedem Aspekt vom Spiel.

[00:56:10] Launcher Panne und Learnings
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[00:56:10] Ich kann mich noch erinnern, äh, an den Launcher, weil, äh, Launcher kam ja in 2014 oder 2013. Äh, es war immer so nur den Client. Du startest den Spielklienten und verbindest dich mit dem Server. Dann haben wir den Launcher und jeder Senior, also technischer Senior damals, den wir hatten, der ging in den Urlaub.

[00:56:34] In, äh, die waren im Urlaub. Als der Launcher quasi online gestellt wurde, ja, auf einmal ging der Server down. Wir haben, also die Devs haben rausgefunden darum, weil in dem Launcher hattest du die Nachrichten, den Nachrichtenfeed, ja.

[00:56:51] Mhm.

[00:56:53] Und dieser Nachrichtenfeed wurde aktualisiert jede zehn Sekunden.

[00:56:57] Ah, und ihr habt euch gedost, ne?

[00:56:59] [00:57:00] Auf dem CC-Server war das kein Problem. Auf unserem Testserver, Singularity, war das kein Problem. Aber als das ging auf die Queue, war das 'n Problem. Wir haben uns selber dedost,

[00:57:14] quasi.

[00:57:14] Ja. Aber das ist, das ist so 'ne komische Sache, die mal passiert ist. Ja, solange,

[00:57:21] solange, solange ihr nicht wieder die boot.ini löscht, ist alles in Ordnung, ja.

[00:57:25] Boot.ini war vor meiner Zeit. Also ich bin zu CCP damals, also auf SI, äh, 2012 gekommen. Boot.ini war noch vor meiner Zeit. Aber genau, ja.

[00:57:36] Umgekehrte Bot Erkennung
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[00:57:36] Und als, äh, diese ganzen Erkenntnis und diese Erfahrung als Game Master, als Senior Game Master, äh, die hilft mir jetzt, weil in meinem Spektrum der Arbeit, in meinen Aufgaben muss ich genau verstehen, was macht der Account?

[00:57:53] Sieht der Account als Spieler aus? Oder ist der Account einfach nur, wurde erstellt, um einfach [00:58:00] nur im Spiel, äh, Botting zu betreiben? Und das ist, das ist diese, diese Sache, die, äh, doch bisschen anders ist im Vergleich zu meinen Kollegen, die, die davor waren. Äh, ich suche nach, äh, ich suche nach Informationen, die mir zeigt, dass es kein Spieler ist.

[00:58:22] Ja.

[00:58:23] Ich weiß nicht, ob das Sinn macht. Das ist die umgekehrte Logik. Ich suche nicht nach Informationen, die mir zeigt, dass das 'n Bot ist. Ich guck mir den Account an und ich kann genau sehen: Ja, okay, ich sehe, äh, es scheint 'n Spieleraccount zu sein. Was macht er genau? Weißt du? Und dann gehst du in diese kleinen Details und einfach zu sagen: „Okay, das ist jetzt 'n Bot, der 24/7 online ist", das ist nicht genug, denn die ganzen Streamer in unserem Community, weißt du, die auf Twitch streamen und so weiter und so fort und machen diese Charity Runs, die, die mal das ganze Wochenende von Freitag bis [00:59:00] Sonntag zocken, weißt du, äh, die, die ganze Zeit online sind.

[00:59:04] Die würden auch dann bei uns in Daten vorkommen. Sind das die Bots? Nein. So, es ist so bisschen umgekehrte Logik. Ich hab in meiner Arbeit als neun Jahre als Game Master, äh, hab ich dann doch viele Accounts gesehen, äh, doch gesehen, was Spiel, wie Spieleraccounts aussehen, was die machen und so weiter und so fort.

[00:59:26] Und natürlich zusammen mit dem, äh, mit dem Verständnis, welche Bots sind gerade da im Spiel, also welche Bots sind, äh, verfügbar. Das sind unter anderem die Homefront Bot. Wir hatten die Abyssal Dead Space Bots, die waren z-, äh, zwei Jahre lang sehr populär. Ähm, und unter anderem die, die Dron Bots, ja. Das sind die Ishtars, die Bexors, die Gilas.

[00:59:54] Mit diesem Verständnis können wir genau gucken: Okay, das ist interessant. Lass uns mal weiter [01:00:00] gucken. Was macht er mit dem Geld? Sitzt er auf dem Geld oder investiert er in irgendwas? Wo geht es hin? Und so weiter und so fort. Also ist 'n bisschen umgekehrte Logik und es hat doch viele, viele Jahre gebraucht, äh, um, um das einfach nur als Prozedur, äh, hinzustellen

[01:00:19] Bann Zahlen und Steam Bots
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[01:00:19] Ja, aber ich denke, die fünfhundert, äh, tausend Accounts, die ihr da gebannt habt, das spricht schon für euch und dass ihr hier auf dem richtigen Weg seid.

[01:00:29] Die, die halbe Million Accounts, die wir gebannt sind, die sind, äh, unter anderem, ähm, die, die achtzig Prozent von diesen Accounts sind, äh, die Steam. Äh, ich weiß nicht warum. Es ist sehr populär gerade auf Steam oder seit mehreren Jahren einfach mal Steam-Accounts zu erstellen und jeden freien Titel und Eve Online ist 'n freier Titel quasi, äh, du kannst das dein, in deinen, äh, Inventur hinzufügen.

[01:00:57] Mhm.

[01:00:57] Und die große Anzahl von [01:01:00] diesen Accounts, die wir gebannt sind, sind einfach nur diese Bots, die die Account erstellen übers Steam.

[01:01:05] Mhm, okay.

[01:01:06] Aber ja, äh, seit 1. Januar, äh, '25 bis 31. März, äh, zweiundvierzigtausend Bots wurden gebannt. Davon, äh, zwei, nur zweitausend wurden temporär gebannt. Das heißt, vierzigtausend sind einfach nur diese Bot-Accounts, äh, die wir identifiziert haben und, äh, aus dem Spiel entfernt haben.

[01:01:30] Okay.

[01:01:30] Ja, ähm.

[01:01:31] Krass.

[01:01:32] Das ist unter anderem, äh, Eve is dying. Unsere Spieler sagen, Eve is dying. Ja, Eve is dying schon seit zwanzig Jahren, aber, äh, die Bots, äh, zeigen uns 'ne andere Geschichte, denn die Produktion von diesen ISK, die auf dem Schwarzmarkt verkauft wird, weißt du, äh, das ist doch 'n, äh, deren Businessmodell.

[01:01:57] Die machen somit Geld.

[01:01:59] [01:02:00] Mhm.

[01:02:00] Und wenn jetzt keiner sich an Eve interessiert wurde, würde keiner diese ISK kaufen und somit würde keine Bots da sein, um diese ISK zu produzieren.

[01:02:12] Ja.

[01:02:13] Da aber Eve immer noch weiterhin relevant bleibt und die Spieler es spielen, ist es immerhin weiterhin ein lukratives Businessmodell für die zu botten, zu hacken und Kreditkartenbetrug zu betreiben.

[01:02:27] Mhm.

[01:02:28] Neuer Content und Bot Anpassung
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[01:02:28] Wie, wie ist das? Du sagst gerade weil Homefront, das ist ja, sag ich mal, uns Spielern auch aufgefallen. Ähm, wenn neuer Content kommt oder kreiert, äh, wird, habt ihr oder werdet ihr dazu geholt und dann eure Meinung dazu, ähm, irgendwie abgeben zu können, zu sagen so: „Okay, das ist anfällig für so was oder das nicht", oder wir müssen, weiß ich nicht, ähm, die Schiffe etwas ändern, damit wir dagegen, dass das nicht mehr benutzt wird für Botting oder so.

[01:02:50] Habt ihr da, passiert so was oder?

[01:02:53] Also, ähm, wir haben Kommunikation mit unseren Gameplay Developers, mit den Entwicklern von Gameplay, die, [01:03:00] äh, immer wieder, äh, bisschen hier rumschrauben, um es bisschen weniger profitiert, äh, profitabler zu machen und so weiter und so fort. Äh, Homefront hab ich entdeckt Zwei Wochen von dem Fanfest in, in 2023.

[01:03:19] Äh, und ich glaub, es war insgesamt zwei Wochen waren die online, diese Bots, im, die, die Home-- Also Homefront gibt, gab es schon was länger als Gameplay-Aspekt. Es hat nur die, die, die Entwickler von den Botting-Software irgendwie sechs Monate gedauert, bis die, äh, irgendwas zusammengestellt haben, welche diesen Content machen können.

[01:03:45] Und ich glaub, es hat nur zwei Wochen gedauert, bis, äh, ich das rausgefunden habe. Äh, unter anderem, äh, haben wir gesehen, dass Abyssal Deadspace runtergegangen ist. Äh, Abyssal Deadspace wurde nicht mehr so viel gebottet und jetzt ist es [01:04:00] Homefront. Und jetzt ist Homefront seit, äh, ja fast drei Jahren schon.

[01:04:06] Wir, äh, wir haben, die machen Reports, äh, internal, also in, in FC machen wir Re-Reports nach dem Motto: „Hey, da sind so viele Accounts, die wir diesen Monat gebannt haben. Das sind die Anzahl von den Accounts, die den Homefront machen und so weiter und so fort. Aber du kannst nicht immer anpassen. Wenn wir zum Beispiel, äh, äh, uns Pochven angucken, ja.

[01:04:36] Pochven ist eine Region im Spiel, was doch relativ sehr profitabel ist für große Korporationen, für große Allianzen. Äh, um in Pochven reinzukommen, äh, brauchst du doch, äh, äh, gute Spieler und eine große Anzahl von Spielern Und dann gucken die das an, [01:05:00] okay, welche Anzahl an Spielern sind unterwegs in Port Swan, welche Kooperationen sind da?

[01:05:06] Wer, wer profitiert meistens davon? Und hier und da, äh, drehen die an den Schrauben, um die Ökonomie beziehungsweise um den Profit mal bisschen zu reduzieren oder bisschen anders zu verteilen.

[01:05:21] Mhm.

[01:05:22] Also wir arbeiten doch, äh, ich würde nicht sagen, relativ nah an die Gameplay-, äh, Developer, weil die haben, äh, ihre eigene Agenda, die haben ihre eigenen Ideen.

[01:05:34] Wir kümmern uns einfach nur um die Daten nach dem Motto: „Hey, wir sehen das hier, die machen das da. Kann da was gemacht werden? Kann da was anders gemacht werden?" Ähm, ja, das ist, so sieht es aus. Manchmal ist es nicht möglich. Also Homefront können wir gerade nicht, äh, ändern, äh, ohne dass die normalen Spieler, äh, ja, weil [01:06:00] du, du brauchst bisschen, ähm, bisschen, äh, wie heißt das?

[01:06:06] Rewards, ähm, auf Deutsch? Reward?

[01:06:10] Ähm, ja, Auszeichnung.

[01:06:12] Auszeichnung, um den Content zu machen. Genau. Und wenn wir komplett das wegmachen, äh, ist es nicht mehr interessant für jeden.

[01:06:20] Ich meine, die Idee dahinter war ja gut, ne? Aber die, der, der, du hast halt auch viele Leute, die das einfach nur multiboxen, ne.

[01:06:25] Also das war ja so, ich hab das immer so gedacht wie so 'n kleiner Dungeon für, für Freunde, die zusammen irgendwie, ähm, da was erleben wollen und so und, ähm, die Realität ist, es wird dann halt gebottet oder die Leute machen's mit fünf Accounts alleine.

[01:06:38] Ja, Karl-Heinz mit 20, 20 Accounts, ne.

[01:06:40] Ja, in Port Swan zum Beispiel, ne.

[01:06:42] Da gibt's, gibt's auch Leute, die haben einfach 15 Marauder Gedul-box oder, oder multiboxed, ne. Die machen diese Flotte alleine, ne. Das ist ...

[01:06:49] Ja genau. Das ist, was, was wir sehen gerade. Da sind viele Leute unterwegs mit mehreren Accounts. Und ja, wir, wie gesagt, Port Swan ist so 'n Bereich, seit Jahren [01:07:00] ist das, äh, wir, wir gucken das uns an.

[01:07:02] Also wie gesagt, wir wissen darüber. Äh, CSM, äh, weiß darüber Bescheid auch. Wir gucken das, wir versuchen Lösungen zu finden. Nicht jeder, der unterwegs ist in Port Swan, ist 'n Botter.

[01:07:14] Ja.

[01:07:15] Ja, aber es ist doch relativ klar, dass, ähm, ja, dass diese Gebiet im Stil doch relativ viel zu bieten hat, wenn es zu IS kommt oder dem Blut.

[01:07:29] Ja.

[01:07:32] Mhm.

[01:07:32] Game Integrity statt Security
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[01:07:32] Aber deswegen habe ich ja gesagt, ich bin, äh, mehr die, der Titel würde mir mehr passen Game Integrity Specialist. Also die Spielintegrität zu halten, die Sp..., äh, die Ökonomie zu halten, äh, um zu sehen, dass die Bots die Ökonomie doch nicht viel beeinflussen und so weiter und so fort. Weil Security Analyst ist mehr so Infosec, ja.

[01:07:57] Das sind die ganzen Hacker, die unser Server [01:08:00] versuchen zu hacken. Da habe ich nichts damit zu tun. Ich bin, äh, ich bin Kundendienst, der jetzt sich drum kümmert, die Bots zu finden und ernte.

[01:08:13] Und wenn wir uns ehrlich sind, ja, ist sowieso der Kundendienst das Wichtigste.

[01:08:19] Der Kundendienst, äh, um ehrlich zu sein, äh, Kundendienst ist das Wichtigste in jeder Firma.

[01:08:27] Absolut, ja. Absolut.

[01:08:30] Spielkundendienst ist vor allem sehr, sehr wichtig, weil wie gesagt, ähm, es ist doch, äh, bisschen frustrierend für mich jetzt, wenn ich mal einen Kundendienst brauche von einer anderen Firma und ich über diesen Bot, was die da haben, gehen muss und so weiter und so fort. Und, äh, vergessen wir nicht, EVE Online ist doch sehr alt.

[01:08:55] Ja.

[01:08:56] Ist sehr alt. Und was an Sachen du in dem [01:09:00] Spiel machen kannst Sind doch sehr viele Sachen. Du kannst Industrie machen, du kannst, äh, PvP machen, du kannst PvE machen, Missionen und so weiter und so fort. Du kannst einfach nur ein Space-Trucker sein.

[01:09:12] Ja.

[01:09:13] Ähm, Ist unendlich. Ja, ist unendlich. Und du brauchst halt echt 'n guten Team, w-was alle deine Fragen beantworten kann.

[01:09:23] Und i-im Eve Online ist es wirklich hier nach dem Motto: Ja, also ich weiß nicht. Meiner Meinung nach ist das, äh, einer sehr anstrengendsten Jobs.

[01:09:36] Absolut. St-stimme ich dir zu, weil ich komm ursprünglich aus dem Kundendienst, äh, und hab das wirklich über ein Jahrzehnt gemacht und bin aber dann auch in die IT gewechselt, was im Endeffekt jetzt auch nichts anderes ist als Kundendienst, weil ob ich jetzt 'ne E-Mail beantworte, die um ein anderes Thema geht oder halt ein Helpdesk-Ticket abarbeite, ist im Endeffekt auch Kundendienstarbeit, ne.

[01:09:58] Kann ja-

[01:09:58] Ja ...

[01:09:59] ja auch nicht [01:10:00] unfreundlich bleiben.

[01:10:01] Ja. Es tut mir leid, gerade hat jemand angefangen, was zu machen bei mir vor dem Fenster.

[01:10:08] Ja.

[01:10:09] Ah, die installieren ein neues, äh, Straßenschild.

[01:10:12] Das macht nix, wir, wir hören's nicht.

[01:10:14] Okay, gut.

[01:10:16] Und wenn, wenn doch, dann ist es auch kein großes Problem. Ja, das macht nichts.

[01:10:19] Tickets Sprache und Übersetzung
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[01:10:19] Ähm, w-w-wie ist das, wie viel deutschsprachige Mitarbeiter, ähm, hat FC, sag ich mal, die sich so 'n bisschen um die, um die Menschen kümmern? Und ist es wirklich so, dass wenn ich 'n Ticket auf Englisch schreibe, es schneller bearbeitet wird, als wenn ich es auf Deutsch schreibe?

[01:10:34] Ähm.

[01:10:35] Das ist auch so'n, so'n, immer so'n Thema, ja.

[01:10:38] Ja, also nicht jeder von den GMs, die können Deutsch reden.

[01:10:44] Ja. Ja.

[01:10:45] Das war, äh, das war vor Jahren, ja. Wenn du 'n Ticket auf Englisch erstellst, äh, hast du mehr Leute, die das Ticket bearbeiten können. Wenn du das auf Russisch oder Deutsch erstellst, [01:11:00] gehst du in die deutsche, äh, Warteschleife oder in die russische.

[01:11:05] Und dann hast du halt, äh, musstest du halt auf mich warten oder Senior GM Karidor warten, ähm, die das dann beantworten können. Ähm, das ist nicht mehr der Fall, weil, äh, die Software, die CRM-Software, die wir nutzen, ähm, hat, äh, Übersetzungsfunktion.

[01:11:24] Oh, okay.

[01:11:25] Das heißt jetzt, jeder Ticket wird in Englisch übersetzt und jeder GM, der quasi arbeitet, äh, kann dir das beantworten.

[01:11:36] Man merkt's halt leider. Es ist ein, ein komisches Englisch, was dann übersetzt wird, ja.

[01:11:40] Genau.

[01:11:41] Es kommt halt nicht so, so zurück, wie, wie man es erwarten würde. Es ist schon verständlich, ja, aber es, es Klingt halt einfach viel zu schön, als wäre es, ähm, handgeschrieben.

[01:11:54] Es gibt halt unheimlich viele deutschsprachige, äh, Spieler oder ältere deutschsprachige Spieler, die halt das Englisch nicht so gut können, ne.

[01:11:59] Ja, [01:12:00] natürlich.

[01:12:00] Deutsch Support per Übersetzung
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[01:12:00] Wirklich viele. Also ...

[01:12:03] Ja, ähm, aber jetzt sollte das kein Problem mehr sein. Das heißt, wenn du das auf Deutsch erstellst, wird das bei uns, äh, internal übersetzt. Das heißt, jeder GM kann das bearbeiten und natürlich dann seine Antwort wird auch zurück ins Deutsche übersetzt. Das kann dazu führen, dass, ja, äh, das Deutsch sieht man, dass es nicht, äh, ja, dass es maschinenübersetzt ist.

[01:12:25] Ja.

[01:12:26] Wer spricht noch Deutsch
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[01:12:26] Was die, äh, deutschsprachigen Angestellten kann ich dir leider nicht mehr sagen. Seit COVID-Zeiten hab ich komplett, ähm, verpasst. Also seit COVID, wo wir dann von zu Hause gearbeitet haben, dann zurück ins Office gekommen sind, äh, sind doch viele gegangen, sind doch viele neu eingestellt worden. Äh, auch wenn ich im Office bin, äh, ist es doch bisschen anders für mich.

[01:12:51] Also ich weiß nicht mehr genau, aber ich glaube, wir haben vier oder fünf Deutsche bei uns, äh, internal. [01:13:00]

[01:13:01] Glaub

[01:13:01] ich. Weiß, weiß nicht mehr so ganz.

[01:13:03] Persönlich kannte ich, ähm, damals CCP Habakuk, der ist ja, glaub ich, auch nicht mehr da. Ähm, dann gab's noch CCP Phantom klarerweise, der auch nicht mehr da ist.

[01:13:14] Ja, Community Manager, genau.

[01:13:16] Genau. Ähm, wen gab's denn da noch, der Deutsch sprach? Caridor hatten wir schon.

[01:13:24] Ja.

[01:13:24] Ja. Shadowkat gab's.

[01:13:28] Shadowkat gab's, genau. Ja, es sind, es sind viele gegangen. Es wurden viele, ja.

[01:13:34] Leider, ja.

[01:13:35] Ja, 14 Jahre hier. Ich bin 14 Jahre und ja, da hab ich schon viele Leute gesehen, gehen sehen.

[01:13:41] Mhm. Ja, ich, ich, durch meine Zeit in ISD hab ich natürlich ziemlich viel mitbekommen.

[01:13:46] Ich glaub, ich hab so jedes Community-Team kommen und gehen sehen, äh, dass es gab, äh, was, was ziemlich anstrengend war, aber ja. Ich hab's nie verstanden. Ich, ich werd's nie verstehen, ja, warum man sein Community-Team entlässt, [01:14:00] äh, wenn man Einsparungen trifft, aber ja.

[01:14:04] Ja, ich kann dir da nicht ganz dazu sagen, weil, ähm, das ist, das ist nicht meine Expertise.

[01:14:11] Genau. Das ist nicht meine Bereich der Expertise.

[01:14:13] Genau, erwarte ich mir auch nicht, dass du da einsteigst in das Thema, aber, ähm, erwähnt wollte ich es trotzdem haben, rein für, für die, äh, Zuhörerinnen und Zuhörer des Podcasts.

[01:14:24] Burnout und Motivation
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[01:14:24] Ich hab, ich hab selber mitbekommen, ähm, leider, dass paar Mitarbeiter, die ich, meine Freunde, die einfach nur manchmal ein Burnout-

[01:14:34] Ja

[01:14:35] haben.

[01:14:36] Ja.

[01:14:36] Und du kommst dann zur Arbeit, um einfach nur, weil du zur Arbeit kommen musst.

[01:14:40] Mhm, mhm.

[01:14:41] Ähm, es hat damit zu tun. Ich meine, das hat nichts mit FC zu tun. Das hat nichts mit Eve Online zu tun. Äh, es ist einfach nur, hat was mit Leben zu tun.

[01:14:52] Mhm.

[01:14:52] Wenn du jeden Tag das Gleiche machst und doch keinen Spaß dran hast Da musst du dich fragen, [01:15:00] da wird's schwierig.

[01:15:00] Da wird's schwierig, die Motivation zu halten.

[01:15:03] Neue Aufgaben Security
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[01:15:03] Und, ähm, ich bin sehr froh und ich bin sehr froh, dass ich, ähm, mit diesen, mit dieser Verantwortung, die ich habe jetzt mit, mit, mit Security Staff, mit Botting, ich hab Spaß dran. Ich hab Spaß dran, zu mir was anzugucken und rauszufinden, was läuft da? Was passiert da?

[01:15:24] Wo kommt was her? Wo geht was hin? Und das ist gerade für mich ist diese, diese, dieses, ähm, diese Linie, wo, wo ich sage: „Ja, ich hab Spaß dran an meiner Verantwortung." Äh, ich bin stolz auch an meinen Resultaten. Äh, aber ja, es war halt 'ne Zeit, wo ich auch so langsam als, äh, Kundendienst so langsam, ja, das war's an sich.

[01:15:53] Ich kenn mich mit dem Spiel aus. Ich kann alles beantworten, ich kann alles bearbeiten. Äh, was, [01:16:00] was, was ist das nächste Ziel? Was mache ich?

[01:16:03] Nordlichter und Wandern
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[01:16:03] Äh, unter anderem hab ich, äh, als, äh, Teilzeit die Nordlichttouren betrieben. Ich hab 'n Busführerschein gemacht. Ich hab dann die Monster Trucks, also die Monster Busse hier auf den großen Reifen, 44-Zoll-Reifen gefahren und Nordlichter gemacht, weil ich auch in die Fotografie rein-- eingestiegen bin.

[01:16:26] Einfach nur so als Teilzeit nach der Arbeit, weil jeder braucht 'n Ziel. Jeder Mensch braucht 'n Ziel, jeder Mensch braucht irgendwas, weißt du, wo er am Ende des Tages sagt: „Okay, heute war 'n geiler Tag."

[01:16:40] Ja.

[01:16:40] Und für verschiedenste Leute sieht es, äh, anders aus. Ich mach das, äh, das Touren nicht mehr. Also ich bin, ich mach das Guiding nicht mehr, aber mit meiner Frau haben wir, äh, die Berge entdeckt.

[01:16:53] Letztes Jahr haben wir mehr als 20 Wanderungen gemacht, über 285 Kilometer [01:17:00] gewandert, äh, über verschiedenste Berge, unter anderem die vier Tage Laugavegur Tour- Wow ... die, äh, im, im, äh, im Highlands, im Hochland anfängt und du quasi von, äh, äh, vom Cabin zu Cabin, äh, wanderst. Am ersten Tag sind das zwölf Kilometer, am zweiten Tag sind's 14 Kilometer und so weiter und so fort.

[01:17:20] Insgesamt über die vier Tage hast du 55 Kilometer gewandert. Das war quasi unser neues, äh, Kapitel. Und unter anderem ist es, ja, jeder Mensch muss halt für sich finden, für sich diese Kraft finden, was ihn weiterbringt. Und leider hab ich gesehen bei uns in der Firma, dass viele Leute doch, ähm Diese, diesen Balance zwischen Arbeit und Leben doch nicht gefunden haben.

[01:17:51] Mhm.

[01:17:52] Oder haben Schwierigkeiten damit, das rauszufinden. Und natürlich kommt das auch in die Arbeit rein, dass die dann doch, äh, [01:18:00] keinen Bock mehr haben, was die machen oder mehr frustriert sind. Und ich bin auch frustriert. Ja, nur habe ich jetzt halt einen anderen, eine andere Möglichkeit, diese Frust-Frus-Frus-Frustration rauszulassen.

[01:18:14] Ähm, am Berg mit meiner Frau, mit einem heißen, äh, mit heißen Tasse von Kaffee oder Tee. Und ja, leider in 14 Jahren, wo ich bei FC dabei bin, äh, habe ich schon mehrere, mehrere Fälle gesehen und das tut auch irgendwo weh mir, äh, wenn du deine Kollegen und Freunde siehst, die einfach nur, ja, für viele Leute habe ich gesagt: „Es ist auch gut so, dass du entlassen wurde oder entlassen wurdest oder dass du halt, ähm, äh, in anderen Bereich gehst oder was anderes machst.

[01:18:49] Mhm.

[01:18:49] Weil ja.

[01:18:52] Ja klar, ging mir, ging mir nach, nach, äh, über zehn Jahren Kundendienst nicht anders, ja. Deswegen bin ich auch in die IT gewechselt, weil ich gesagt hab: [01:19:00] „Ich mach hier jeden Tag, äh, dasselbe, muss mich teilweise wirklich anschreien lassen, ja, und hab keinen Bock mehr drauf, ne. Wenn ich das noch zwei Jahre mach, dann geh ich ins Burnout."

[01:19:11] Ja. Ja, ja. Ich bin einfach nur glücklich, sehr glücklich, dass ich jetzt, äh, privat was gefunden hab. Auch dieser Joggingclub. Äh, das ist so viel mentale Energie, was nimmt, you know. Äh, jeden Mittwoch mal: „Okay, heute treffen wir uns wieder. Heute gehen wir wieder joggen." Uff, ich hab keinen Bock. Ich will einfach Fußball gucken, Pizza bestellen.

[01:19:36] Aber dieses, diese, diese neunzig Prozent der Arbeit ist einfach nur fertig zu werden, die Shorts anzuziehen, das Shirt anzuziehen, die Schuhe anzuziehen. Okay, heute gehe ich raus. Äh, mit der Arbeit, ich bin, wie gesagt, sehr glücklich, dass meine Arbeit gerade mir dieses, dieses, weißt du, mentale Kitzeln gibt.

[01:19:56] Na, dann mal doch: „Okay, dieser Account, was macht der? [01:20:00] Oh, dieser Spieler hat ein Ticket erstellt und der sieht diesen Kontrakt hier in Jita, was komisch ist. Warum ist das?" Das ist dieses, dieses Rausfinden, äh, alles ins Wunder, in Wunderland zu folgen und rauszufinden, ja, den weißen Hasen zu folgen.

[01:20:20] Der Michael macht das mit Mining, ne.

[01:20:22] Der geht dann, geht dann immer Erz abbauen im Wurmloch.

[01:20:26] Ich bin immer bei Mining, ja.

[01:20:29] Gaming Pause seit COVID
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[01:20:29] Leider, leider, also was gerade angeht, äh, ich hab komplett aufgehört, äh, Spiele zu spielen. Ich spiele keine Spiele mehr. Ähm, das war aus unter anderem seit COVID, wo wir dann zu Hause gearbeitet haben, weil zu Hause habe ich doch einen sehr guten Setup mit Monitoren und so weiter und so fort.

[01:20:47] Ist mein Gaming Setup, aber wenn du acht Stunden lang sitzt und zu Hause arbeitest Hatte ich keinen Bock mehr , hinter meinen PC zu setzen. Aber das ist auch gut. Ich hab so [01:21:00] viel, so viele Jahre gezockt. Ich hab, äh, so viel Counter Strike gezockt. Wir waren auch mit der ESL unterwegs, äh, in Köln, Tanzbrunnen.

[01:21:09] Weißt du,

[01:21:09] äh,

[01:21:10] diese E-Sports-Events. Gamescom, World of Tanks, äh, World of Warcraft, äh, EVE Online. Jetzt spiele ich das Spiel über Datenbank, äh, Daten-Datenbank. Ich guck mir an, was da passiert, wer kriegt was und ja, unter anderem mit myTego, diese Open Source Intelligence Software, welche wir nutzen in unserem Team.

[01:21:32] Das ist auch sehr interessant und so.

[01:21:34] KI Frust und Prinzip
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[01:21:34] Es, und jetzt mit KI, mit der künstlichen Intelligenz argumentieren.

[01:21:40] Und streiten.

[01:21:41] Ja, und streiten. Genau. Hör mal, ich hab dich das gefragt. Warum gibst du mir das? Kannst du mal bitte das anders machen? Und dann schmeißt die dir das gleiche Resultat. Also hör mal, bitte mach das anders.

[01:21:52] Ja, weil du, weil du schon weißt, dass es falsch ist, ja. Und du musst dann sagen: „Hey, das ist nicht richtig. Kontrollier das." Und dann kommt zurück: [01:22:00] „Ja, du hast recht." Und dann kommt aber trotzdem dasselbe Ergebnis und das kotzt mich so ein bisschen an an der KI.

[01:22:05] Kalashnikov Methode für KI
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[01:22:05] Ja, es, es, es passiert, aber, ähm, ich geh da an dem Prinzip, also ich arbeite gerade an der Prozedur, ähm, welche wir nutzen können, welche, äh, äh, und ich geh da nach dem Prinzip von, äh, Kalashnikov.

[01:22:24] Ja, also Kalashnikov, äh, AK47. Im Vergleich, die Amerikaner hatten damals, äh, die M16, auch, äh, von Counterstrike-Zeiten, ja. M16, die Colt. Und die Russen, die Sowjetunion hatte damals die Kalashnikov. Und die Kalashnikov, äh, in jedem Bereich war ein, ein viel besseres Gewehr. Warum? Weil es war relativ einfach in der Konstruktion.

[01:22:57] Du schmeißt es in Wasser, [01:23:00] äh, und du kannst es benutzen. Du schmeißt es in Sand und du kannst es benutzen. Colt oder M16, äh, von der amerikanischen Seite, brauchtest du die ganze Zeit, äh, äh, musstest du die ganze Zeit ölen, musst du die ganze Zeit sauber machen, musst du die ganze Zeit-- Also es wär, war sehr anstrengend, das Gewehr im, im, äh, Operations-, äh, äh, im Operations-, äh, Modus zu halten.

[01:23:25] Und das glei-das gleiche Prinzip verwende ich gerade mit KI. Mit KI frage ich nicht: „Hör mal, zeig mir die ganzen Bots." Nein, es ist, es wird sehr viel, es wird sehr viel, äh, Daten brauchen, um die K-, äh, KI in diesem Bereich zu trainieren. Ich mach es einfacher. Ich, äh, schicke die Daten rein und frage: „Hör mal, was siehst du?

[01:23:49] Und dann, wenn es die Antwort kommt, überprüfe ich die Antwort und sage: „Okay, kannst du mir jetzt bitte anzeigen, alle, die diesen Parameter haben?“ [01:24:00] Und dann kommen die Daten zurück. Ich sage: „Okay, jetzt nutzt du einen anderen Parameter dazu." Weißt du, es ist die Kombination von verschiedensten Parametern.

[01:24:08] Ja, klar.

[01:24:08] Und, und immer noch das Resultat, was zurückkommt, braucht doch viel Zeit von meiner Seite, um das Resultat zu anzugucken, zu bestätigen. Ähm, es ist mehr gerade, äh, trust but verify, verify but trust. Und das ist das Prinzip, wo ich denke, in diesem Prinzip, in dieser Arbeitsprozedur, wo wir wirklich Ergebnisse sehen können, wie wir die Daten verwenden, welche Daten wir verwenden und was genau wir fragen.

[01:24:38] Mhm.

[01:24:40] Ich sehe nicht, dass ich innerhalb von Wochen, äh, an eine Lösung kommen kann, wo ich einfach eine Taste drücke und mir die KI zeigt alle Bots an.

[01:24:50] Ja.

[01:24:51] Also und ja, das ist einfach das Prinz-Prinzip der Arbeit, was ich jetzt mache. Und natürlich, äh, [01:25:00] das Verständnis der Daten, welche ich da jetzt nutze, äh, unter anderem die ganzen GDPR, also keine E-Mails, keine IPs, kein gar nichts.

[01:25:09] Also es muss wirklich einfach nur Daten, äh, die nicht gegen GDPR verstoßen unter anderem und, äh, einfach nur, äh, die Datenhygiene muss da sein.

[01:25:22] Klar.

[01:25:22] Denn wenn wir einfach die ganzen Leute von, äh, null null reinschmeißen und sagen: „Okay, senden wir die Bots", äh, das wird so nicht funktionieren.

[01:25:33] Ich glaub, den Michael könnt das mal reinschmeißen.

[01:25:35] Mich,

[01:25:36] ja?

[01:25:36] Mit seinen Accounts, ja. Den solltest du mal untersuchen. Der macht immer ganz komische Sachen.

[01:25:41] Ja, das kann ich mal gerne gucken, wo die ganzen Disks herkommen.

[01:25:47] Ja, siehst du, Michael, verscherz's dir nicht mit mir.

[01:25:50] Wir wollten

[01:25:50] ja jetzt Schluss machen, oder? Jetzt hier.

[01:25:54] Ja, dich würde ich auch untersuchen dann.

[01:25:56] Ja, hast du doch schon.

[01:25:58] Habe ich schon?

[01:25:59] Ja, ziemlich [01:26:00] sicher.

[01:26:00] ISD Stories und Volunteers
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[01:26:00] Ich hatte ja damals, wie ich mit ISD aufgehört habe, ein bisschen Aufsehen, äh, erregt bei CCP, weil ich meine, meine Store Credits, äh, in Plex umwandeln wollte.

[01:26:11] Ah.

[01:26:12] Kannst du dich noch erinnern, ne?

[01:26:14] Ja, kann sein. Es war eine sehr große Anzahl.

[01:26:17] Ja. Ich war ja ziemlich lang, äh, ISD und hab meine Store Credits nie eingelöst und, äh, ich hab dann damals, wer war denn das? Ich hab keine Ahnung mehr, wen ich gefragt hab. Ähm, äh, Goliath? Ich glaub, Goliath war's. Ähm.

[01:26:34] Kann sein, ja.

[01:26:35] Ja. Äh, ob's möglich wäre, meine, meine Store Credits, die halt, äh, ein ISDler kriegt, wenn er seine Arbeit macht, ähm, als Plex zu haben und das war dann eine wirklich astronomische Anzahl, ja. Hat dann ein bisschen gedauert, bis ich das okay bekommen hab, aber ich hab's bekommen und hab dann meine, meine Skins gekauft dadurch.

[01:26:56] Ja, und dann irgendwas am Schwarzmarkt verkauft.

[01:26:58] Natürlich. Du wolltest die ja mir [01:27:00] geben.

[01:27:00] Skins kaufen, ja.

[01:27:02] Ich hab wirklich Skins gekauft. Ich hab viele, viele Skins auf meinem Account.

[01:27:07] Nee, es, es war geil, mal paar ISDs zu treffen, unter anderem auf Fanfest, unter anderem die ISDs, die, äh, im Chat die ganze Zeit gesessen haben und dann auch, äh, den Chat, den Help Chat, Hilfe Chat so bisschen monitort haben und

[01:27:25] ja.

[01:27:25] Also Star, ne, waren das.

[01:27:27] Ja. Ja.

[01:27:29] Ja, da war ich nur, nur temporär. Ich war, äh, ich hab damit angefangen bei, bei CSE, ähm, bis sie halt geschlossen wurden durch einen Incident und dann war ich beim, äh, Iflopädia-Team und nach dem Iflopädia-Team hat, äh, ich glaub, Navigator war es, ähm, das quasi Forum-Moderatoren-Team wiedereröffnet und wollte mich haben und dann haben wir das gemeinsam aufgezogen War eine lustige Zeit.

[01:27:59] Ja, also jeder, [01:28:00] der sich dafür interessiert, mal einen, so einen Blick hinter die Kulissen zu machen, ähm, bewerbt euch doch fürs ISD, das macht Spaß.

[01:28:09] Nee, auf jeden Fall. ISD, äh, ist was, ähm, also ISD, unsere Volunteers, ähm, das ist, die sind, äh, sehr geile Leute und das ist doch schön, äh, so ein Team von, äh, Volunteers zu haben.

[01:28:25] Und natürlich, die machen, die machen den Unterschied bei uns im Spiel.

[01:28:30] Ja, glaube auch.

[01:28:31] Und großes Respekt an alle, äh, Volunteers, die jetzt noch aktiv sind und die aktiv waren. Äh, Leute, ihr habt wirklich einen Unterschied gemacht in unserer Arbeit im Kundendienst auch. Weil viele, viele Fragen wurden im Hilfe-Chat beantwortet bei den ISDs, bevor die überhaupt- Bevor ein Support-Ticket gekommen ist.

[01:28:52] Ja, genau. Ja. Also einen großen Respekt. Äh, und wie, ich hab doch schon ein paar mehrere getroffen [01:29:00] ISDs bei uns im Fanfest und jedes Mal Hut ab, danke euch.

[01:29:06] Gern geschehen. Äh, ja, also wir sind jetzt schon ein bisschen über der Zeit. Äh, ähm, Michael, ich würd hier dich noch eine abschließende Frage an den FC Stinger stellen lassen, weil, äh, ich möcht ihn jetzt nicht zu lange aufhalten.

[01:29:21] Ja.

[01:29:22] Asiatische Bots Frage
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[01:29:22] Also ich, ja, ich weiß nicht, ob's unangenehm ist, aber wie, wie, wie, wie hoch ist der asiatische Anteil unter den Bottern? Das ist 'ne Frage, die ich immer wieder gestellt kriege.

[01:29:31] Ja, ja, ich hab die deine erste Frage über den asiatischen Anteil ignoriert.

[01:29:36] Ja, hab ich schon gesehen. Du hast ein bisschen gedodgt

[01:29:38] so, ja.

[01:29:38] Offiziell, ja, professionell ignoriert.

[01:29:40] Ja.

[01:29:40] Um ehrlich zu sein, um ehrlich zu sein, ähm, mir ist es egal. Ich guck mir das nicht an.

[01:29:47] Okay.

[01:29:48] Ich guck mir das nicht an, wenn ich mit den Accounts zu tun habe. Ich, ich guck mir das nicht an, wo die herkommen, vor allem, äh, mit den, mit den, äh, chinesischen Spielern. Äh, die nutzen sowieso alle [01:30:00] VPN.

[01:30:00] Äh, das ist halt 'n Datenpunkt, welchen wir wirklich ignorieren können, weil VPN könnten bei mehreren Leuten genutzt werden.

[01:30:07] Mhm.

[01:30:08] Ähm, ich kann nur, also ich, das, ich wiss die Zahlen nicht. Wir gucken das uns nicht an, ehrlich gesagt. Als Team, als Report, auch für Fanfest und so weiter und so fort, äh, bringen wir das nicht ein.

[01:30:22] Kultur und Vorurteile
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[01:30:22] Ich wurde bei RCA Kate gefragt: „Hör mal, willst du das mal reinbringen?" Ich so: „Nein, macht keinen, macht keinen Unterschied." Ich kann nur sagen, dass die Kultur von unseren chinesischen Spielern doch bisschen anders ist. Für die ist es, ähm, erscheint Botting oder Bot zu betreiben, scheint wirklich, ähm Nicht so schlimm zu sein wie für unsere deutschsprachigen, deutschsprachige Spieler oder für unsere, äh, englischsprachigen Spieler.

[01:30:54] Es scheint wirklich mal, ähm, ich meine, es gibt da viele Spiele [01:31:00] auf chinesischem Markt, wo du wirklich nichts machen musst.

[01:31:03] Du hast diese Autoplay, ne? Das ist

[01:31:05] das. Genau, genau, genau. Das, das ist das Autoplay, was für dich, äh, die Ressourcen sammelt, was für dich, äh, die Gegenstände erstellt und so weiter und so fort.

[01:31:16] Es scheint wirklich, äh, äh, wo die Kulturen sich klatschen. Äh, im Sinne, dass unsere asiatischen Spieler, äh, sehen das Botting nicht so schlimm wie zum Beispiel der Rest der, der, der Spieler. Ähm, aber ja, die Anzahl die asiatischen Bots ist doch, äh, sehr hoch. Alleine weil wir mit diesen Homefront, äh, Bot Farms zu tun haben, äh, und jeden Tag wir diese aus dem Spiel entfernen natürlich, aber unter anderem auch, vergiss nicht, dass wir doch viele chinesische, äh, Spieler im Spiel haben, [01:32:00] äh, die sich, äh, verschiedensten Allianzen und Kooperationen, äh, anschließen und somit, wenn man Spieler im Spiel ist, sieht man: ach, das sind, das ist diese Kooperation und diese Allianz.

[01:32:14] Ja, die sind Bots.

[01:32:15] Mhm.

[01:32:16] Es ist, hat, hat einfach nur damit zu tun, dass die Anzahl der Spieler, ähm, weil, ähm, wie, wie kann ich das formulieren?

[01:32:26] Du hast, du hast auch diese, diese Vorurteile natürlich, ne. Wenn du, du siehst-

[01:32:29] Genau.

[01:32:30] Und ja, natürlich. Das ist diese Schublade, diese, ah, asiatische Spieler, Bot, so Punkt.

[01:32:35] Aber im Endeffekt, im Endeffekt ist das ja dann nur Racial Profiling, ne?

[01:32:40] Leider ja. Was, was, äh, es ist einfach, es hat damit zu tun, dass die chinesischen Spieler, die können im Spiel nur sich gewissen Kooperationen anschließen. Und ja, manche von diesen Spielern betreiben Bots. Manche. Und somit [01:33:00] diese Kooperation, ja.

[01:33:03] Oh, die haben gebottet. Oh, die botten wieder.

[01:33:06] Ja, ja,

[01:33:07] ja. Das ist, das ist, weil einfach nur wegen den Sprach-Sprachbarrieren, wegen diesen, äh, dass die sich nicht ganz normalen deutschen Kooperationen anschließen können. Das heißt, die gehen einen bestimmten Weg. Deswegen kann es sein, dass es so vorkommt, dass unsere chinesische, äh, Spieler doch sehr viele Bots betreiben.

[01:33:30] Weil ja, es gibt da nicht jeder, aber es gibt doch eine gewisse Anzahl an Spieler, die die Bots betreiben. Aber das ist genauso mit den russischen Sprachigen und das ist auch genauso, was wir sehen von englischsprachigen.

[01:33:48] Ja.

[01:33:48] Nur halt wegen der Kultur erscheint, dass diese Autoplay doch relativ, äh, starker Kern ist, wenn es zu Spielen kommt.

[01:33:59] Äh, ist [01:34:00] glaube ich nicht nur das Autoplay, sondern auch die ganzen Asia-Grinder, ne. Die sind da auch sehr geprägt davon, ja. Die ganzen asischen MMOs sind einfach grindlastig zum-

[01:34:11] World of Warcraft.

[01:34:12] Ja, oder-

[01:34:13] World of Warcraft. Ja, ähm, ich hab das angefangen zu zocken in 2007 bis 2010, 2006 bis 2000. Und China Farmer war ein Begriff.

[01:34:24] Kannst du mittlerweile in si..., 2026 oder 20 Jahre später kannst du nicht mehr sagen China Farmer, aber die haben doch Gold verkauft. Die haben doch Leveling Services verkauft.

[01:34:36] Ja.

[01:34:37] Und es ist auch, hat was damit zu tun, nicht nur, dass die Autoplay, äh, sehr, sehr beliebt ist in, in den Spielen in China.

[01:34:46] Ökonomie hinter RMT
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[01:34:46] Ähm, es hat auch damit zu tun, äh, wenn man die Ökonomie anguckt.

[01:34:53] Ja, für uns, sagen wir so, wenn wir uns vorstellen, wir in Deutschland, wenn wir jetzt [01:35:00] 'ne Botfarm betreiben würden, ja, und du die ISK verkaufen wirst und du so um die vierzig Dollar oder vierzig Euro pro Tag kriegen würdest. Dabei musstest du die ganze Zeit diese Botfarm betreiben, äh, die ganze Zeit versuchen, neue Wege rauszufinden, um die ISK oder Gegenstände zu transferieren, damit du nicht von mir gefangen wirst.

[01:35:23] Äh, und das lohnt sich nicht für vierzig Euro am Tag in Deutschland.

[01:35:28] Absolut, ja. Mhm.

[01:35:29] Mhm.

[01:35:30] Für vierzig Dollar in Russland Oder in China

[01:35:36] Ist was anderes, ja.

[01:35:38] Ist was anderes. Und diesen, diesen Case, was ich mal erzählt habe, was ich auf Fanfest gesprochen habe über diese Plex-Bug-Transfer, ja?

[01:35:49] Mhm.

[01:35:50] Äh, dieser Spieler hat über, also die Anzahl an Plex über 60.000 Dollar in sechs [01:36:00] Wochen Äh, verschoben über diese Methode.

[01:36:06] Das heißt nicht, dass er sechzigtausend Dollar in diesen sechs Wochen, Wochen gemacht hat. Der saß an diesen Gegenständen sehr, sehr lange Zeit. Aber wenn wir uns einfach nur vorstellen, dass du quasi für sechs Wochen arbeitest und zehntausend Dollar pro Woche kriegst, das ist so eine der Methode, wo ich sogar mir denke: „Hm, es scheint, dass ich an der falschen Seite bin hier."

[01:36:32] Ja, man, man, man erklärt es sich ja immer wieder auch. Wir haben das auch mal, äh, in der Community besprochen, so wenn jetzt jemand, ähm, muss in China sein, ich weiß nicht, Vietnam, irgendwas und du hast da vielleicht 'n Monatseinkommen von drei, vierhundert Dollar und du machst RMT in Eve und kannst damit einfach, ähm, zuerst deinen Lebensunterhalt, äh, einfach verdienen, dann hat man ein gewisses Verständnis dafür vielleicht sogar.

[01:36:54] Genau. Und wie gesagt, äh, ich guck mir das nicht an, weil das ist, das ist für [01:37:00] unsere, für unsere Zwecke ist das, äh, das bringt nichts dazu. Wir haben sogar auch, äh, äh, Bots von Lateinamerika gesehen, aber Lateinamerika ist bisschen komplizierter, also auch Argentinien auch. Äh, es ist aber bisschen komplizierter, weil, äh, der Durchschnitt Computer Setup, äh, in ein, in Lateinamerika ist doch bisschen, ähm, schwächer als im Vergleich zu China.

[01:37:27] Weil die haben da, äh, das ist auch so super interessant, weil diese Frage ist auch hat was mit der, äh, Weltökonomie zu tun und wie jedes Land, ähm, ihre eigene ... Zum Beispiel in Argentinien kannst du, musst du wirklich viel Geld haben, um, äh, ein gutes Computer leisten zu können.

[01:37:50] Klar.

[01:37:51] Musst du auch relativ viel Geld zahlen, um eine gute Verbindung zu haben.

[01:37:55] Ja.

[01:37:56] In China, ja, das ist die, die, [01:38:00] die, äh, die Fabrik der Welt gerade. Die kriegen da alles, äh, günstiger und somit können die viel besser, also haben die viel mehr Ressourcen zur Verfügung, äh, um so was zu betreiben.

[01:38:15] Mhm.

[01:38:15] In Russland war das das Gleiche. Vor allem jetzt in Russland, äh, seit, seit, äh, wir diesen Konflikt haben mit der Ukraine, äh, sehen wir viel mehr Leute unterwegs in Botting, also die, die Bots betreiben.

[01:38:31] Warum? Weil für die ist es jetzt sehr, sehr teuer, Plex zu kaufen oder Omega Zeit zu kaufen. Und wenn, wenn die überhaupt das kaufen können, weil die sind ja von, von der Banking System, äh, getrennt worden.

[01:38:46] Mhm.

[01:38:46] Ja? Äh, und somit können die das, auch wenn die wollen, können die das bei uns nicht offiziell kaufen.

[01:38:55] Klar, ja.

[01:38:55] Und somit hast du diese Omega Kiosk [01:39:00] Das heißt, das sind die, die diese, diese, diese Accounts, die jemand betreibt die Bots, ja. Jemand betreibt die Bots, äh, generiert die ISK. Diese Person kauft diese ISK für echtes Geld, also sehr, sehr günstig. Und dann, was macht diese Person? Diese Person kauft Plex und dann verkauft omega Spielzeit für echtes Geld

[01:39:25] Mhm.

[01:39:26] Und somit, weißt du, Eve online und dann die Politiksituation, die politische Situation, die ökonomische Situation. Das ist sehr interessant, einfach nur zu verstehen. Somit einfach nur, äh, ja, asiatische Spieler, die betreiben Bots, aber da ist die, diese Erklärung. Die Kultur ist bisschen anders. Das Geld, was die, äh, von den Bots generieren, für die ist es viel mehr als für 'n Amerikaner oder als für 'n Deutschen.

[01:39:58] Äh, vor [01:40:00] allem sowieso, ähm, wenn du kommst zu Switzerland, äh, zu der Schweiz, das ist sowieso gar nix, also diese vierzig Euro pro Tag. Ist einfach nur die Perspektive, diese, dieses Verständnis einfach nur, ja.

[01:40:16] Okay.

[01:40:17] Bist du zufrieden? Habe ich deine-

[01:40:19] Wunderbar. Frage, Frage.

[01:40:22] Habe ich deine Frage politkorrekt beantwortet?

[01:40:25] Ja, alles richtig. Vielen, vielen Dank für die Möglichkeit, mit dir zu sprechen, weil das waren wirklich Fragen so, wo ich immer wieder, äh, das ist da so die Meinung von den Leuten immer wieder, die, die über Bots reden und so. Dann sind immer das sind die essentiellen Fragen so: „Das sind sowieso nur die Asiaten und ist immer das, das, das."

[01:40:42] Ja. Vielen Dank dafür.

[01:40:44] Ja.

[01:40:46] Gut.

[01:40:47] Abschluss und Ausblick Island
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[01:40:47] So, Jungs.

[01:40:47] Ja, ich

[01:40:48] glaube- Liebe Zuhörer und Zuhörerinnen, ich muss weiter.

[01:40:53] Schön, dass du gleich die Ausleitung machst, das finde ich gut. Da habe ich weniger Arbeit. Ähm, ja, es [01:41:00] hat mich sehr gefreut, äh, lieber SS Stinger, dass du da warst und so einen kurzen Einblick gegeben hast in, in deine wunderbare Arbeitswelt und auch Freizeitswelt in, ähm, Island.

[01:41:10] Ähm, vielleicht machen wir den zweiten Teil dann ja nächstes Jahr am Fanfest, wo wir uns hoffentlich in dieser Dreierrunde dann wiedersehen. Äh, Bier geht dann auf mich, ja. Oh. Wird eine günstige Runde, weil ich trinke nix, von dem her, äh, ja.

[01:41:26] Nein, ich auch nix.

[01:41:26] Siehst du, dann trinken wir dann Michael ein Bier.

[01:41:28] Oh,

[01:41:28] da

[01:41:28] kann

[01:41:29] ich es ja richtig knallen lassen hier.

[01:41:31] Nee, wenn Interesse ist am zweiten Teil vielleicht mal bisschen mehr über Island und Schwierigkeiten, die ich hier hatte. Sehr

[01:41:38] gerne, ja klar. Sehr gerne.

[01:41:40] Können wir mal, mal ein bisschen mehr über Island reden. Mhm. Weil FC ist FC, Eve ist Eve, aber doch sehr viel interessante Sachen passieren.

[01:41:49] Halt einfach nur als, äh, Ausländer hier auf Island leben.

[01:41:53] Das machen wir auf jeden Fall. Das nehme ich so auf,

[01:41:55] ja. Vielleicht mal Tipps und Tricks zum Nordlichter, welche Tour man [01:42:00] machen muss. Tipps und Tricks, wenn man am Fanfest kommt. Zum Beispiel sollte man allen den ganzen Alkohol auf Duty, Duty free kaufen am Flughafen und keinen Alkohol kaufen in the City, weil es doch viel teuer ist.

[01:42:14] Ja, stimmt.

[01:42:14] Zum Beispiel.

[01:42:15] Ja. Ja.

[01:42:17] Können wir gerne mal diskutieren.

[01:42:19] Absolut, das machen wir auf jeden Fall. Gut, dann sage ich nochmals vielen lieben Dank, äh, an dich, Michael, äh, an meinem treuen Co-Host. Dir wünsche ich dann schon mal vorsorglich einen schönen Urlaub.

[01:42:30] Danke schön und vielen, vielen

[01:42:31] Dank für die Möglichkeit.

[01:42:33] Und, äh, lieber FC Stinger, auch dir noch mal herzlichen Dank.

[01:42:37] Ja, vielen Dank. Es war super. Hat mich sehr gefreut.

[01:42:40] Sehr gut. Uns auch und an die lieben Zuhörerinnen und Zuhörer vielen Dank fürs Zuhören. Äh, wir sehen uns bei der nächsten Episode in zwei Wochen wieder. Tschüss!

[01:42:50] Tschau. Tschö.

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