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Yo soy Jonathan Ruiz Torre y durante este siglo he investigado sobre personajes disruptivos en Norteamérica. Me leyeron en Milenio, Reforma, El Financiero... y ahora en El Economista.
Tengo la sensación de que a la gente, principalmente a los chavos, les urge estar inspirados. Y eso fue lo que hizo Werner Vogels ayer, el Chief Technology Officer de Amazon Web Services. Inspirarlos en el cierre del AWS Reinvent 2025, que estuve participando esta semana en Las Vegas. Les dijo eso, que está orgulloso de ellos y le aplaudieron muchísimo. Cada día veo ese compromiso en todas partes. Por eso, soy inmensamente orgulloso de ustedes. Gracias por todo lo que hacen. Vamos directo ya. Yo soy Jonathan Ruiz. Bienvenidas. Bienvenidos. Viernes 5 de diciembre. Esto es Parteaguas. Como les decía, tengo que hablarles de la gente que conocí durante esta semana en Las Vegas. Y lo que les puedo decir es que nos está cambiando el mundo. Yo sé que ya lo saben. Les estoy diciendo algo que ya conocen, pero el tema es que me di cuenta a qué velocidad está sucediendo esto y Tengo que hablarles, por ejemplo, de Nafa Shara. Nafa Shara es bien conocida. Engineer. Él es responsable de meter a AWS al negocio de los chips, que hoy claramente está dominado por Nvidia, pero AWS hace también lo propio. Y si bien colabora con Nvidia, porque se necesitan mutuamente, también es cierto que han generado Trenium, una categoría distinta de chips que está amplificando las oportunidades y la potencia de la inteligencia artificial, a la par de que reduce dramáticamente el consumo de energía. En su versión 2, Trenum ya había reducido importantemente, de manera importante vaya el consumo de electricidad. Y ahora lo que me dijo en persona, Nafea Bshara, que es toda una celebridad israelí, por cierto, que es cristiano, de esas cosas curiosas. Nafea me dijo que Bueno, están reduciendo en un 80 % ya el consumo de electricidad. poder innovar y reducir el poder. Así que lo que sucedió con los productos que trabajé, por ejemplo, en Trenium 2 y Trenium 3, los dos chips que construimos para la Inteligencia Artificial, en una generación pudimos mejorar y reducir el consumo de poder por 80%. Significa que para el mismo poder podemos hacer cinco veces más Inteligencia Artificial, computando en el mismo poder. ¿Dices generación? ¿Cuántos años? Cada 18 meses. No es mucho. No es la generación humana. Estamos hablando de 18 meses. Cada año y medio hemos podido mejorar 5X. Es enorme. Y eso es porque los humanos son muy innovadores. Creo que vamos en una clara bajada del consumo de electricidad para aquellos que estamos preocupados precisamente con el consumo de energía y el calentamiento global. Bien, él hace la base, es decir, la base física sobre la cual camina toda la inteligencia artificial. Pero tienen que saber y aquí escucharon de Guillermo Rauch. Guillermo Rauch es un argentino que fundó la empresa Vercel. Si alguna vez se imaginaron al genio de la lámpara, Bueno, vayan a Internet ahora mismo o anoten en un papel lo que les estoy diciendo. Busquen el sitio V0 o B0 o busquen Vercel, Vercel con V, porque ahí van a encontrar en V0 el genio de la lámpara. Le pueden mostrar, digamos, la imagen de un sitio web y le pueden pedir que les haga uno igual con alguna variación que caracterice su personalidad, la de ustedes, y lo van a tener en minutos. Les va a entregar además el trabajo de Backend, el código para que ustedes lo puedan montar y todo sin saber ustedes de código. Vaya, es cuestión de que jueguen con eso durante un fin de semana y se van a convertir en una suerte de desarrolladores, no quizás como los profesionales, pero sí desarrolladores a final de cuentas. También Mylan Thompson. Mylan Thompson es una mujer que tiene 16 patentes bajo su nombre. Ella cambió el modelo de acumulación y ordenamiento de datos al interior de AWS y de la forma en que lo está haciendo es que está incrementando el número de dimensiones en las cuales las computadoras analizan los datos. Para nosotros, los humanos, tres dimensiones son suficientes. para rompernos la cabeza. En las computadoras pueden trabajar con cientos o miles de dimensiones, lo cual amplifica su poder y la capacidad que tienen de análisis de datos. Y esto, ¿a dónde nos lleva? Bueno, aquí Luis Laris, quien es el manager de ingeniería o engineering manager de Baobab, una empresa financiera que tiene presencia en Latinoamérica y que presta dinero desde los 500 pesos hasta los 9 ,000 pesos. Aquí Luis Laris les explica cómo les sorprendió la velocidad que puede cobrar el análisis para entregarles a ustedes un crédito de inmediato, así de rápido, de inmediato. Sí, es algo impresionante de ver cómo la tecnología todavía puede iterar. Uno piensa que cuando la está utilizando todos los días, que ya llegó a lo máximo, empieza a acostumbrarse a la tecnología. Y cuando viene a estos eventos es cuando empiezas a ver que realmente hay que mejorar, algo nuevo que hacer y empiezas a escuchar dentro de las presentaciones, dentro de los keynotes, lo que se viene para el futuro y te empieza a abrir la imaginación. ¿Tienes alguna idea hoy que quisieras compartir en torno a qué herramienta podrías usar para Baobab en este caso? La que más directa tenemos es el uso de datos en tiempo real para las predicciones más rápidas dentro de las herramientas de inteligencia artificial que nosotros, por ejemplo, utilizamos para el otorgamiento de crédito. Algo que me llamó mucho la atención es cómo ellos utilizan streams de datos en video, que son muy pesados, y en milisegundos ya te están haciendo predicciones, iteraciones sobre el video. me hace pensar que nosotros podemos mejorar la experiencia que nosotros le otorgamos a nuestros usuarios, procesando de mejor manera y más rápidamente los datos. otorgarles un crédito de manera inmediata. O sea, eso que acabas de decir es bien relevante y hay que repetirlo, sea un crédito de manera inmediata, porque generalmente la gente que busca entre 500 pesos o 9000 pesos es gente que tiene cierto nivel de desesperación. Necesita el dinero ya no antes de ir a buscarlo, incluso en fuentes, en algunas ocasiones de alto riesgo. No este tema de las gotas o gota a gota o no sé qué. En fin, y es mejor recurrir a una opción como la de Baobab precisamente para resolver estas necesidades. Entonces tú crees que estén en capacidad de decirle a una persona de inmediato sí o no? Sí, por ejemplo, el día de hoy tardamos alrededor de cuatro minutos en poderle dar una respuesta a nuestros usuarios. Si nosotros bajamos ese tiempo de cuatro minutos a un segundo, es posible y le da una sensación de seguridad todavía de confiar en nosotros. Finalmente le pregunté a Álvaro Echeverría, él es director de startups para AWS en Latinoamérica. Él es el general manager de este sector. Y le pregunté si las empresas en Latinoamérica se están sofisticando. Y sí, claramente. Aquí se los dejo. Esta semana yo me he sentado con empresas que están utilizando la IA en el sector legal. La están utilizando en biotech, usando modelos gigantescos de GNI para encontrar nuevas formas de curar el cáncer. La están usando para cobranzas con agentes, donde están proviendo unas experiencias. Y tenemos unas anécdotas increíbles de startups que ya solamente cobran con agentes. Y la anécdota que te platico, porque aquí ya es un impacto real, aparte de mejorar el índice de cobranza, están mejorando los índices de satisfacción del cliente a tal grado que hay una que me contó un founder, que una de sus clientas fue a la oficina con una bolsa de chocolates porque le quería dar a Juanita, por decir un nombre, la persona que la había atendido para cobrar el crédito, que era la persona más amable con la que jamás había interactuado, que le mandaba un WhatsApp a las 3 de la mañana y le contestaba inmediatamente que el tono en el que la atendió fue maravilloso y que estaba feliz de recibir una atención tan personalizada las 24 horas del día. Era una gente que podía distinguir el tono que estaba prendido todo el tiempo. Entonces, a lo que voy es que de pasar de estar experimentando y estar probando, estamos viendo ya aplicaciones productivas que están generando un cambio, eficiencias. Bien, pues ahí está. Anoten todos esos nombres. Werner Vogels, que evidentemente está motivando el trabajo de los desarrolladores a quienes les avisa. que es el momento del renacimiento de los desarrolladores. Nafashara, que es el cerebro detrás del trabajo de chips de Amazon, que les explica que hay un camino para la reducción de energía al tiempo que se aumenta la eficiencia de los semiconductores. Vercel, de este argentino llamado Guillermo Rauch, que es el genio de la lámpara. seguramente lo van a usar si ustedes son creativos. Mylan Thompson, que está cambiando la manera en que se acomodan los datos en Internet y de esta manera también los datos avanzan rápido. Luis Laris, engineering manager de Baobab y la capacidad que tiene él y la empresa para la cual trabaja de entregar créditos de una manera acelerada para personas que lo necesitan ya porque son créditos pequeños. Y Álvaro Echeverría, el director de Startups de Amazon Web Services. quien evidentemente también está al tanto de lo que sucede con la sofisticación de startups en Latinoamérica. Ahora sí, los dejo con Juan Carlos García Barcala y su análisis de Liverpool. ¿Qué haces cuando tu modelo de negocio funciona perfectamente? Tu marca es amada, pero físicamente ya no puedes crecer. Cuando las ciudades donde quieres estar simplemente no tienen espacio para ti. ¿Te resignas o cambias las reglas del juego?
Soy Juan Carlos García Barcala y esto es Estrategia en Tiempo Real para Parteaduas de Jonathan Ruiz. Liverpool lleva 178 años en México, casi dos siglos vendiendo desde que era un pequeño almacén en el puerto de Veracruz. Pero ahora tiene un problema que suena a lujo, pero es real. No hay espacio para seguir abriendo sus tiendas departamentales tradicionales. Su propio director general, Enrique Guijosa, lo dijo sin rodeos. El espacio de crecimiento para Liverpool tradicional es bastante limitado. Ya no hay espacio en blanco. Y aquí está el riesgo. Si eres una tienda física y dejas de tener presencia física, empiezas a desaparecer de la mente del consumidor. No importa cuánta publicidad tengas, si no estás ahí, en el día a día te vuelves invisible. Y en el retail, invisible significa muerta. Entonces, Liverpool lanzó su formato express desde 2023. Tiendas de 100 a 300 metros cuadrados. Entre 2023 y 2025 abrieron 59 de estas. En el mismo periodo, Una sola tienda tradicional. Ahí viene lo más importante. Estas tiendas no son el negocio en sí, son la estrategia para sostener el verdadero negocio, la venta en línea. Piénsalo como el ajedrez. Cuando ya no puedes mover tu torre porque todo el tiempo tablero está bloqueado, colocas peones estratégicos. Los peones no ganan la partida, pero controlan el territorio que necesitas para que tus otras piezas se muevan. Las tiendas express son exactamente eso. Puntos de control territorial. Vas, recoges tu compra en línea y mientras estás ahí, Ves un suéter en exhibición, unos audífonos, una licuadora. Compras algo extra. Es la venta del… pues ya que vine. El comercio electrónico de Liverpool ya representa el 18 % de sus ventas totales. Este es el futuro. Las tiendas express son el ancla que los sostiene en el presente. Y justo ahora, entrando diciembre, Liverpool hizo su jugada de visibilidad. El Bolofest. Hace unos días, 700 mil personas en reforma viendo desfilar a ese osito blanco que lleva 45 años en el imaginario mexicano. Globos de 15 metros, carros alegóricos, personajes de Disney. ¿Es marketing? ¡Claro! Pero es marketing que no te pide nada a cambio. No hay mostradores, no hay ventas forzadas. Solo están ahí, recordándote. Oye, seguimos existiendo. y empieza la temporada más importante del año para nosotros. Pero hay un tema incómodo que nadie menciona. ¿Qué pasa cuando el formato express se satura también? Porque el modelo funciona en colonias densas, en zonas urbanas donde hay tráfico constante. ¿Qué pasa en ciudades medianas, en zonas donde ni siquiera un formato pequeño es rentable? Ahí Liverpool tiene que tomar una decisión. ¿O acepta competir solo en línea, sin presencia física, que es exactamente lo que hace Amazon, o simplemente no entra a esos mercados? Y esa segunda opción significa ceder territorio. Lo que Liverpool está apostando es que en México todavía hay suficiente gente que valora ver, tocar y sobre todo devolver productos en un lugar real. Eso justifica pagar renta, personal e inventario en cada tienda express. Mientras tanto, su competencia no carga con esos costes. La verdadera jugada de Liverpool es entender que en el retail moderno no puedes ser solo uno u otro, tienes que ser híbrido. Las tiendas express le dan credibilidad a su operación en línea. Le dicen al consumidor, si tenemos presencia real, no somos solo una página web. Si sale algo mal, aquí estamos. Es la misma razón por la que bancos digitales están abriendo sucursales físicas pequeñas. No para hacer todas sus operaciones ahí, sino para existir en la mente del cliente como algo tangible, confiable. Pero seamos honestos, esto es caro. Liverpool está compitiendo en dos frentes, tiendas y plataformas, mientras sus competidores puros de internet solo pagan servidores y logística. ¿Es sostenible a largo plazo? Depende de qué tan rápido pueden hacer que cada visita a una tienda express genere no solo una recogida, sino dos o tres compras adicionales. Pregúntate esto sobre tu propio negocio. ¿Estás invirtiendo en existir o en crecer? Porque a veces, cuando el crecimiento tradicional se detiene, la mejor estrategia no es crecer más grande, sino estar presente de manera diferente. Pero esa presencia tiene que pagar su renta. Literalmente. Soy Juan Carlos García Barcala, Me puedes seguir en www . jcgb . mx Esto es estrategia en tiempo real para Parte Aguas de Jonathan Ruiz.