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课代表立正的官方Podcast
深度访谈，有用干货，亲身验证的「真本事」
Superlinear Academy创始人，Maven Top AI Instructor
前Statsig布道师（OpenAI收购），腾讯副总监，Meta，Amazon；康奈尔经济学博士
社区：Superlinear.Academy
课程：ai-builders.com
个人：lizheng.ai
Hello 大家好
歡迎回到課代表立正
我是你們的課代表
今天我們繼續進行課代表聊數據
我今天講的是用指標去Matter Strategy
而不是Go
這個事情我在之前也已經講過很多遍了
但是我覺得其實我沒有把它認真地講得很清楚
我第一次聽說這個事情
就是在Facebook那部課
那個Better Decision 裡面
Facebook當時的CMO
應該也是現在Matter的CMO
他原來就是一個Data Scientist
Alex他講的
之所以要講解是因為很多同學有這樣的困惑
就是我們習慣的各種指標系統
不管是KPI也好
還是北極星指標
它其實都是在Matter your progress to go
比如說我們可能
如果假設我是一個短視頻的公司
我可能就會說
我們的北極星指標是Time spent
我要看用戶在我這上面看短視頻的總時長
是不是足夠多
或者我是一個普通的公司
那我說我要想辦法賺錢
我的KPI
大家的KPI就是賺更多的錢
我考核你們
就是你們帶來了多少銷售收入
以及帶來了多少利潤
這些聽起來都非常的Make sense
但為什麼我仍然覺得
不應該去Matter your goal
而應該Matter your strategy
主要是兩個原因
一個是它是一個看似有用
就是你Matter your progress to go
是一個看似有用
其實沒有用的東西
第二它會造成很多執行上的問題
接下來我就用一個減肥的例子
去講清楚這件事情
好假設我有一個Goal
就是減肥
那我為什麼要減肥呢
我可能覺得更輕的體重
有利於我的身體健康
以及更輕的體重
可以讓我的形象更好
那基於這一點
我假設我現在是180斤
我要減到160斤
假設假設
我就是那減20斤
就supposedly
是我的這個metrics goal
對吧
我的真實的goal
是我要健康和我要形象
但是我的這個metrics goal
就是減20斤
那我如果定下來這個目標
把它當作我的核心KPI
可不可以呢
當然是可以的
很多人減肥
就是這麼簡單
我每天去看
我掉了1斤
還是增長了1斤
最後直到減到20斤
我宣布減肥
大功告成
可是這裡邊有一個關鍵的問題
就是你身體的所有的
decision maker
都是你的大腦
你在track這個goal的時候
其實你大腦背後
有一個strategy
而且你已經照著這個strategy
去execute了
現在大家想像一下
就是你申請的每個器官
都有自己的decision maker
而且他們的目標呢
就是要想方設法來達成KPI
這樣他們就可以晉升了
那他們這個時候會怎麼做
這其實就是corporate finance
裡面很重要的一個concept
就是agency problem
你的局部利益和你的整體利益
不是吻合的
你的這個做決定的agency
它很多時候就是想著升值加薪
它並不需要你的整個公司成功
你的整個公司的成功
跟我雖然有間接的關係
但是其實並不是有直接的關係
我這個時候如果能達成KPI的話
我就會可能用一個最快的方式
去達成KPI
從而讓我升值加薪
而不是說為了整個公司好
去做一些有利於整體
但是未必能讓我有很大
多次KPI貢獻的事情
比如說我的位
它達成KPI的最好方式是什麼
直接絕食是吧
它什麼都不吃什麼都不喝
那它可以最快達成KPI
我的腿它怎麼達成KPI
它可能就是跑跑跑跑跑
把自己跑死唄
甚至說它可能都不是
它直接把自己切掉
那可能一下子就少了20斤
那最後我把這個說
我的大腦現在給大家分配任務
是我要減20斤
大家都想方設法的
去照著這個目標努力
結果最後我可能直接餓死了
或者說我少了一條腿
都有可能的
雖然聽上去非常ridiculous
但是在公司裡邊
這就是一個可以發生的事情
很多人比如說在追求
Market Share的時候
他會去用補貼買用戶
以至於到最後
你買來的這些用戶都是假用戶
都是為了補貼來的羊毛黨
當你把這個補貼停掉的時候
你的產品沒有任何人去使用
然後你的公司就倒了
這種事情實在是屢見不鮮
類似的其他的等等
各方面的Gaming Matrix
導致整個公司的利益受損
看似大家在朝一個方向使勁
其實整個公司受到了很大損害
有無數多的例子
不光是商業中
大家最近想想各種社會的事情
也是這樣子
你不是最後基層的人的問題
是你給他的KPI
你給他的考核
就是那一個指標
當你考核這個指標的時候
他要做的是什麼
他只能是想方設法達成這個指標
那之所以造成了背後的
不管多少的傷害
他又怎麼樣去考量
所以這是一個管理問題
而不是一個人的問題
在我看來
你只要管理有問題
你可能換來一堆道德高尚的人
他願意犧牲自己的短期目標
去為了整體
可是絕大多數的所謂的理性人
都不會做這樣的事情
他們會想方設法來達到那個KPI
從而達到對自己最有利的結果
這個是一
就是你如果你的指標定義的
是measure你的goal
最後其實會導致執行的變形
因為agency problem
那第二個就是這件事本身
其實就是意義不大
大家想一想
就是我最後的goal
我goal其實一般是有兩個
就是一個是你可以用human language
說出來的goal
一個是你用指標說出來的goal
我的human language說出來的goal
是我希望降低體重
讓我變得更健康
我希望降低體重
從而讓我的形象變得更好
我的matrix goal是減20斤
可是我如果說天天追蹤的是
我的減肥
減了20斤減了多少斤
它最後是不是真的有利於我的健康
因為你去減肥的方式
其實有無數種
你可以去抽脂做手術
你可以去切胃
你也可以去不運動
就是瘋狂的少吃飯
最後去達到這個目標
最後去達到這個所謂的matrix goal
但是可能離你的human goal
也漸行漸遠了
那我怎麼樣去達到我的human goal
我要首先基於我的human goal
去定我的strategy
我經過了各種各樣的understanding
我會覺得我少吃東西
尤其吃得更健康一點
少吃高糖高熱量
高油高鹽的東西
從而讓我的飲食變得更健康一點
既有利於我的身體健康
也有利於我的減肥
第二我去多運動多健身
它既有利於我的身體健康
有利於減肥
也可能對我的形象有幫助
那好這就是我的strategy
就是少吃吃得健康
和多去運動
這是我的strategy
我接下來用什麼東西
去measure我的strategy呢
我可以細一點是吧
我每天給自己定力說
我要達到什麼樣的運動量
或者說我就粗一點
我就說我每天要消耗多少卡路里
用來measure我的運動量
那另外一個呢
就是在吃上我就說
我每天要攝入多少卡路里
來measure我的食物
飲食是不是吃太多或是吃太少
那當然在這上面
我還可以再加一些guardrail的東西
比如說你吃的這些東西
是不是健康
你的運動是不是健康
或者說我用一套其他的guardrail體系
就是比如說我身體的各種指數
我的血糖指數
我的血脂指數等等
我的心肺功能來去guardrail
我是不是健康了再減肥
那這裡就是一個簡單的指標體系
我攝入多少卡路里以後
我消耗了多少卡路里
去measure我的strategy
就是多運動少吃東西
然後我用一些guardrail
去保證自己的健康
在我看來這個就非常有用
你只要去跟著這個來
你stick to這個matrix
stick to這個plan
stick to這個strategy
你最後就是可以健康的減肥
meanwhile你如果去check那個20斤的話
那到底能給你帶來什麼呢
除了讓你知道
我今天離目標遠了還是近了
沒有什麼用
或者說它對於一個人來說是有用的
因為我們背後有一套這個決策機制
就是我們背後其實做了
我剛剛所說的所有事情
把這個goal和一個真正的strategy
給聯繫了起來
你看到這個goal
你自然而然的全身上下
就知道應該去幹什麼
你看到說我今天又胖了
我其實就知道我今天吃太多了
或者說運動太少了
我明白我明天應該去少吃一點
或者說多運動一點
可是在組織裡面
這些剛才發生的這些事情
不是理所應當發生的
大家如果站在一個管理者的角度
去考慮的話
你就應該想方設法的
把你的strategy搞得清楚一點
然後給大家怎麼完成這個strategy的
具體的matrix
那好的希望剛才這個例子
跟大家講清楚了
這句看似有點contour intuitive
但是其實很有道理的話
也希望大家在日常生活中和工作中
能用到這一個concept
把你的指標定義的好一點
那謝謝大家
我們下期再見
拜拜